アエラスの口コミ・評判 2ページ目

さいたま市で2週間かけてアパートを探して、アパマン、エイブル、アエラスの3社に同じ条件で相談してみたんだけど、サービスの差がめっちゃ大きかった。

どの仲介もおとり物件は出してるんだけど、対応が全然違う。アエラスは問い合わせても2回くらい聞いてようやく「もう契約済みです」って認める感じ。それに紹介される物件も小さくて条件悪くて全然希望に合わないし、なんか外国人だからって暗に言ってくる感じもあって、ちょっと差別っぽいしプロっぽくなかった。

エイブルは正直に「この物件は紹介できません」って言ってくれるし、RCとか外国人向け物件は少ないって教えてくれたけど、結局紹介はなし。

アパマンは一番たくさん物件を紹介してくれて、最終的に内見した物件もその中からだった。外国人でも法人契約なら通りやすいって教えてくれて安心。実際、1日で審査通ったし。ただちょっと、こちらからの問い合わせに電話はかけてくれないし、LINEの返信は遅め。

まとめ

アパマン：専門度 ★★★★★ / サービス態度 ★★★

エイブル：専門度 ★★★ / サービス態度 ★★★★

アエラス：専門度 ★ / サービス態度 ★★

アエラスグループ自身でやっている評価はすごく高いことに疑問しかありません。この本当の意見を載せてくれることを願っています。

単身の賃貸を内見にいく車内の会話なし。
すぐに契約させたがるような威圧感。
内見は3箇所言ったが、1箇所のみ内見を一緒に行ったが、残り2件は、スリッパのみ渡し1人で見に行かせる、気を遣ったという感じではない、担当の人が自己中心的に感じた。
それなら初めから、一緒に行くとゆっくり見れないと思うので、1人で行きますか？等一言あれば全然違うと思う。初めから一緒に同行しないでで、1人で内見にかせてほしい、できないなら初めから変な気を遣わないでほしい。中途半端だった。
内見の方法考えた方がいい、誰もが車を望んでいるわけではない、車の方が遠いし時間かかる場合もある。担当に寄っては、最悪な気分になる、もちろん家主に鍵の受け渡しがあるが、担当の人や会社の人は臨機応変に考えた方がいい、選択制にすべき。
家賃交渉してほしいと言ったらとても不機嫌な感じだった、交渉ではなく、むずかしいですよね？という質問で全く家賃は下がらなかった。圧迫感がすごく、早く契約してほしい感じで契約しないと怒られるような雰囲気で迫ってくるようだった。

10-14時くらいまで内見したが、水も飲まず、ご飯も食べなかった、それはしょうがないが、コンビニ行きます？喉乾いてないですか？お昼買わなくて大丈夫ですか？等一言くらい欲しかった、気遣いなし、気分が悪かった。現地の内見が終わった後、事務所に戻り次第、早く決めてほしいような雰囲気だったので車内で携帯をみて条件の比較や写真などをみてとても頭が痛くなった。
事務所に戻り、とても頭が痛いのと本当に喉が渇き、声を掛けて水をもらった。ウォーターサーバーにコップがなく、ご自由にどうぞという感じではなかった、またそのサーバーがとても汚かった。自分がドリンク持参しなかったのがいけないと思うが、コップは横に置いておいてご自由にお取りくださいにしてほしい。

そんな対応されたのに仲介手数料払うのはとても嫌だった、悪徳商法のように感じてしまった。ただ妥協したが契約が決まったのだけは安心した。

担当によっては違うと思いますが、担当の人がおかしいと思ったら、必ず、担当を変えたり、店舗を変えて下さい。私のような人が1人でもいなくなることを願います。

契約を取れればなんでもいいんでしょうね、契約後家のことについて質問をすると『こちらではわかりかねますので、管理会社にお願いします』
どんな質問を返しても管理会社にお問い合わせしてくださいと言われる。
ゴミ捨て場の位置もまともに答えられない。
先住に小動物をお迎えしておりペット可物件かつ犬、猫も増やす予定ので大丈夫か確認して欲しいと前もって伝えたのにも関わらず、蓋を開けたら小動物は確認したが、犬猫はわからないと言われ管理会社にお問い合わせくださいと言われる始末。
もう引っ越して契約も済ませていたので、契約件数が取られればなんでもいいんだなって思いました。
こちらの不動産を利用するときはめぼしい不動産を見に行ってアエラス(引き抜き)で契約はせずに、元受してる不動産に契約した方が契約後も安全だと思いました。
引き抜き業者は絶対利用しちゃだめです！！

8月中旬の13時に物件前で待ち合わせました。私が着いたのは集合時間の10分ほど前です。

待ち合わせの時間になっても来ず、連絡もないため電話をしたところ「内見に向かわせた者が15分ほど遅れているようだ」と言われました。

その後、再度電話があり「13:26に着く電車に乗っている」とのこと。実際に物件前に担当者が到着されたのは13:40頃でした。

忘れていたわけではないと言っていましたが、遅刻するのに無連絡でしたし、北千住駅から物件の最寄り駅までが15分程なので、忘れていない、は無理があるように感じました。

電話口で焦っている様子はひとつもなく、いつも通りの電話の口調でした。

近くにクーラーの効いている場所もなかったため、気温34度の中、日陰とはいえ50分近く外で待たされました。熱中症初期症状が出ながら待ちました。

こんなに待たされたのに「もう少々お待ち頂けますと幸いです」と電話口で言われました。どこが「少々」なのでしょうか。
どうやらアエラスさんの待ち時間の「少々」は30分越えにも適用されるようです。

常識が違うようですので、皆様くれぐれもお気をつけください。

私は、生活保護受給者です。
アパートを探して条件に合った物件を見つけて審査まで通って
契約書を書き終えて、帰りの電車に乗っている時にアエラスさんから電話が来て、管理会社から突然の白紙の電話が来たみたいで、詳しく聞くと、まだ引っ越しをしてないのに、大家さんが勝手に引っ越そうとした先の市役所に電話かけたらしく、市役所の方もそうなんですが個人情報を私に断りもなしに他人にべらべら喋る市役所もどうかと思いますが大家さん自体にも問題があると感じました。
後、初期費用を支払って引っ越し業者を頼もうとしていた矢先の突然の白紙に、私はもちろん、不動産も、今住んでる市役所の方も驚いてました。
アエラスさん、勝手なことしない管理会社＆大家さんをキチンと紹介してください
生活保護受給者でも気持ちよく引っ越しができるところをを…

以前、都内で初めての引っ越しの際に利用しました。営業の圧がすごく、何件か内見に行く中でなかなか決まらない様子に痺れをきらして、その中でもマシな物件に半ば強引に決めさせられました。事務所で店長？みたいな人が影から私の様子をみていて、営業がその人に「あと少しで契約するんで」とか言っていました。
当時初めての引っ越しで時間もないことから、営業の言われるがままに住みたくもない部屋に住んでしまったことを、数年経った今でも不快に思っています。なぜ不動産屋を変えなかったのか、弱気だった自分に腹が立って仕方がないです。今は少しでも合わないと思った営業は止めて、どんどん不動産を変えて満足する引っ越しをしています。
しかも、物件の管理会社もひどくて何一つ良いことがなかった2年間でした。毎日部屋に帰るのが苦痛で、駅周辺も何もなく地下鉄代も高くてでかけるのに不便でした。

ネットで見た物件を問い合わせ、現在の自分の状況と必要最低限の条件を伝えたところ、他にもいくつか案内したいというので船橋店に来店。

ところが担当者がチャラくて高圧的な感じで話も噛み合わず、該当する物件は2つしかないと言われた挙句、問い合わせた物件はクリーニング中で内見できない、もう一つは時期的にこちらが無理という状態で、体良くあしらわれました…

ネットで見るとこの店舗で条件に合致した物件がいくつかあり、HPには「まずは、どのような事でも「ご相談」ください。お客様の希望物件が見つかるまで、とことんお付き合いさせて頂きます。」などと買いてありますが、全く違ってました。

本当に無駄足。
時間と交通費を返して欲しいくらいです。

メールが送られてきても、文章になっていないのでほとんど理解できませんでした。商業文の基本を知らないのです。だから、借主と貸主との間に余計な溝が生じていくだけでした。24時間スマホにへばりついていることはできないし、休日に自宅にいるとは限らない。それなのに、いきなり本日中にあれこれのことをしろと言われてもできるはずがありません。通常では二、三日の猶予を置くものです。仕方がないのでほとんど決まっていた物件をキャンセルしました。聞くところによると、保証会社にも、虚偽とまでは言わないものの借家人についてかなりいいかげんなことを報告しているらしいので、保証会社もあまり信用していないそうです。社会常識を持っていない社員が多いところは利用しない方が安全だと思います。

実際に体験した事実のみ記載します。
・内見予約なのに現地集合不可
理由は前に内見予約が入っているから。
その前の日付も提示したが全て不可
・たまたま自分の前の人が内見のまま申し込みしたので内見できません。
店舗に呼び込む為のおとり物件ですよね？
・店舗来店の際のお店の雰囲気最悪
特に歳のいった女性の方は自分が話している途中に担当でもないのに、割って入ってきて業務連絡。
え、今俺が担当者さんに話してますよ？って感じです。
「失礼します」もない。
業務連絡自体もなんかお互いイライラしてるし笑

担当者さんはまだ若かったのでしょうがないと思いますが、営業するならもう少し声のトーン上げてメリハリ持って喋った方がお客様から信頼してもらえると思いますよ。

とにかく業務をマニュアル通りって感じで、寄り添えてもらえている感覚は皆無でした。
他で話している方々の会話聞いていてもとて
もじゃないけどここでお願いしたいと思う対応ではなかったです。

Googleクチコミやおとり物件など古く小手先のことしてないで、社内風土や教育というもっと本質的な部分に目を向けた方がいいと思います。

とある物件を内見したくても、何かしら理由をつけられ全く検討違いな物件ばかりを勧めてばかりで、気分変えて初期費用やら内見以外の内容で問い合わせると直ぐさま、まともな回答があるのにじゃあ内見を、その日程をとなると［その物件は案内できなくなった］といった内容で中々話が進展しなくなる。掲載はいつまでもあるし消えたり出たりを繰りかえしているのに（内見の日程）と、なるとうーんとなることばかり伝えられ時間の無駄。ようやく来店して 話を聞きましたがやはりお目当ての物件とは理想のかけ離れた物件ばかり勧められ、きりがないので頼るのを諦めほかを当たると直ぐ、いい不動産に出会えました。急ぎなのにこちらにこだわるがあまり時間を無駄にしました。