セブンイレブンの口コミ・評判 4ページ目

若い男の子の接客態度が悪すぎ！
私の２人前のお客のレジが終わった後すぐに次のお客が並んだが、それに気づかないのかすぐにレジを離れて作業に戻る。
そのお客がレジにある呼び鈴を鳴らしたら、面倒くさそうにレジに来てレジを済ませた。
次に私のレジをしてもらったが「いらっしゃいませ」の挨拶も無く、面倒くさそうにレジを済ませた後、隣のレジにお客が並んでいたので（店員１人だった？）隣のレジに移ってレジを始めたが私がセブンイレブンアプリの会員コードを示すと面倒くさそうにやってきて会員コードをピッとした。
「ありがとうございます」の挨拶も何も無い。

近所のセブンイレブンは、品揃えがとても良いです。近くにローソンもあるのですが、引っ越したばかりの頃はセブンイレブンが気に入っていてよく利用していました。
でも3年ほど前の話になりますが、夜の時間帯にいた年配の男性店員の対応が最悪でした。私は一人暮らしなので、牛乳はそんなに早く飲み切れません。できるだけ賞味期限の新しいものを探していたのですが、ぐちゃぐちゃに荒らした訳ではないのに、その店員が「配置が違う」と言って直しに来ました。それだけでも感じ悪かったのに、私が牛乳を持ってレジに行くと、気が付いているにもかかわらず、牛乳の整頓をしたまま無視されました。結局、事務所のような所から女性店員が出て来て対応してくれました。その後も男性店員の対応は最悪なもので、女性店員に牛乳の配置が違う事をわざと私に聞こえるように話していました。
とても腹が立ったので、本社に連絡しました。その後はその男性店員のいる時間帯は、ローソンの利用の方が多くなりましたが、若干セブンの方が家から近いので、欲しい飲み物があり去年セブンに行ったら、外からその男性店員が見えたので、行くのやめました。
私は接客で買い物する店を決めています。そのような店員がいることは、とても惜しいな、、、と思います。
島根県内セブンイレブン

すべての営業所ではありませんが一店舗だけ接客態度が酷い所がありました。まず御客である私の足に棚のものを落としすみませんの一言もない。混んでいたのもあって注意しなかった私もいけませんが、すみませんの一言もあってもよいはず。さらに、その店員さんがよりによってその店の店長さんでした。信じられません。店長そのものが普通じゃないなんて。しかも後で苦情の電話したところ「私に何がお望みですか？」と訊いてくる始末。呆れました。さらには「納得がいかないなら警察に通報しますよ！」とまで言ってきました。本当に酷い店長さんでした。こちらからすれば何か金銭やモノを要求してるわけでもなく、ただ謝罪の一言が欲しかっただけなのに。まったく酷い店でした。

ライバル店なのか！上手く行ってて3店舗全て同じオーナーなのか分からないがとにかくサービスと教育が素晴らしい！特にほとんど外国人の店員さんなのに挨拶も何も言わなくても弁当やパンを買った時に必ずおしぼりを付けてくれる店が近所に3店舗あります。そこから徒歩10分の場所にもありますが、そこは店長も店員も無愛想！駐車場はデカいが態度もデカいケチな店、弁当買って駐車場で食べてたら食べ終わったら出てくださいね！と昼時満車になる訳でもないのに時間測りに来るアホ面店長ドラレコにアホ面とアホな会話がw

仕事終わりに寄ってみたらちょうど納品作業をしている時間だった。夜の時間帯は人も少なく忙しい中働かれていると思う。いらっしゃいませ等の声かけはそんなに必要とは思わないし忙しいなら言わなくても良いと思っている。ただもう一人客がいてその人がレジに向かっていると、店員がレジ内側から空の段ボールを客側の通路に投げつけている姿を見た。一歩間違えていたらそのお客さんに当たっていたと思う。そのままみていると店員は特に何も謝ったり等なく、忙しいイライラしていると言う雰囲気を隠しもせず会計を行っていた。支払いも済んでいないのに支払い画面になるとそのまま納品作業へ戻り、客が一人で精算している姿があった。どんなに忙しいとはいえあまりにも酷い接客だったのに驚いた。そんなにも忙しく、人としての対応ができないのならばセルフ精算機を導入された方がよろしいかと思う。自分が精算の時には別の人が対応してくれたが、酷い接客を見た後という事もありとても丁寧に感じた。セブンイレブンは好きなコンビニNo. 1だっただけに落胆してしまった。お弁当はやはり美味しい為今後も使用するとは思うが確実にその店舗は使用しなくなると思う。残念だ。

最寄駅のセブンイレブンに行ったところ、
年配の女性のスタッフが居ました。
お会計の為にレジに行っても無言。
自動精算レジでお金払ってる間も
一言も発しなく、お金払い終えて
商品を取る際も無言で仏頂面のまま。
さすがに一言言ってやろうかと
思いましたが、無駄そうなので
辞めました。
ここまで酷い対応も初めてです。
驚きました。
若者ならまだしも明らかにおばさん。
セブンイレブンが好きなので
とても残念に思いました。

セブンイレブンオリジナル商品好きです。お惣菜とかスイーツとか、美味しいなって思います。ファミリーマートはTポイント、ローソンはpontaポイントがたまるので、その理由だけで、セブン以外を使うことも多いです。接客とかは、個人のことなので、セブンだからどうっていうより店舗によりますよね。

気になっている点

マスクをして接客をしている事は衛生上良いが
そのせいで言葉が聞き取りずらい、
毎回の「ビニール袋はいりますか？」も何を言ってるのか
聞き取れず　取り敢えず「いりません」
と答えますが、毎回の問いなので、
レジの横あたりに　
袋が必要な場合のみ申し付けしてください　
等の張り紙でもっと
スムーズになるのでは？と思います

レジ袋が有料になりマイバッグは常備。
精算が済み、商品すべてにシールを貼るのでマイバッグを出したまま待機。
シール貼りが終わっても店長はぼーっと立っているだけ。
袋詰めを手伝わないのはセブンイレブン本部の指示なんでしょうか。ローソンの店員さんは私がもたもたしていると入れてくださる。
女性の店員さんは愛想もよく挨拶もちゃんとしてくれるのに店長がプロじゃない。。

お惣菜が美味しい。セブンイレブノリジナルの商品が美味しい。と思います！
それぞれコンビニの良さありますけど、セブンが郡を抜いているような気がしますね。
接客や衛生面はその店舗によりますので、セブンだからとかローソンだからとかはないかなと思います。働いている人によります。