イオンネットスーパー 大阪の口コミ・評判 2ページ目

私は南千里店を３年程利用させてもらっています
重い品物も配達してもらっているので結構助かっていました
商品の品質に関してはまあまあじゃないでしょうか

配送員の方も最初のころは感じも良く満足しておりました
私は帰宅の都合上ほぼ４便で注文する事が多く配送員の方もほぼ同じ方が来られていました。
この方はとても丁寧で受け答えも、はきはきして気持ちの良い人でした

しかしここ最近はちょと今までとは雰囲気が違う方々が来ています
商品の受け渡しも無言で渡されます。何か怒っているのかと怖いです重い商品の配達が気に入らないのか?凄く嫌な感じです。
(ちゃんとエレベーターはついていますが)
と思えば何を言っているか分からない位に小声でぼそぼそと喋る雰囲気が暗いの方とか…
以前に来てもらってた方とは、まるで真逆です
注文した商品をただ玄関先で受け取るだけのほんの数分のやりとりですが
配送員によってはここまで変わるものなのですね

商品の袋詰めをしてもらっている方々のお顔はみえません。
お電話で代替商品の連絡をくれる方のお顔もみえません。
配達して頂いてる方のお顔しか見えません、ある意味配送員の方はネットスーパーの顔ではないでしょうか?

商品と納品書を受け取ったら
「サインはこっちでやっておきますので～」
一瞬
「？」
それっていいの？
忙しかったからか、それとも感染予防か説明はありませんでした。
初めてでした。

これほどまでに最低な対応をされたことはないです。

注文サイトでカード情報が入力できないためカスタマーサポートへ電話しました。
30分を超えても電話はつながらない。
仕方がないので代引きで注文し、カスタマーサポートへカード決済を行いたいことと、
注文サイトの不具合を連絡しました。

カスタマーサポートからのメールでは「ブラウザの設定が悪い」との一点張りで具体的なブラウザの設定方法は教えてくれない。

「カスタマーセンターで確認したが、そのような現象は発生しない」
とも言われました。


挙句の果てには別の端末を準備して注文しろと言われました。
（しかもiPhone12でOSのバージョンまで指定）

ふざけた対応に電話をもらいたいことを伝えましたが、一向に電話もかかってこない。

評価を０にできないことが非常に残念です。

商品の選択に時間がかかるし、やっと発注済んで配達届いたら、三分の一が欠品。その件で問い合わせると、再々問い合わせ用のメールが送ってくるばかり。まともな対応せずに姿勢を改めもしない。

大阪の自動車試験場近くのイオン
いつも使わせて頂いているのですが

今回配達時にドライバーが家の敷地内に無断で乗り入れ
それだけならともかく
整備不良なのかオイル痕のおまけ付き
気付いてクレーム入れたらすぐに見に来て頂けましたが
丸２日なんの返答もなく

一昨年建てたところで大事にしてるから
オイル汚れは染み込むと取れにくいので

どうなったのか確認の電話をするも

偉そうに
配達業者と協議しています‼️


え？責任のなすりつけ合いとかこっちは関係ないですが？
下請けの粗相は元請けの責任なのでは？
こっちに納得してない態度取られても

なんやかんやで
明日、在宅時に対応にお伺いさせて頂きますと言ったと思ったら
すぐに
今もぉ向かっていますので行きます

え？なんのために在宅時に来る予定組んだの？

その後、結果報告もなく再度連絡するも

自信満々に
大丈夫です！取れました‼️

期待しながら帰宅後
薄くなっただけではっきり残るオイル痕、、、

再度連絡したら

やっぱりダメでしたか、、限界です。

なんの自信だったの？やっぱりって気付いてたのにどこからの自信なん？

と、思いながらも
まあ、なすりつけ合いの協議をされるだけなので
こちらで対応しますと

ストレス溜まるだけのクレーム対応でした

私はかなり以前から利用させて貰っています。
品物に関しては結構気を使って選んで頂いていると思いますか゛
肝心の配送員の方の質が目に見えて酷くなっています。

去年の年末辺りまでは凄く良かったのですが
以降は徐々に酷くなってきました
余りにも酷いのでカスタマーを通じて店舗に苦情のを入れたのですが

改善する処か益々酷い状態です、言葉使い、服装、女の方もたまに来られますが
何処かに遊びに行くの?
みたいな格好でやってきます。

勝手な憶測ですが、恐らく今はドライバー不足で誰でも良いから雇ってるんだと思います
イオンさんが。

相当お客さんが減ったと思いますよ
地域がら店舗はそこしか選べないので困っていす

私の住まいは千里山です。

よく2リットル6本入りの水を注文します。前回に引き続き今回も段ボールが破けたのか玄関先までに通らなくてはならない階段でペットボトルが落ちていく音がしました。案の定スーパーのレジ袋に小分けに入れられており、配達員から落とした件についての謝罪も、落としたとの報告もなし。会計中も配達員が誤って落としたお釣り用の小銭を、そのまま当たり前のようにお釣りとして渡してくる始末。配達員が帰った後、袋に入れられたペットボトルを触るとベコベコになっており中身が出ていないだけマシなものの本来なら商品交換くらいあってもいいものではないかと思う。もう少し丁寧な対応をお願いしたい。

写真のせますが、欠品の数があまりにも酷い
さすがにここまで欠品が出るなら連絡くらいするべきでは？

そして一点、商品が不足しているのが発覚
問い合わせると　お届けした方が宜しいでしょうか？　と言われる

イオンがここまで酷い対応をするとは思わなかった

私の地区のイオンネットスーパーは、この暑い夏にアイスを販売していません。
もちろん、店舗に在庫を置いておきたいのは重々分かりますが、それにしても「取り扱っておりません」ってどういうことなのか？
３週間ほど前までは普通に販売していたのに、ネットの客は買うなと解釈してしまいます。
ちなみに他の店舗を検索してみましたが、そこではしっかりと販売されているようです。
これはどういうことなのでしょうかね？
それと、もう一つは欠品が多すぎること。
以上２点ですが、本部の方では各店舗の管理はされていないのでしょうか？
まったくの店舗任せなのでしょうか？

大阪府のイオン金剛店で
この新型コロナの自粛要請により、ネットスーパーを利用していますが、店に行くとあるのに
ネットスーパーの掲載には、欠品ばかりです。
店にあるのに、ネットスーパーでは　欠品だらけで献立が成り立たないとは、自粛要請に協力していないと思えます。
三密を避ける、なるべく外出を避けるという今回の事態に、協力出来ていないのは、怒りさえ覚えます。