ニコニコレンタカーの口コミ・評判 15ページ目

札幌市北区の店舗でボロボロの車を貸されました。
借りる時は全体的にへこみや傷あってすみません、と低姿勢でした。
返却時、違う若いスタッフが新しい傷があるので、5万円払えと。

新しい傷なんてつけてないし、全体的にこれだけ傷どころか凹みがあって治してないのに、修理代請求なんておかしいだろう言うと、持ち主だからこの傷は元々無かったと知っていると謎の反論。

出発時に確認した奴を呼べと言うと、今日はいないとのこと。
これは詐欺だから、責任者と警察を呼べと言うと、時間がかかりますと言う。
時間はいくらかかってもいいけど、一円たりとも払わないと言うと引き下がりました。
私の住所が東京なので、観光か何かできて時間がかかるなら大人しく払うとふんでいたようですが、時間には余裕がありました。
30分ぐらい言い合いになりましたが、お金は払わずに済みました。

東京のニコニコレンタカーで被害に遭ったことはないですが、事前に写真を撮ることをオススメします。

2週間前の週末と今週末と2回予約しましたが、両方とも前日に店舗から電話があり、
「本日予約された車で事故があり、ほかの車両もすべて予約で埋まってしまっているので、キャンセルします。キャンセル料はかかりませんので！」と一方的にキャンセルされました。
都内ですが1回目と2回目は別々の支店です。楽しみにしていた週末のドライブの予定が台無しです。
そんなに事故車って多くて、店側から”前日に”一方的にキャンセルされるものですか？
楽しみにしていた週末の予定が台無しです。
推測の域ですが、もともと予約できる空いている車両が無いのに、その情報をネットのシステムに反映させてなかったのでは？？？
カスタマーセンターに連絡するも「もともとの規約でそういう規定になっています」と
予約しても、予約にならないなんて、レンタルの意味無いです。対応も慣れた感じでお詫びの雰囲気もないし、いつも客の予約に対する準備台数が無いとそうやってるんだろうなと感じられ、本当にがっかりしました。

本当の話か分かりませんが、（店員さんに言われた話です）ニコニコレンタカーは、全国どの店も、「万一パンクしたら、保証対象外で、借主の責任で、修理して下さい」との事でした。しかも、「スペアタイヤは積んで有りません」とも言われました。

全く、意味が分かりません。

スペアタイヤも積んでないのに、「自分で直せ」「タイヤの状態に異常を感じたら、早めに、ご自身で修理して下さい」との事・・・。

はっ？意味わからん。

山道で、パンクしたら、ニコニコレンタカーの、提携パンク修理会社とかに、助けて貰えるとかでは無くて？

自分で直せ？

しかも、スペアタイヤも無くて？

費用も自分持ち（借主持ち）

パンクしたら、自分で、JAFに電話して、お願いして、修理して貰えって事ですか？

まったく意味が分かりません。

「ニコニコレンタカー」って名前は、誰が、ニコニコするんですか？

まあ、利用者、というか、借主が、ニコニコする事は無いですね・・・。

本部なのか？加盟店なのか？誰が、ニコニコするのか分かりませんが、
利用者の万一のリスクとか、安全とかは、全く、考えていない会社だと
気が付きました。

もう二度と、お世話になりたくない会社です。

未だ、レンタカー、借りてます。

返すまでに、トラブルが無い事を祈るばかりです・・・。

こんな、会社と、関わりたくない・・・。

実際、たいして安くも無いし・・・。

トヨタとか、日産とか、ニッポンレンタカーとか、大手の方が、1憶倍、良心的
だと思います・・・。

恐ろしい会社です。ニコニコレンタカー・・・。

5点満点中
星1もつけたくないくらい酷い。 レンタカーを返す際Air Padsを忘れ物をしてしまい問い合わせたところなかったと言われ。 iPhoneで場所を確認したところずっとこの店舗にあり、その日の夜また位置情報確認したところ戸建ての場所にピンが変わってました。 そしてそこから２日間が経ち、直接お店の方に再度訪ね、そのスタッフを探して聞こうとしたら、店長が出てきて「今は仕事があり抜け出すことができないので〜終わり次第探してご連絡します〜」と言われ、こっちは休みをつぶしてまで40分ほどかけてきてるのにも関わらず、その対応。家だってそこから5分で行ける場所なのに。 そして、なんとか中抜けしそのスタッフが家にとりに行き無事見つかりましたが、直接そのスタッフは謝りにもこず、フロントの女のスタッフが謝罪。そんなのおかしいです。 ２日間持ってて気づかないはずがない。 こっちが呼び出したところ「洗濯かごに入ってました〜」と謝罪もなく言い訳。 気をつけてください。レンタカーでよく車を動かす人らしいので忘れ物したら確実に取られると思った方がいいです。 もうここの店舗もここの会社も使いたくないと思いました。 最悪の日になりました。

何度も利用していましたが、今回大変残念な対応だったので書かせていただきます。

今回ETC搭載の車種でしたが、ETCカードを挿入してもエラーとなってしまい利用できませんでした。最初、カードの不具合かと思い、何回も抜き出ししましたが変わらず、カードを綺麗に拭いても変わらず。カードは前日にも利用したばかりで、普段からレンタカーで色々な車種で利用しています。期限も十分にあります。

当日はETC専用入口からのみ入れる高速道路を利用して、往復2時間の移動を想定していましたが、ETC車載器の不具合により、往復4時間の移動となりました。

また後部座席のシートベルトのバックルも壊れていました。

向こうに落ち度がある状況の可能性が高いため、連絡して対応を伺ったところ何もできないの一点張りでした。謝ってくれるだけ良いのかもしれませんが、面倒なクレーム対応にとりあえず謝罪している感じが電話越しで伝わってくる対応も大変残念でした。

事実確認をした上で向こうに原因があれば対応を考える流れになるかと思いましたが、現時点で自社の責任と確実に言えないので何もできないと言われ、では事実関係を確認した後で何か対応はあるか確認しても何もできないとのことでした。

その後本社にも電話しましたがあまり変わらない対応なので諦めました。

こちらが完璧な状態で返却することを求められている状況なのに、向こうが不備のある製品を用意しても何もしないというのはフェアじゃないと感じました。

値段は安いですが、今回のことで退会して今後は利用をしないことを決めました。

今まで辻堂新町店と善行店を利用しましたが、店員の方の対応のレベルが違いすぎて驚きました。安いので仕方ないと思っていましたが、善行店の店員の方はとても丁寧でした。他の方も書かれていますが、優良店との接客対応の差が大きいのでお気をつけください。

営業所に着くとまず、予約していた車種と全然違う車種の名前が書面に。
一通りの説明を聞き終えたが、車種には一切触れなかったのでこちらから伝えると「あっ、そうなんですか」「こちらはわかりません」なんともとぼけた回答しか返ってこない。
出発前、11万kmオーバーの傷だらけの車を一緒にチェックする。
店員が傷を見落としていたので、指摘すると「ではここも一応チェックしておきます」とのこと。
一応？はぁ？もうこの時点でお察しレベル。
こちらが言わなければ最悪、帰着時にこの傷はなんですか？とトラブルになったかもしれないというのに。やる気あるのか？
傷、凹みは目を瞑るとして、窓を見ると明らかに洗車されていない汚い車を渡す神経が理解できない。洗車するコストと時間までも削減しているのか？少し汚れているとかいう次元を越えて汚かった。ですので言わずもがな目に見えないところの整備メンテナンスは間違いなく怠っているでしょう。
はっきり言いますが車がかわいそうです。
大手ではまずありえない。
命に関わることですし、格安といえど何かあればその代償は高くつきます。
数千円の差で安心を買うほうが、嫌な思いをせずに済みます。

　つくば竹園店で3回ほど利用した。
　1回目はテールランプの片方がついていなかった。夜になってやっと気が付き、返却時に指摘したところ
「すみませんでした」
とのこと。こちらも貸し出し時に確認していなかった落ち度があったことと、対応した方がアルバイトらしかったこともあり、深く追求しなかった。
　2回目はボンネットのあたりからキューキューなっていたが走行には問題はなかった。
　3回目は、エアコンが利かなかった。猛暑の中、家族も載せていたので暑さに耐えかね、電話で相談したところ、エアコンの冷媒が少なくなっているかもしれないので、ガソリンスタンドで補充して下さい。かかった料金は領収書と引き換えに返却しますとのことだった。時間の余裕もなかったので、暑さに耐え行程を終え返却した。
　返却時に、レンタカーの担当者という方がちょうどいたので、テールランプの件も含め整備不良はまずいでしょうという指摘をした。
「わかりました」
とのこと。
「この車か分からないけど、この春ガスは交換したはずなんですけどね。」
他人ごとか？
　聞いてみると、整備は業者に外注しているとのこと。本業が不動産屋だからなのか、貸し出す車に対する責任感がなさ過ぎて怖かった。1回目のテールランプの件で見限るべきだった。
　ニコニコレンタカーはもう二度と利用しない。

もし利用される方は必ず動画や写真を撮ってから出発されたほうがいいです。
出発時の確認をして出かけて帰ってきたら傷があると言われました。
1歳の子供を連れていたので運転は慎重に駐車場は両端空いているところか端っこに停めていました。
バンパーの下の方に小さな傷とプラスチック部分に草で擦ったようなよく見ないとわからない傷。
出発時でも気づかないような小さな傷でした。
こちらは一切ぶつけてないので言いましたが当て逃げなどでも支払いしてくださいとのことで5万円請求されました。
さらに支払いしないと帰さないと言われました。
とりあえず支払いをし、警察に来ていただきドラレコを確認してほしい旨伝えました。（貸し出したところではドラレコを見る機械がないから警察に確認してもらってと言われて）
警察の方も親身になって下さり、しっかり確認して連絡しますとのことで解散になりました。
結局、ドラレコには私達がぶつけた映像はなかったものの当て逃げなどの映像もないためそれ以上の捜査はできないとのことで終わりました。
もう二度とレンタカーはしないと決めました。
夫の兄の三回忌でお参りに行くために借りましたがこのことで家族が険悪ムードになっています。

何度か利用させて頂いてますが、まず、社員？バイトの方の服装、靴、お客様対応できる格好ではないです。どんな社員教育をしてるのでしょうか？なので、対応も悪いし、車も酷いです。なぜ、全国にあるのかわかりません。もう利用するのは最後にします。

静岡県の浜〇浜北駅店でワゴン車を借りました。
借りてから30㌔も走らないくらいで車両から何かを擦るような音がして、次第に大きくなった。このあと長距離を走る予定だったので慌てて貸し店舗に行くと、他に貸せる車両もない、ここでは整備ができないので別の店舗に行ってくれと。
こんな変な音を出してる車を運転するのは嫌だと言うと、免許を持っている店員がいないのでお願いしますと言われた。その時点で有り得ないのに、整備する店舗の電話番号を教えるだけで、地図を見せてくれるわけでもなく、行けばわかる！の一点張り。
出発の時間も迫っていたので、仕方なく自分で調べて店舗に行きました。貸し店舗で対応してくれた店員は、サービスしますから！と言っていたが、サービスってなに？整備料金取りませんてこと？
整備してもらってる最中、他のレンタカー会社で貸し車両がないか調べたが、当たり前だけど当日貸せる車があるわけが無い。
ホテルも取ってアミューズメントパークのチケットも取ってたので、対応に納得は出来なかったけど、整備終わった車で出発した。
返却時、借りた当日にトラブルがあった、対応が不愉快だったと言うとその店員が、自分は3日ぶりに出勤したのでわからないとのこと。なんで情報共有がなされていないのか。
結局、サービスなんてあるわけが無い。
整備に行く移動にかかったガソリン代や、その間まともに使えなかった時間分のレンタル代くらいの返金があると思ってただけに本当に最悪。整備の移動にかかったガソリン代までこちら持ちってどういうこと？と腹が立ちました。

事前リサーチ不足な点はこちらの落ち度ですが、対応に納得出来ないので本社に問い合わせしましたが返答はなし。