エアークローゼット(エアクロ)の口コミ・評判 8ページ目

届いた服が安っぽく
ピエロみたいなワンピース

直ぐに返品し、コールセンターで支払いは大丈夫と言われたのに何度も請求書が届き
泣く泣く支払いました
とてもとても残念です

色柄、サイズも展開豊富ですが、ニットが化繊など、安っぽいものもあるので30代まで向けかなと思います。
スーツがないのと、冬服が少ないらしく薄っぺらいものが来るのが難点。
希望を細かく選択すればそこそこ希望通りのものが来るので、着られないものが来たことはありません。
希望に沿わないものが来るという方は、自分で服を選ぶEDISTなどにしたほうがいいと思います。
服の保管がかさばる冬だけリピしてもいい印象。

サービス自体は画期的だと思うのですが、入力する個人情報が多く、利用に不安を覚えました。体系に合った洋服を選んでくれるのだから、身長やサイズを細かく入力した方が良いのは分かるのですが、全部入力すると、かなり詳しく個人を特定出来る気がして、私は大まかな数字しか入力出来ませんでした。結果として、当然ですが、自分の好みの服が届くことは少なかったです。バスト、ヒップ、ウエストといったサイズをはじめ、職業や体型の悩み、会社でのNGファッションも入力出来ますし、全身と顔写真の登録も可能です。
気に入ったアイテムは返送までに時間を要することから、好みなども把握されますし、配送先となる住所、決済情報も渡す形になります。任意でふせることが出来る項目もありますが、より自分の好みに合った服を送ってもらいたいなら、多くの情報を入力した方が良いのは言うまでもありません。
私のように個人情報を渡すことに抵抗がある人には向かないと思います。

服を無駄に増やしたくなくて、かれこれ３～４年利用しています。ここでは厳しい意見が多いですが、個人的にはプラスマイナスしてもプラス寄りと感じるので、わりと合っているのでしょう。
ブランドの知名度にはさほどこだわりません（たまに〇ーリーズなんかが届くとラッキーとは感じます）し、自分の好みや似合うデザインも発見できたと思います。洗濯機で洗えて着回しやすい服はセールやポイント、クーポンを利用して買い取ることもあり、高いブランド服のように気を遣わずに普段使いしています。

セレモニーなどでちょっといいスーツやワンピースを借りる時は、自分で選ぶブリスタの方がいいと思いますが、そちらは着たいと思っていた服が欲しい時に限ってレンタル中になっていることが多いのが難点です。

スタイリングには当たりはずれがあります。数年間のうちに、本当に大事なイベントや行事のためのコーデはあまり当てにせず、いちおう手持ちで用意しておき、送ってくれたものの方がよければそっちを使う程度にした方が良いということを学びました。
（何も知らずにスタイリストさんにすがった初回のコーデは、たまたまかビギナーズラックか、人前で話す行事の予定にぴったりで良かったのですが、それ以降の予定ヒット率は低めです）

ワンセレクト・オプションも利用しています。好みの服を１枚くらいは欲しい時、逆に、買うのは勇気がいるけど着てみたい色やデザインがあれば、レンタルで気軽に試せるのはいいと思います。ただし、思うような候補がまったく出てこなくて「やっぱりスタイリストに任せる」こともあります。


品質について、問題があったのはこの期間に３回程度ですが、問い合わせた時の対応はよかったです（服の汚れやニットの毛玉について報告したらすぐ次のコーデを送ってくれ、パンツのホックが取れかかっていて１回しか着なかったことを報告して返却したらその回の返送料はチャラに）。

一方で、モヤモヤすることもあります。主に割引クーポンや紹介優待の適用がされていないとか（問い合わせると、制度を理解していないこちらに落ち度があるとほのめかすような説明をしつつ「今回だけは特別に…」という対応）、アプリの動作がよくおかしくなるとか、スタイリストの着こなしアドバイスが腑に落ちないとか・・・
なんどか退会し、でも季節や状況が変わると戻っていますが、会員を増やすのに躍起になるあまり、少しサービスの質が落ちているような気もしますね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
人事異動で人前に私服で出ることに。服を買いに行ってもサイズを探したり試着に時間がかかったり流行りがわからなかったり時間が足りないため、ネット広告のサブスクで女子アナ風な服が取っ替え引っ換え着られる！と飛びつき申し込み。好みの参考にしてもらおうと、たーーーくさんの私服を撮影し、エアクロに登録しました。

【良かった点】
自分で選ばない買わないタイプのものも送られてきて新しい発見やイメチェンになる。試着タイムが減り、自分時間が増やせる。

【気になった点】
とにかくダサい。安いものではないのに、女子アナどころかスーパーに買い物にいく華のないオバサン服のものが毎回含まれる。確かに若作りはみっともないけど急に老け込んだ感で着て出られないものも多々ある。毎月５着半年オーダーして気に入ったものは３着。確率1/10。届いた服に余りに目立つ汚れがあり、写真を送り交換を申し出たが、翌月支払が確認されたらお詫びクーポンを送ります、と連絡あり。交換かプレゼントがあるのかと思いきや過去のレンタル服の購入20%オフがそれ。しかも月が変わったら予告なくクーポン抹消。表示も出てこない。段々と好みの精度が上がると記載されてるので、毎回「全部好き」なものが来ないか待ってる。日本製やアメリカ製、イタリア製などが届いたことはない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
期待をこめて1年続ける予定。4/5着は好きな服にならなかったら他に乗り換える。気に入って購入の場合も新品並みに高値販売、セールの画面が見にくいし、サイズ展開が余りないと思う。

古着屋さんで2000円くらいで売ってるような、着用は出来るけど使用感ありみたいな感じです。ボタンが取れたり、生地が破れていたり、着用が無理なものも届きました。
スタイリストの指名は絶対した方がいいです！「この人のコーディネートが好き！」でするのではなく、まともなスタイリストさんを指名しないと、希望が全く反映されてない謎の服が届くからです⋯。知ってるブランドが一度も届きませんでした。

口コミを読んでいて割と低評価の方が多かったので、満足している側から書きます。
手持ちの服を増やしたくなくて始めました。初回は好みの服が届かないだろうと思っていたので割引がある初月にダブルレンタルにして、たくさん交換して精度を上げるつもりでした。
結論から言うと、意外に初月から要望通りの服が届いて逆に驚きました。
派手柄がほしいと伝えて、普通にサイズなどを登録したところ、サイズもぴったりの派手柄スカートが届いて満足です。ニットの腕のサイズ感や丈も、自分だと失敗することもあるのにジャストサイズで届いて嬉しくなりました。素材もとてもしっかりしていて、ペラペラだったことはないです。
ただ、デザインは口コミであるように無難というか、物足りない…というところはあると思います。レンタルするのであればもう少し挑戦したアイテムも試したい気も。おしゃれなトレンド感もあまりない。しかし素材はしっかりしているので、手持ちのお気に入りアイテムと合わせることでコーデの幅が広がりました。メインコーディネートで着ることはあまりないですが、3着それぞれならかなり満足度は高いです。
まだ1ヶ月目ですが、最初のハードルが低かったのもあってかかなり楽しく利用しています。毎回良質なアイテムが入っていると感じるので、次月以降も続けようと思っています。

3年くらい利用しました。
最初はほんとにキレイめの服や、自分では選ばないような服が来て満足してました。
それがいつしか安っぽくダサい服や、毛玉がついていたり、洗濯表示が読み取れないほど着古した感のある服だったり…になって、届くのが全く楽しみでなくなったのでやめました。

最近クオリティが下がったなーというのが正直な感想です。
これだったら月に1枚自分の好きな服を買うことにお金を費やすほうがいいなと思いました。

他の方も書いている通り、スタイリストさんにはかなり当たり外れがあります。
どうしたらこのチョイスになるの、これが似合うと思われてるの、というときにはガッカリを通り越して悲しくなりました。

一度袖が肩からぐるりほつれているニットが届いて苦情を入れましたが、何の謝罪もなく普通に次の服が届いただけでした。
システムとしては成立しているのでしょうが、アフターフォローはないといっても過言ではないと思います。

わたしの周りも何人か利用していましたが、ほとんど長くても半年で利用を辞めていました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
訳あってなかなか外に出て行くことができないので、オシャレな服を手にすることで外出のきっかけになればと思いました

【良かった点】
届いた服は気に入りました

【気になった点】
価格について質問した時のチャットの対応が冷淡で嫌な気持ちになりました。他社サービスなら、例えチャットでも「ご連絡ありがとうございます」､「混乱を招く表現で申し訳ありません」等、こちらの気持ちを考えての言葉遣いをしてくれるのに、続けるのが辛くなってしまいました…｡
コールセンターで事情を説明し、チャットの担当を替えて欲しい旨を伝えましたが、「後日メールにてお返事させていただきます」と言われた後、3日過ぎても全然メールが届かず。

改めて「連絡も来ず嫌な気持ちになっている」とメールしたら、今度はその日の内に返信が来たのですが、謝罪や状況の説明も一切なく、一方的に退会の仕方だけが案内されたので、もう何も言う気が無くなりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
素晴らしいシステムだと思うし、服も気に入っていたので残念でなりませんが、ちょっとした問い合わせでもこれほど疲労、失望するのかと思うと続ける気になりません。退会します。

Mサイズで登録してたのにSサイズの服が届いた。
流石にダメだろと思ってサポートにメールを送ったら、独自のサイズだから間違ってないと回答されて交換もままならなかった。
独自のサイズだから間違ってないって何の言い訳なんだろうと思った。サイズ登録することに意味があるのか疑問に感じてしまった。