AIR DO（エアドゥ）の口コミ・評判 4ページ目

私達が一番後ろの席で、搭乗でようやく席にたどり着いたのですか（搭乗には遅れていませんし混雑していて席になかなかたどり着けなかっただけです）、座席の後ろに立っていたCAになぜかブチギレられ【もーっ！！怒】【早く座って！！！怒】とタメ口、しかも悪いことしていないのに怒鳴られました。

2度と利用したくありません。やっぱりJAL、ANA、が安心です。2社では嫌な思いをしたことはありません。一流と3流の違いでしょうか。

9月19日札幌～羽田　0032便を利用しましたが　空港スタッフと機内ＣＡの対応が素晴らしいの一言です
母が歩けない為　車椅子の利用をお願いしていましたが　スタッフの手際のよさと　素敵な笑顔で嫌な顔
ひとつせず　分かりやすい説明を頂き　本当に安心できる対応でした
訓練や勉強してきた事を　一生懸命に実践しているスタッフの姿に感動し　涙が出そうでした
機内でのサービスも　申し分ありません　希望していた雑誌が無かった時も　心をこめて探している姿と
丁重なお詫び　そして降りる際に改めて　ご希望に添えず申し訳ございませんと一言です
小さな事のスタッフの連携が素晴らしい感動を生みますね
本当に最高の旅でした
ありがとうございました
次回も利用させて頂きます

10年ぶりに東京ー旭川で利用しました
以前のエアドゥは音楽も聴けない、機内サービスも少ない暗い感じのイメージでした

先日、久しぶりに利用したらクマの可愛らしい飛行機で音楽も聴けるようになっていて楽しい感じに変わっていました

機内食も有料ですが500円でスープパスタを食べる事ができました
昼食時間帯だったので頂いてみましたが、具沢山で、とても美味しかったです

CAさんも何度も飲み物のおかわりに回ってくれて
安心で楽しいフライトでした

お盆の帰省に利用させていただきました。料金も良心的で良かったのですが、とても残念なことがありました。当日 暑さのため気分がすぐれず むぎ茶を頂いたのですが、1杯では足りず おかわりを申し出たのですが、CAさんの表情が急に不機嫌になり、紙コップの1/3以下の量だけついで感じ悪く渡されました。とても悲しい気持ちになってしまいました。他の航空会社では このようなことはないので残念です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
8月に、羽田空港から釧路空港までの
午前便を利用した。30分後に出発の
JALがあったが、それには乗らずに
格安であり初めて乗る航空会社なので
乗ってみたい気持ちがあった。

【気になった点】
客室乗務員の対応が良くなかった。
4人か5人いる客室乗務員の中で
1人の客室乗務員は笑顔も無くなく
飲み物はいかがですか？と聞いたので
の注文したが、どうぞ、ではなく、
はい、と渡された。他のお客様の対応
にも、やる気がなさそうだった。
他の客室乗務員は、笑顔で対応も良かった。特に、迎えと見送りをしてくれた
客室乗務員は。
1人の客室乗務員のために残念な
評価。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない。他の航空会社の路線が
ある時は、そちらを利用したい。

みなさんとても気持ちの良い対応をしてくれるCAの中に、ただ1人のCAの振る舞いで全体の印象も落ちた。もっとプロ意識持って欲しいと思いました。あと、しょうがない事かもしれないが、歯に真っ赤な紅が付いている方が、毎回のように見かけます。

女満別空港からツアーの帰り、ANAだと思っていたがAIR DOになった。コロナ禍の中でもあり、同情者と静かに会話していたが、前席の夫婦がCAさん連絡したため、ベテランらしきCAが様子見に来た。
事情も聞かないで、怪訝な顔で何度も様子見されて、ツアーの楽しい気分が吹き飛んでしまった。
飛行機を降りる時も挨拶もされないのも残念で二度と乗りたくないと思った。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
父の病院受診のため新千歳ー羽田のチケットをスカイチケットより購入しました。
病院の都合でキャンセルすることになりました。
【良かった点】


【気になった点】
払い戻しに三か月以上かかるとのメールがありました。
同時に購入したANAではチケットのキャンセルの払い戻しは1週間以内にありました。
コロナ感染拡大でキャンセルが多いというのは分かりますが
1カ月を過ぎても払い戻しはありません。
やっぱり格安航空機は対応が悪く遅いのが現状なのかなと思ってしまいます。
再度連絡しても返信は無く、誠意に欠けると思います。
払い戻しに3ヶ月もかかるものなのでしょうか。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
料金はJALやANAと対してそれほど安かったわけでもないし、知人からも乗り心地が悪いなど、評判を聞きます。こんな対応をされるのならば、もう利用しないと思います。

搭乗券を携帯メールでの二次元バーコードを発行された場合、場所によっては通れたり通れなかったりがひどすぎた。（例えば、手荷物預かり所と検査場は通れるのに入場手続きがNGだったり、検査場がNGだったり）
おまけにこちらの携帯電話の設定のせいにされ、だったら紙媒体を発行しろよ！と思った。
その際対応していたAIRDOスタッフ（女性）の態度も横柄で感じが悪かった。

21時の新千歳空港発羽田行の貴社の飛行機に息子を乗せました。出発時刻自体が、21時30分になり30分遅延した上に保安検査場を通過してからさらに15分遅延しました。始めから、45分の遅延ということであれば案内を早くして欲しかったです。羽田に到着し荷物を受け取った時点で、終電には間に合わず夜行バスに乗るように案内があったようですが、3時まで待つことに対して何の手当てもなくチラシのコピーを配るだけなどあまりに対応が稚拙ではありませんか。