エアークローゼット(エアクロ)の口コミ・評判 7ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
訳あってなかなか外に出て行くことができないので、オシャレな服を手にすることで外出のきっかけになればと思いました

【良かった点】
届いた服は気に入りました

【気になった点】
価格について質問した時のチャットの対応が冷淡で嫌な気持ちになりました。他社サービスなら、例えチャットでも「ご連絡ありがとうございます」､「混乱を招く表現で申し訳ありません」等、こちらの気持ちを考えての言葉遣いをしてくれるのに、続けるのが辛くなってしまいました…｡
コールセンターで事情を説明し、チャットの担当を替えて欲しい旨を伝えましたが、「後日メールにてお返事させていただきます」と言われた後、3日過ぎても全然メールが届かず。

改めて「連絡も来ず嫌な気持ちになっている」とメールしたら、今度はその日の内に返信が来たのですが、謝罪や状況の説明も一切なく、一方的に退会の仕方だけが案内されたので、もう何も言う気が無くなりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
素晴らしいシステムだと思うし、服も気に入っていたので残念でなりませんが、ちょっとした問い合わせでもこれほど疲労、失望するのかと思うと続ける気になりません。退会します。

有名ブランドの服が届くように書いてあったから登録して、オプションまでつけたのに、登録完了後に在庫がないとのことで違うブランドの安っぽい上にダサくてペラペラの服が届いた。
しかも、やっとオプションの登録が完了したと思ったら、ブランドの服もダサかった。ブランド名は合ってるけどデザインがひと昔前だった。ほつれもボタンが取れかけたりもしてたからひと昔どころじゃないかも。

あたかもオシャレで新しい服が届くような宣伝をしておいて、高い金を取ってオプション登録させて、ダサくて質の悪い服を送るなんて正直誇大広告じゃないかと思った。
お金の無駄でした。これなら自分で買った服で失敗するほうがまだ良かった。

お客様窓口にも問い合わせたけど、サポートの人がかわいそうだなと思った。
たまに流れてくる宣伝を見るのもイライラする。宣伝や品質管理を見直して、満足できる質のものを提供できないサービスなら過度なアピールをしないでいただきたい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ブルベ、イエベ、サマーだオータムだと診断を気にするようになってから何を着ていいのか分からなくなってしまいました。お店を見ても欲しいと思える服がなくなってしまい、広告等でよく見ていたこちらを利用しようと思いました。

【良かった点】
自分では気にはなるけど買うまでは行かない…という洋服が試せるので悪くないな、と思ってます。色合わせも自分では選ばないものが新鮮に感じられ新たな発見があったりします。

【気になった点】
洋服はノーブランドしか送られてきたことがありません。1回目の送付は油か日焼け止めのようなシミが付いてたものが送られてきました（デザインを悪くはなかった）。私がブランドに特に関心がないのでノーブランドである事は気になりませんが、送られてくる洋服の中古感は否めないと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
3回目を送付してもらった所です。洋服自体は割と好みのデザインだったのでもう少し利用してみようと思います。

3着で約8000円のプランですが年間だと8,000✖️12＝96,000
。今までの自分は年間でそんなに服飾費をかけていたかな？？と思うとコスト的にはどうかな〜とは考えています。

良い服はレンタル商品価格で買えるので、ダサくて売れ残った服を1.2点混ぜ込んでレンタルで回転させているシステムっぽいです。サービスに不満があってもカスタマーサービス通して迅速に対応してくれますが、好みはそれぞれ違うのでレンタルゆえの難しさがあります。長期利用できている人は次どんなシーンでどんな雰囲気の服がいいのかをざっくりと明確にお願いできる人なんだと思います。それをうまく活用できている人はわずかだと思います。3回転位は使ってみないと使い方も合うあわないもわからないかも。でもまぁ新規顧客をターゲットにした商売なんだろうなと利用していて思います。

初回は届く前に届く服が見れるそうである程度良さそうなのを選んで頼んだんですが、着て行きたかった日には間に合わず、間に合ったとしても着ていかなかっただろうな、というデザインでした。結局１度も着なくすぐに解約したのですが、初回料金プラス1000円でアクセサリーも追加していて請求が5000円くらいかな？と思っていたのが今日後払いの請求書がきて7000円ちょっと請求が来てなぜこんな値段がするのか納得できず解約したので自分の履歴も見れずコールセンターなどもないので怒りを抑えながら口コミいれてます。
私には最悪でした。
もう頼みません。

解約や料金のしくみが分かりにくい。

服はクリーニングされてはいるけど、その匂いがきつい。

普段着ないけど思ったより似合うと気がつけるような服を期待したけれど、定番で似たようなものは持っていたり、季節に合わない服が届く。

せめて事前にこんなのはどうですか、とか紹介があればいいのかな、と思いました。

困った時の質問も直接聞く場所がなく、メールやAI対応で、人と関わっている感じはありませんでした。
電話はかかってきてましたが、かってきてもタイミングも合わないですし、対応できませんでした。

すぐにやめましたが、しばらく徴収も続くし、返却遅れた影響なのか、納得いく説明もなく追徴もされ、よくわかりませんでした。

あまりおすすめできません。

恥ずかしくても、めんどくさくても、お店で試着して判断する方が良いと思いました、

写真のようなオシャレな服届きません。小さな袋（箱じゃない！）がパンパンにふくれて届きびっくり。開けてまたびっくり。不織布に４着包まれてました。ブラウスはアイロン掛けないと着れないし、年齢的にどう？と思うワンピース。季節外れのパンツ。取り替えようと思ったら、買い取り分以外は返却しないと次がこないシステム。月に何回でもというけど、すぐに返却しても１０日くらいかかりました。次はニット１枚着れたけど、、、これでは買ったほうがコスパいいです。中古品も買い取るには、高いです。広告ほどオシャレではないし、けっこう古い。解約金はしっかり取るし。システム分かりにくいし。絶対おすすめしません。

利用期間半年になるユーザーです。

ひどいコメントが多いようなので、利用していて良いと思っている点を書きます。

服を選ぶのが面倒、時間がないという人にオススメです。

最初は、何だこの服は！！と思いましたが、3回目くらいから希望のテイストに合った服が届くようになります。

ショップで同じようなレベル（品質、デザイン）の服を買うとなると1着1万円前後はします。たくさん買えるにこしたことはないですが、月に何着もは買えません。
また、買っても同じ服を何回も着ないので、処分に困ります。
クリーニングやおしゃれ着洗いなどの手間も考えると、選ばず、洗濯せず、保管の必要がなく、1週間のコーディネートが保証されるのはとても便利だと感じています。

毎日、私服で仕事に行かなければならない人で、忙しくて中々ショップに行けない人にとってはとても良いシステムです。

唯一の難点は、返送してから次の洋服が届くまで少し時間がかかることです。地域にもよると思いますが…そこさえクリアできればとても満足しています(^ ^)

事前に写真を5枚載せて、ウエストインの服は太って見えるからNG。オールインワンNGとだしていたけど、まず届いたのが、真っ赤な原色のニットとハイウェストパンツ、オールインワン。...なぜ？？新たな自分発見！？いや、やっぱり似合わない。NG出したのに。一度も着ないで返却。2回目はピッタリニットにタイトチェックスカート。インすると可愛いってコメントで、、、やっぱり、なぜ！？開封もせずに、1着も着ずに解約しました。半額キャンペーンだから4000円捨てただけで済んだけど、広告みたいなオシャレな服は入ってないし、自分の方がセンス良いわ！と自信がつきました！笑

1度退会したことあるものの、再び入会し2年ほど利用しました。
そして先月2度目の退会をしました。
返却し放題のレギュラープランでした。

理由
･スタイリストガチャがある
恐らく20回以上交換しましたが、このスタイリストがいい！って感じたのは1人だけです。
3着ともドンピシャで好みでした。
リピ指名しましたがいつからか出来なくなりました。
満員なのか、辞めたのかは分かりませんがそれ以外の方は1着好みの服があればラッキー程度。
つまりは、好みの服が来ないということでした。

･毎回感想を入力するのが面倒になった
初めてから4ヶ月頃までは感想を入力して好みの服が届くようになったのですが、段々届かなくなり書く必要性が感じられなくなり書くのを辞めてしまいました。
感想を丁寧に書くより、好みじゃなかったら即返却というやり方でローテしてみましたがあたりの服が少ない。
毎回感想真面目にかける方は良いのかもしれません。

･リクエストが届かない
女子会があるので、派手目な服をリクエストしたらオーバーサイズのシワシワのシャツが来た時は辛かった。ほかの2着もぼやっとした色合いの服でとても女子会には着ていけそうになかったのを覚えてます。
その日に間に合うように返却してワクワクして待ってたのに期待はずれ。再送してもらう時間はないし普通に店に買いに行きました。

･年代が広い
年代が広いのはいい事なのかもしれませんが、個人的にはあまり良くないポイントでした。
20代ですが届いた服のクチコミ欄を見ると40代，50代の方が多く年齢不相応な服を着てるのでは？と感じることがしばしば。（要は老けて見えないか心配でした）
スタイリストも年齢層高めな感じがしました。

良い服が届くこともあるし服買わなくて良いのでメリットもありますが、上記の理由で退会しました。
昔は服と一緒に何かのサンプルが入ってたりしたのですが（しかも結構大量）、最近はそれもなくて寂しいですね。
当時は服のサブスク新しかったので始めてみましたが、今は他も増えてきていると思うしまた別のを探してみます。