ニコニコレンタカーの口コミ・評判 15ページ目

早稲田鶴巻町店でレンタカーを拝借しました。
値段も良く、Google等の評価でも良く書かれてる方が多少居たので安心してお借りしました。

ですが、返却時に接客態度の悪い店員に遭遇し、やってないこと身に覚えのない事を軽い脅迫に近い形で疑われました。
誤解は解けましたがその時の態度は今でも忘れられません。

その為、星1とさせて頂きました。次からは別店舗でレンタルかカーシェアを利用します。

ちなみに車の設備はまぁまぁでした。

静岡県の浜〇浜北駅店でワゴン車を借りました。
借りてから30㌔も走らないくらいで車両から何かを擦るような音がして、次第に大きくなった。このあと長距離を走る予定だったので慌てて貸し店舗に行くと、他に貸せる車両もない、ここでは整備ができないので別の店舗に行ってくれと。
こんな変な音を出してる車を運転するのは嫌だと言うと、免許を持っている店員がいないのでお願いしますと言われた。その時点で有り得ないのに、整備する店舗の電話番号を教えるだけで、地図を見せてくれるわけでもなく、行けばわかる！の一点張り。
出発の時間も迫っていたので、仕方なく自分で調べて店舗に行きました。貸し店舗で対応してくれた店員は、サービスしますから！と言っていたが、サービスってなに？整備料金取りませんてこと？
整備してもらってる最中、他のレンタカー会社で貸し車両がないか調べたが、当たり前だけど当日貸せる車があるわけが無い。
ホテルも取ってアミューズメントパークのチケットも取ってたので、対応に納得は出来なかったけど、整備終わった車で出発した。
返却時、借りた当日にトラブルがあった、対応が不愉快だったと言うとその店員が、自分は3日ぶりに出勤したのでわからないとのこと。なんで情報共有がなされていないのか。
結局、サービスなんてあるわけが無い。
整備に行く移動にかかったガソリン代や、その間まともに使えなかった時間分のレンタル代くらいの返金があると思ってただけに本当に最悪。整備の移動にかかったガソリン代までこちら持ちってどういうこと？と腹が立ちました。

事前リサーチ不足な点はこちらの落ち度ですが、対応に納得出来ないので本社に問い合わせしましたが返答はなし。

旅行のために先日免責をつけて初めてニコニコでレンタカーを借りました。

借りる際の傷のチェックで
ここ傷ありますねー、修理しようと思ってたんですけどね。
とスタッフの方に言われながら、そこそこ傷のある車を貸していただきました。
古い型で全然スピードも出ずでしたが、
まあ安いし軽だし仕方ないかなと思える程度でした。

旅行も事故なく終わり、借りた店舗に返却に行くと
「こんなところに傷はついてなかった。」と5万請求されました。
「もし修理費が5万未満であれば差額は返金します。
修理費は明日ディーラーに確認してご連絡します。」
と言われ、全く身に覚えのない傷ですが
こちらとしても傷がついていなかったという証拠もなく
こんなところに傷はなかったと言われれば払うしかないと思い
とりあえず5万支払いました。

ただ、次の日いくら待ってもレンタカー会社からの連絡はなく
ここのコメントを読んで色々と腑に落ちました。

本部の問い合わせフォーム経由で
•該当箇所"のみ"の修理見積もり結果
•修理したのであれば修理をした証拠
をつけて差額があれば返金を求める旨を伝えていますが
返答がいつになるのかもわかりません。
初めてのことで不安ばかりです。

今後は少し高くてもきちんとした大手の会社を使おうと思います。

観光でお借りしました。
スタンド経営のフランチャイズとしてされてみえたので安心かと思いましたが、高速で走り出しエンジンが温まってきた途端、タコメーターが上がらず2000回転から下がり80キロまで減速。
後続車から煽られながら坂を登り、途中のSAで状況の報告をした所「点検してあるので大丈夫。心配なら、何処かでみてもらって下さい」の指示。
こちらで点検に出すのですか？
高速道路で止まって何があったらどうするんですか？
何回か話をしましたが、代車を出す権限は自分には無いので。と。
こちらで、道中のディーラーへ点検に出し、助手席から撮ってあった、症状が出た時の動画を見せるとディーラーの整備士は、この状態でお客さまが乗られるのは心配なので変えてもらった方がいいですよ。
渋々、代車交換に応じて下さったものの、旅行の工程を代車で終え店舗へ戻ると、「高速道路で検証しましたけど問題ないですよ」と、恐らく自分で走行中の車内から撮ったと思われる動画を見せて、自分が正しいといわんまでの話を延々と30分。
走行中の携帯電話は交通法違反では？ましてや高速道路で140キロも出して動画撮影？
「裁判で訴えられてもこちらは受けてたちます」
なんて事を平然と捲し立ててましたが、事故がなかった事に安堵するどころか、さも自分たちの正当性を主張するばかりで埒があかず、終電を逃しそうでしたので帰宅しましたが、何とも後味の悪い体験でした。
バックモニターの画面も歪んでいたことから、事故車を引き取り、うまく走れるようにしただけで、全くもって高速で走るような車ではありませんでした。
H28年度式　日産ノートにはお気をつけ下さい。
事故があったからでは遅いですので。

返却時、私がガソリンを入れている間にチェックが入り、1センチ大の小さな特徴のある擦り傷が2つボディについているのが見つかりました。擦った覚えがないので、駐車場でつけられてしまったキズではないかってことでした。運悪く7~8センチ離れた箇所についていたので、2箇所としてカウントされ、深いキズとのことで修理代として1箇所につき16200円、合計32400円請求されました。一見、大したキズには見えませんが、返却時に細かくチェックされ見つかりました。
運転席にあった1センチ大の深い穴やサイドミラーの無数の擦り傷は、車を買い取った時からあるキズとのことで未修理のまま放置しているにも関わらず、今回のキズは修理するとのこと。何のための修理なのか…。
走行距離7万キロを超えている、安く買い取った中古車を安くレンタルする代わりに、修理代で儲ける商売なのか。
規則ですからと、笑みを浮かべて説明する店員の顔が頭に焼き付いて離れません。私が給油している隙に、店員がつけたキズなのではないかと疑いたくなったくらい。
2400円のレンタル料金が15倍近くになり、もう二度と安いレンタカーは使うまいと思いました。
ちなみに濃い色の車は傷が目立つので、借りるときは要注意ですね。

こちらの口コミをみてビックリしました。
店舗で対応がかなり違うようですね。

【大阪谷町店】
よく使います。
顔も覚えられており、接客も良いと思います。
ＧＳ指定もありません。
一度、前の客用にドリンクホルダーを外して設置し忘れくらいがミスといえばミスでしょうか。
（すぐ戻って事なきを得ています。）

【あべの橋店】
指定のGSスタンドがセルフスタンドですが、
ニコニコレンタカーの人には入れてくれました。
（セルフは嫌で使わないので助かりました。）
気になる点はお店が狭い道路沿いなことくらいです。

【南小岩店】【函館駅前店】
共に旅行中に利用しました。
可も無く不可も無くというと特徴が無いみたいですが、
旅行中の利用としては重要なことかと。
両店とも指定GSスタンドが若干不便な事くらいです。
特に南小岩店は道を把握していないと遠回りになります。

【加賀温泉店】
借りに行く際に電車が事故で遅れていたので、
途中で遅れる連絡をいれたところ応対の方の反応がいまいちでしたが、
返却時の店員さんはすごく対応良かったです。

いずれも禁煙車でタバコ臭かったことはありません。
不当な請求を受けたこともありません。
コールセンターは利用したことがないのでわかりませんが、
各店で対応に不満を感じたこともないです。
免責や延長の説明などもしっかりしてもらっています。

但しカーナビは後付タイプですので、
長時間車から離れる可能性がある場合には使用しないほうが良いかもしれません。

ニコニコレンタカー大久保店を利用しました。
2泊3日の長距離で多摩ナンバーの白い軽自動車をレンタルしました。

お店も混んでいたため30分ほど待たされ、「新車なので傷がありません。気をつけていってらっしゃい。」と適当に出発前チェックをされ急かすように出発されました。
そして、返却時に「助手席外扉の下に傷なし凹みがあります。ぶつけましたか？修理に出すまで使えない2万円、修理費5万円の計7万円を今支払ってください」と言われました。
ですが、身に覚えがないしどこにもぶつけても擦ってもないのに可能性としたら駐車している間に傷をつけられたのかもしれません。腑に落ちないため、「出発前のチェックシートも新車だから傷ないと言われ適当にされました。それは業務を怠ってますよね？」などと問い詰め、従業員の方が前撮影したその車の画像チェックをしてまた長時間待たされました。
次の瞬間！！！！
「この凹みは前からあったものでした。今回は7万円の請求はしません。ですが、契約書に傷がないと同意をかねてサインしていますので本当は支払わなければなりませんので。」と言われました。お金は請求されなくて済んだものの元ある凹みに危うく請求されるところでした。
また、プラスで下の凹みを注意されただけのはずが「上の方にも同じような凹みがありました。」と追加でいちゃもんをつけられました。
結果、請求はされなかったものの詐欺まがいなレンタカー店です。
そして、乗車中気がついたのですが前に乗っていた客のゴミが入っていたりしてちゃんと清掃してないんだなと思いました。
もう2度と借りません。皆さんも気をつけてください！！！！
色々口コミを見ていたら結構な確率で同じ思いをしている方が沢山いましたので、これは常習犯です。
出発前に急かされてもしっかりと確認、写真記録をしておくべきで、返却時いちゃもんをつけられ、大ごとになった時の為に証拠として会話の録音をしておくべきです！！
これで私はその録音記録で晩酌の美味しいつまみが出来ました。
※再度言います！皆さん気をつけて下さい！！！

借りた店　：　千葉市花見川区　幕張本郷駅前
借りた車　：　日産マーチ　走行15万キロ程度

ガソリン満タン貸しの満タン返しのはずが、借りて走り出し、すぐに高速に乗って気付いたら燃料計が半分よりちょっと上くらいを差していた。　（2/4と3/4の中間くらい）

さらに雨の中走っていた（当日は関東一円で大雨だった）ら、どこからか水が浸入してきてリアシートの座面（左右両側）に染みてきて、100kmも走った頃にはリアに座っていた二人の服が下半身びしょ濡れに。

15万キロ走っていた車だったのでリアシートには汚れがかなり沁みついており、それが水に浮いて衣服にもすごい汚れと匂いが移った。

リアシートの二人がとにかく不快だと言うので（当たり前だ）、全員の荷物からタオル類を全部出してお尻の下に敷いたがまったく役に立たず、高速道路を降りてからスーパーに立ち寄り、ビニールのゴミ袋を買ってシートに敷き、とりあえずこれで行こうという事に。

車の返却時にガソリンの件とリアシートへの浸水の件を言ったら「ガソリンが満タンじゃない状態で貸し出す事は絶対にあり得ない。　整備もきちんとしているので水が浸入する事も無い。」の一点張り。

「異常があったのならなぜすぐに電話してこなかったのか？　電話してこなかったのだからこちらには一切の非は無い。」と断言された。

貸出し時に「何かあったら電話連絡を」と聞いていた以上、すぐに電話をしなかったこちらにも一部非が有る事は認めるが、シートが濡れたのは半ドアで走っていたんじゃないのか？　または走行中に窓を開けていたんじゃないのか？」と放言された。
（だれが大雨の高速道路で窓開けて運転するんだよ！　しかも11月下旬だぞ！）

挙句「シートを濡らしたんだから賠償請求するかもしれない」とまで言われ、「あぁ、この会社はこういう商売をしているのか・・・」と思ってドン引き。

こちらとしては、こういった車は貸し出さない方がいいのではと注意喚起をしたかっただけなのに、終始クレーマー扱い。

こんな最悪な会社、今までに見たことない。

もう絶対に利用しない。

以前昔、ニコニコで借りて懲りたのですが、最初から凹んでいたところを、　
「貸す前にはこんな傷ついてなかった」　
と言われ提示する証拠がなく、ノンオペも全部つけていたのに、7万渋々払わされました。　

今回急遽車が必要になったので、どこも空車がなく、渋々ニコニコレンタカーを使わせてもらってもらいました。　
前回と同じく違う店舗ですが、　
出発前に、車の点検する際、一緒に点検しますよね？　
自分「ここ傷付いてますよ」　
と言ったら　
店員「あ！そこの傷は大丈夫です」
といいつつ、控えの紙にチェック入れてない。
　
きたぞこれ。同じ手使う気だな　と。　
気をつけて欲しいのですが
⚠︎車の傷きっちり動画回すこと。この際、店員の声もいれておくこと⚠︎

そしたら案の定、返却時、傷付いてませんでしたよ！　
とほざくものだから、動画見せて、本社にクレーム入れました。　　

結論から言います。適当なグル会社です。　
借りるのは大手にしましょう。

某4条店。
返却時にわざわざ下から覗き込まないと分からないような傷を指摘され、7万円（免責＋休業補償）を請求された。
バンパーの下に10センチほどの塗装のハゲのようなもの。
運転中にぶつけたような記憶は一切ないと言うと、当て逃げされたのでは？とのこと。
しかし、バンパーの下に当て逃げで傷が付くとは思えない。
貸し出し前に担当者も確認していないじゃないかと言うと、バンパー取り替えて一発目の貸し出しなんですよ、とのこと。
だが後日、責任者に問い合わせた際、バンパーを取り替えてから一発目の貸し出しだったというのは嘘だったと発覚。
実際には取り替えたあと、自分が借りた前日にも貸し出しがあった。
また、貸し出し前のチェックで傷は一切ないとの説明だったが、責任者によると、フロントガラスのところに一つ傷があったとのこと。
聞いていた説明とちがうと言っても、貸し出し前に確認してないのが悪いの一点張り。
毎回わざわざしゃがみ込んでバンパーの下を確認しろと？（苦笑）

自分自身も数年間レンタカー業務に携わっていたが、貸し出し前、後共にわざわざしゃがんで覗き込んでまで傷の確認はしない。
また、貸出し前だけでなく、返却時もお客様の立ち合いのもと一緒に確認していた。
貸し出し前のチェックではこちらから傷の場所を説明する。
しかしこの会社（店舗？）は貸し出し前のチェックではこちらからいちいち指摘しないとチェックシートに記入しない。
これでは後からいくらでも請求可能では？

返却時、納得がいかなかったためその場で支払うつもりはなかったが、同行者が支払ってしまった。
支払った時点でこちらに非があると認めたようなものなので、あとから何を言っても無駄だろうと思いつつも、消費者センターと本社に連絡した。

消費者センターとしては、自分が傷をつけたと確証がないのであれば支払う必要は無いとのこと。
バンパーを取り替えたばかりだという点についても、それを証明するものがない限り理由にはならないと。
また、既に支払ってしまったことを伝えると、話し合いしかないとのこと。

本社には2回連絡した。
まず店舗に連絡した際、担当者が不在なので翌日電話させます、と言われ待っていたが連絡がなかった。
そのため、次の日上記のことを本社に連絡。
そのことを伝えると丁寧な対応ですぐに店舗に連絡してくれた。
その後、店舗の責任者から連絡があり、バンパーなどについて先ほどの説明を受ける。
バンパーを取り替えたら連絡しましょうか？と言ってきたのでお願いしますと言ったが、結局連絡なし。
きっと修理なんてしていないのだろう。

納得がいかなかったためもう一度本社に連絡したが、担当者も前と変わってイライラしたような態度に一変。
店舗の担当者と話し合うか、公的機関に相談してもらうしかない、とのこと。
傷チェックのやり方を指摘しても、店舗に確認したらちゃんとやっていると。

また、貸出し当日の担当者は嘘つきなだけでなく対応がいい加減だった。
貸し出し前の手続きでも免許の提示を求めなかった。
本来、無免許の客にレンタカーを貸してはいけないため、貸し出し前の確認は必須（マニュアルにもあるはず）。
もし当日自分が持っていなくて何かあったらどうなっていたのだろうと考えるとゾッとする。

また、返却時に同行者が免責補償に入っていたら金額は少なくて済んだのか？と聞くと、そうだとの答え。
だが実際には、当て逃げだったとしても自損事故になるため免責補償は適用されない。
なのでこの場合、パーフェクト補償なら適用されます、と言うのが正解。
そんなことすらきちんと説明できないのかと呆れた。

前日の返却時にチェックし忘れていて、当日別の店員が傷を発見したから嘘をついてでも無理矢理請求しようとしたのではないか。
真相は分からないが、そんな風に考えてしまった。

もちろん、走行中に石などがぶつかって傷がついた可能性もゼロではない。
だが、貸し出し前にお互い（店員も含め）確認していない以上、確かめようがない。
どこかぶつけませんでしたか？と言ってきた時も、こちらから見せていただいて良いですか？と聞いたから見せてくれたようなものでらそのまま料金を払わせようとしてる雰囲気だった。

そもそも返却時に客を店の中で待たせておいて、傷の確認を一緒にやらないのはおかしい。
こんなことは無いと思いたいが、こちらが見てないところで傷をつけることも可能では？と思う。
先にも述べたように、貸し出し前、返却時ともに同じように確認をするのがフェアだと思う。
だがこの会社は貸し出し前のチェックはいい加減で、返却時の確認は時間をかけて入念にやるようです。
実際にも以前から返却時のチェックが長くて待ち時間が長いことが増えていたように思う。

同じようなやり方で、お金を取りやすそうな客から取ってるんじゃないかなーと思ってしまった。
考えてみれば、予約変更の際、ネットで見たら空きがあるのに店舗に連絡したら空きがなくてキャンセル料を払わされたりとか、同じ距離を走ってガソリン代が通常の3倍くらいする時があったりとか。
不可解に思うことが増えてはいた。

料金は安いし、ナビの性能は良かったので何もなければ引き続き利用するつもりだった（多い時は月3〜4回借りていた）。
しかし、残念ながらもう利用することは無いと思う。
本当に自分が傷をつけたかどうか、というより嘘をつかれたと言う事実が本当に悲しく、その担当者が貸し出す車に乗って楽しめると思えないので。

対処法として、事前に動画を撮影しておくなどもあるが、バンパーの下なんてわざわざ撮りますか？
そこまでして借りたいとは思わない。他にもレンタカーの会社あるし、この会社にこだわる必要ないので。

長くなってしまったが、同じような目に遭う人が増えないことを祈る。