AIR DO（エアドゥ）の口コミ・評判 5ページ目

10月22日（日）の新千歳発、羽田ゆき最終便が台風21号の影響で欠航に。空港カウンターに並んで、その時点で一番早い空席のある翌23日（月）の最終便に振り替えてもらう。翌日も午前中の便は欠航。午後になって少しでも早く帰れないかとAir Doに電話したところ、16：00発の28便に空席があるとのことで、再度、振り替えてもらい、急いで新千歳空港に向かう。15：00前に空港に付いたので、ダメ元で15：00発の26便のキャンセル待ちの手続きをする。受付番号順に呼ばれていき、ギリギリで座席をゲット。出発の遅れはあったものの、最終便よりはかなり早く羽田に戻ることができた。
この間、最初の空港カウンターでの振替え手続き、翌日の電話での再振替え手続き、さらに1本早い便のキャンセル待ち手続きの全てにおいてスタッフの対応がすばらしかった。欠航はAir Doの責任ではないのに、「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」という謝罪があり、再変更やキャセル待ちにも笑顔で対応してもらえた。他のLCCの口コミに恐ろしくなるような話がたくさん載っているので不快な思いをするのを覚悟をしていたのだが、良い方に裏切られた思い。Air Doの利用は初めてだが、これでファンになった。

往復チケット窓側で予約したのに、往路が通路ど真ん中になっており、確認のため窓口に電話したら「搭乗機変更のため先が変更した。直接予約なら電話やメールで連絡がいくが、代理店を通して予約してるから変更の連絡がなかった」と言われた。
チケットは代理店だが、予約はエアドゥ公式の窓口から予約した場合はどうするのかと聞いたら、随時電話で確認してくれと言われた。
そんな面倒な事しないとならないのかと呆れた。
フライト自体はCAの皆様とても親切で快適だったし、予約時の対応も良かっただけにガッカリした。

地域航空会社で767中型機の運行はエアドゥのみかと思います。2-3-2の座席配置は使い勝手も余裕もよくて快適です。基本的にANAの中古機材のため状態も良く、リニューアルもされているので綺麗です。機内サービスもユニークで、随所に北海道らしさもあり良いです。昔は早朝便はミルクパン配布とかもしてましたね。ドリンクのスープは絶品ですし、機内販売もセンスが良いです。スタッフや接客も安定で昔ながらの感じ。親しみやすい感じ。

とここまで満足感想ですが、なんといっても遅延が多いのと、機材が古いので突然整備で欠航や機材変更（主に767が整備で欠航になります）。LCC級の機材運行スケジュール（１機材あたり2〜2.5往復くらい/日）なので午前中に遅延が発生すると夜には30分以上に広がりやすいです。冬は悲惨で、朝の便が千歳や旭川を出発できない・着陸できない時は午後便はほぼ欠航や１時間以上の遅延です。まあ、それも含めて地域航空会社感とも言えますが・・

乗り遅れた家族待ちで遅延。
ただでさえ15分遅れてるのに。
結局、45分の遅延。
まだマシな方ですが。
なんで、その人達のせいで、こちらの予定が狂わないといけない？

同じ路線て２時間遅延が通常のようなので。
CAの態度も悪し。
私語が多すぎる

本当に機材トラブルが多いです。帯広上空風もなか、晴れ。
なのに機材トラブル。先日も。
いくらも変わらないのでJALの方がよいですよ。
このチケットを取ったのはだいぶまえ。
それまではそんなめにあったこともないのでわかりませんでしたが、今後はJALにしようと思います。
機材トラブルってそんなにあるものなんですかね。

今度羽田新千歳線を利用したくて黄色以外の航空会社三社に飛行機の事お尋ねした所、JALよりもエア・ドゥの対応がすごく親切で丁寧で分かりやすい説明だったので新千歳行くときは(ANAも含めて)エア・ドゥを使いたいなって思いました。おまけに時刻表や運賃のご案内の冊子までもらい、親切に教えてくれてありがとうございました。羽田新千歳線はJALじゃなくて、エア・ドゥを利用したいと思います。

9月19日札幌～羽田　0032便を利用しましたが　空港スタッフと機内ＣＡの対応が素晴らしいの一言です
母が歩けない為　車椅子の利用をお願いしていましたが　スタッフの手際のよさと　素敵な笑顔で嫌な顔
ひとつせず　分かりやすい説明を頂き　本当に安心できる対応でした
訓練や勉強してきた事を　一生懸命に実践しているスタッフの姿に感動し　涙が出そうでした
機内でのサービスも　申し分ありません　希望していた雑誌が無かった時も　心をこめて探している姿と
丁重なお詫び　そして降りる際に改めて　ご希望に添えず申し訳ございませんと一言です
小さな事のスタッフの連携が素晴らしい感動を生みますね
本当に最高の旅でした
ありがとうございました
次回も利用させて頂きます

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
8月に、羽田空港から釧路空港までの
午前便を利用した。30分後に出発の
JALがあったが、それには乗らずに
格安であり初めて乗る航空会社なので
乗ってみたい気持ちがあった。

【気になった点】
客室乗務員の対応が良くなかった。
4人か5人いる客室乗務員の中で
1人の客室乗務員は笑顔も無くなく
飲み物はいかがですか？と聞いたので
の注文したが、どうぞ、ではなく、
はい、と渡された。他のお客様の対応
にも、やる気がなさそうだった。
他の客室乗務員は、笑顔で対応も良かった。特に、迎えと見送りをしてくれた
客室乗務員は。
1人の客室乗務員のために残念な
評価。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない。他の航空会社の路線が
ある時は、そちらを利用したい。

お盆の帰省に利用させていただきました。料金も良心的で良かったのですが、とても残念なことがありました。当日 暑さのため気分がすぐれず むぎ茶を頂いたのですが、1杯では足りず おかわりを申し出たのですが、CAさんの表情が急に不機嫌になり、紙コップの1/3以下の量だけついで感じ悪く渡されました。とても悲しい気持ちになってしまいました。他の航空会社では このようなことはないので残念です。