ニコニコレンタカーの口コミ・評判 11ページ目

とにかく安い。でも車が古いです。近隣県くらいなら問題ないとは思いますが、あまりと長距離はちょっと怖くてほかから借ります。
とにかく安く借りたいときにはおすすめです。店員さんはどこの店舗も気持ちいい接客が多い。
ただ駅前には殆どないので、家の近所にある人しか利用しづらいです。

6時間のレンタルでしたが、最初のキズ確認は従業員一人と行いました。その際、テキトーに行っている感じで、目に見えるキズがあるにも関わらずスルーされたため、こちらが指摘しました。
その後、特に事故等はなく普通に返却したところ、キズ確認のため、従業員三人により細かくチェックされ、明らかに不自然な細かいキズを指摘され免責5万円、修理代2万円の計7万円を請求されました。このキズは以前からあるキズと思われ、また走行中にぶつけたようなキズでもないため絶対におかしいと思いましたが、何を言っても7万円の請求は変わらず、結局支払うことになりました。
クチコミを見ると同じような請求をされている方がいらっしゃるので、ここでレンタルされる方は注意した方がいいと思います。また、高評価も多数ありますが、個人的には怪しいと思っております。
このようなトラブルを避けるため、ニコニコレンタカーでレンタルする際は必ずカメラ又は動画等で徹底的に証拠を保存することをお勧めします。
ちなみに細かいキズとは1センチ程度のキズで、ぶつけたようなキズではなく誰かが意図的にキズつけた傷と思われます。また、ぶつけた記憶が全くないと言っても話は通じないので、最初のキズの確認の際に、こちらで証拠を保存しなければならないと思って下さい。

車を一台借りましたが、返却後に電話がかかってきて傷があると難癖つけられました。

電話の内容はこんな感じです
「先日車を借りられた〇〇様ですか？」
「はい」
「車を返してもらってから気付いたのですが、後ろに傷があります。ぶつけたりしましたか？」
「当ててもないですし、当てられてもいないですよ」
「当て逃げでも自損事故扱いなんですよ。そういう決まりです」
「鍵返した時店員さんに傷チェックしてもらってますよ？そちらが動かす時ぶつけたのでは？」
「返却時の確認では見落としてました。返してもらってから車動かしてないのでうちは当ててません」
「そういうこと言われても鍵返してチェックもしてもらってるんでねー」
「そうですか、ならこちらで処理しておきます」ガチャ切り

電話自体は3分かからず終わりましたが、本当にこっちが傷つけたら3分で引き下がるわけ無いと思うのでネットの評判通りの傷難癖やってるんだと思いましたね。

返す際に傷チェックしてもらってるので払う気は全くなかったですが、レビューを見ると払ってる人が結構いるのでびっくりしました。
返す時に問題なければ払う必要も責任も無いですよ。
傷チェックで見落としてたら店員の責任ですし、そもそもこの会社は傷無くても請求してくるので気を付けてください。

返却してから相手が車を動かしてない証拠もないですし、相手がぶつけたのにこっちのせいにしてきている可能性もあります。
そもそも私のように傷がないのに電話が来てますので、気を付けてください。
（念の為借りる前と後の写真も撮ってありました）

これから借りる人は予め借りる前と後の写真を取るのと、電話や店員との会話、特に返す時のやり取りは録音しておいた方がいいと思います。
安かろう悪かろうなので別の店で借りるのが一番だと思います、結果的にそっちのほ方が安くなりますし、難癖つけられたり余計なトラブルにも巻き込まれません。

名古屋駅前店でセレナ借りました。
いまどき？っていうほどボロボロでがっかりした。
ナビは使えないし、エンジンもかかりずらいし、ワンボックスをかりたが、後のドアオープンは手動だし、ドアミラーは手で閉めないとしまらないetc…
書ききれないほど最悪です。
値段も他社とたいして変わらないから大手のレンタカー屋さんのほうが安心ですね。勉強になりました。
でも接客は普通だったから1つ星あげます。

今まで何度もお世話になっていたお店です。先日一泊で車を借りて時間も守り事故もなく返却しました。その際車の周りを一緒に傷がないか確認し問題ないとのことで家に帰りました。
しかし翌日になって電話があり傷があるから来てほしいと。
確認しに行くと確かにすったようなきずがありどこかでぶつけたんじゃないかとこちらが悪いと決めつけて話が始まりました。
どこにもぶつけてないし最後一緒に確認して傷が無かったじゃないですかと言ったが、ちゃんと見て無かったとか、汚れてると見間違えると反論される。私は傷がなかったことを確認したからあの時は無かったと言ったが聞いてるのか聞いてないのか返事はない。どっちにしろ翌日気付いたとは言え修理代と言うのは納得できるわけがない。見落としたとしてもお店側の仕事のミスであり私のミスではないのではないでしょうか。お互いに自分ではないと話は平行線で修理代半分づつということになる。私としては半分払うのもなんで？って感じでしたがいつまでも話が終わりそうにないので承諾した。帰り際にあんな所どこに当たったんやろ？って。まだ私がぶつけたかの言い方をされ気分が悪い思いをしました。レンタル料金が安くても修理代で儲けているのでしょうか。もう二度と行かない。

1まず初めに借りてから1時間も経たずに
エンスト、自分はその時家族旅行中で
災厄でした。まず、サービスを利用しましたが来るのに3時間、ホテルの時間を考えると災厄
その後サービスの方にエンジンを切ったら
次エンジンがかからないと言われ
ニコニコレンタカーに電話しました。そこで
なんとエンジンを変えるか車を取り替えにくるしかないと言われました。だが自分は旅行中なのでホテルの予約時間に間に合いませんなのでエンジンを変えることに近くの車屋に行きました。エンジン代は返してもらいました。
ただ観光の時間も無くなって一日何も回れず
気持ち的にもレンタル代を割引にして欲しいと言ったらそちらの不備だと言われました。だがレンタカーを借りる時になんと昨日点検をしたそうです。( ; ᯅ ; ｀)
車屋に聞いたところバッテリーが3000円とゆうくそ安いバッテリーだそうです。(大体25000円ぐらいだそうです)お金を払ってなぜそんな危険な思いもして割引もしてくれない最悪なレンタカーです。大手企業にレンタルした方が絶対良いです。

レンタカーはよく利用します。なので・・・口コミぶっちゃけ質問を数店舗でやっちゃいました。

よくある口コミ①　返却のときのキズの請求って？　
ほとんどの店舗は貸出前に車両の状態を記録した書類を発行しています。
レンタカーを利用する前にきちんと確認しないユーザーがトラブルの原因になってるようです。
（他人の財産を借りるのですから、トラブらないように利用前に確認しておけば問題なし）

よくある口コミ②　返却に遅れた場合の延滞料金って？
返却が遅れると、次のユーザーに迷惑がかかりますから、お店と自分だけの問題ではないのですね～
（利用期間に余裕をもって契約すれば問題なし！　渋滞は言い訳になりません）

よくある口コミ③　接客態度が悪い？　
私が利用するお店はほとんどが良い。でも口コミでは・・・
お店によると、「接客が悪い」といわれるのは、ほとんどトラブルが発生してから？（笑）
（口コミ者の投稿をみてみると、納得！　自分は客だ～　客かどうかは、お店側が決めるもの！）

よくある口コミ④　レンタカーがぼろい！
お店にもよるけど、同じお店でも当たりはずれはあるな～　料金を安くする為に、古い中古車をメインに使用しているのだからバラつきは仕方ないところ？　
近場の買い物などのチョイノリと、旅行などの遠方や大事な用事と使い分けるのもいいかも・・・
（使い分けは利用者の責任！　故障しないクルマはないのだから）

※タクシーもバスも運送屋さんのトラックも故障しない？しますよね～

ほとんどのお店が、嫌みな「ぶっちゃけ質問」に親切に答えてくれました。
私が感じたことは、ユーザーが利用ルール（約款）をしっかり読んでいない。利用前に借りるレンタカーの状態を確認していない。めんどくさいことは放置して、俺は私は客だ～で通そうとするのが問題！
私は１００回以上、数店舗で利用しているがトラブルが発生したことはないですね～

大手の口コミもみましたが・・・　似たような口コミでした。
接客もユーザー次第ということですね～

借りたのは１２年前のワゴンＲでした。これだけ時が経っていて尚且喫煙車(自分は非喫煙者)でしたのでそれなりの室内でお世辞にも綺麗ではないです。
大げさに言ってしまうと雑巾で拭いてもしみ込んだヤニでベトベトです。
あとＣＶＴなんか無い時代物なので燃費がすこぶる悪く、現行車の半分ぐらいしか走らないんじゃないかと思います。結局、給油が増えてしまい、トータルで言えば大手とあまり変わらない結果になりました。いっぱい乗る人や神経質なひとはやめたほうがいいかも。
ただし、料金だけは安いので、自分の車に乗せたくない、汚い物(人？ｗ)を運ぶのには適していると思いました。
私は今回は父を送迎するのに利用しました(笑)
よくネットで書かれているような身に覚えの無いキズの高額請求などは無かったですし接客も良かったです。

お店側は、レンタルの際の個人情報を持っているので店舗名は控えます。
本来、文句を列挙し人を批判することは好みません。
ただし、この件に関しては、どこにも謝罪はなく、あまりにも目に余る態度でしたので、このサイトを見つけて記載させていただきました。

ガソリンスタンドの店員さんの態度が酷すぎることに、怒りと驚きを引きずっております。
また、本社の対応の悪さもあり、もう二度とこの会社を利用することはないかと思います。

返却の際のスタッフ誘導がおかしく戸惑っていると怒鳴られ、窓をガンガン叩かれました。
「頭から入れろって言ってんだろ〜〜〜」
「危ね〜だろっ、降りろっ！」
？？？？？
ガソリンの給油口がどちらにあるかわからないから、侵入する前に窓開けて
「どっちから入ればいいですか？」って、確認をしました。
他にお客さんいないのに無視をされて、しばらく待っていても何の反応もないので、
そのまま頭から入りハンドルを切ってバックに切り替えた途端に駆け寄ってきて窓を叩かれ怒鳴られました。

あまりの対応だったので驚きと恐怖でしばらく固まってしまいました。
警察行っても意味ないし、、、、どうしよう、、、、？
とりあえずスマホのビデオを録画して、対応することにしました。

動画を撮影しているのがわかった途端に、怒鳴り散らすのを辞めて、何かを抑えてやり過ごそうとする作業に変わりました。
何とも納得がいかない態度。

その後、謝罪を求めるために家族を呼びましたが、会話が成立しない状態で泣き寝入りして帰宅。

あまりにも納得がいかないので、本社へも連絡を入れました、、、、
クレーム窓口へのリクエスト：
①まず、私の個人情報をそこのスタッフが見れないように破棄して欲しい
（システム上のデータ、店舗にあるデータ）
→会社側でシステム上の個人データ削除ができないので、退会手続きをしてください
→店舗のデータを削除することはできかねます

②
経営をしているガソリンスタンドの企業に直接話しをしたいので連絡先を教えて欲しいと尋ねました。
→個人情報をお伝えすることはできません
？？？？
会社って法人ですよね？
私の個人情報の非公開は無理なのに、なぜ法人の情報を教えることができないのか？

③
謝罪の言葉は、一言もなし。
「まずは、現状を把握するために調査します」のみ。

④
では、このような事実があったことはどう対処されるのでしょうか？
相手方が自分の非を認めることができる人であれば、カスタマーセンターに連絡していないのですが？
サイト上の口コミに記載すれば、事実を知ってもらい、態度を改めてもらえるような効果はありますか？
口コミの表示順位は、社内精査なので公平ではないので意味がなさそう。

このように、企業側の理屈だけを押し付け、個人情報の意味も理解していないような人が働いている企業です。
スタッフの暴走の抑止力になるようなシステムも構築されておりません。

これまでの利用店舗では、大きなトラブルもなく、低価格でレンタカーを利用できたので重宝しておりました。
問題点を改善いただき、良いサービスを提供していただけることを願っております。

車をかりにいったときに、免許証以外に現住所確認できるものを出せと言われ、無いというと、保険証のうらに今住所を書き込んでくださいと言われました。
そのご、緊急連絡先を書くと、この電話番号が本物か証明しろといわれ、緊急連絡先の相手に電話をかけるか、携帯のなかの登録画面を見せろと。
その時点でなんだか不快ではあったんですが、
とりあえず車をレンタル。

返すとき、私が気づけてなかったのですが後部座席シートに飲みこぼし？のような汚れがありました。
見た感じ濡れタオルとかでとれるレベルでした。
ですが、それは汚してしまったかもしれないこちらが悪いので、クリーニング代としては支払うと言うと。
一万円の請求。
さらに、ノンオペレーションチャージであと二万も必要と言われ、
それはさすがに、、と言っていると、
じゃあ一万円を今支払ってください。と。
手持ちがないので、5000円だけ支払うのでまた残りは支払うのでと伝えると、
今日中じゃないと一万円ですみません。今日もう一度来店して支払えないなら、さらに二万円追加になります。と意味不明なことを言われ、さすがにおかしいと思ったので残りの5000円を払いに行くまでに、本社にメールで問い合わせし、
クリーニングの見積もりと追加料金の明細を出してくれと送ると、
本社から私への折り返しはなく、店舗にそのままファックスのみ。
仕事を途中で抜けて電車に乗りなんとか5000円をもっていくと、
本社からファックスきてるんですけど、何の説明が足りないんですかね？
と。。。


めんどくさくなったので、二度と使わないからもういいやと帰ってきましたが。

ここは、
安くで貸出しして、
ノンオペレーションチャージで儲けることだけ考えている
かなり嫌な会社です。
今回のように汚れがあるなど、一ミリでもこちらに弱味があると、つけこんで高額とろうとしてきます。
おなじクリーニング代を払うにしても、こちらも悪意があって汚したわけではないので、せめて丁寧に対応するとかしないと、おどされてるようでかなり不快です。

もうニコニコレンタカーも使いたくなくなったし
特にこの大阪府の小路店は二度といきません。前を通るのも不快なくらいです。