ニコニコレンタカーの口コミ・評判 13ページ目

利用したのはニコレンネズミの国のすぐ側のお店です
他の方と同じように全く身に覚えのない傷２箇所で文句を付けられましたしかも底の傷でこんなのかがんでチェックしないと見えないでしょって所を指摘されました
しかもよく見ると周りにはもっと沢山傷がありそこを指摘しなんで教えてくれないんだと言うと「本日点検の方行った担当がおりませんので」の一点張りで話は進まず
更に途中から「あっ！お客さんミラーもこすってるじゃないですか！」と言われて確認したところ確かに傷がありましたがよく見ると修理痕…いやいやふざけんな何が擦ってるだ俺じゃないだろ！！と怒ると「ホントはここも代金貰うんですよぉ」と半笑いで言われプチんときてマジギレ
3点の傷、部品交換、休業保証計8万を支払えと言われたが納得いかないしそんなお金ないので少額訴訟でも起こしてください私は払いませんと言うと態度を一変し酷い態度で「じゃあ2点の傷の修理で3万円払ってくださいお客さんが払えないからこれでも優しくしてるんですよ？ホントは払わなきゃいけないんですからね？」と言われました
言ってる事むちゃくちゃですがもうヘトヘトの状態で2時間このやり取りをし心が折れたのでその場で3万を叩きつけて帰宅しました楽しかった旅行が最悪になりました
いつも使ってる常連化してる店舗の空き車が無く今回仕方なく近くの店舗でこう言ったトラブルが起きましたが常連化してる店舗ではまず「底傷は見えないしいちいちカウントするの面倒なんで見える位置がガッツリ削れたとか割れない限りこっちではお金とりませんね」「ミラー当てられましたか〜まぁほかの傷と混ざってるんで別にお金とって揉めるのも面倒ですしこのままでいいですよ」「あ、寝過ごした感じですか(笑)こっちも確認の連絡とってなかったんで延長料金だけでいいですよ〜」と大変優しい対応をしてくれます ニコレン全てが悪い訳ではありませんただハズレ店舗に当たると本当に嫌な思いをします気をつけてください

道が混んでいたため、時間通りに返却でき無断遅延料金がかかると言われた。
追加料金は構わないが、何度も同じ事をしつこく言われ、また、その際の言い方がこちらが客にも関わらず、偉そうで車を貸してやってるというような感じで不快だった。
注意は一度でいいので、はやく事務処理をしてほしい。
出発の際も、20分ほど事務作業に時間がとられていたのにもかかわらず、10分の返却遅延で追加料金の二倍を請求された。(1080×2)
何の二倍かはわからない。
こちら側も人件費がかかるので、徴収します。と言われた。
確かに間違いではないが、人件費など会社の費用のことは私たちに言うことでは無いと思う。
前の人のものであろう、食べ物か残されており残念。
時間通りに返却、遅れる連絡ができなかった私たちにも非はあるが、旅の最後に不快になり大変残念だった。
また私たちにとってとても特別な日だったので、ガッカリした。
今まで数回利用していたが、1人のスタッフのせいでもう二度と利用したくない。

卒業旅行で借りました
借りてから普通に高速で150キロほど運転して、サービスエリアに休憩をしたらエンジンがかからなくなり停止。
そのまま1時間以上待たされ、業者の方がきてバッテリーの老朽化が原因だと言われました。
エンジンはつきましたが、そのまま運転してもいつ止まるかわからないそうで、広島にある東福山店の対応は、「他の営業所から借りられるが返す時にはそこの営業所に返さないといけない」「それか料金は返すからバッテリーを交換して」と言われ、仕方なくバッテリーを交換しました。
二泊三日の予定でしたが、その日は丸々1日潰れてしまい予定していたこともできませんでした。
返却の時にお店の対応としては、謝罪の言葉がなく言い訳ばかりで料金も「5000円しか返せない、これが無理だったらお金は返さない。故障した時の私の対応はよかった」や「これまでこんなことはなかった。あなたたちの運転がおかしかったのではないか。」と自分たちが年下だから圧力をかけてくるような言い方でした。謝罪も自分たちから指摘するまで何もありませんでした。
料金よりも謝罪の言葉が欲しかったですし、店員の対応の良さを決めるのはお店側ではなく客が決めることです。
悔しさと悲しみでいっぱいです。
今後二度と使いません。

車をかりにいったときに、免許証以外に現住所確認できるものを出せと言われ、無いというと、保険証のうらに今住所を書き込んでくださいと言われました。
そのご、緊急連絡先を書くと、この電話番号が本物か証明しろといわれ、緊急連絡先の相手に電話をかけるか、携帯のなかの登録画面を見せろと。
その時点でなんだか不快ではあったんですが、
とりあえず車をレンタル。

返すとき、私が気づけてなかったのですが後部座席シートに飲みこぼし？のような汚れがありました。
見た感じ濡れタオルとかでとれるレベルでした。
ですが、それは汚してしまったかもしれないこちらが悪いので、クリーニング代としては支払うと言うと。
一万円の請求。
さらに、ノンオペレーションチャージであと二万も必要と言われ、
それはさすがに、、と言っていると、
じゃあ一万円を今支払ってください。と。
手持ちがないので、5000円だけ支払うのでまた残りは支払うのでと伝えると、
今日中じゃないと一万円ですみません。今日もう一度来店して支払えないなら、さらに二万円追加になります。と意味不明なことを言われ、さすがにおかしいと思ったので残りの5000円を払いに行くまでに、本社にメールで問い合わせし、
クリーニングの見積もりと追加料金の明細を出してくれと送ると、
本社から私への折り返しはなく、店舗にそのままファックスのみ。
仕事を途中で抜けて電車に乗りなんとか5000円をもっていくと、
本社からファックスきてるんですけど、何の説明が足りないんですかね？
と。。。


めんどくさくなったので、二度と使わないからもういいやと帰ってきましたが。

ここは、
安くで貸出しして、
ノンオペレーションチャージで儲けることだけ考えている
かなり嫌な会社です。
今回のように汚れがあるなど、一ミリでもこちらに弱味があると、つけこんで高額とろうとしてきます。
おなじクリーニング代を払うにしても、こちらも悪意があって汚したわけではないので、せめて丁寧に対応するとかしないと、おどされてるようでかなり不快です。

もうニコニコレンタカーも使いたくなくなったし
特にこの大阪府の小路店は二度といきません。前を通るのも不快なくらいです。

高速走行中パンクしました。
タイヤに穴が開いていましたので、劣化か空気圧の入れすぎかと思います。（ハンドリングが硬めだったので）
何か刺さった証拠はありませんでした。故意でも有りません。

保証は対象外でしたので、自腹になります。
本部はノータッチ、金額も代理店に任せてあるとのこと。

中古のオンボロ部品を新品にして、客に求め弁償することが納得いきません。
評価額、実損額から査定した金額ならまだ納得いきます。
タイヤメーカーバラバラに付けているようなボロさですので。

ロシアンルーレットのように、タイミング悪ければ破損するようなものを貸し、客に新品パーツを買ってもらうようなシステムは商売とは言えないのでは？

このような被害が無い様に、保証が効かない部分はよく読むことと、受託物賠償責任保証のある保険に個人で入ることをお勧めします。（カード付帯など）
また、事故でなければ、連絡報告せず、出来る限りご自身で部品買ったほうがよいと思います。（中古）
また緊急連絡は携帯からかかりません。公衆電話からフリーダイヤルでしかできないです。

ニコニコの勧められる保険は意味のないものと思いますので、個人で保険に入り、解決出来る力が無ければ、リスクは高いです。
まして、人身物損事故になったら、高額弁償をふっかけてくると思います。

あえて壊れるようなものを貸し、保険が必要な部分は対象外にして、あえて利益を出すグレーな商売をしているのですから。

やはり車業界は。。納得してしまいました。
呆れていますし、利用離れ起きる起因です。

ニコニコ＝ロシアンルーレット
事故＝おいしい客

ニコニコレンタカーは初めてのレンタルでした。
借りた車はかなり年季も入り、ところどころスリ傷だらけで、大丈夫かなと心配にはなりましたが　格安レンタカーは、こんなものなのかなと思いました。
運転途中、右後ろのバンパーが外れかかっているのに気づき、タイヤに引っ掛ける部分が少し破損しており、とりあえず、はめて運転することにしました。
なお、気づいたのはまだ走って数十キロで、街中の運転でガードレールにもぶつけていません。
その後も都度確認し、外れそうになった際はめて運転を続けました。
返却の際は特に指摘も無く、空港まで送ってもらったのですが、送ってもらった担当者からすぐ電話がかかってきて、「これから迎えをやるからすぐ戻ってこい」と、かなり声がたかぶった様子。
戻って確認し、「該当のタイヤ部分が少し横に膨らんでおり、このまま乗っていたらパンクする」とのこと。確かに一部数センチの部分が多少膨らみがあることを確認。
こちらからは、バンパーが外れそうだったことや、変な運転もしていないし、どこにもぶつけていないことを説明。
突然担当者は態度を変えて威圧的な口調になり、「どこかにぶつけなければこんなことにはならない！」との剣幕。その後も何を言っても聞く耳持たず、一方的にぶつけたからだの一点張り。
修理代として7万払えとのこと。同乗していた家内も恐れおののいて、早くこの場を離れたいとの思いから、「払います。」と言ってしまう。その後少しトーンが下がり「じゃあ3万円でいい」とのことで、3万円現金で渡し、そそくさとその場を離れ、何とか帰りの飛行機には間に合いましたが、後で領収書を貰っていないことに気付きました。領収書貰っとかないと、もし後で何かあったときやばいかもという思いと、担当者の名前も聞いていないし、もう連絡するのは嫌だったので、結局そのままにしておきました。
実はこの件があったのは1年近く前のことで、以降、特に何の連絡も来て無いのですが、ようやく今、このことをクチコミで上げることができました。

長年トヨタレンタで去年からタイムズに下げ、ついに今回ニコレンに落としました。
焼津駅北店予約した後、口コミ見て真っ青に。ぼったくり満載。
でも取り越し苦労でした。
対応は親切ですごく良かったです。
車(軽)の年式はいってるけど、車体や車内はきれい。整備もしっかり。
キズはほとんど無し。キズチェックも他のレンタ会社と同じで至って普通。
また利用します。

ネットで予約・決済して店舗に行ったところ、「緊急連絡先を書いてください」とのこと。一人暮らしの為、自宅はNG、家族の連絡先を記載せよと。住所は自宅に戻らないとわからないと伝えると、氏名、電話番号、住所が全て記載していないと貸せない。実家の住所分からなければ友人でもとの事だが、住所はすぐに分からないと伝えると電話で聞いてみてはと。夜9時に借りにきた自分も悪いのかもしれないが、レンタカー借りるから住所教えてなんてこんな時間に聞くのは非常識すぎる為、ここでのレンタカーはやめることに。
するとキャンセル料発生しますとのこと。緊急連絡先の住所までないと借りれないとはネット上のどこにも記載はないが、とにかくキャンセル料とのこと。もったいない気もしたが、コロナ下で店頭で揉めるのもどうかと思いそのままキャンセル。
最初に、この掲示板見ておけば良かったです。別件の問題がたくさんありますね。結果的に割高。

ニコニコﾚﾝﾀｶｰは、自損事故への保険対応が出来ない会社です。
通常保障￥1000+プラス保障￥500も払っているにもかかわらず
注意書きに『自損事故の場合、車両免責額への保証は適用されません』書いています。
こちらの意味を理解された方が良いと思います。
つまり、相手のいない不明な傷には保険の有無に関係なく修理代+休業補償を頂きますとの事。小さな傷・飛び石等もこちらに含まれます。また全て高額になる様に請求が来ます。例えば、飛び石等にて細かい傷でも平気でﾎﾞﾝﾈｯﾄ・バンパー・窓ガラス交換といった感じです。どの担当者も返却時チェックにて指摘し請求する様に教育を受けていると思われます。これにより安いレンタル料、高額修理代にて成り立っているのが分かりました。

いろいろなﾚﾝﾀｶｰ会社があるがこの部分は注意が必要です。他社では自損事故でもほぼ保障範囲にて支払請求は来ません。
以上参考まで。

旅行の為利用しようとしましたが、こちらの都合で3日前にキャンセルしました。
すると、キャンセルしたにも関わらず前日に配車のメールが届き夜遅かったため当日に確認の電話をしたところキャンセルができていなかったので当日のキャンセル料を払えとのこと。
納得がいかず担当Aと話し合いをしているといきなり、その日の録音をしていてその録音を聞くとキャンセルできていなかった、キャンセルの確認だったと言われた。そんなはずは絶対ないが、なにを言っても”録音があるので”の一点張り。
こちらも一語一句はっきりと覚えていないのでその録音を聞いて納得できたらキャンセル料を払うと伝えると少し動揺しながらその録音テープは担当の者が持ち出していて今は聞かせられないと言われ、やり取りが面倒になったのか担当の者（担当B）に連絡させましょうかと3回くらい言われ、今すぐ折り返し連絡させますのでと言われ連絡を切ることに。1時間待っても連絡がこないので店舗に電話すると、また今すぐ掛け直しますのでと言われ、それから待つこと6時間。やっと担当Bから連絡がきたと思いきや録音テープは持ち出していない、持ち出したと言ったのは担当Aの責任だと言い、店舗の中でも連携が取れておらずお互い相手のせいにしていて信用は全くないと思った。
それからも払えと言われ続け納得がいかないため話をしていると担当Bから「もういいんじゃないですか」と逆ギレ。
どういう意味か聞くと「もうキャンセル料払わなくていいです。そのかわりニコニコレンタカーをこれから一切利用しないで下さい」と言われ解決。
言われなくても一生利用しません。
せっかくの旅行が半分台無しになりました。
店舗によるとは思いますがここは接客が最低すぎました。
これから利用される方は気をつけて下さい。