11cut（イレブンカット）の口コミ・評判 9ページ目

もうだいぶ前ですが、切り抜きを持って行き、その上で説明もしました。肩より長いセミロングで、10センチ切っても肩くらい。わかりましたと言っていきなり耳横から切り始め、アッ!と思ったらもう遅かった。そこからその長さで切ったら、短すぎ…取り返しがつかない。セミロングがショートに。
終わって、言ったのと全然違うと言うと、店長らしき人が来て、謝った。
しかし、しっかり金取る。切った本人も、店側も失敗を認めたにも関わらず、金取る。
お客様が、満足出来ないのに金取るって、美容師としてのプライドないんですか?と言ったが、会社として返金はできません、の一点張り。

後日、会社にこのことを言うと、部長とやらが自宅に来たが、言い訳しただけで、やはり返金出来ません、と。
いや、謝ってもらっても、もとには戻りませんし、美容師でもない人が、釈明してもねぇ。
お客様に満足してもらうというプライドないんですか?というと、社長は魚屋で、魚屋としての絶対的なプライドがあるため、返金しないのだと。
へっ?美容室チェーン店の社長が魚屋ですか?
もう唖然としました。
当時はSNSなどはあまりなく、今だったら投稿が拡散されていたと思います。
結局、その美容師の資格もない部長（おじさん）のポケットマネーでカット料金を置いて行きました。
変な魚屋のプライドって、なんなのでしょうか?

もちろん、技術の仕事なので、個人差があり、上手い人もいるでしょうけど、会社の方針に問題ありです。

いつも行っているお店で全体カラーをお願いしました。
かなり久しぶりだったので、知らない店員さんばかりでした。
カラー剤はお店の物で同じ物で染めて貰ったのですが少し染まって無い所があり、ガッカリ。
今まではそんな事、無かったのに、とても残念です。

横浜市内アピタ綱島店に行きました。

いつも子どものカットで行っており、安いから多少の愛想の悪さは流していました。

今回の担当の人に、いつもと同じ写真を渡したら、前髪がとても長く、写真と全然違いましたがその事は言わず、もう少し短く切ってくださいとお願いしました。

出来上がりを見て、『これでいいです』と言ったら、『これでいいとは？』とケンカ越しに睨みつけられました。『言ってくれないとわからないんですよ！』とキレられ、その後も話しかけられたのですが、こちらも素人なので、『どう伝えていいか分からないし、考えるから黙ってください！』と言いました。私が子どもの前髪を触ると、『前髪流したいならワックスつけるから言ってください！』と怒鳴られました。

今までの店員さんは、愛想が悪いものの、写真に近づけてくれたので、そのまま帰宅するか、もう少し短く、と言ったらすぐにやってくださり何事もなく帰宅してました。

イタリアンにいき、800円のパスタを食べて『まあまあ美味しいね』と言ったら、コックが『まあまあ美味しいってなんですか！！どうしたらいいか言ってくれないと分からないですよ！！』と言われるのに似てるなと思いました。

最初から『これがいい』『とても美味しい』と言うなら、5,000円のイタリアンの店行きますから。
プライドだけ高くて下手くそで態度も悪いし、最悪です。

被害に遭われる人が減りますようにと書き込みました。

他の方の口コミをみたら、お客さま相談窓口に電話して相談したのに『訴えてもいいですよ』と言われたとのこと。
こんな最低な会社があるんだと思いました。

二度と行きません。

子供のカットで行きました。
これまでも1.2回行ったことがあり、女性の店員さんでしたが、わりとオーダー通りやってくれて、低価格なので、髪の毛すくくらいの時は行ってました。
でもなぜか、娘は頑なにイレブンカットは行きたくないと..

今回は何故行ったかと言うと、ほんとに当日の予定がキャンセルになったため、ちょうどモールの中にはいってるし、整えるくらいだからいっかという軽い気持ちです。

娘を担当してくれた方は女性でした。
たしかにオーダー通りだったのですが、娘曰く、前髪切りすぎ！とのこと。眉毛くらいの長さと言ったのに、完全にオン眉。


息子はたぶん初めてのイレブンカットで、男性の方が担当でした。カウンセリングもほんと30秒くらいで、いつも行くところは丁寧にしてくれるのでかなり不安でした。
終始後ろから見てたのですが、途中確認もなし。
まぁこの価格なら仕方ないです。
とにかく店員が無愛想すぎてほんと驚きます。
この価格だからと割り切ればいいんでしょうね。

いつも行くお店が高くてもいかに接客、技術共に素晴らしいか再確認できました。
息子のカットをお願いすることはないです。

それと受付の若めなお兄さん、客馬鹿にしすぎじゃないですか？10分くらい前に名前書いてるのに、名前どれですか？とか、記憶力なさすぎでしょ笑笑
受付も私たちが先に並んでたのに、髪の毛切り終わった客の会計始まて、は？って思ったし、こっちが何も言わないからって一言くらい謝れよと。
終わってからも2人分の会計しようと、会計前にいたら、会計ですか？とか、もっとスムーズにできませんか？

低料金だとこんな感じ悪いお店なんですね。
ほんと色んな意味でびっくりします。

あまりにもひどいので口コミ調べたら、ここが出てきたので書き込みました。

神奈川県の愛川モール内のお店です。

初めて宮城のイオン内のイレブンカット利用しました。
入店するとスタッフはお客様対応中で受付は不在。
居酒屋のような名簿とペンがあった為、記名し順番を待つのだと思い記入しようとしたところ、男性スタッフが無言でやって来て…
勝手に書くなと言わんばかりに
男性「そもそもなにするか聞いてませんが？」
私「カットです」
男性「初めてですか？」
私「初めてです」
男性「じゃあ名前書いてお待ちください」

記入中はブツブツと目の前で文句を言いイライラした態度を出されました。
その後、同じスタッフに待ち時間尋ねるも無視。

私語も堂々としていてかなり雰囲気悪かったです。
同じ接客業に携わっていますが反面教師となりました。接遇を学んで頂きたいです。
気分悪く帰宅したので、接客に期待しないのなら行ってもいいと思いますが…少しお金を足して別な美容室で気持ちよく過ごすことをおすすめします。

分かりやすいかと希望のヘアスタイルの写真をスマホで提示したけどぜんぜん違う感じにされました。途中気になって意見したら「まぁ切りますけど！」と一喝されました。私からすれば「めんどくさい事言うな」みたいな。余程の要求でない限り常識的に「わかりました」ではないでしょうか。ほんとに気分悪く中断して帰らして欲しいほどでした。なんか終始どっちがお客さんかわからないくらいヒヤヒヤ、ビクビクしてもう怖くて行けません。明日にでも高くてもちゃんとした美容院で手直ししてもらいます。料金安いからってお客を軽く扱ってるのが見え見えでした。と思ってしまいます。（大阪府）

初めて利用しました。
子供は髪を結ぶのも耳にかけるのも全体の毛を短く切るのも嫌がるので
せめて顔周りの毛を馴染むように短く切り、前髪はパッツンにして欲しいです。というお願いしましたが、変だからと拒否されました。
他のところでは変など言われたことがなかったので驚きでした

こうした方がいい、ああするといいなど沢山指摘をいただき
担当の美容師さんの好みを押し付けられて

満足するカットにはならなかったです！！

安いところは安いなりなんだなあと思いました。

イレブンカット永山店に昨日行きました。担当の男性スタッフ最悪でした。初めに髪をさわって左右の長さがこんなに違いますよ、ほらって。思わずこちらで1ヶ月前にカットしたんですけどって言いたかったけど。とにかく最後まで態度が…、、安いんだからこれくらいでいいだろうって、。もう二度と行きたくない、行かない。

退院後の母のカットとカラーに付き添いました。
仕上がり後に見てみると、本人には鏡では見えない部分(右側後頭部)に染めムラ。
カラー剤の塗り忘れで、500円ハゲのようになっていました。

その事を伝えると、エリアマネージャー方から
「(持ち込みカラーなので)カラー剤が足らなかった」といった返答。

母はベリーショート、また高齢の為、毛量も多くはありません。
いつも使用している商品。
他店や自分で同じように使用しても多量に余る程。
「足りない」なんてありえない。

本人には見えないような部分の雑な仕事とその後の対応に非常に不愉快になりました。

入院中、髪の手入れが出来なかった母にさっぱり気持ち良くなって欲しかったのに、がっかりな仕上がりと対応のショップでした。

初めて行った店舗の鎌倉深沢店。
店内に入り、レジにいる女性スタッフが何の声がけもしない。
カットお願いしたいと伝えると、スタイリストに話しかけて40分待ちです。っていらっしゃいませとか、ご予約ですか？とか、お名前ご記入ください、とか、言ったらどう？！
と、思いました。