AIR DO（エアドゥ）の口コミ・評判 4ページ目

天候はまったく問題なし。エア・ドゥの都合で謎の欠航。早朝便だったが、新たに買えたのは19時に近い時間。仕方なくキャンセル待ちを選択。キャンセルがでないのは所為がないが、キャンセル待ちのアナウンスを噛んだり間違えたりで、解りにくく、すぐ近くにいた者にすぐに尋ねたら、こちらには目もくれず「キャンセル待ちはもう終わってます」

はあ？？？

アナウンスを間違えた方は、ふらふら現れた正しい番号かどうかも解らない客にかかりっきり。理由は、丁寧な訳ではなく手続きをモタついているから。
結局、実質シカトで当然、搭乗できず。

「キャンセル待ちはもう終わってます」と言い放った、失敗ハーフの様な顔の者は、本当に態度がひどい。
よく雇っているものだ。

21時発新千歳→羽田に乗るために、新千歳空港に1時間以上前に着きました。その時点で、30分の遅延、保安検査場を通ったあとさらに15分遅延して、結局羽田で荷物を受け取ったら、すでに終電には間に合いませんでした。宿泊かタクシーを検討することにして、スタッフに補償があるか聞きに行くと、国際線ターミナルからの夜行バスのチラシのコピーが配られただけでした。それ以外、方法がないのなら、何も補償されないのならもっとはやく案内して欲しかったです。結局、ターミナル間の異動もできない時間になってしまい一泊20000円以上かかってしまいました。
お金だけの問題ではなく、迅速な対応をしてくれればよかったのにと思います。次は、高くてもJALにしようと思います。

機材繰りだか知らないが、欠航。
昼前に空港に着いて、普段より混んでるなとは思ったが、連休中だからと思いカウンターへ。そこで欠航を知らされた。
朝イチで欠航が決まっていたらしい。
数ヶ月前、某アーティストのライブチケットが当たり、座席もよく、楽しみに近くのホテルも予約していた。コロナで会えていない家族にも会うために、楽しみに働いて資金も稼いだ。
キャンセル待ちもしたが、自分より後から来た人が呼ばれ、結果、行けなかった。
現場スタッフは「申し訳ありません。」と言う対応から「仕方ない」と言う対応に変わっていった。
電話でも問い合わせしたが、「代わりが準備できないから、仕方ない」と言う対応。
どんな理由があれ、欠航したのはエアドゥの責任であり、仕方ないでは済まない。
帰り際、キャンセル待ちの事を確認したら
結果、キャンセル待ちの登録すらされていなかった。
人為的ミスも酷い。
全て台無しにしてくれる航空会社でした。

エアドゥーのポイントが本人以外でも使える事でずっとエアドゥーファンでした。最近は遅延が多い事が少し気にはなっていました。羽田空港から新千歳空港に向かう際に大幅に遅延。遅延の連絡も遅く、便を変更して検査場を通過。するとまた遅延の連絡。遅延連絡が遅すぎ！遅れに遅れて、新千歳空港到着後は公共交通機関も全て終わっている時間。羽田空港でも機内でも何も案内は無い！
航空機の扉が開いてから地上係員が小さな声で臨時列車があるみたいな事を言っている。
新千歳空港駅に向かうと３０分後に臨時列車が出るとの事だが
その先の乗り継ぎは出来ない。おまけに各駅停車。
２４時過ぎに札幌駅に到着。その先は歩いて帰れってこと？
トラブルの後の対応が悪すぎる航空会社！
もうエアドゥーファンやめます！残念過ぎる、日付変っちゃたよ

対応して頂いた時2人の窓口係がいたのですが、運悪く新人ぽいグランドスタッフに当たってしまい、欠航になった便の変更をお願いするも、対応が遅く満席になってしまいました。私の後ろに並んでいた方は隣のグランドスタッフに当たりその方はベテランぽくスムーズに最終便の案内をされており私の後ろに並ばれていた方は最終便で予約変更がされました。隣の窓口なので、スタッフも話は聞こえていて、私が問いただすとタイミングがあるのでの一言で、何も謝罪はありませんでした。お前の調べ方等が遅いだけだろと思いましたけどね。結局、その日にエアドゥの変更は出来ずチケットを払い戻しをしました。JALで予約が出来たため当日中には帰れましたが、もう2度と利用したくない航空会社です。

9月6日胆振の地震 で千歳発羽田着が欠航になり払い戻しの仕方をネットで調べたら、コンビニ支払いは空港カウンターでも◯とかいていたので
バスと電車を乗り
空港カウンターに行きました！
ところが、コンビニ支払いの場合は、空港カウンターでは
飛行機代金を払い戻し出来ないと言われました。
コンビニ支払いでもらったチケットに書いてある★☆♪…とかいう会社に電話してほしい。他にも沢山の人が空港カウンターに来るのですが、ここでは払い戻し出来ないとの事！ でも、せっかく
来てくれたので手数料かからないようにするので、この番号を電話で伝え下さいと数字かいたメモを渡された。
そして、その会社に電話したが結局
手数料2000円取られることになり、1週間後に口座にに入金となるらしい。
思いもよらぬ地震で大変なのは仕方ないが、対応の仕方が
分かりずらく、客に余計な交通費と電話代金を負担させ
しかも
手数料をしっかり取る
エアドウ
サービス精神足りな過ぎ！赤字になるの当たり前！
緊急時の対応分かりやすくしてほしいです！！！

もともとAIRDOは最低限の機内サービスで、呼ばなければほっといてくれる感じが気楽でいいです。
それでも以前乗ったときは、子供にコピーではあるものの、間違い探しなどの紙と鉛筆を持ってきてくれたり、耳が痛くなるからと飴をくれました。
今回、久しぶりに搭乗したらそういうことは一切なし。
おまけに子供が借りた絵本を返したい、と言うので、呼び出しボタンを押したら、いつまでも来ないし、来たときの第一声が『間違いだったら消しますが？』でした。最初から子供が間違えて押してしまったと決めつける対応はいかがなものでしょうかね…。
まずは『お呼びですか？』と聞くのは、CAに限らず、一般的な対応だと思います。
会社の姿勢なのか、CA個人の資質なのかわかりませんけど。

CAの対応が良かったです。また機内サービスも北海道特製のものになっていてとてもいいと思いました。
ANAとの共同運航の際、まれに遅延することがありますが、それでも機内サービスがいいのでいいと思います。

天候関係なく整備どうこうで、搭乗15分前に欠航
振替便手続きも、ネットからとアナウンスするわりにサーバーダウンしたり全く進まず

自身で5万以上支払って別会社で取り直すはめに。
噂ではきいていたけど、散々です。

金返せ