ニコニコレンタカーの口コミ・評判 16ページ目

ニコニコﾚﾝﾀｶｰは、自損事故への保険対応が出来ない会社です。
通常保障￥1000+プラス保障￥500も払っているにもかかわらず
注意書きに『自損事故の場合、車両免責額への保証は適用されません』書いています。
こちらの意味を理解された方が良いと思います。
つまり、相手のいない不明な傷には保険の有無に関係なく修理代+休業補償を頂きますとの事。小さな傷・飛び石等もこちらに含まれます。また全て高額になる様に請求が来ます。例えば、飛び石等にて細かい傷でも平気でﾎﾞﾝﾈｯﾄ・バンパー・窓ガラス交換といった感じです。どの担当者も返却時チェックにて指摘し請求する様に教育を受けていると思われます。これにより安いレンタル料、高額修理代にて成り立っているのが分かりました。

いろいろなﾚﾝﾀｶｰ会社があるがこの部分は注意が必要です。他社では自損事故でもほぼ保障範囲にて支払請求は来ません。
以上参考まで。

旅行の為利用しようとしましたが、こちらの都合で3日前にキャンセルしました。
すると、キャンセルしたにも関わらず前日に配車のメールが届き夜遅かったため当日に確認の電話をしたところキャンセルができていなかったので当日のキャンセル料を払えとのこと。
納得がいかず担当Aと話し合いをしているといきなり、その日の録音をしていてその録音を聞くとキャンセルできていなかった、キャンセルの確認だったと言われた。そんなはずは絶対ないが、なにを言っても”録音があるので”の一点張り。
こちらも一語一句はっきりと覚えていないのでその録音を聞いて納得できたらキャンセル料を払うと伝えると少し動揺しながらその録音テープは担当の者が持ち出していて今は聞かせられないと言われ、やり取りが面倒になったのか担当の者（担当B）に連絡させましょうかと3回くらい言われ、今すぐ折り返し連絡させますのでと言われ連絡を切ることに。1時間待っても連絡がこないので店舗に電話すると、また今すぐ掛け直しますのでと言われ、それから待つこと6時間。やっと担当Bから連絡がきたと思いきや録音テープは持ち出していない、持ち出したと言ったのは担当Aの責任だと言い、店舗の中でも連携が取れておらずお互い相手のせいにしていて信用は全くないと思った。
それからも払えと言われ続け納得がいかないため話をしていると担当Bから「もういいんじゃないですか」と逆ギレ。
どういう意味か聞くと「もうキャンセル料払わなくていいです。そのかわりニコニコレンタカーをこれから一切利用しないで下さい」と言われ解決。
言われなくても一生利用しません。
せっかくの旅行が半分台無しになりました。
店舗によるとは思いますがここは接客が最低すぎました。
これから利用される方は気をつけて下さい。

先日軽自動車を借りましたが、目的地について車内のポケットに入れていた財布を取り出すと恐らく前の人が吐いたものだと思われるガムがベッタリとついていました。気持ちが悪すぎてすぐに処分し、車内を改めて見るとたくさんの汚れが付いていましたが、安いレンタカーだから仕方ないなと目を瞑ることにしました。
しかし返却する際に、後ろの座席にタバコのはいが落ちているから2万円を支払えと言われました。私は非喫煙者ですし、運転席にいて後ろの座席なんて一歩も踏み入れてないのでいつかの利用者のものでしょう。何度も違うと言いましたが威圧的な態度で罰金を請求され、仕方なく払いました。
その後返金してもらおうと本社の方に問い合わせましたが一向に連絡がありません。
車外の傷は出発前に確認しますが、利用される際は車内もチェックしないと私の様な目に合うかもしれません。気をつけてください。というか利用することをお勧めしません。最悪でした。

九州の店舗です。3日間借りて返却されると、バンパーに２cm程度のこすり傷があると指摘される。身に覚えはないが、確かに傷があった。修理代４万円と営業補償２万円、合計６万円を要求された。４万円の根拠を聞くも具体的な説明がない。第一、営業補償をするほどの傷ではないと主張するも、契約は契約だと譲らない。他社なら、500円程度の営業補償を完全に回避できる保険（特約）がお勧めオプションがついているが、保険は料金の中に含まれているとHPにあるので、よく保険の内容も確認しなかった。法律的な論争では、絶対（店側が）負けないように用意されている。30分程度、論争するも埒があかず、フライトの出発時刻が迫ったので、後で本社の訴えるという条件で、６万円をクレジットで支払った。

低価格で貸す代わりに、他社では無償となる小さな傷で高額請求をし収益にする。
せっかくの楽しい旅行も最後の最後の段階で、地獄の思い出となります。
こういう店が借りない方が良いです。安物買いの銭失い。
二度と借りません。

ここは自動車整備工場がニコニコレンタカーとFC契約しているようです。

ヴィッツを借りました。
アクセルを踏んだときの音がひどく、徐行運転ができない車でした。渋滞のなか運転しづらく、燃費も1L/8㎞以下程とひどい燃費でした。フロントランプは黄ばんで濁っていました。

坂道を走っていると煙臭くなり、これでは出掛けられないと思い不具合があると電話しましたが10㎞も離れていない場所でしたが、代わりの車は持っていけないのでガソリンスタンドで整備を見てもらえというものでした。

ガソリンスタンドまで走るのも不安でしたが戻る時間もなく、仕方なく走りましたが、
オイル、ラジエータータンクの確認で問題なければそれでいいだろうと言う返答。何の解決にもならない。

入れるガソリンスタンドがなかなかなかったので、経由地で用事を済ませてその近くのスタンドに入りましたが、｢ガソリンスタンドに入れと言ったのにすぐに入らなかったのだからなにか不具合があってももう責任は取れない｣と言われました。

予定も押して時間もないのに、車がそれで高速にも乗れませんでした。
結局用事が時間内に済みそうになかったので返却時間を過ぎると言うと、不具合があると言っておきながら延長はできないからすぐに返しに来いと言われ、用事の途中で慌てて荷物と人を下ろしにいって、返却に行きました。
代わりの車くらい貸してもらえるだろうと思いましたが、別の車種でランクが高いものなら料金をとって貸せるという信じられないものでした。車について謝罪どころか、うちは整備をしっかりして貸し出している、昨日も自分は乗ったがなんともなかったと言われました。あなた普段自分の車乗ってるんでしょう?と言われ、自分の車もあるし、レンタカーもよく利用する私としては、お金をもらって車を貸し出す基準が低すぎないかと驚きました。とっくに廃車するような車でお金とるなんて信じられない。
ましてや整備工場なのに車の状態もこれで良いと思うなんて…。売れない、売り物にならない車を片手間でレンタカーにしてるのだろうと思ってしまいました。

駅やバス停も遠い店舗で次の車を借りることも出来なかったので、タクシーで荷物と人を迎えに行ってべつの会社に借りに行きました。
途中、ニコニコレンタカー本部に問合せをすると、ニコニコレンタカー本部としては店舗にも確認し、貸し出した車両に問題はなかったと見ているとの回答でした。その際の折り返しの電話が、こちらは対応をお願いしたかったので丁寧にしたつもりでしたが、折り返して何故かキレ気味で話始めとても不愉快でした。普通に事務的に伝えることも出来ないのだろうか。

予約問合せのフリーコールしか連絡先を載せていないが、本部の苦情を受け付けているところを教えてくださいと言うと、ありますと言うが質問に質問を返すようにして連絡先を教えようとしないが、きちんと質問に答えるように言うと伝えます。

この店舗は言うまでもなく、本部の苦情受付も、予約センターのスタッフも、車故障受付(外部委託業者が出る)も態度が悪く、何の対応もしてもらえず問合せや、アフターフォローを期待するだけ無意味でした。

これだけの対応でお金がとれるのは今のうちで、ここより価格が安くシステムもしっかりした会社も出てきている。
加えて今後はサービス面でも隙があるのだから、参入の余地は大いにある。

FC契約が減ることは目に見えているし、このような店舗をフォローする会社を利用する人が減ってほしいと切実に思う。

ここはかなりひどい。

北区のニコニコさんをいつも利用してます。値段は安いわ接客もちゃんとしてるのでいつも有難いです。12時間ナビ付きの車で3185円ですよ？ありえない価格です。この値段でレンタカーを借りれるのはすごいと思います。ナビはBluetooth付きですし…他の店舗はBluetoothはあったり無かったりですが！なくても不便はしません笑
車も古い形のヴィッツだったりしますが値段からして当たり前だと思いますね！正直ここで文句書いてる人はよく分かりません笑そこの店舗さんの特色が出て対応？がバラバラなのかもしれませんが…
水をこぼしただけなのに泥が砂だけなのにってまず借り物ですよ？笑お金取られるに決まってるでしょ笑延長料金がブツブツ書いてる人もいますが…原則出来ないって書いてるのに笑皆さんちゃんとルールとか呼んでるんですかね笑安いから客層もほんとに悪そうでいつもちゃんとやってくれている店員さんが可哀想だな。まず延長とか交通状況考えてみなさん借りればいいのに笑ほんとに私は近くにニコニコさんがあって助かるけどなあ

「あたりめ」の匂いで、２万円の罰金を払った続編です。
２万円を払ったにも関らず領収書をもらっていないので、ニコニコレンタカーの本社のWEBサイトに問い合わせをしました。
内容は、するめの匂いで業者に頼んで車内清掃をする必要があるのかどうか？　また、領収書をもらってないので送ってほしいと
問い合わせ欄に書き込みました。返答がほしい場合は、「返答がほしいにチェックを入れて、メールアドレスを書き込んでほしい」
と説明があったので、その通りにしたのですが、全く返答がなく、書き込んで５日目に封筒が家に配達され、中には車を借りた店が
が作成した「清掃代２万円と書かれた手書き領収書」が１枚入っているのみでした。レンタカーを借りた翌日には顧客満足度の向上のためアンケートにお答えくださいとメールがきていましたが、今回の件に関して一言も返答がないので、何が顧客満足度の向上や！と思わず思ってしまいました。フランチャイズ店と同様、本社の対応も不誠実だったので、顧客志向がまだまだのような気がしました。

　何日か前に1000cc程の乗用車を借りました。
　50㎞程走行すると、ブレーキをかける度にフロントのブレーキ辺りからゴリゴリと大きな異音が発生。
　あきらかにブレーキパッドが摩耗している音、これだけ大きな音だとロータまで削られてるのでは？
　とにかく走らない方が良いのでニコニコレンタカーのサービスセンター？へ連絡。「貸し出し店に連絡して下さい。」とのお話し。
　貸し出し店に電話をし、「ブレーキから異音が出ます。この車、これ以上走らない方がよいので、連絡しました。」とわたし。電話に出た、貸し出し店のスタッフ、「ちゃんと整備してますよ！状況を見ないと判らない。」との答え。「では、至急対応して下さい。」とわたし。
　ところが電話の向こうは無言のまま、「お話し聞いてますか？」とわたし。貸し出し店スタッフ、「聞いてますよ！」そしてまた、無言。
　「あなたではどうして良いか解らないのですね、ではニコニコレンタカーさんに相談します。一旦電話切ります。」とわたし。
　ニコニコレンタカーにレッカー車の手配をお願いし、これから向かう予定だった先方に電話でお詫び、その間、何度か電話の着信があり、出ると別の貸し出し店のスタッフ、「今、どこですか？どこですか？」と慌てている様子。「もう、ニコニコレンタカーに連絡しましたから、結構ですよ。」と断りましたが、あんまりガンバルので場所だけ教えました。
　あきらかにニコニコレンタカーに連絡したのが不快な様子。
　レッカー車が到着した後に、貸し出し店のスタッフが到着、いきなり車の周りをグルグル廻って車体のチェク。
　「ぶつけたのではありません。故障です。」とわたし。
　「もう、仕事にならないし、走らない方が良いので車返します。」とわたし。貸し出し店のスタッフ、「じゃあ、ガソリン代金は後で精算でいいですね。」と一言。
　「整備不良の車、貸しといて、まず車の見た目とガソリン代の心配かい」と思いましたが、このスタッフに怒ってみてもムダなので、「本部なり、店の人なりと相談して連絡下さい。」とわたし、ただ、3日たっても連絡無し。
　借りる方も低価格なのだから、ある程度の事は目をつぶるべきと考えます。しかし、点検、整備不良は別の事ではないでしょうか。
　他の方の不満の投稿に「安いんだから、仕方ないでしょ」と取れる反論をしていた関係者らしき方がいますが、何でもそれでは通らないのではないでしょうか？

年に数回ほど借りる程度なのですが、前回は最悪でした。
事前に車のへこみと傷を伝えられ、いつものように出発。
途中サービスエリアで停まった時に、助手席のドアの下の方がとれかかって少し浮いているのを発見。
びっくりして手で押して戻しましたが、走行中もそれが気になって怖くて気分は最悪。
事前にその説明がなかったので、高速道路で取れて後続車を巻き込む事故になったらと思うと本当に怖かったです。
車を返すときに店員に言いましたが、外人の方で伝わらず。
受付の人にまた伝えたら、何と事故車両だったことが判明。
また近々借りたいのでそれまでに直してほしいと伝えたら、お盆に入るので無理かもと言われました。
出先で事故ったらどうするんですかと聞いたら、その時はサービスセンターに電話して下さいと一言。
そんな対応!?
びっくりしました。
夜に改めて問い合わせメールを本部みたいなとこに送りましたが一切返信なし。
母と子どもも乗せていたので事故がなくて良かったですが、二度と利用しないと思いました。
夏季料金で高くなってたにも関わらず、整備不良の車を貸し出されて腹が立ってます。
せめて借りる前にドアの不具合も伝えるべきだと思います。

八王子市内で借りました。
フロントのライトが片方つきませんでした。渡された日常点検のリストには問題なしとなってました。こちらは街灯のない田舎道の夜を走行していたので、大変危険を感じました。店にもどりクレーム入れましたがラチがあかず、責任者と電話で会話してレンタル費用は全額返金してもらいました。(店側はライトが付かないことを把握してた。「たまにつくことがある」とバイト君から衝撃の発言あり。要は不良を把握したまま客に貸す。しかも日常点検は問題なしと事実と違う記載している)
これだけでも気が立ってるのに、その後バイト君がこの「キズは？」とか言ってくる始末。キズ、凹みだらけのオンボロカーを貸してきて、彼らは最初のチェックで指摘がなかったとの理由だけで、費用を請求してこようとしました。コレには私もオトナゲないですがマジギレし、バイト君もビビっていたようです。当然私はキズはつけてません。(しかも、爪も引っかからないような薄い線傷で、光の具合で見えるか見えないかといったレベル)
私は男、怒ると怖く見える(デカイ)ので、なんとかなりましたが、車に知識のない方や温厚な方、トラブルに巻き込まれたくない方は、使わない方が良いとおもいます。