AIR DO（エアドゥ）の口コミ・評判 5ページ目

CAの対応が良かったです。また機内サービスも北海道特製のものになっていてとてもいいと思いました。
ANAとの共同運航の際、まれに遅延することがありますが、それでも機内サービスがいいのでいいと思います。

天候関係なく整備どうこうで、搭乗15分前に欠航
振替便手続きも、ネットからとアナウンスするわりにサーバーダウンしたり全く進まず

自身で5万以上支払って別会社で取り直すはめに。
噂ではきいていたけど、散々です。

金返せ

10月22日（日）の新千歳発、羽田ゆき最終便が台風21号の影響で欠航に。空港カウンターに並んで、その時点で一番早い空席のある翌23日（月）の最終便に振り替えてもらう。翌日も午前中の便は欠航。午後になって少しでも早く帰れないかとAir Doに電話したところ、16：00発の28便に空席があるとのことで、再度、振り替えてもらい、急いで新千歳空港に向かう。15：00前に空港に付いたので、ダメ元で15：00発の26便のキャンセル待ちの手続きをする。受付番号順に呼ばれていき、ギリギリで座席をゲット。出発の遅れはあったものの、最終便よりはかなり早く羽田に戻ることができた。
この間、最初の空港カウンターでの振替え手続き、翌日の電話での再振替え手続き、さらに1本早い便のキャンセル待ち手続きの全てにおいてスタッフの対応がすばらしかった。欠航はAir Doの責任ではないのに、「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」という謝罪があり、再変更やキャセル待ちにも笑顔で対応してもらえた。他のLCCの口コミに恐ろしくなるような話がたくさん載っているので不快な思いをするのを覚悟をしていたのだが、良い方に裏切られた思い。Air Doの利用は初めてだが、これでファンになった。

往復チケット窓側で予約したのに、往路が通路ど真ん中になっており、確認のため窓口に電話したら「搭乗機変更のため先が変更した。直接予約なら電話やメールで連絡がいくが、代理店を通して予約してるから変更の連絡がなかった」と言われた。
チケットは代理店だが、予約はエアドゥ公式の窓口から予約した場合はどうするのかと聞いたら、随時電話で確認してくれと言われた。
そんな面倒な事しないとならないのかと呆れた。
フライト自体はCAの皆様とても親切で快適だったし、予約時の対応も良かっただけにガッカリした。

地域航空会社で767中型機の運行はエアドゥのみかと思います。2-3-2の座席配置は使い勝手も余裕もよくて快適です。基本的にANAの中古機材のため状態も良く、リニューアルもされているので綺麗です。機内サービスもユニークで、随所に北海道らしさもあり良いです。昔は早朝便はミルクパン配布とかもしてましたね。ドリンクのスープは絶品ですし、機内販売もセンスが良いです。スタッフや接客も安定で昔ながらの感じ。親しみやすい感じ。

とここまで満足感想ですが、なんといっても遅延が多いのと、機材が古いので突然整備で欠航や機材変更（主に767が整備で欠航になります）。LCC級の機材運行スケジュール（１機材あたり2〜2.5往復くらい/日）なので午前中に遅延が発生すると夜には30分以上に広がりやすいです。冬は悲惨で、朝の便が千歳や旭川を出発できない・着陸できない時は午後便はほぼ欠航や１時間以上の遅延です。まあ、それも含めて地域航空会社感とも言えますが・・

乗り遅れた家族待ちで遅延。
ただでさえ15分遅れてるのに。
結局、45分の遅延。
まだマシな方ですが。
なんで、その人達のせいで、こちらの予定が狂わないといけない？

同じ路線て２時間遅延が通常のようなので。
CAの態度も悪し。
私語が多すぎる

本当に機材トラブルが多いです。帯広上空風もなか、晴れ。
なのに機材トラブル。先日も。
いくらも変わらないのでJALの方がよいですよ。
このチケットを取ったのはだいぶまえ。
それまではそんなめにあったこともないのでわかりませんでしたが、今後はJALにしようと思います。
機材トラブルってそんなにあるものなんですかね。

今度羽田新千歳線を利用したくて黄色以外の航空会社三社に飛行機の事お尋ねした所、JALよりもエア・ドゥの対応がすごく親切で丁寧で分かりやすい説明だったので新千歳行くときは(ANAも含めて)エア・ドゥを使いたいなって思いました。おまけに時刻表や運賃のご案内の冊子までもらい、親切に教えてくれてありがとうございました。羽田新千歳線はJALじゃなくて、エア・ドゥを利用したいと思います。

私達が一番後ろの席で、搭乗でようやく席にたどり着いたのですか（搭乗には遅れていませんし混雑していて席になかなかたどり着けなかっただけです）、座席の後ろに立っていたCAになぜかブチギレられ【もーっ！！怒】【早く座って！！！怒】とタメ口、しかも悪いことしていないのに怒鳴られました。

2度と利用したくありません。やっぱりJAL、ANA、が安心です。2社では嫌な思いをしたことはありません。一流と3流の違いでしょうか。