アエラスの口コミ・評判 2ページ目

❶良かったところ
○大手賃貸物件検索サイト(SUUMO)を経由して、気に入った物件を扱うアエラス練馬店に自動的に辿り着く。内見までのメールのやり取りは丁寧な文面で良かった。
○案の定、目的の物件は内見までに成約されたが、別情報提供で何とか条件に合う物件を初日に見つけて物件決定できた。

❷悪かったところ
○物件決定後、公共料金申込みに必要な情報の問い合わせのため電話すると、担当者は今日から三連休ですとの返事で、その後担当者からの折返しも支店としての対応も無し。
○引越しに際して、鍵を受け取る日時を担当者主導で決定して、九州から上京して支店を訪問したが、またしても当日から担当者二連休。オートロック解除法について尋ねたが、引き継いだ職員は分からず、担当者の携帯に電話してもらうも応答も折返しも無し。「早く現地に行って自分で解決しないと、引越しに間に合いませんよ！」と引継職員に言われ、やむ無く自分達で何とか解決する。もちろん、その後の確認電話も無し。
○結局、担当者と直接コンタクトできたのは内見初日だけ。3年の勤務経験が有るとの事だったが、希望物件の周辺情報も調べておらず、支店としての進行管理・教育・フォローも疑問点ばかり。やはりこれが大手不動産会社の実態か？次回があれば、並行して地元密着の不動産屋さんにも頼みたいと思った。疲れた（涙）

スーモからみつけた物件の内見をしようと、アエラスへ辿り着いた。連絡をするとすぐにメールをくれ、何度かLINEに繋がるように誘導された。LINEでは、深夜でも返信が返ってくるため少し違和感はあったが、丁寧に返信してくれていた。
年明けに内見を予定していたが、引っ越しのタイミングが夏に変わってしまったため、その旨を伝え丁寧に今回の内見は見送りたいことを伝えると、既読にもならずそのまま音信不通になった。丁寧に対応してくれていると思っていたが、意味のない客と判断されたのか態度が一変したのががっかり。ここで内見しなくて、関わらなくて正解だったと思う。

3月から物件探しをはじめ
アエラス千葉店でお願いしましたが
見積もりより先に審査を通すのが先との事で対応されず
内覧はまだ住んでるって事で出来ないとの事で
まだ築年数7年って事で新しいし
大丈夫でしょう言われ…
ただ記載されている住所で地図で調べても
物件がない
建物が建ってない
アエラス千葉店に確認してとお願いしても
管理会社が休みで連絡がとれないと言われ
そのままにされ…
そのうち審査が通りましたと連絡が来たが
見積もりは？建物の場所は？には
なかなか対応されなかった
数日後に内覧しましょうと連絡が来たが
住所は教えてくれず…
建物の住所は、自分で調べたら出てきた
内覧当日に現地でお願いしますだけ連絡がきたので
自分で調べた住所に行ったらあってました。

最初の住所からは
かなり離れた場所でバス停までかなり歩く
これじゅ困る
息子は脚が悪いからバス停の近くを探していたし
担当者も知ってるのに…

ここじゃダメですと話すと
審査は通しましたから
キャンセルするならキャンセル料として15万払って下さいと
かなり強い口調で言われた

こちらはサインはしてないし
見積もり書もくれず
さっさと審査を通すし住所は違うし
なんでこちらが強い口調で言われなきゃならないのか？

何度もやりとりしても同じだったので
アエラス千葉店の店長と変わってもらったが
店長も同じでキャンセルならキャンセル料を払ってくれと
強気な姿勢
警察、弁護士、消費者センターに相談

サインをしてないなら払う必要はないと
同意見でしたから

アエラス千葉店の店長に電話し
キャンセル料15万を払うってこちらがサインした書類を見せてくれ
と話し弁護士に確認してもらうからと
話したら…急に態度が変わり
払う必要はありませんとなった

アエラス本社にも電話をしたが
払う必要はありませんとの事でした

こんな酷い不動産屋は初めてでした
見積もり書をくれずいきなり審査
通ってからの見積もり書は70万を超えていた

担当者は退職
店長はまだお店で頑張ってるようですが
もう2度と行かない

ネットで良さそうな物件があったので予約して来店しました。お茶出しして下さるスタッフさんなどの対応は感じが良かったです。
ただ、他の人に取られてしまうかもしれないから早めに決めた方がいいとやたらと契約を急かせる担当さんでした。
もっというと、申込書を記入しておけばキープできる、それでいて書いても後からキャンセルもできるからと言われて、それならと記入したのですが、
他の不動産で他の物件を次の日見に行ったらもっといい物件があり、やっぱりキャンセルしたい、と電話したらもう審査などが進んでいる、大家さんにももう契約する流れで話してある、自分たちと大家さんとの信頼関係が今後悪くなるから困ると言われました。更にはこの段階で断ると大家さんから私の方に連絡や、下手するとお金の請求があるかも、などと言ってきました。
話していて口調こそ柔らかめでしたが、内容は脅迫のように感じました。
結果としては本契約した訳ではなかったので何とかキャンセルできましたが、もう二度と利用しません。

良さそうな物件をSUUMOでみつけたので内見を押すと、直ぐにフリーダイヤルから電話がかかってきました。
でもワン切りだったのでネットで調べたらこの会社でした。
2回目の電話は日曜日の朝7時半ごろ…
いや起きてたから良いけど休みの日にこの時間はちょっと非常識では？

希望の物件はまだ居住されているので見学は出来ませんので、ご予約頂いてお話をきかせてもらいたいです。と予約を一方的にきめられてしまい…予定を確認するとその日は病院が入っていたのでキャンセルの電話をすると｢予約はとられていません。｣｢本当に当店でとられましたか？｣とばかにされたような答えがかえってきてはらわた煮えくり返る気分でした。
結局本当に予約したのかしらべて電話で連絡をして欲しい18時以降であれば平日は電話にでれるのでよろしくお願いします。とつたえたところ｢かしこまりました。それではお調べしてお電話いたします。｣
そこからまてど暮らせどかかってくることは無く、何事もなかったかのように窓口のメールはやってくる。
どうなってるの？と思い、こちらが待ってる旨を伝えるメールを返信したのですが、一向に返信もない。

絶対おかしいとおもいクチコミしらべたらここまで☆が1つとか星なしは初めて見ました。
でも納得しました。
キャンセルして良かったと思いました。
もう連絡きても対応しないようにします。
この関連会社には行かないようにしようとおもいます。

アエラスグループ自身でやっている評価はすごく高いことに疑問しかありません。この本当の意見を載せてくれることを願っています。

単身の賃貸を内見にいく車内の会話なし。
すぐに契約させたがるような威圧感。
内見は3箇所言ったが、1箇所のみ内見を一緒に行ったが、残り2件は、スリッパのみ渡し1人で見に行かせる、気を遣ったという感じではない、担当の人が自己中心的に感じた。
それなら初めから、一緒に行くとゆっくり見れないと思うので、1人で行きますか？等一言あれば全然違うと思う。初めから一緒に同行しないでで、1人で内見にかせてほしい、できないなら初めから変な気を遣わないでほしい。中途半端だった。
内見の方法考えた方がいい、誰もが車を望んでいるわけではない、車の方が遠いし時間かかる場合もある。担当に寄っては、最悪な気分になる、もちろん家主に鍵の受け渡しがあるが、担当の人や会社の人は臨機応変に考えた方がいい、選択制にすべき。
家賃交渉してほしいと言ったらとても不機嫌な感じだった、交渉ではなく、むずかしいですよね？という質問で全く家賃は下がらなかった。圧迫感がすごく、早く契約してほしい感じで契約しないと怒られるような雰囲気で迫ってくるようだった。

10-14時くらいまで内見したが、水も飲まず、ご飯も食べなかった、それはしょうがないが、コンビニ行きます？喉乾いてないですか？お昼買わなくて大丈夫ですか？等一言くらい欲しかった、気遣いなし、気分が悪かった。現地の内見が終わった後、事務所に戻り次第、早く決めてほしいような雰囲気だったので車内で携帯をみて条件の比較や写真などをみてとても頭が痛くなった。
事務所に戻り、とても頭が痛いのと本当に喉が渇き、声を掛けて水をもらった。ウォーターサーバーにコップがなく、ご自由にどうぞという感じではなかった、またそのサーバーがとても汚かった。自分がドリンク持参しなかったのがいけないと思うが、コップは横に置いておいてご自由にお取りくださいにしてほしい。

そんな対応されたのに仲介手数料払うのはとても嫌だった、悪徳商法のように感じてしまった。ただ妥協したが契約が決まったのだけは安心した。

担当によっては違うと思いますが、担当の人がおかしいと思ったら、必ず、担当を変えたり、店舗を変えて下さい。私のような人が1人でもいなくなることを願います。

契約を取れればなんでもいいんでしょうね、契約後家のことについて質問をすると『こちらではわかりかねますので、管理会社にお願いします』
どんな質問を返しても管理会社にお問い合わせしてくださいと言われる。
ゴミ捨て場の位置もまともに答えられない。
先住に小動物をお迎えしておりペット可物件かつ犬、猫も増やす予定ので大丈夫か確認して欲しいと前もって伝えたのにも関わらず、蓋を開けたら小動物は確認したが、犬猫はわからないと言われ管理会社にお問い合わせくださいと言われる始末。
もう引っ越して契約も済ませていたので、契約件数が取られればなんでもいいんだなって思いました。
こちらの不動産を利用するときはめぼしい不動産を見に行ってアエラス(引き抜き)で契約はせずに、元受してる不動産に契約した方が契約後も安全だと思いました。
引き抜き業者は絶対利用しちゃだめです！！

家から徒歩圏内の物件の内見を申し込んだら、内見前に店舗への来店をしつこく要求される。しかも、物件より遠い数駅先の店舗。
店舗より物件が近いので、物件待合せを交渉するも、来店をしつこく要求。何とか説得して物件待合せしたが、当日待合せに来ない。忘れていたらしく、12月の寒空の下1時間以上待たされた。車なら数分で来れるハズなのに。驚くことに自転車で来た。詳しく聞いたら、店舗では内見案内用に車は持っていないとのこと。じゃあ、なんで物件待合せじゃなく、店舗待合せをしつこく要求してきたのか、理解できない。
結局、店舗で待合せしても、一緒に電車とバスや徒歩で物件に向かうとのこと。一日に数件廻るとしても同じ。そんな効率の悪い内見があるだろうか。
そもそも1時間待たせてたら、タクシーで来て欲しい。

さいたま市で2週間かけてアパートを探して、アパマン、エイブル、アエラスの3社に同じ条件で相談してみたんだけど、サービスの差がめっちゃ大きかった。

どの仲介もおとり物件は出してるんだけど、対応が全然違う。アエラスは問い合わせても2回くらい聞いてようやく「もう契約済みです」って認める感じ。それに紹介される物件も小さくて条件悪くて全然希望に合わないし、なんか外国人だからって暗に言ってくる感じもあって、ちょっと差別っぽいしプロっぽくなかった。

エイブルは正直に「この物件は紹介できません」って言ってくれるし、RCとか外国人向け物件は少ないって教えてくれたけど、結局紹介はなし。

アパマンは一番たくさん物件を紹介してくれて、最終的に内見した物件もその中からだった。外国人でも法人契約なら通りやすいって教えてくれて安心。実際、1日で審査通ったし。ただちょっと、こちらからの問い合わせに電話はかけてくれないし、LINEの返信は遅め。

まとめ

アパマン：専門度 ★★★★★ / サービス態度 ★★★

エイブル：専門度 ★★★ / サービス態度 ★★★★

アエラス：専門度 ★ / サービス態度 ★★

私は、生活保護受給者です。
アパートを探して条件に合った物件を見つけて審査まで通って
契約書を書き終えて、帰りの電車に乗っている時にアエラスさんから電話が来て、管理会社から突然の白紙の電話が来たみたいで、詳しく聞くと、まだ引っ越しをしてないのに、大家さんが勝手に引っ越そうとした先の市役所に電話かけたらしく、市役所の方もそうなんですが個人情報を私に断りもなしに他人にべらべら喋る市役所もどうかと思いますが大家さん自体にも問題があると感じました。
後、初期費用を支払って引っ越し業者を頼もうとしていた矢先の突然の白紙に、私はもちろん、不動産も、今住んでる市役所の方も驚いてました。
アエラスさん、勝手なことしない管理会社＆大家さんをキチンと紹介してください
生活保護受給者でも気持ちよく引っ越しができるところをを…