辛口評価なら、みん評。
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遅れた挙句に
いつもはANAかJALで行くのですがたまたま今回はAIRDO
に乗りました。
大した雪でも無いのに1時間半も遅れ羽田に着いた時は京急もモノレールも終わってました。
仕方なく始発まで待って帰ろうと思っていると、グランドの女性がここから出ろと。
第二ターミナルは閉まるので第三ターミナルに行けと。
まるで野良犬のような対応をうけました。
真冬の3度の気温の中タクシーは長蛇の列。
やっと第三ターミナルまで行って仕方なく朝まで過ごしました。
寒い時期なのでせめて第三ターミナルまでのバス位用意して欲しかったです。
もう二度と乗りたく無い。
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問題なく到着
帰京で搭乗しましたが、遅延はなく出発も到着も定刻どおり。
私たちの前に騒がしい子連れ客がいたのですが、すぐに「あまりに続くようなら他のお席をご用意します」と声をかけてくださり、また、シートベルトはきちんと締めているかの巡回など、行きに搭乗した大手よりもCAさんが乗客ひとりひとりに目を配っていらっしゃる感じがよかった。
また、期間限定でいただけるほたてスープがとても美味しく、今後、機内やオンライン販売で扱われないかな？と期待してしまいます。
運賃に関してはパックツアーでの利用のため割愛します。
機内放送のチャンネルがもう少し増えるといいなとは思いますが、それも含めLCCならでは。機内誌がなかなか興味を惹く内容で楽しめました。
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期待していたが
初めて乗った飛行機がエアドゥだったので10年ぶりに搭乗してみました。
私の席に隣に座る客が座っていて、指摘に対しても一言も謝りの言葉無し。座席を間違えないように、分かりやすく表示をすべき。また、そのようなアナウンスも必要。持ち込みの荷物を入れるスペースが離れて座っている客の荷物で占有されていて、入るスペースがない。この辺りの配慮を考えて欲しい。
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エアドゥファンです
雪がひどい中で、欠航になるかと思ったけれど、しっかり降りてくれました。最終便だったので助かりました。
エアドゥは1番降雪の際の離着陸が上手で、雪がひどい時は、エアドゥが無理なら他の航空会社は無理だと聞いたことがあります。通常の離着陸もJALやANAより上手だと思います。JALやANAは国際線が多くて離着陸の回数が少ないからでしょうか。
冬はエアドゥに限ります！
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キャンセルについて
コロナ陽性になりキャンセルしたが、陽性証明書の取得が遅くなりFAXを送ったが、AIRDO側の設定日から1日過ぎていたらしく払い戻し不可と連絡があった。
帰りの飛行機は別会社SKYで予約していたが、全額払い戻し可能。
宿泊ホテルも全てキャンセル料を取られなかったのに、AIRDOだけが融通聞かずこのような対応。
生涯AIRDOに乗ることは無い。
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二度と使わない
北海道からの帰りで利用。機材トラブルで遅れに遅れて1時間40分の遅延。その上到着時刻も所定の時間を大幅に越えてしまい、終電にすら間に合わなかった。交通費等として1万円がでたが、あまりにも遅延が酷い。お金は時間には変えられない。
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保冷バッグ入りのシュークリームを収納棚に入れてはいけないと言われ
エアドゥの客室乗務員に、収納棚に入れた保冷バッグ入りのシュークリームを「水滴がついて下に垂れるかもしれないので座席下へ入れてください。」と言われ、そのような事は初めて言われたので、色々やりとりしたけれど、ダメの一点張り。
結果、荷物に膝掛けを巻いて収納棚へ。
客室乗務員の冷ややかな対応に、悲しい思いをしました。
後日、ネットや各航空会社のホームページやエアドゥホームページを確認したが、保冷バッグ入りの物を収納棚に入れてはいけないという禁止事項は無かったため、エアドゥへ電話して確認。
やはり、そのような禁止事項はありませんでした。
客室乗務員への情報共有をしてくださるとの事。
今後は無いと思うので、安心してくださいね。
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ＣＡが一番前の席で居眠り
札幌から名古屋へ出張時
機首側の席から客席に向いてＣＡが着席中にうとうとと居眠りをしていて驚愕した。
たかが1時間半程度のフライト中にましてや客の方を向いて堂々と居眠りとは！
こんな危機管理能力の劣る航空会社はもう二度と利用しない。
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CAの対応がよろしくない
私情で50日前に搭乗キャンセルをしました。電話でキャンセルのみ受け付け、現金払い戻しは空港まで行く必要があり新千歳空港へ向かいました。払い戻し手続きだからなのかとても冷たく事務的な対応。それだけならまだしも最後に手間をとらせてしまったのでありがとうございましたとお礼を述べても無視されました。そんなことある？（笑）
こちらもキャンセルに手数料を支払っているわけだからどんなお客様にも平等に対応するべきでは？
20年近く飛行機を利用してきて、こんな不快な気持ちになったのは初めてです。さすがエアドゥとしか言いようがない。
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2023年7月27日新千歳欠航便
下記のメールが欠航当日の6時50分に来ました。
羽田発8時15分です。空港で7時過ぎに掛けた所､自動音声で営業は8時からです。と言われたので､近くにいたエアドゥの男性職員に聞いたら弊社の予約センターでないと言われました。
窓口で数時間待たされて17時の便だったら空いているとの対応でした。
空港にて直接ADO係員へお申し出いただくか、【ご出発日・便名・予約番号】、または、【確認番号】をご用意の上、ADO予約センターへお電話にて直接ご依頼ください。
エアドゥ（ADO）
東京：03-6741-1122（6：30～22：00 年中無休）
札幌：011-707-1122（6：30～22：00 年中無休）
※当面の間は短縮営業08:00～20:00(年中無休)
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