アエラスの口コミ・評判 3ページ目

スーモからみつけた物件の内見をしようと、アエラスへ辿り着いた。連絡をするとすぐにメールをくれ、何度かLINEに繋がるように誘導された。LINEでは、深夜でも返信が返ってくるため少し違和感はあったが、丁寧に返信してくれていた。
年明けに内見を予定していたが、引っ越しのタイミングが夏に変わってしまったため、その旨を伝え丁寧に今回の内見は見送りたいことを伝えると、既読にもならずそのまま音信不通になった。丁寧に対応してくれていると思っていたが、意味のない客と判断されたのか態度が一変したのががっかり。ここで内見しなくて、関わらなくて正解だったと思う。

私は、生活保護受給者です。
アパートを探して条件に合った物件を見つけて審査まで通って
契約書を書き終えて、帰りの電車に乗っている時にアエラスさんから電話が来て、管理会社から突然の白紙の電話が来たみたいで、詳しく聞くと、まだ引っ越しをしてないのに、大家さんが勝手に引っ越そうとした先の市役所に電話かけたらしく、市役所の方もそうなんですが個人情報を私に断りもなしに他人にべらべら喋る市役所もどうかと思いますが大家さん自体にも問題があると感じました。
後、初期費用を支払って引っ越し業者を頼もうとしていた矢先の突然の白紙に、私はもちろん、不動産も、今住んでる市役所の方も驚いてました。
アエラスさん、勝手なことしない管理会社＆大家さんをキチンと紹介してください
生活保護受給者でも気持ちよく引っ越しができるところをを…

アエラス十条店を利用（他アプリ経由）
こんな所で知っても管理会社はいい所だった。
管理会社にこんなところは2度と使わないように話しておきます！
内見の際、車で送迎してくれたのはありがたかったですが、
車の乗り換え時に他のスタッフはお客である私が挨拶したのに無視。
その後担当と移動の間、ずーっと自分の話しかしない。
内見後、決めないと他に取られてしまいますよ、的な圧をかける。
店舗に戻ったら、店員同士でタメ口の会話。
最後にはまだやりとりが終わっていないのに連絡で使っていたLINEをアエラス側がブロック。
金さえ貰えば良い、という非常識極まり無い所です。

2度と使いません。

良い点: 信じられないほど低価格で好立地なアパートを扱っていること。
悪い点: 現地集合で内見の予約をしたのに、担当者が来ない。

多分私が見たのはおとり物件で、何らかの理由ですっぽかされたのだと思います。事前にここで予習していたので、腹も立ちませんでした。

SUUMOから
物件探し、内見の相談の時点で契約の話はまだ
問い合わせの対応は丁寧
初回問い合わせ時に返信くれた方から2、3人くらいコロコロ人が変わるも、なんとかオンラインで物件紹介の予定を組んだ
当日時間になっても電話はなく、LINEで一報すらない
こちらから電話をすると、担当者が休み
そもそも担当者は誰？
別件の問い合わせは音沙汰もなく
初回問い合わせ時点で担当が決まる前だったことを留意しても、引き継ぎがされてない点ですでにマイナスイメージなので、他をあたることにします。

アエラスのサイトから「空き室」問い合わせメールを送信しました。

1通目「数ある不動産会社から…ありがとうございます」挨拶メール。
2通目「川越店、担当○○と申します。現在も募集中です」
　　
　返信「ネット料金、無料ですか？」
3通目「無料ではないそうです」
　返信「入居後、自腹で壁穴工事ですか？」
4通目「間取図では何とも…私には判りかねます」

何言ってんだ？この男性スタッフ、自社サイトの物件なのに。
部屋に入った事ないのか？

何の情報も貰えず、3週間！
時間の無駄、この会社、オススメ出来ません。

アエラス ソレイユは空いていない物件を空いていると大嘘をつき、店舗に行かせようとする最悪の不動産会社です。お客様センターに電話しても大嘘を認めず改善をやる気が全く無い。大切な時間を無駄にされてしまった。

県外からネットで物件を見てLINEでやりとりさせていただきました！LINEも返答が早く、とても期待して当日来店させていただきました。が、思っていた不動産屋とは程遠く、気持ちのいい挨拶も笑顔もなく、みんなお客様に無関心、、担当者の方の名刺もラインで送られていましたが全くの別人、、あんなに希望の物件を送ってあったにも関わらずみんな契約済みですとのこと、、今から探しますとまたまた待たされて5件くらい持ってきてくれましたが希望の条件のものではなく、、早々に帰らせていただきました。。そのあと他の不動産屋さんでいい物件があり契約しました。

来店して賃貸の質問をしたが質問に対する答えが返ってこなっかたので、また同じ質問をするとあやふやな返答しかしなかった。そして、その事を指摘するとキレて怒鳴られてしまいました。こちらは、誤魔化すような返答に頭にきていたが、我慢して冷静に丁寧に気を遣い会話をしていたのに、いきなり怒鳴るとは、客をなんだと思っているのでしょうか。他の人の口コミを読むと、今回の問題は社員個人の問題ではなく、会社の教育の問題だと思います。今後、この会社を利用することは絶対にありませんが、他の人にも注意を呼びかけようと思います。

SUUMO経由で問い合わせLINEで物件を紹介してもらい内見の手続きへ。
気になっている物件は申し込み終了とわかっている物件。
担当者は「空室で内見可能、予約手続きする」と連絡があり半信半疑で内見候補日を伝える。

「引継ぎはスムーズにできております。改めて店舗が決まり次第ご報告します」と前日までやりとり。
内見当日、約束の時間を過ぎても、どこの店舗にて待ち合わせをするのか一向に連絡なし。
後日、「担当者が急遽体調不良で…」と連絡があった。

お付き合いするのであればアエラスグループ以外の不動産から始めたほうが穏やかに物件を探せるかもしれない。