セルカの口コミ・評判

車を新しくする事になり、今まで乗っていた車を売却することにしました。セルカの事をYouTubeで見て良いと思い出品してみました。事実に基づいて下記の通りコメントします。

・出品した車の情報、出品日
2016年レクサスRX450h VersionL AWD　白　走行距離100,278km
2025.8/18のオークションに、出品しました。

・事前情報
1、8/13～14、事前にガリバー、ネクステージ、旧ビッグモーター、カーセブンに買取査定を依頼、最高額285万円、最低額250万円
2、8/9付、グーネット買取査定額240.6～280.6万円
3、 ほぼ同じ仕様、走行距離の車両のカーセンサー、グーネットでの8月中旬の販売価格、車両本体価格で350～360万円

・売り切り価格の設定について
8/15にセルカ担当者による査定を実施、その後担当者より240～250万位の売り切り金額設定の提案を受けたが、私は買取業者の最高値である285万円を越えた価格を主張し、結局290万円で設定しました。

・オークション結果について
8/18、10:00よりオークション開始、
10:01、2,743,780
10:08、2,749,280
以降終了時間である18:00まで上記2社以外に入札はなく、売り切り金額に到達せずに終了となる。

・その後について
オークション終了直後に担当者より電話があり、最高額を提示した会社と値上げの交渉をするので、是非セルカに売ってほしいとしつこく食い下がられました。その際に「買取業者が提示した価格は、今もその価格かどうかわからないですよ」とか、「後で値引きされるケースが結構ありますよ」とか貶めるような発言があり、「俺が依頼した会社を詳しく知らないくせに、他社の悪口を言う営業は最低だ、ふざけんな！」と一喝しました。
結局、売り切り額(290万円)まで増額が可能ならセルカに売ることにしましたが、翌日難しいとの連絡があり、取引は成立しませんでした。
以上、全て事実に基づいて記載しております。

・感じた事
1、私の車は10万キロ越えで、9年落ちなので、入札件数が少なく、金額も上がらなかったのは仕方がないのかなとは思います。すべての車がYouTubeの動画のように、終了前に激しく競り合って大幅にアップするわけではないのがわかりました。

2、売り切り額を買取業者の最高額以上で設定したのは、結果的には正解だったと思います。低く設定した場合、仮に最高額285万円を下回っての落札でもセルカに売らなければならなくなり、後悔することになった可能性が高いと思いました。

3、セルカは大手買取業者と比較して、支払い条件が悪いのに気付きました。車引き取り後、検査期間を経て1週間後の入金とのことですが、大手買取業者は各社共に車を渡して3日後に入金なので、もしほぼ同じ額なら断然大手買取業者へ任せたほうが安心だと感じました。

・私としてのセルカの評価
オークション結果、しつこい営業、担当者の他社を貶める発言等を考えると、少しオマケをしても星2つかなと思います。

以上、少しでも皆様の参考になればと思い投稿しました。

SNSでセルカの存在を知り「車を高く売れそうな可能性がある」、「オークションシステムが新しくて面白そう」という理由で使ってみて、実際にオークションを経て車を売却しました。
結果としては、向こうの思う壺という感じで、足元を見られて買い叩かれて終わったような感じです。不人気の車種だったのも原因と思いますが。
セルカとの売買における各種やり取りについても、合理化を図っているのか、我々顧客側がいろいろ煩わしく動く必要があり、サポート等もライン窓口等に合理化されているので、良いとは言えません。
何より最悪だったのが、取引終了の三か月後にセルカから連絡があり、何事かと思えば「落札した購入業者が名義変更を怠っており印鑑証明の期限が切れたので再度取得して送りなおしてくれ」とのこと。信じられません。こちらが3か月間リスクを負った状態に晒されされていたとは。こんな所と取引すべきではなかった。オークションなので、こちらは購入業者を選べませんからね。
検討されている皆様、どうか慎重に。

セルカを実際に利用した者です。
査定員の方は、印象も良く丁寧でした。以前にオカマをほられて、修理をした事も正直に話し、修理の際に交換した部品の明細もディーラーより取り寄せ、事故車になると説明を受けました。実際の落札価格は、予想よりも１６万ほど高く、ホッとしていましたが、ここからのセルカサポートの対応は最悪です。まず、車の引き渡し日がなかなか決まりません。こちらは査定の段階で、すぐに引き渡すと言ったのに、なかなか決まらずイライラしました。更に、必要書類(車検証や取説、自賠責保険など)を査定員が全て確認し、画像を残しているにも関わらず、再度、自分で撮影して、アップロードさせられます。これが結構手間と時間がかかりました。それが終わり、車を引き渡した後に、必要書類をレターパックに入れて、送るように指示されます。取説や整備記録簿なども全て、グローブボックスに残さず、レターパックにつめろと。入るわけがない。重さの制限はあるようで、もしオーバーして返送されても、セルカは一切の責任を取らない。すなわち入金がどんどん遅れていっても知らない。だそうです。セルカサポートは無責任にコピペを送るだけの対応しかしません。心配なので、自腹で宅急便にて送る事にしました。皆さんが書き込みされてるように、この後、入金直前に減額要求されそうで、不安しかありません。もう２度とセルカは利用しません。何があってもイライラしない方、お金に余裕がある方、手間と時間がかかっても何度も同じことをできる方のみ、セルカの利用をオススメ致します。

まず、査定員は査定の日時に現れない…
15分ほど遅刻し、こちらが日時について指摘するまで謝罪なし。遅刻自体ありえないが、遅刻連絡もないとはびっくりしました。
また、成約手数料について質問したがチップのようなものと説明があり、売り切り価格を10万に設定(10万以上手元に入るとこの時は思ってました)しました。
落札額は11万とこの時点で他社よりも安い買取額だが、落札の連絡の後で33000円手数料が発生すると説明され、査定員との説明の違いを指摘した。(手元に入るのはたった8万)だが、この金額で売らないなら違約金として10万払えと言われ、なくなくその金額で落札…
その点カチ○ックスさんは手数料がなく、希望金額に達していない場合のキャンセルも可能だったので、そちらに1度査定してもらうことを強くおすすめします。実際セルカよりも3万5000円ほど高く値をつけて下さいました。
店選びを完全に間違えました…
セルカを利用する方への注意点としては、

①売り切り金額に達した時点でのキャンセルは10万円かかります。
②成約手数料が33000円かかり、それ以上をチップとして支払うことが出来る。

非常に残念な気持ちですが勉強料としては安かったと思うようにします。
勉強したい方はぜひ！(被害者様を増やしたくないので冗談だと明言しておきます笑)

車の乗り換えにあたって人わたり買取業者に査定してもらったあと、人に勧められてセルカに申し込んで見ました。
車は3年落ちの輸入車の電気自動車で、今は人気がないのでグーネットなどでも値段が出てこない状況なのですが、買取業者さんから290万の査定が出ていました。
ここで色気を出さずに売却決めれば良かったのですが、魔が刺してセルカに声をかけたのが運の尽き。
オークション相場でも値段がなかなかつかない車にも関わらず、売り切り価格を思いっきり下げた方が入札が入るから良い、と言って150万くらいに設定させようとしました。

3年落ちの高級輸入車が150万なら買うに決まっているじゃないですか。
でも、一般オークションで人気がないのだから、そこからいくら上積みされるかわかったものではありません。

ひとまず最悪でもセルカの手数料分だけは損しても良いやというつもりで、290万に設定しましたが、考えてみると査定記録、評価書などは何も置いていかなかったので、もし落札されたとしても、そこからどんな難癖をつけて減額されるかわかったものではありません。
そこで、査定記録を共有してくださいとお願いしてみましたが、するわけないよなーと思っています。

それやこれやをくぐり抜けて無事売り抜けた後、難癖をつけてくるようなことがあったら弁護士や消費者相談センターなどに相談するつもりで準備しています。

皆さんも何かあったら泣き寝入りせずアクション起こしましょう

先日、セルカを利用した者です。
希望していた売却価格に届かず、後悔しています。
当初、しばらく前に、大手買取会社で出していただいていた査定額を売切り価格に設定しようとしたところ、セルカ査定員に、その金額では高すぎ、高値は望めないとのことで、１５％ほど低い金額を設定することになりましたが、最終的に大手買取会社の査定額にも及ばず、手数料を払うと、かなり安い売却金額になってしまいました。
ここからは推測になりますが、売切り価格を低く設定させて、手数料を確実に取るのが常套手段のようで、そもそも相場の価格から大きく上回る事は無いようです。
事前にしっかり調べておくべきでした。
私のように、不快な思いをする人が出ない事を祈ります。

登録後1年未満、完全屋内ガレージ保管で手洗い洗車を徹底した極めて程度の良い輸入車を出品しました。
駐車中に近所の方のクルマがドアに接触し相手の保険でドアを交換しているので、それも正直に話して査定してもらいました。

セルカの査定員は「このクルマはバンパーの飛び石１か所以外に傷はなく、とてもキレイですね」と言って帰ったのですが、査定後にWebサイトを見ると、「洗車キズあり、小キズあり、小エクボあり、フェンダーの塗装に波打ちあり…」という事実と全く異なる査定がされており、外装Ｂ評価となっていました。
すぐに電話で確認したところ、「車は納車された日からダメージを受ける可能性があるので、実際のキズの有無にかかわらず一定のキズがあるという評価をします。そうしないと入札者が逆に怪しがります。交換したドア周辺の塗装に問題がある訳ではありませんが、業者からクレームがつく可能性があるので異常がある旨を記載しています。実車を見ないで入札するWEBオークションなので、念のために安全をみた査定をせざるを得ません。社内研修でもそのように指導されています」との謎の説明をされました。
つまりは欠点をあら捜しして、その上で落札者から文句を言われた際の言い訳を添えるだけの査定ということですね。

結果、オークションはヨイショYoutuber動画のような盛り上がりは全くなく、2業者が数件入札しただけでディーラー査定より50万円以上低い額で終了となりました。

結局、セルカは落札金額の高低は利益に影響しないので、落札業者とのクレームを回避するために保身的な査定をするだけなので、良い車を良いと評価するスタンスはありません。
そこそこヤレたクルマなら問題ないのかも知れませんが、大切に扱ってきた程度の良いクルマは正当な評価がされないので、セルカには出すべきではありません。

デメリットは一切説明せず、美味しい言葉でメリットしか説明しない。最低落札価格を低く持っていく為に低い方が入札が盛り上がる等の印象誘導で、手数料確保に出て来るので絶対に乗らないで下さい。最低落札価格は少しでも越えるとあなたの愛車を問答無用で取られます。入札は本当にオークションやってるのか？？と思うくらい盛り上がらないし、最低落札価格付近で上昇は数千円ずつしか上がらず止まった。他の口コミ通りの展開に期待した自分は騙されたのか？そんな気分、セルカはかなりヤバイと思います。こんな結果で車両を渡した後に減額や振り込みをグズられたらたまらないと思う人は絶対にセルカは避けた方が懸命です。

有名車系YouTuberの体験動画を幾つか見て申込みましたが、期待外れでした。

多分YouTuberには宣伝の為のヤラセ動画に近い対応をしてるのだと思います。

申込から実車検分までは迅速な対応でした。
当日たまたま電子系統のエラー表示が出たので、解決してからのオークションをお願いしたのに、兎に角いろいろ言い訳しながら、一番近い日のオークション申込をかなり強引にされました。

当日中にエラー解決したのでその旨営業担当に電話とメールで連絡するも翌日になっても無反応でした。
売り切り価格もオークション時期も兎に角先方誘導であまり論理的では無く急かされました。

最後は本部サポートセンターにメールしてオークションキャンセルしましたが、キャンセル、リスケ用の留守電メッセージ電話があるくらいに取り止め電話が多い会社だと推察されます。

セルカは単なる取り次ぎ会社で、
トラブル時にも不安あり、結局中古車店での直接対面やり取りが一番良いかと思います。

YouTuberの宣伝動画にくれぐれも騙されない事です。