AIR DO（エアドゥ）の口コミ・評判 6ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
父の病院受診のため新千歳ー羽田のチケットをスカイチケットより購入しました。
病院の都合でキャンセルすることになりました。
【良かった点】


【気になった点】
払い戻しに三か月以上かかるとのメールがありました。
同時に購入したANAではチケットのキャンセルの払い戻しは1週間以内にありました。
コロナ感染拡大でキャンセルが多いというのは分かりますが
1カ月を過ぎても払い戻しはありません。
やっぱり格安航空機は対応が悪く遅いのが現状なのかなと思ってしまいます。
再度連絡しても返信は無く、誠意に欠けると思います。
払い戻しに3ヶ月もかかるものなのでしょうか。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
料金はJALやANAと対してそれほど安かったわけでもないし、知人からも乗り心地が悪いなど、評判を聞きます。こんな対応をされるのならば、もう利用しないと思います。

搭乗券を携帯メールでの二次元バーコードを発行された場合、場所によっては通れたり通れなかったりがひどすぎた。（例えば、手荷物預かり所と検査場は通れるのに入場手続きがNGだったり、検査場がNGだったり）
おまけにこちらの携帯電話の設定のせいにされ、だったら紙媒体を発行しろよ！と思った。
その際対応していたAIRDOスタッフ（女性）の態度も横柄で感じが悪かった。

21時の新千歳空港発羽田行の貴社の飛行機に息子を乗せました。出発時刻自体が、21時30分になり30分遅延した上に保安検査場を通過してからさらに15分遅延しました。始めから、45分の遅延ということであれば案内を早くして欲しかったです。羽田に到着し荷物を受け取った時点で、終電には間に合わず夜行バスに乗るように案内があったようですが、3時まで待つことに対して何の手当てもなくチラシのコピーを配るだけなどあまりに対応が稚拙ではありませんか。

いつもはANAかJALで行くのですがたまたま今回はAIRDO
に乗りました。
大した雪でも無いのに1時間半も遅れ羽田に着いた時は京急もモノレールも終わってました。
仕方なく始発まで待って帰ろうと思っていると、グランドの女性がここから出ろと。
第二ターミナルは閉まるので第三ターミナルに行けと。
まるで野良犬のような対応をうけました。
真冬の3度の気温の中タクシーは長蛇の列。
やっと第三ターミナルまで行って仕方なく朝まで過ごしました。
寒い時期なのでせめて第三ターミナルまでのバス位用意して欲しかったです。
もう二度と乗りたく無い。

帰京で搭乗しましたが、遅延はなく出発も到着も定刻どおり。
私たちの前に騒がしい子連れ客がいたのですが、すぐに「あまりに続くようなら他のお席をご用意します」と声をかけてくださり、また、シートベルトはきちんと締めているかの巡回など、行きに搭乗した大手よりもCAさんが乗客ひとりひとりに目を配っていらっしゃる感じがよかった。
また、期間限定でいただけるほたてスープがとても美味しく、今後、機内やオンライン販売で扱われないかな？と期待してしまいます。
運賃に関してはパックツアーでの利用のため割愛します。
機内放送のチャンネルがもう少し増えるといいなとは思いますが、それも含めLCCならでは。機内誌がなかなか興味を惹く内容で楽しめました。

初めて乗った飛行機がエアドゥだったので10年ぶりに搭乗してみました。
私の席に隣に座る客が座っていて、指摘に対しても一言も謝りの言葉無し。座席を間違えないように、分かりやすく表示をすべき。また、そのようなアナウンスも必要。持ち込みの荷物を入れるスペースが離れて座っている客の荷物で占有されていて、入るスペースがない。この辺りの配慮を考えて欲しい。

雪がひどい中で、欠航になるかと思ったけれど、しっかり降りてくれました。最終便だったので助かりました。
エアドゥは1番降雪の際の離着陸が上手で、雪がひどい時は、エアドゥが無理なら他の航空会社は無理だと聞いたことがあります。通常の離着陸もJALやANAより上手だと思います。JALやANAは国際線が多くて離着陸の回数が少ないからでしょうか。
冬はエアドゥに限ります！

コロナ陽性になりキャンセルしたが、陽性証明書の取得が遅くなりFAXを送ったが、AIRDO側の設定日から1日過ぎていたらしく払い戻し不可と連絡があった。
帰りの飛行機は別会社SKYで予約していたが、全額払い戻し可能。
宿泊ホテルも全てキャンセル料を取られなかったのに、AIRDOだけが融通聞かずこのような対応。
生涯AIRDOに乗ることは無い。

北海道からの帰りで利用。機材トラブルで遅れに遅れて1時間40分の遅延。その上到着時刻も所定の時間を大幅に越えてしまい、終電にすら間に合わなかった。交通費等として1万円がでたが、あまりにも遅延が酷い。お金は時間には変えられない。

エアドゥの客室乗務員に、収納棚に入れた保冷バッグ入りのシュークリームを「水滴がついて下に垂れるかもしれないので座席下へ入れてください。」と言われ、そのような事は初めて言われたので、色々やりとりしたけれど、ダメの一点張り。
結果、荷物に膝掛けを巻いて収納棚へ。
客室乗務員の冷ややかな対応に、悲しい思いをしました。
後日、ネットや各航空会社のホームページやエアドゥホームページを確認したが、保冷バッグ入りの物を収納棚に入れてはいけないという禁止事項は無かったため、エアドゥへ電話して確認。
やはり、そのような禁止事項はありませんでした。
客室乗務員への情報共有をしてくださるとの事。
今後は無いと思うので、安心してくださいね。