ニコニコレンタカーの口コミ・評判 15ページ目

北区のニコニコさんをいつも利用してます。値段は安いわ接客もちゃんとしてるのでいつも有難いです。12時間ナビ付きの車で3185円ですよ？ありえない価格です。この値段でレンタカーを借りれるのはすごいと思います。ナビはBluetooth付きですし…他の店舗はBluetoothはあったり無かったりですが！なくても不便はしません笑
車も古い形のヴィッツだったりしますが値段からして当たり前だと思いますね！正直ここで文句書いてる人はよく分かりません笑そこの店舗さんの特色が出て対応？がバラバラなのかもしれませんが…
水をこぼしただけなのに泥が砂だけなのにってまず借り物ですよ？笑お金取られるに決まってるでしょ笑延長料金がブツブツ書いてる人もいますが…原則出来ないって書いてるのに笑皆さんちゃんとルールとか呼んでるんですかね笑安いから客層もほんとに悪そうでいつもちゃんとやってくれている店員さんが可哀想だな。まず延長とか交通状況考えてみなさん借りればいいのに笑ほんとに私は近くにニコニコさんがあって助かるけどなあ

「あたりめ」の匂いで、２万円の罰金を払った続編です。
２万円を払ったにも関らず領収書をもらっていないので、ニコニコレンタカーの本社のWEBサイトに問い合わせをしました。
内容は、するめの匂いで業者に頼んで車内清掃をする必要があるのかどうか？　また、領収書をもらってないので送ってほしいと
問い合わせ欄に書き込みました。返答がほしい場合は、「返答がほしいにチェックを入れて、メールアドレスを書き込んでほしい」
と説明があったので、その通りにしたのですが、全く返答がなく、書き込んで５日目に封筒が家に配達され、中には車を借りた店が
が作成した「清掃代２万円と書かれた手書き領収書」が１枚入っているのみでした。レンタカーを借りた翌日には顧客満足度の向上のためアンケートにお答えくださいとメールがきていましたが、今回の件に関して一言も返答がないので、何が顧客満足度の向上や！と思わず思ってしまいました。フランチャイズ店と同様、本社の対応も不誠実だったので、顧客志向がまだまだのような気がしました。

　何日か前に1000cc程の乗用車を借りました。
　50㎞程走行すると、ブレーキをかける度にフロントのブレーキ辺りからゴリゴリと大きな異音が発生。
　あきらかにブレーキパッドが摩耗している音、これだけ大きな音だとロータまで削られてるのでは？
　とにかく走らない方が良いのでニコニコレンタカーのサービスセンター？へ連絡。「貸し出し店に連絡して下さい。」とのお話し。
　貸し出し店に電話をし、「ブレーキから異音が出ます。この車、これ以上走らない方がよいので、連絡しました。」とわたし。電話に出た、貸し出し店のスタッフ、「ちゃんと整備してますよ！状況を見ないと判らない。」との答え。「では、至急対応して下さい。」とわたし。
　ところが電話の向こうは無言のまま、「お話し聞いてますか？」とわたし。貸し出し店スタッフ、「聞いてますよ！」そしてまた、無言。
　「あなたではどうして良いか解らないのですね、ではニコニコレンタカーさんに相談します。一旦電話切ります。」とわたし。
　ニコニコレンタカーにレッカー車の手配をお願いし、これから向かう予定だった先方に電話でお詫び、その間、何度か電話の着信があり、出ると別の貸し出し店のスタッフ、「今、どこですか？どこですか？」と慌てている様子。「もう、ニコニコレンタカーに連絡しましたから、結構ですよ。」と断りましたが、あんまりガンバルので場所だけ教えました。
　あきらかにニコニコレンタカーに連絡したのが不快な様子。
　レッカー車が到着した後に、貸し出し店のスタッフが到着、いきなり車の周りをグルグル廻って車体のチェク。
　「ぶつけたのではありません。故障です。」とわたし。
　「もう、仕事にならないし、走らない方が良いので車返します。」とわたし。貸し出し店のスタッフ、「じゃあ、ガソリン代金は後で精算でいいですね。」と一言。
　「整備不良の車、貸しといて、まず車の見た目とガソリン代の心配かい」と思いましたが、このスタッフに怒ってみてもムダなので、「本部なり、店の人なりと相談して連絡下さい。」とわたし、ただ、3日たっても連絡無し。
　借りる方も低価格なのだから、ある程度の事は目をつぶるべきと考えます。しかし、点検、整備不良は別の事ではないでしょうか。
　他の方の不満の投稿に「安いんだから、仕方ないでしょ」と取れる反論をしていた関係者らしき方がいますが、何でもそれでは通らないのではないでしょうか？

年に数回ほど借りる程度なのですが、前回は最悪でした。
事前に車のへこみと傷を伝えられ、いつものように出発。
途中サービスエリアで停まった時に、助手席のドアの下の方がとれかかって少し浮いているのを発見。
びっくりして手で押して戻しましたが、走行中もそれが気になって怖くて気分は最悪。
事前にその説明がなかったので、高速道路で取れて後続車を巻き込む事故になったらと思うと本当に怖かったです。
車を返すときに店員に言いましたが、外人の方で伝わらず。
受付の人にまた伝えたら、何と事故車両だったことが判明。
また近々借りたいのでそれまでに直してほしいと伝えたら、お盆に入るので無理かもと言われました。
出先で事故ったらどうするんですかと聞いたら、その時はサービスセンターに電話して下さいと一言。
そんな対応!?
びっくりしました。
夜に改めて問い合わせメールを本部みたいなとこに送りましたが一切返信なし。
母と子どもも乗せていたので事故がなくて良かったですが、二度と利用しないと思いました。
夏季料金で高くなってたにも関わらず、整備不良の車を貸し出されて腹が立ってます。
せめて借りる前にドアの不具合も伝えるべきだと思います。

八王子市内で借りました。
フロントのライトが片方つきませんでした。渡された日常点検のリストには問題なしとなってました。こちらは街灯のない田舎道の夜を走行していたので、大変危険を感じました。店にもどりクレーム入れましたがラチがあかず、責任者と電話で会話してレンタル費用は全額返金してもらいました。(店側はライトが付かないことを把握してた。「たまにつくことがある」とバイト君から衝撃の発言あり。要は不良を把握したまま客に貸す。しかも日常点検は問題なしと事実と違う記載している)
これだけでも気が立ってるのに、その後バイト君がこの「キズは？」とか言ってくる始末。キズ、凹みだらけのオンボロカーを貸してきて、彼らは最初のチェックで指摘がなかったとの理由だけで、費用を請求してこようとしました。コレには私もオトナゲないですがマジギレし、バイト君もビビっていたようです。当然私はキズはつけてません。(しかも、爪も引っかからないような薄い線傷で、光の具合で見えるか見えないかといったレベル)
私は男、怒ると怖く見える(デカイ)ので、なんとかなりましたが、車に知識のない方や温厚な方、トラブルに巻き込まれたくない方は、使わない方が良いとおもいます。

札幌市北区の店舗でボロボロの車を貸されました。
借りる時は全体的にへこみや傷あってすみません、と低姿勢でした。
返却時、違う若いスタッフが新しい傷があるので、5万円払えと。

新しい傷なんてつけてないし、全体的にこれだけ傷どころか凹みがあって治してないのに、修理代請求なんておかしいだろう言うと、持ち主だからこの傷は元々無かったと知っていると謎の反論。

出発時に確認した奴を呼べと言うと、今日はいないとのこと。
これは詐欺だから、責任者と警察を呼べと言うと、時間がかかりますと言う。
時間はいくらかかってもいいけど、一円たりとも払わないと言うと引き下がりました。
私の住所が東京なので、観光か何かできて時間がかかるなら大人しく払うとふんでいたようですが、時間には余裕がありました。
30分ぐらい言い合いになりましたが、お金は払わずに済みました。

東京のニコニコレンタカーで被害に遭ったことはないですが、事前に写真を撮ることをオススメします。

2週間前の週末と今週末と2回予約しましたが、両方とも前日に店舗から電話があり、
「本日予約された車で事故があり、ほかの車両もすべて予約で埋まってしまっているので、キャンセルします。キャンセル料はかかりませんので！」と一方的にキャンセルされました。
都内ですが1回目と2回目は別々の支店です。楽しみにしていた週末のドライブの予定が台無しです。
そんなに事故車って多くて、店側から”前日に”一方的にキャンセルされるものですか？
楽しみにしていた週末の予定が台無しです。
推測の域ですが、もともと予約できる空いている車両が無いのに、その情報をネットのシステムに反映させてなかったのでは？？？
カスタマーセンターに連絡するも「もともとの規約でそういう規定になっています」と
予約しても、予約にならないなんて、レンタルの意味無いです。対応も慣れた感じでお詫びの雰囲気もないし、いつも客の予約に対する準備台数が無いとそうやってるんだろうなと感じられ、本当にがっかりしました。

本当の話か分かりませんが、（店員さんに言われた話です）ニコニコレンタカーは、全国どの店も、「万一パンクしたら、保証対象外で、借主の責任で、修理して下さい」との事でした。しかも、「スペアタイヤは積んで有りません」とも言われました。

全く、意味が分かりません。

スペアタイヤも積んでないのに、「自分で直せ」「タイヤの状態に異常を感じたら、早めに、ご自身で修理して下さい」との事・・・。

はっ？意味わからん。

山道で、パンクしたら、ニコニコレンタカーの、提携パンク修理会社とかに、助けて貰えるとかでは無くて？

自分で直せ？

しかも、スペアタイヤも無くて？

費用も自分持ち（借主持ち）

パンクしたら、自分で、JAFに電話して、お願いして、修理して貰えって事ですか？

まったく意味が分かりません。

「ニコニコレンタカー」って名前は、誰が、ニコニコするんですか？

まあ、利用者、というか、借主が、ニコニコする事は無いですね・・・。

本部なのか？加盟店なのか？誰が、ニコニコするのか分かりませんが、
利用者の万一のリスクとか、安全とかは、全く、考えていない会社だと
気が付きました。

もう二度と、お世話になりたくない会社です。

未だ、レンタカー、借りてます。

返すまでに、トラブルが無い事を祈るばかりです・・・。

こんな、会社と、関わりたくない・・・。

実際、たいして安くも無いし・・・。

トヨタとか、日産とか、ニッポンレンタカーとか、大手の方が、1憶倍、良心的
だと思います・・・。

恐ろしい会社です。ニコニコレンタカー・・・。

5点満点中
星1もつけたくないくらい酷い。 レンタカーを返す際Air Padsを忘れ物をしてしまい問い合わせたところなかったと言われ。 iPhoneで場所を確認したところずっとこの店舗にあり、その日の夜また位置情報確認したところ戸建ての場所にピンが変わってました。 そしてそこから２日間が経ち、直接お店の方に再度訪ね、そのスタッフを探して聞こうとしたら、店長が出てきて「今は仕事があり抜け出すことができないので〜終わり次第探してご連絡します〜」と言われ、こっちは休みをつぶしてまで40分ほどかけてきてるのにも関わらず、その対応。家だってそこから5分で行ける場所なのに。 そして、なんとか中抜けしそのスタッフが家にとりに行き無事見つかりましたが、直接そのスタッフは謝りにもこず、フロントの女のスタッフが謝罪。そんなのおかしいです。 ２日間持ってて気づかないはずがない。 こっちが呼び出したところ「洗濯かごに入ってました〜」と謝罪もなく言い訳。 気をつけてください。レンタカーでよく車を動かす人らしいので忘れ物したら確実に取られると思った方がいいです。 もうここの店舗もここの会社も使いたくないと思いました。 最悪の日になりました。

何度も利用していましたが、今回大変残念な対応だったので書かせていただきます。

今回ETC搭載の車種でしたが、ETCカードを挿入してもエラーとなってしまい利用できませんでした。最初、カードの不具合かと思い、何回も抜き出ししましたが変わらず、カードを綺麗に拭いても変わらず。カードは前日にも利用したばかりで、普段からレンタカーで色々な車種で利用しています。期限も十分にあります。

当日はETC専用入口からのみ入れる高速道路を利用して、往復2時間の移動を想定していましたが、ETC車載器の不具合により、往復4時間の移動となりました。

また後部座席のシートベルトのバックルも壊れていました。

向こうに落ち度がある状況の可能性が高いため、連絡して対応を伺ったところ何もできないの一点張りでした。謝ってくれるだけ良いのかもしれませんが、面倒なクレーム対応にとりあえず謝罪している感じが電話越しで伝わってくる対応も大変残念でした。

事実確認をした上で向こうに原因があれば対応を考える流れになるかと思いましたが、現時点で自社の責任と確実に言えないので何もできないと言われ、では事実関係を確認した後で何か対応はあるか確認しても何もできないとのことでした。

その後本社にも電話しましたがあまり変わらない対応なので諦めました。

こちらが完璧な状態で返却することを求められている状況なのに、向こうが不備のある製品を用意しても何もしないというのはフェアじゃないと感じました。

値段は安いですが、今回のことで退会して今後は利用をしないことを決めました。

今まで辻堂新町店と善行店を利用しましたが、店員の方の対応のレベルが違いすぎて驚きました。安いので仕方ないと思っていましたが、善行店の店員の方はとても丁寧でした。他の方も書かれていますが、優良店との接客対応の差が大きいのでお気をつけください。