ニコニコレンタカーの口コミ・評判 8ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

自宅から近かったからです。
【良かった点】

対応が早かったです。
【気になった点】
禁煙車を選んだのですが、タバコの臭いはしなかったのてすが、何かむりやり臭いをけしたような異様な変な臭いがしていた。
車外は傷、凹み多数。車内のシートは、カッターナイフで切ったかのような傷が無数に。
タイヤはすり減って溝が無かったので運転怖かったです。
レンタカーでここまでの車は初めてでした。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
返却の際に次この車貸すのであればタイヤ交換した方が良いと思いますと伝えて帰りました。
もう借りる気になりせん。

今回が初めての利用でした。
利用日前日にこちらで怖い口コミを沢山見てしまい、当日は怯えながらお店へ足を運びましたが、従業員のおじさんが明るく親切、そして丁寧で安心しました！

注意事項やこうなったら自己負担まじやばいから気をつけろ！ってことを念押しして教えてくれましたし、
おじさんの方から「今から一緒に車の傷のチェックするから動画撮るかい？」と言ってくださり、元々ある傷のチェックと、小石などで傷がつく可能性が高い箇所を動画、写真でおさめてから利用することができました。これで身に覚えのない傷で請求されるのは回避されるのでオススメですよ。

レンタカーを利用したことがなかったので基準はわかりませんが、
車の状態も綺麗な方だったと思います。

車を返す時もガソリン入れてくれますし、私が利用した店舗は対応がとても良かったです！やっぱりお店によるんですね。

しいて言うなら、6日前をきるとキャンセル料が発生してしまうので、もう少し猶予がほしいですね。せめて3日前とか、、

利用店舗
北海道 札幌 平岸店

ニコニコレンタカーは基本的に正規店舗はなく、ガソリンスタンドなどで借りる形になります。
なので店員はあくまでガソリンスタンドの店員さん。なので当たり外れが結構あります。
ガソリンスタンドなので返すときにガソリンを入れるのも楽だし、洗車もしっかりとされています！

引っ越しの荷物移動のために、レンタカーを借りた。
まず、ネットで予約したわけだが、なぜか保証人のとこに記入したのが他府県の人だったからかわからんがなぜかこのページが出てくる。
でクリックしたプランを勝手に変えられた。
店に行ったら契約書の説明すらない。
プランの確認すらしない。
で、荷物を運ぶ際にタオル敷いて荷物を乗せたのは事実だが何故か凹んどった。
聞かれて初めて気づいたくらいなのになぜかこちらが悪いと。
で、50000払えとよ。
呆れ果てて払ったけどこの話したら、関係ないとのこと。
アプリも消して、次回以降別のレンタカー会社を使いました。

法事のため帰省した際にニコニコレンタカー 福岡空港店にて車を借りました。

予約内容は
プラン名：【ナビ・ETC付】8人乗りワゴンクラス 禁煙 (ノア・セレナ等) 九州
車種名 ： 車種指定なし１BOX2000cc～

車を借りる際は順番待ちをしていても何故か後ろの人から受付をしていて、急いでいたためとても気に障りました。

実際借りた車は1500ccのステップワゴンで
禁煙ではあるものの車内の汚れは酷く、スパナ警告灯(警告ランプ)も付いてある状態でした。

3泊4日で借りたのですが、3日目に雨が降ってきたためワイパーを動かしました。その際ワイパーのゴムが劣化しているのか雨を一切切る事が出来ず高速に乗っていたのもあるのか全く前が見えませんでした。
また、サイドミラーも水垢だらけでミラーの意味を満たしていませんでした。

ステップワゴンは2000ccの物もあります。
しかし、2000ccと1500ccの差は運転する人であれば直ぐに気づくかと思います。
予約内容と相違があるため、その差額を払って欲しいと返却時に言いましたが、返してくれず、予約するサイトを掲載してるのは僕らではない。と
とんでもない言い訳を。

また、ワイパーや警告ランプのことを伝えても大丈夫ですよ。の一点張り。
ワイパーの件で事故りそうになった事実を伝えても
そうですか。の一言で終わり。

もう二度と借りませんね。

前日に、もしかしたら返す時間が1時間くらい
過ぎてしまうかもと電話しました

ホームページを見ながら電話したのですが
1時間延長の料金など書かれてたので
見ながら延長と料金の事を話したら

そんなのない！

こちらの気のせいですか？と聞いたら

そうだ！と言われました

相談窓口に電話したら
いえいえちゃんとありますよと言ってたので
改めて南葛西店に電話したら

ただて貸せと言うからだ！と強い口調で
言われました

先程、延長と料金の事を話しましたよ？
と言ったら

はぁ？なんなんだ？と強い口調で言われたので
流石にびっくりしました

こんな対応は初めてでした
残念です

ある営業所に予約時間に行くと店舗が営業していませんでした。
後々確認すると"営業開始するのをうっかり忘れてた"とのこと。
結局車を借りることができず、当日の予定をメチャクチャにされました。
この件で店舗とやり取りしたメールも残ってます。事実です。

値段は安くていいですが、こういうことが起こりえます。

ＷＥＢで予約できず、問合せました。
どうやら、未払いがあったらしく、ブラックリストにのっているらしい。身に覚えがなく、問い合わせても、詳細は回答できないとのこと。
使用したら、車は、返却しており、精算しているはずなので、もしかして、予約キャンセル料かとおもったりもしたのですが。。。
何の連絡（請求）ももらったことはありません。

とにかく、各店舗に問合せてください、ということで、ＷＥＢに残っている最終予約店舗に問い合わせました。「数年前のことで、わからない。キャンセルの未払いでの報告はしない」ということ。
（数年間使用しなかったのは、使いたいときに、予約いっぱいで、とれなかったため）

再度、本部に問い合わせると、「もし、支払いをしても、全国で、二度と使えません」とのこと。未払い情報の間違いはないのですか、と確認したところ「そんなことはありえない」「何度電話もらっても、決まりなので、回答はかわりません。電話切りますので。。。」

いまどき、こんな対応があるとは、思わず。。
未払いであれば、きちんと精算して、使わせてもらおうと思ったのですが、理由も不明で、十分に説明せず、門前払いです。
わざと、踏み倒す人もいるかもしれませんが。。。
安いのは良いですが、何かあったときに不安を感じます。

大阪北久宝寺店でレンタカーを借りた後、忘れ物をしたので営業時間内に取りに行くと鍵が閉まっておりスタッフも誰もいない状態でした。記載されている電話番号に電話をすると、16:00にスタッフをあがらせたため19:00まで対応は出来ない、との事でした。それならサイトにその旨を記載するべきで、営業時間も誤りがあるのではないかと伝えたところ、こちらは他の企業に車を持って行ったりして営業はしてるし忘れて悪いのはそっちとの一点張りでした。
もし車を借りてる際にトラブルなどあれば、スタッフ不在の事務局も締め切っている状態でどの様に対応してくれるのだろうかと不安にもなりましたし、何より電話な向こう側のスタッフの無責任さ、傲慢な態度にとても驚きと怒りを感じざる得ませんでした。
最終的には、はいはいサイトに書いときますー！との事でしたが、また取りに来る前に必ず電話を入れてくれとのこと。8:00〜営業はしてるが、8:00〜いない場合もあるのでと言われました。
何時にスタッフがいてお店が空いているのか分からず、電話でもし今回のように誰もいない状態でと断られたらいつ忘れ物を取りに行けるのか本当に意味がわかりません。
何時には居ます、というか明確な答えもいただけませんでした。こんな理不尽な事ってあるのでしょうか。
ニコニコレンタカーは安くてよく他の店舗でも利用してたのですが、二度とこちらの店舗は利用しないでおこうと思います。電話対応もレンタカーを借りる時のスタッフの対応も本当に不愉快でした。

JR新札〇駅前店で軽自動車を借りました。新しい店舗で駅からも近いのでかなり期待していました。車両は新しく、きれいな状態でしたが、社内のポケットにお菓子のゴミが入っていて掃除が行き届いていなかったです。
前回借りたときは女性のスタッフがとても感じよく、返却もスムーズでかなり信頼していました。

しかし今回は、渋滞に巻き込まれてしまい20時までの返却に間に合うかわからなかったので、事前に電話したところ男性スタッフがでて
「20時までの約束です、それまでに絶対返してください」との案内でした。本当に２分くらいの遅れだと伝えても「店20時までなんで、お気をつけてしか言いようがない」と一点張りで対応が悪かったです。遅れそうだから相談したのに不快な思いをしました。
２０時以降になったらどこに返せばいいか聞いたところ「明日朝一で返して、延長料12時間分いただきます」と言われました
かなり不愉快です。実際返却に3分間に合わず、店に帰ったところしっかり施錠されていました。
実際に返却時間に間に合わなかったのは、今回が初めてですが、他のレンタカーやニコニコレンタカーの別店舗ではこのような対応にあったことはありません。時間を見誤ったのはこちらが悪いと思いますが、客に帰り路を急がせるなんてありえないです！！それで事故でもしたらまた金を巻き上げるのでしょうね。名前聞いてやればよかったと大変後悔しています、、、。
女性スタッフに翌朝レンタカーを返却したところ、謝罪されました。こちらの方はかなり対応がよく感動しました。男性スタッフとは全く対応が違いました。
ずっと利用したかったですが、今回の件で、もうここの店舗は利用するのやめようと思います。