ニコニコレンタカーの口コミ・評判 12ページ目

1まず初めに借りてから1時間も経たずに
エンスト、自分はその時家族旅行中で
災厄でした。まず、サービスを利用しましたが来るのに3時間、ホテルの時間を考えると災厄
その後サービスの方にエンジンを切ったら
次エンジンがかからないと言われ
ニコニコレンタカーに電話しました。そこで
なんとエンジンを変えるか車を取り替えにくるしかないと言われました。だが自分は旅行中なのでホテルの予約時間に間に合いませんなのでエンジンを変えることに近くの車屋に行きました。エンジン代は返してもらいました。
ただ観光の時間も無くなって一日何も回れず
気持ち的にもレンタル代を割引にして欲しいと言ったらそちらの不備だと言われました。だがレンタカーを借りる時になんと昨日点検をしたそうです。( ; ᯅ ; ｀)
車屋に聞いたところバッテリーが3000円とゆうくそ安いバッテリーだそうです。(大体25000円ぐらいだそうです)お金を払ってなぜそんな危険な思いもして割引もしてくれない最悪なレンタカーです。大手企業にレンタルした方が絶対良いです。

レンタカーはよく利用します。なので・・・口コミぶっちゃけ質問を数店舗でやっちゃいました。

よくある口コミ①　返却のときのキズの請求って？　
ほとんどの店舗は貸出前に車両の状態を記録した書類を発行しています。
レンタカーを利用する前にきちんと確認しないユーザーがトラブルの原因になってるようです。
（他人の財産を借りるのですから、トラブらないように利用前に確認しておけば問題なし）

よくある口コミ②　返却に遅れた場合の延滞料金って？
返却が遅れると、次のユーザーに迷惑がかかりますから、お店と自分だけの問題ではないのですね～
（利用期間に余裕をもって契約すれば問題なし！　渋滞は言い訳になりません）

よくある口コミ③　接客態度が悪い？　
私が利用するお店はほとんどが良い。でも口コミでは・・・
お店によると、「接客が悪い」といわれるのは、ほとんどトラブルが発生してから？（笑）
（口コミ者の投稿をみてみると、納得！　自分は客だ～　客かどうかは、お店側が決めるもの！）

よくある口コミ④　レンタカーがぼろい！
お店にもよるけど、同じお店でも当たりはずれはあるな～　料金を安くする為に、古い中古車をメインに使用しているのだからバラつきは仕方ないところ？　
近場の買い物などのチョイノリと、旅行などの遠方や大事な用事と使い分けるのもいいかも・・・
（使い分けは利用者の責任！　故障しないクルマはないのだから）

※タクシーもバスも運送屋さんのトラックも故障しない？しますよね～

ほとんどのお店が、嫌みな「ぶっちゃけ質問」に親切に答えてくれました。
私が感じたことは、ユーザーが利用ルール（約款）をしっかり読んでいない。利用前に借りるレンタカーの状態を確認していない。めんどくさいことは放置して、俺は私は客だ～で通そうとするのが問題！
私は１００回以上、数店舗で利用しているがトラブルが発生したことはないですね～

大手の口コミもみましたが・・・　似たような口コミでした。
接客もユーザー次第ということですね～

借りたのは１２年前のワゴンＲでした。これだけ時が経っていて尚且喫煙車(自分は非喫煙者)でしたのでそれなりの室内でお世辞にも綺麗ではないです。
大げさに言ってしまうと雑巾で拭いてもしみ込んだヤニでベトベトです。
あとＣＶＴなんか無い時代物なので燃費がすこぶる悪く、現行車の半分ぐらいしか走らないんじゃないかと思います。結局、給油が増えてしまい、トータルで言えば大手とあまり変わらない結果になりました。いっぱい乗る人や神経質なひとはやめたほうがいいかも。
ただし、料金だけは安いので、自分の車に乗せたくない、汚い物(人？ｗ)を運ぶのには適していると思いました。
私は今回は父を送迎するのに利用しました(笑)
よくネットで書かれているような身に覚えの無いキズの高額請求などは無かったですし接客も良かったです。

お店側は、レンタルの際の個人情報を持っているので店舗名は控えます。
本来、文句を列挙し人を批判することは好みません。
ただし、この件に関しては、どこにも謝罪はなく、あまりにも目に余る態度でしたので、このサイトを見つけて記載させていただきました。

ガソリンスタンドの店員さんの態度が酷すぎることに、怒りと驚きを引きずっております。
また、本社の対応の悪さもあり、もう二度とこの会社を利用することはないかと思います。

返却の際のスタッフ誘導がおかしく戸惑っていると怒鳴られ、窓をガンガン叩かれました。
「頭から入れろって言ってんだろ〜〜〜」
「危ね〜だろっ、降りろっ！」
？？？？？
ガソリンの給油口がどちらにあるかわからないから、侵入する前に窓開けて
「どっちから入ればいいですか？」って、確認をしました。
他にお客さんいないのに無視をされて、しばらく待っていても何の反応もないので、
そのまま頭から入りハンドルを切ってバックに切り替えた途端に駆け寄ってきて窓を叩かれ怒鳴られました。

あまりの対応だったので驚きと恐怖でしばらく固まってしまいました。
警察行っても意味ないし、、、、どうしよう、、、、？
とりあえずスマホのビデオを録画して、対応することにしました。

動画を撮影しているのがわかった途端に、怒鳴り散らすのを辞めて、何かを抑えてやり過ごそうとする作業に変わりました。
何とも納得がいかない態度。

その後、謝罪を求めるために家族を呼びましたが、会話が成立しない状態で泣き寝入りして帰宅。

あまりにも納得がいかないので、本社へも連絡を入れました、、、、
クレーム窓口へのリクエスト：
①まず、私の個人情報をそこのスタッフが見れないように破棄して欲しい
（システム上のデータ、店舗にあるデータ）
→会社側でシステム上の個人データ削除ができないので、退会手続きをしてください
→店舗のデータを削除することはできかねます

②
経営をしているガソリンスタンドの企業に直接話しをしたいので連絡先を教えて欲しいと尋ねました。
→個人情報をお伝えすることはできません
？？？？
会社って法人ですよね？
私の個人情報の非公開は無理なのに、なぜ法人の情報を教えることができないのか？

③
謝罪の言葉は、一言もなし。
「まずは、現状を把握するために調査します」のみ。

④
では、このような事実があったことはどう対処されるのでしょうか？
相手方が自分の非を認めることができる人であれば、カスタマーセンターに連絡していないのですが？
サイト上の口コミに記載すれば、事実を知ってもらい、態度を改めてもらえるような効果はありますか？
口コミの表示順位は、社内精査なので公平ではないので意味がなさそう。

このように、企業側の理屈だけを押し付け、個人情報の意味も理解していないような人が働いている企業です。
スタッフの暴走の抑止力になるようなシステムも構築されておりません。

これまでの利用店舗では、大きなトラブルもなく、低価格でレンタカーを利用できたので重宝しておりました。
問題点を改善いただき、良いサービスを提供していただけることを願っております。

車をかりにいったときに、免許証以外に現住所確認できるものを出せと言われ、無いというと、保険証のうらに今住所を書き込んでくださいと言われました。
そのご、緊急連絡先を書くと、この電話番号が本物か証明しろといわれ、緊急連絡先の相手に電話をかけるか、携帯のなかの登録画面を見せろと。
その時点でなんだか不快ではあったんですが、
とりあえず車をレンタル。

返すとき、私が気づけてなかったのですが後部座席シートに飲みこぼし？のような汚れがありました。
見た感じ濡れタオルとかでとれるレベルでした。
ですが、それは汚してしまったかもしれないこちらが悪いので、クリーニング代としては支払うと言うと。
一万円の請求。
さらに、ノンオペレーションチャージであと二万も必要と言われ、
それはさすがに、、と言っていると、
じゃあ一万円を今支払ってください。と。
手持ちがないので、5000円だけ支払うのでまた残りは支払うのでと伝えると、
今日中じゃないと一万円ですみません。今日もう一度来店して支払えないなら、さらに二万円追加になります。と意味不明なことを言われ、さすがにおかしいと思ったので残りの5000円を払いに行くまでに、本社にメールで問い合わせし、
クリーニングの見積もりと追加料金の明細を出してくれと送ると、
本社から私への折り返しはなく、店舗にそのままファックスのみ。
仕事を途中で抜けて電車に乗りなんとか5000円をもっていくと、
本社からファックスきてるんですけど、何の説明が足りないんですかね？
と。。。


めんどくさくなったので、二度と使わないからもういいやと帰ってきましたが。

ここは、
安くで貸出しして、
ノンオペレーションチャージで儲けることだけ考えている
かなり嫌な会社です。
今回のように汚れがあるなど、一ミリでもこちらに弱味があると、つけこんで高額とろうとしてきます。
おなじクリーニング代を払うにしても、こちらも悪意があって汚したわけではないので、せめて丁寧に対応するとかしないと、おどされてるようでかなり不快です。

もうニコニコレンタカーも使いたくなくなったし
特にこの大阪府の小路店は二度といきません。前を通るのも不快なくらいです。

道が混んでいたため、時間通りに返却でき無断遅延料金がかかると言われた。
追加料金は構わないが、何度も同じ事をしつこく言われ、また、その際の言い方がこちらが客にも関わらず、偉そうで車を貸してやってるというような感じで不快だった。
注意は一度でいいので、はやく事務処理をしてほしい。
出発の際も、20分ほど事務作業に時間がとられていたのにもかかわらず、10分の返却遅延で追加料金の二倍を請求された。(1080×2)
何の二倍かはわからない。
こちら側も人件費がかかるので、徴収します。と言われた。
確かに間違いではないが、人件費など会社の費用のことは私たちに言うことでは無いと思う。
前の人のものであろう、食べ物か残されており残念。
時間通りに返却、遅れる連絡ができなかった私たちにも非はあるが、旅の最後に不快になり大変残念だった。
また私たちにとってとても特別な日だったので、ガッカリした。
今まで数回利用していたが、1人のスタッフのせいでもう二度と利用したくない。

ニコニコレンタカーは初めてのレンタルでした。
借りた車はかなり年季も入り、ところどころスリ傷だらけで、大丈夫かなと心配にはなりましたが　格安レンタカーは、こんなものなのかなと思いました。
運転途中、右後ろのバンパーが外れかかっているのに気づき、タイヤに引っ掛ける部分が少し破損しており、とりあえず、はめて運転することにしました。
なお、気づいたのはまだ走って数十キロで、街中の運転でガードレールにもぶつけていません。
その後も都度確認し、外れそうになった際はめて運転を続けました。
返却の際は特に指摘も無く、空港まで送ってもらったのですが、送ってもらった担当者からすぐ電話がかかってきて、「これから迎えをやるからすぐ戻ってこい」と、かなり声がたかぶった様子。
戻って確認し、「該当のタイヤ部分が少し横に膨らんでおり、このまま乗っていたらパンクする」とのこと。確かに一部数センチの部分が多少膨らみがあることを確認。
こちらからは、バンパーが外れそうだったことや、変な運転もしていないし、どこにもぶつけていないことを説明。
突然担当者は態度を変えて威圧的な口調になり、「どこかにぶつけなければこんなことにはならない！」との剣幕。その後も何を言っても聞く耳持たず、一方的にぶつけたからだの一点張り。
修理代として7万払えとのこと。同乗していた家内も恐れおののいて、早くこの場を離れたいとの思いから、「払います。」と言ってしまう。その後少しトーンが下がり「じゃあ3万円でいい」とのことで、3万円現金で渡し、そそくさとその場を離れ、何とか帰りの飛行機には間に合いましたが、後で領収書を貰っていないことに気付きました。領収書貰っとかないと、もし後で何かあったときやばいかもという思いと、担当者の名前も聞いていないし、もう連絡するのは嫌だったので、結局そのままにしておきました。
実はこの件があったのは1年近く前のことで、以降、特に何の連絡も来て無いのですが、ようやく今、このことをクチコミで上げることができました。

卒業旅行で借りました
借りてから普通に高速で150キロほど運転して、サービスエリアに休憩をしたらエンジンがかからなくなり停止。
そのまま1時間以上待たされ、業者の方がきてバッテリーの老朽化が原因だと言われました。
エンジンはつきましたが、そのまま運転してもいつ止まるかわからないそうで、広島にある東福山店の対応は、「他の営業所から借りられるが返す時にはそこの営業所に返さないといけない」「それか料金は返すからバッテリーを交換して」と言われ、仕方なくバッテリーを交換しました。
二泊三日の予定でしたが、その日は丸々1日潰れてしまい予定していたこともできませんでした。
返却の時にお店の対応としては、謝罪の言葉がなく言い訳ばかりで料金も「5000円しか返せない、これが無理だったらお金は返さない。故障した時の私の対応はよかった」や「これまでこんなことはなかった。あなたたちの運転がおかしかったのではないか。」と自分たちが年下だから圧力をかけてくるような言い方でした。謝罪も自分たちから指摘するまで何もありませんでした。
料金よりも謝罪の言葉が欲しかったですし、店員の対応の良さを決めるのはお店側ではなく客が決めることです。
悔しさと悲しみでいっぱいです。
今後二度と使いません。

利用したのはニコレンネズミの国のすぐ側のお店です
他の方と同じように全く身に覚えのない傷２箇所で文句を付けられましたしかも底の傷でこんなのかがんでチェックしないと見えないでしょって所を指摘されました
しかもよく見ると周りにはもっと沢山傷がありそこを指摘しなんで教えてくれないんだと言うと「本日点検の方行った担当がおりませんので」の一点張りで話は進まず
更に途中から「あっ！お客さんミラーもこすってるじゃないですか！」と言われて確認したところ確かに傷がありましたがよく見ると修理痕…いやいやふざけんな何が擦ってるだ俺じゃないだろ！！と怒ると「ホントはここも代金貰うんですよぉ」と半笑いで言われプチんときてマジギレ
3点の傷、部品交換、休業保証計8万を支払えと言われたが納得いかないしそんなお金ないので少額訴訟でも起こしてください私は払いませんと言うと態度を一変し酷い態度で「じゃあ2点の傷の修理で3万円払ってくださいお客さんが払えないからこれでも優しくしてるんですよ？ホントは払わなきゃいけないんですからね？」と言われました
言ってる事むちゃくちゃですがもうヘトヘトの状態で2時間このやり取りをし心が折れたのでその場で3万を叩きつけて帰宅しました楽しかった旅行が最悪になりました
いつも使ってる常連化してる店舗の空き車が無く今回仕方なく近くの店舗でこう言ったトラブルが起きましたが常連化してる店舗ではまず「底傷は見えないしいちいちカウントするの面倒なんで見える位置がガッツリ削れたとか割れない限りこっちではお金とりませんね」「ミラー当てられましたか〜まぁほかの傷と混ざってるんで別にお金とって揉めるのも面倒ですしこのままでいいですよ」「あ、寝過ごした感じですか(笑)こっちも確認の連絡とってなかったんで延長料金だけでいいですよ〜」と大変優しい対応をしてくれます ニコレン全てが悪い訳ではありませんただハズレ店舗に当たると本当に嫌な思いをします気をつけてください

高速走行中パンクしました。
タイヤに穴が開いていましたので、劣化か空気圧の入れすぎかと思います。（ハンドリングが硬めだったので）
何か刺さった証拠はありませんでした。故意でも有りません。

保証は対象外でしたので、自腹になります。
本部はノータッチ、金額も代理店に任せてあるとのこと。

中古のオンボロ部品を新品にして、客に求め弁償することが納得いきません。
評価額、実損額から査定した金額ならまだ納得いきます。
タイヤメーカーバラバラに付けているようなボロさですので。

ロシアンルーレットのように、タイミング悪ければ破損するようなものを貸し、客に新品パーツを買ってもらうようなシステムは商売とは言えないのでは？

このような被害が無い様に、保証が効かない部分はよく読むことと、受託物賠償責任保証のある保険に個人で入ることをお勧めします。（カード付帯など）
また、事故でなければ、連絡報告せず、出来る限りご自身で部品買ったほうがよいと思います。（中古）
また緊急連絡は携帯からかかりません。公衆電話からフリーダイヤルでしかできないです。

ニコニコの勧められる保険は意味のないものと思いますので、個人で保険に入り、解決出来る力が無ければ、リスクは高いです。
まして、人身物損事故になったら、高額弁償をふっかけてくると思います。

あえて壊れるようなものを貸し、保険が必要な部分は対象外にして、あえて利益を出すグレーな商売をしているのですから。

やはり車業界は。。納得してしまいました。
呆れていますし、利用離れ起きる起因です。

ニコニコ＝ロシアンルーレット
事故＝おいしい客