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ユニークな地域航空会社、767は快適、しかし遅延と整備欠航が多い
地域航空会社で767中型機の運行はエアドゥのみかと思います。2-3-2の座席配置は使い勝手も余裕もよくて快適です。基本的にANAの中古機材のため状態も良く、リニューアルもされているので綺麗です。機内サービスもユニークで、随所に北海道らしさもあり良いです。昔は早朝便はミルクパン配布とかもしてましたね。ドリンクのスープは絶品ですし、機内販売もセンスが良いです。スタッフや接客も安定で昔ながらの感じ。親しみやすい感じ。
とここまで満足感想ですが、なんといっても遅延が多いのと、機材が古いので突然整備で欠航や機材変更（主に767が整備で欠航になります）。LCC級の機材運行スケジュール（１機材あたり2〜2.5往復くらい/日）なので午前中に遅延が発生すると夜には30分以上に広がりやすいです。冬は悲惨で、朝の便が千歳や旭川を出発できない・着陸できない時は午後便はほぼ欠航や１時間以上の遅延です。まあ、それも含めて地域航空会社感とも言えますが・・
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最悪
乗り遅れた家族待ちで遅延。
ただでさえ15分遅れてるのに。
結局、45分の遅延。
まだマシな方ですが。
なんで、その人達のせいで、こちらの予定が狂わないといけない？
同じ路線て２時間遅延が通常のようなので。
CAの態度も悪し。
私語が多すぎる
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高くてもJAL
本当に機材トラブルが多いです。帯広上空風もなか、晴れ。
なのに機材トラブル。先日も。
いくらも変わらないのでJALの方がよいですよ。
このチケットを取ったのはだいぶまえ。
それまではそんなめにあったこともないのでわかりませんでしたが、今後はJALにしようと思います。
機材トラブルってそんなにあるものなんですかね。
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対応が良かった
今度羽田新千歳線を利用したくて黄色以外の航空会社三社に飛行機の事お尋ねした所、JALよりもエア・ドゥの対応がすごく親切で丁寧で分かりやすい説明だったので新千歳行くときは(ANAも含めて)エア・ドゥを使いたいなって思いました。おまけに時刻表や運賃のご案内の冊子までもらい、親切に教えてくれてありがとうございました。羽田新千歳線はJALじゃなくて、エア・ドゥを利用したいと思います。
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CAの態度悪すぎる
私達が一番後ろの席で、搭乗でようやく席にたどり着いたのですか（搭乗には遅れていませんし混雑していて席になかなかたどり着けなかっただけです）、座席の後ろに立っていたCAになぜかブチギレられ【もーっ！！怒】【早く座って！！！怒】とタメ口、しかも悪いことしていないのに怒鳴られました。
2度と利用したくありません。やっぱりJAL、ANA、が安心です。2社では嫌な思いをしたことはありません。一流と3流の違いでしょうか。
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スタッフが素晴らしい
9月19日札幌～羽田 0032便を利用しましたが 空港スタッフと機内ＣＡの対応が素晴らしいの一言です
母が歩けない為 車椅子の利用をお願いしていましたが スタッフの手際のよさと 素敵な笑顔で嫌な顔
ひとつせず 分かりやすい説明を頂き 本当に安心できる対応でした
訓練や勉強してきた事を 一生懸命に実践しているスタッフの姿に感動し 涙が出そうでした
機内でのサービスも 申し分ありません 希望していた雑誌が無かった時も 心をこめて探している姿と
丁重なお詫び そして降りる際に改めて ご希望に添えず申し訳ございませんと一言です
小さな事のスタッフの連携が素晴らしい感動を生みますね
本当に最高の旅でした
ありがとうございました
次回も利用させて頂きます
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最悪
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
8月に、羽田空港から釧路空港までの
午前便を利用した。30分後に出発の
JALがあったが、それには乗らずに
格安であり初めて乗る航空会社なので
乗ってみたい気持ちがあった。
【気になった点】
客室乗務員の対応が良くなかった。
4人か5人いる客室乗務員の中で
1人の客室乗務員は笑顔も無くなく
飲み物はいかがですか？と聞いたので
の注文したが、どうぞ、ではなく、
はい、と渡された。他のお客様の対応
にも、やる気がなさそうだった。
他の客室乗務員は、笑顔で対応も良かった。特に、迎えと見送りをしてくれた
客室乗務員は。
1人の客室乗務員のために残念な
評価。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない。他の航空会社の路線が
ある時は、そちらを利用したい。
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キャビンアテンダントの対応が悲しい
お盆の帰省に利用させていただきました。料金も良心的で良かったのですが、とても残念なことがありました。当日 暑さのため気分がすぐれず むぎ茶を頂いたのですが、1杯では足りず おかわりを申し出たのですが、CAさんの表情が急に不機嫌になり、紙コップの1/3以下の量だけついで感じ悪く渡されました。とても悲しい気持ちになってしまいました。他の航空会社では このようなことはないので残念です。
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久しぶりの搭乗
10年ぶりに東京ー旭川で利用しました
以前のエアドゥは音楽も聴けない、機内サービスも少ない暗い感じのイメージでした
先日、久しぶりに利用したらクマの可愛らしい飛行機で音楽も聴けるようになっていて楽しい感じに変わっていました
機内食も有料ですが500円でスープパスタを食べる事ができました
昼食時間帯だったので頂いてみましたが、具沢山で、とても美味しかったです
CAさんも何度も飲み物のおかわりに回ってくれて
安心で楽しいフライトでした
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