アエラスの口コミ・評判 2ページ目

何度伺っても、その都度親切にしていただき、
入居日や契約日、物件等の情報も常に共有いただいていました。

同じ物件を複数の不動産屋にお問合せしても、ココにお話しするたびに「昨日、入居が決まってます」と　リアルアイムすぎる　情報を常に共有いただいたことは忘れません。

それでも、いい物件に巡り合い、アエラス側から何度も「鍵の受取日や入居日は再度調整します。ご希望の入居日を入れてください」と審査申し込みのところでは何度も助けられていましたが、入居審査申し込み直後からすべてが裏切られたことを覚えてます。


私が気に入った物件は入居日が8月15日でしたが、アエラス側より「鍵の受け取りを8月後半から9月中へ遅らせることも可能な物件です。」と勧められたところでした。

そのうえで、「8月後半から9月前半の受け取りを必須条件にOKを出す」と申し込み直前までお話ししたものでしたが、
審査連絡後のお話で「鍵の受け取りを8月15日から8月20日に調整しました」と連絡がありました

アエラス側へは、スケジュールカレンダーまで見せたうえで、、「仕事の都合上8月21日以降でないと鍵の受け取りすら不可能な状態だが、本当に調整可能なのか？」と何度もぶつけておりました。

また、アエラス側より提示いただいた「JCOM入居サポート」と「引っ越し手続き代行」が
当初説明いただいた内容を何一つ守れてない、内容である他、
「私が確認してから結論を出す」と何度もお話ししているのにもかかわらず、
お願いしてもいない契約を、私の知らないところで勝手に進んでいる事象も確認しました。

このような摩訶不思議なことが何度も発生しておりますが、
そもそも、まだ、「契約書にサインすらしていない」状態でこのような問題が起こっていることに、色々と恐怖を感じ、
つい先ほど、入居の話をキャンセルする旨で最終連絡を出したところです。

一つでも、参考になればと思います。

おそらく、この話をしても「そのような事実は無い」と一蹴されそうな内容ですが、
備忘録として、ここに残しておきます。

❶良かったところ
○大手賃貸物件検索サイト(SUUMO)を経由して、気に入った物件を扱うアエラス練馬店に自動的に辿り着く。内見までのメールのやり取りは丁寧な文面で良かった。
○案の定、目的の物件は内見までに成約されたが、別情報提供で何とか条件に合う物件を初日に見つけて物件決定できた。

❷悪かったところ
○物件決定後、公共料金申込みに必要な情報の問い合わせのため電話すると、担当者は今日から三連休ですとの返事で、その後担当者からの折返しも支店としての対応も無し。
○引越しに際して、鍵を受け取る日時を担当者主導で決定して、九州から上京して支店を訪問したが、またしても当日から担当者二連休。オートロック解除法について尋ねたが、引き継いだ職員は分からず、担当者の携帯に電話してもらうも応答も折返しも無し。「早く現地に行って自分で解決しないと、引越しに間に合いませんよ！」と引継職員に言われ、やむ無く自分達で何とか解決する。もちろん、その後の確認電話も無し。
○結局、担当者と直接コンタクトできたのは内見初日だけ。3年の勤務経験が有るとの事だったが、希望物件の周辺情報も調べておらず、支店としての進行管理・教育・フォローも疑問点ばかり。やはりこれが大手不動産会社の実態か？次回があれば、並行して地元密着の不動産屋さんにも頼みたいと思った。疲れた（涙）

家から徒歩圏内の物件の内見を申し込んだら、内見前に店舗への来店をしつこく要求される。しかも、物件より遠い数駅先の店舗。
店舗より物件が近いので、物件待合せを交渉するも、来店をしつこく要求。何とか説得して物件待合せしたが、当日待合せに来ない。忘れていたらしく、12月の寒空の下1時間以上待たされた。車なら数分で来れるハズなのに。驚くことに自転車で来た。詳しく聞いたら、店舗では内見案内用に車は持っていないとのこと。じゃあ、なんで物件待合せじゃなく、店舗待合せをしつこく要求してきたのか、理解できない。
結局、店舗で待合せしても、一緒に電車とバスや徒歩で物件に向かうとのこと。一日に数件廻るとしても同じ。そんな効率の悪い内見があるだろうか。
そもそも1時間待たせてたら、タクシーで来て欲しい。

アエラスグループ自身でやっている評価はすごく高いことに疑問しかありません。この本当の意見を載せてくれることを願っています。

単身の賃貸を内見にいく車内の会話なし。
すぐに契約させたがるような威圧感。
内見は3箇所言ったが、1箇所のみ内見を一緒に行ったが、残り2件は、スリッパのみ渡し1人で見に行かせる、気を遣ったという感じではない、担当の人が自己中心的に感じた。
それなら初めから、一緒に行くとゆっくり見れないと思うので、1人で行きますか？等一言あれば全然違うと思う。初めから一緒に同行しないでで、1人で内見にかせてほしい、できないなら初めから変な気を遣わないでほしい。中途半端だった。
内見の方法考えた方がいい、誰もが車を望んでいるわけではない、車の方が遠いし時間かかる場合もある。担当に寄っては、最悪な気分になる、もちろん家主に鍵の受け渡しがあるが、担当の人や会社の人は臨機応変に考えた方がいい、選択制にすべき。
家賃交渉してほしいと言ったらとても不機嫌な感じだった、交渉ではなく、むずかしいですよね？という質問で全く家賃は下がらなかった。圧迫感がすごく、早く契約してほしい感じで契約しないと怒られるような雰囲気で迫ってくるようだった。

10-14時くらいまで内見したが、水も飲まず、ご飯も食べなかった、それはしょうがないが、コンビニ行きます？喉乾いてないですか？お昼買わなくて大丈夫ですか？等一言くらい欲しかった、気遣いなし、気分が悪かった。現地の内見が終わった後、事務所に戻り次第、早く決めてほしいような雰囲気だったので車内で携帯をみて条件の比較や写真などをみてとても頭が痛くなった。
事務所に戻り、とても頭が痛いのと本当に喉が渇き、声を掛けて水をもらった。ウォーターサーバーにコップがなく、ご自由にどうぞという感じではなかった、またそのサーバーがとても汚かった。自分がドリンク持参しなかったのがいけないと思うが、コップは横に置いておいてご自由にお取りくださいにしてほしい。

そんな対応されたのに仲介手数料払うのはとても嫌だった、悪徳商法のように感じてしまった。ただ妥協したが契約が決まったのだけは安心した。

担当によっては違うと思いますが、担当の人がおかしいと思ったら、必ず、担当を変えたり、店舗を変えて下さい。私のような人が1人でもいなくなることを願います。

契約を取れればなんでもいいんでしょうね、契約後家のことについて質問をすると『こちらではわかりかねますので、管理会社にお願いします』
どんな質問を返しても管理会社にお問い合わせしてくださいと言われる。
ゴミ捨て場の位置もまともに答えられない。
先住に小動物をお迎えしておりペット可物件かつ犬、猫も増やす予定ので大丈夫か確認して欲しいと前もって伝えたのにも関わらず、蓋を開けたら小動物は確認したが、犬猫はわからないと言われ管理会社にお問い合わせくださいと言われる始末。
もう引っ越して契約も済ませていたので、契約件数が取られればなんでもいいんだなって思いました。
こちらの不動産を利用するときはめぼしい不動産を見に行ってアエラス(引き抜き)で契約はせずに、元受してる不動産に契約した方が契約後も安全だと思いました。
引き抜き業者は絶対利用しちゃだめです！！

さいたま市で2週間かけてアパートを探して、アパマン、エイブル、アエラスの3社に同じ条件で相談してみたんだけど、サービスの差がめっちゃ大きかった。

どの仲介もおとり物件は出してるんだけど、対応が全然違う。アエラスは問い合わせても2回くらい聞いてようやく「もう契約済みです」って認める感じ。それに紹介される物件も小さくて条件悪くて全然希望に合わないし、なんか外国人だからって暗に言ってくる感じもあって、ちょっと差別っぽいしプロっぽくなかった。

エイブルは正直に「この物件は紹介できません」って言ってくれるし、RCとか外国人向け物件は少ないって教えてくれたけど、結局紹介はなし。

アパマンは一番たくさん物件を紹介してくれて、最終的に内見した物件もその中からだった。外国人でも法人契約なら通りやすいって教えてくれて安心。実際、1日で審査通ったし。ただちょっと、こちらからの問い合わせに電話はかけてくれないし、LINEの返信は遅め。

まとめ

アパマン：専門度 ★★★★★ / サービス態度 ★★★

エイブル：専門度 ★★★ / サービス態度 ★★★★

アエラス：専門度 ★ / サービス態度 ★★

私は、生活保護受給者です。
アパートを探して条件に合った物件を見つけて審査まで通って
契約書を書き終えて、帰りの電車に乗っている時にアエラスさんから電話が来て、管理会社から突然の白紙の電話が来たみたいで、詳しく聞くと、まだ引っ越しをしてないのに、大家さんが勝手に引っ越そうとした先の市役所に電話かけたらしく、市役所の方もそうなんですが個人情報を私に断りもなしに他人にべらべら喋る市役所もどうかと思いますが大家さん自体にも問題があると感じました。
後、初期費用を支払って引っ越し業者を頼もうとしていた矢先の突然の白紙に、私はもちろん、不動産も、今住んでる市役所の方も驚いてました。
アエラスさん、勝手なことしない管理会社＆大家さんをキチンと紹介してください
生活保護受給者でも気持ちよく引っ越しができるところをを…

良い点: 信じられないほど低価格で好立地なアパートを扱っていること。
悪い点: 現地集合で内見の予約をしたのに、担当者が来ない。

多分私が見たのはおとり物件で、何らかの理由ですっぽかされたのだと思います。事前にここで予習していたので、腹も立ちませんでした。

1年以上前の話になりますが、当時は転職のため一度退職し資格を取れたばかりの頃でした。新しい就職先の内定が出てから引っ越せる算段で予定を組んでおりましたが、当時借りていた部屋の契約期間を私が勘違いしており、新しい就職先が決まらないまま部屋を探すことに。
いろいろ調べたところ、無職でも預貯金審査で部屋が借りれる場合があり、たとえば家賃6万円の賃貸であればおおよそ200万円程度の貯金があれば審査が通る場合もある、との情報がありましたが、預貯金審査が出来る物件を探してくれる不動産屋もあれば、そうでない不動産屋もあるとのことで、私は預貯金が800万円ほどあったのでそういった対応をしてくれる不動産屋さんを探すことに。
早速調べてみたところ、アエラスさんが預貯金審査について概ねこちらが調べた内容通りのことをコラムにて書かれておりましたので、そういった記事を書かれているところであれば探してくれるかなと思い、こちらの状況や預貯金額を明記してメールにて問い合わせましたが、来店要請や電話すらなく『無職の場合は物件借りるの難しいと思います』の一行で終わりました。
探さないところは探さない、とも調べて出てたので、まぁおかしな対応ではないといえばそうなのかもしれませんが、じゃあコラムにも『当社は一切やりませんが』って書いてくれたら話が早かったのになぁ、とは思いました。
仕方ないとも思ってますが、やっぱり突き放されると少なからずショックだからこそ、手当り次第ではなく、可能性がありそうな不動産屋さんを調べて問い合わせてるので、無駄にショックを受けてしまった感が否めませんでした。
その後すぐ別の不動産さんで対応していただけ、すぐに新しい部屋が決まって今はやりたかった仕事をやりながら暮らせていますが、今後結婚などでまた引っ越すことになっても、アエラスさんには二度と頼まないです。

メールが送られてきても、文章になっていないのでほとんど理解できませんでした。商業文の基本を知らないのです。だから、借主と貸主との間に余計な溝が生じていくだけでした。24時間スマホにへばりついていることはできないし、休日に自宅にいるとは限らない。それなのに、いきなり本日中にあれこれのことをしろと言われてもできるはずがありません。通常では二、三日の猶予を置くものです。仕方がないのでほとんど決まっていた物件をキャンセルしました。聞くところによると、保証会社にも、虚偽とまでは言わないものの借家人についてかなりいいかげんなことを報告しているらしいので、保証会社もあまり信用していないそうです。社会常識を持っていない社員が多いところは利用しない方が安全だと思います。