ニコニコレンタカーの口コミ・評判 13ページ目

ニコニコﾚﾝﾀｶｰは、自損事故への保険対応が出来ない会社です。
通常保障￥1000+プラス保障￥500も払っているにもかかわらず
注意書きに『自損事故の場合、車両免責額への保証は適用されません』書いています。
こちらの意味を理解された方が良いと思います。
つまり、相手のいない不明な傷には保険の有無に関係なく修理代+休業補償を頂きますとの事。小さな傷・飛び石等もこちらに含まれます。また全て高額になる様に請求が来ます。例えば、飛び石等にて細かい傷でも平気でﾎﾞﾝﾈｯﾄ・バンパー・窓ガラス交換といった感じです。どの担当者も返却時チェックにて指摘し請求する様に教育を受けていると思われます。これにより安いレンタル料、高額修理代にて成り立っているのが分かりました。

いろいろなﾚﾝﾀｶｰ会社があるがこの部分は注意が必要です。他社では自損事故でもほぼ保障範囲にて支払請求は来ません。
以上参考まで。

九州の店舗です。3日間借りて返却されると、バンパーに２cm程度のこすり傷があると指摘される。身に覚えはないが、確かに傷があった。修理代４万円と営業補償２万円、合計６万円を要求された。４万円の根拠を聞くも具体的な説明がない。第一、営業補償をするほどの傷ではないと主張するも、契約は契約だと譲らない。他社なら、500円程度の営業補償を完全に回避できる保険（特約）がお勧めオプションがついているが、保険は料金の中に含まれているとHPにあるので、よく保険の内容も確認しなかった。法律的な論争では、絶対（店側が）負けないように用意されている。30分程度、論争するも埒があかず、フライトの出発時刻が迫ったので、後で本社の訴えるという条件で、６万円をクレジットで支払った。

低価格で貸す代わりに、他社では無償となる小さな傷で高額請求をし収益にする。
せっかくの楽しい旅行も最後の最後の段階で、地獄の思い出となります。
こういう店が借りない方が良いです。安物買いの銭失い。
二度と借りません。

先日軽自動車を借りましたが、目的地について車内のポケットに入れていた財布を取り出すと恐らく前の人が吐いたものだと思われるガムがベッタリとついていました。気持ちが悪すぎてすぐに処分し、車内を改めて見るとたくさんの汚れが付いていましたが、安いレンタカーだから仕方ないなと目を瞑ることにしました。
しかし返却する際に、後ろの座席にタバコのはいが落ちているから2万円を支払えと言われました。私は非喫煙者ですし、運転席にいて後ろの座席なんて一歩も踏み入れてないのでいつかの利用者のものでしょう。何度も違うと言いましたが威圧的な態度で罰金を請求され、仕方なく払いました。
その後返金してもらおうと本社の方に問い合わせましたが一向に連絡がありません。
車外の傷は出発前に確認しますが、利用される際は車内もチェックしないと私の様な目に合うかもしれません。気をつけてください。というか利用することをお勧めしません。最悪でした。

旅行の為利用しようとしましたが、こちらの都合で3日前にキャンセルしました。
すると、キャンセルしたにも関わらず前日に配車のメールが届き夜遅かったため当日に確認の電話をしたところキャンセルができていなかったので当日のキャンセル料を払えとのこと。
納得がいかず担当Aと話し合いをしているといきなり、その日の録音をしていてその録音を聞くとキャンセルできていなかった、キャンセルの確認だったと言われた。そんなはずは絶対ないが、なにを言っても”録音があるので”の一点張り。
こちらも一語一句はっきりと覚えていないのでその録音を聞いて納得できたらキャンセル料を払うと伝えると少し動揺しながらその録音テープは担当の者が持ち出していて今は聞かせられないと言われ、やり取りが面倒になったのか担当の者（担当B）に連絡させましょうかと3回くらい言われ、今すぐ折り返し連絡させますのでと言われ連絡を切ることに。1時間待っても連絡がこないので店舗に電話すると、また今すぐ掛け直しますのでと言われ、それから待つこと6時間。やっと担当Bから連絡がきたと思いきや録音テープは持ち出していない、持ち出したと言ったのは担当Aの責任だと言い、店舗の中でも連携が取れておらずお互い相手のせいにしていて信用は全くないと思った。
それからも払えと言われ続け納得がいかないため話をしていると担当Bから「もういいんじゃないですか」と逆ギレ。
どういう意味か聞くと「もうキャンセル料払わなくていいです。そのかわりニコニコレンタカーをこれから一切利用しないで下さい」と言われ解決。
言われなくても一生利用しません。
せっかくの旅行が半分台無しになりました。
店舗によるとは思いますがここは接客が最低すぎました。
これから利用される方は気をつけて下さい。

メンタルの強くない方、大切な人と一緒に借り受けに訪問しようとしている方、おやめになった方が良いです。会社の体質なのかまあ言葉は粗暴になりがち。およそ接客業の対極に位置するぐらい不快な思いをしました。
契約書記入時に「保証人(本人以外)」があり、家族、親戚の住所氏名電話番号を書く所がありましたが、私、両親は去年他界して兄弟もいない事を申し出たら、いとこでも何でも・・・とせかされ、さすがにすぐに住所までは分からないと言うと、じゃ勤務先の社員誰でもいいからと言われました。
また悪いことに私は１人合同会社社長で勤務先の電話も私の携帯です。
なら友達誰かにここで今すぐ電話してOKしてくれたらその人の名前を・・・とせかされました。
そして渡して有るクレカを店のどっか奥の見えない所に持って行って通しているみたいですが、スキミングのリスクなどもあり、大変不快なオペレーションでした。
「だから、友達も一人もいないんですか?」
次の瞬間私の中でなんかがはじけて、さようなら、もう借りたい意欲がなくなりましたと言ってただちに店を出ました。
料金引き落とし後ですが、どうせ100%の違約金になるでしょう。
車の運転なんて本当に縁起物だから、借りる時にぐっとこらえたり、不快な思いを引きずると、不幸な事故を起こしたり人を傷つけることになるので私はその日の予定をやめました。
あ、適当な偽名や親戚をでっち上げてさらっと書ける方は問題なく借りられるともいますよ。

そして上記の文をGoogleの口コミに書きましたが、あっとびっくり２時間後に削除されました。悪い書き込みをチェックしている暇があったら・・・と思いました。

そしてここを見てみると、どうも7万とか12万を巻き上げるための保証人を書かせるのだと分かりました。過去投稿読みながら実際借りた方々の不愉快な事例が二桁以上有るのでゾッとしました。

まず来店時、店の前に看板がなく、レンタカーをやってるのかなんだかわからんので、時間前に着いたにも関わらず前を通過してしまい7分遅刻。店員さんからまずご指摘をいただきました。まぁそれはこちらの手違いもあったので、悪かったかも知れないが、いらっしゃいませ、とかの挨拶もない。その段階で微妙だなぁ、とか思ってはいた。返却は予定の数時間前に戻したら、長さ５センチくらいの擦り傷があり、それも走行中に付いたとは考えにくい傷を指して「警察を呼んで事故証明をとれ」とのご指摘。その手続きをやってロスタイム40分。それに対して、「お手数をおかけしました」とか、「ご利用ありがとうございました」の一言もなし。そんな店です。社員教育とかやってないんでしょうね。返す直前や、借りる前に、車の周囲の写真をしっかり撮っておくべきです。目を離すと、十円とかで傷付けたりしてそうでおっかないです。ご利用の際はご注意を。

レンタル前に行う傷のチェックは軽くテキトーで、既存の小さい傷などはスルーしていました。しかし返却時に行うチェックは入念で、まず真っ先に擦り傷のようなポイントを見つけその後自損事故の扱いで7万の請求をされました。傷をつけた覚えはないし小さな傷で最大料金を取られたので色々聞きましたが大まかな説明ばかりで質問に対する返答も同じことの繰り返しで曖昧でした。こちら側は最初にスタッフと一緒にチェックしてサインしてしまっているのでどうしようもできませんでした。
その時点で動画や写真を撮りながらチェックし、既存の傷を把握しスタッフと共有しておくことが重要だと思います。2度と同じ目に遭わないようにします。皆さんも気を付けてください。

北区のニコニコさんをいつも利用してます。値段は安いわ接客もちゃんとしてるのでいつも有難いです。12時間ナビ付きの車で3185円ですよ？ありえない価格です。この値段でレンタカーを借りれるのはすごいと思います。ナビはBluetooth付きですし…他の店舗はBluetoothはあったり無かったりですが！なくても不便はしません笑
車も古い形のヴィッツだったりしますが値段からして当たり前だと思いますね！正直ここで文句書いてる人はよく分かりません笑そこの店舗さんの特色が出て対応？がバラバラなのかもしれませんが…
水をこぼしただけなのに泥が砂だけなのにってまず借り物ですよ？笑お金取られるに決まってるでしょ笑延長料金がブツブツ書いてる人もいますが…原則出来ないって書いてるのに笑皆さんちゃんとルールとか呼んでるんですかね笑安いから客層もほんとに悪そうでいつもちゃんとやってくれている店員さんが可哀想だな。まず延長とか交通状況考えてみなさん借りればいいのに笑ほんとに私は近くにニコニコさんがあって助かるけどなあ

ここは自動車整備工場がニコニコレンタカーとFC契約しているようです。

ヴィッツを借りました。
アクセルを踏んだときの音がひどく、徐行運転ができない車でした。渋滞のなか運転しづらく、燃費も1L/8㎞以下程とひどい燃費でした。フロントランプは黄ばんで濁っていました。

坂道を走っていると煙臭くなり、これでは出掛けられないと思い不具合があると電話しましたが10㎞も離れていない場所でしたが、代わりの車は持っていけないのでガソリンスタンドで整備を見てもらえというものでした。

ガソリンスタンドまで走るのも不安でしたが戻る時間もなく、仕方なく走りましたが、
オイル、ラジエータータンクの確認で問題なければそれでいいだろうと言う返答。何の解決にもならない。

入れるガソリンスタンドがなかなかなかったので、経由地で用事を済ませてその近くのスタンドに入りましたが、｢ガソリンスタンドに入れと言ったのにすぐに入らなかったのだからなにか不具合があってももう責任は取れない｣と言われました。

予定も押して時間もないのに、車がそれで高速にも乗れませんでした。
結局用事が時間内に済みそうになかったので返却時間を過ぎると言うと、不具合があると言っておきながら延長はできないからすぐに返しに来いと言われ、用事の途中で慌てて荷物と人を下ろしにいって、返却に行きました。
代わりの車くらい貸してもらえるだろうと思いましたが、別の車種でランクが高いものなら料金をとって貸せるという信じられないものでした。車について謝罪どころか、うちは整備をしっかりして貸し出している、昨日も自分は乗ったがなんともなかったと言われました。あなた普段自分の車乗ってるんでしょう?と言われ、自分の車もあるし、レンタカーもよく利用する私としては、お金をもらって車を貸し出す基準が低すぎないかと驚きました。とっくに廃車するような車でお金とるなんて信じられない。
ましてや整備工場なのに車の状態もこれで良いと思うなんて…。売れない、売り物にならない車を片手間でレンタカーにしてるのだろうと思ってしまいました。

駅やバス停も遠い店舗で次の車を借りることも出来なかったので、タクシーで荷物と人を迎えに行ってべつの会社に借りに行きました。
途中、ニコニコレンタカー本部に問合せをすると、ニコニコレンタカー本部としては店舗にも確認し、貸し出した車両に問題はなかったと見ているとの回答でした。その際の折り返しの電話が、こちらは対応をお願いしたかったので丁寧にしたつもりでしたが、折り返して何故かキレ気味で話始めとても不愉快でした。普通に事務的に伝えることも出来ないのだろうか。

予約問合せのフリーコールしか連絡先を載せていないが、本部の苦情を受け付けているところを教えてくださいと言うと、ありますと言うが質問に質問を返すようにして連絡先を教えようとしないが、きちんと質問に答えるように言うと伝えます。

この店舗は言うまでもなく、本部の苦情受付も、予約センターのスタッフも、車故障受付(外部委託業者が出る)も態度が悪く、何の対応もしてもらえず問合せや、アフターフォローを期待するだけ無意味でした。

これだけの対応でお金がとれるのは今のうちで、ここより価格が安くシステムもしっかりした会社も出てきている。
加えて今後はサービス面でも隙があるのだから、参入の余地は大いにある。

FC契約が減ることは目に見えているし、このような店舗をフォローする会社を利用する人が減ってほしいと切実に思う。

ここはかなりひどい。

ニコニコは本当に最低だったので、私は絶対2度とココで借りません。皆さん参考にして頂き同じような被害に会わないようにしてください。

実は数年前に家族で一泊2日旅行に行くため初めてニコニコを利用しました。もともと他で借りる予定だったのですがその日に車種の予定がつかず、ネットで調べたら安いニコニコを見つけ初めて借りる事にしました。借りたのはニコニコをやってるガソリンスタンドです。
車はワンボックスを借りました。高速を運転して200kmくらい走って高速を出ました。しばらくすると車に異変があり調べたらパンクでした。
ニコニコにすぐ連絡したのですが、なかなか繋がりません。
やっと繋がって事情を話すと、対応がひどいなんてもんじゃなく最悪で電話口で客の責任の話ばかりし、パンクは客の責任、こちらには非がないから5万円くらい戻ったら請求するとの事。なかなかJAFとかの手配もしてくれません。やっと業者が来たのは3時間後くらいで、それまでずっと待たされ続けました。
JAFが来たのですがパンクは直らず、ニコニコと話すも応急タイヤをどこかで客負担で買って戻ってきなさいとの事。戻ったら応急タイヤ1万5千円以外に別途上記の5万円を支払う事と言われました。
結局、レンタカー代以外に65000円かかりました。
たかが一泊2日で頭にきました。
来てくれたJAFの方ともいろいろ話をしたのですが、ニコニコの事をよく知ってて、絶対アソコで借りない方がいいですよとの事。初めの価格安いが対応が悪く、サービス対応は最悪ですよ。
と、またボロい車を貸す事でも有名らしい。
そもそも私も200kmくらい走ったくらいで今どきパンクなんてしますか？他のタイヤも見ると溝もあまりなく古いタイヤでした。JAFからはそこも指摘していただきニコニコのそういう有名な悪い事を言われてました。
そもそも車検を通してるんでしょうが、車検後　別の古いタイヤに変えてるんじゃないかと疑ってしまいます。

どこかの中古車屋も騒がれましたが、ニコニコは本当に最低ですから初めの値段に騙されず皆さんも被害に合わないようにしてください。
65000円はニコニコの勉強代になりましたが、今でももう腹が立って思い出すと腹わた煮えくりかえります。
とにかく何かあった時の対応は最悪で、もし古い車で命に関わることになったら大変です。

皆さん本当に気をつけてください。
私は絶対ここでは二度と借りません。