AIR DO（エアドゥ）の口コミ・評判 3ページ目

北海道在住なので、道民と翼を謳うエアドゥを応援し頻繁に利用していたが、１月２日に２時間以上遅延した便を利用した際に、若いキャビンアテンダントの方が着陸前の安全確認をしていなかった。何かあったときにこのようなキャビンアテンダントを雇用している会社は問題だと思う。きちんとした教育がなされていないのか、不愛想だったので疲れていたのか、個人的なものかわからないが、間違いなく、何かあったときに不安を感じる。もう利用しないと思った。

電話応対が最悪でした。ANAJALから1000円値段が安いだけで、何かあったときの対応は全然違います。

使わないことをお勧めします。

繰り返しになりますが、ANAJALと値段はそれほど変わりません。スープは美味しいし、CAさんは大体いい人ですが、窓口、電話応対は本当に悪いです。欠航や体調不調などが生じた場合、大変なことになります。

羽田、新千歳エアードゥ往復利用
羽田も新千歳もカウンターにいる女性スタッフ達態度悪。どう教育したらあんな態度できるのか。旅の始まりも終わりもとても嫌な気持ちにさせてくれました。悪い口コミ通りです！普通に受付も出来ないカウンタースタッフです。何を言っているのか聞き取れず聞き返すと、はぁ〜とため息しながらあからさまに嫌な顔。預けた傘は行方不明に。謝罪もなし。コールセンター？カミカミで何を言ってるのか話になりません。電話代の無駄。全てにおいて不誠実。後日口コミをみて納得。欠航にならなかったのが救い。2度と利用しない

以前冬の時期に新千歳から朝の便を利用しました。
当日の朝に予約の便が飛ばない事を知り、直ぐに記載のあったコールセンターへ連絡したところ、近い時間のANAの便へ変更となり変更の番号も伝えられました。(初めて電話したのでスタッフの名前も覚えてます。ANAへ変更は頼んではなく、向こうからの変更対応でした)
電話していた事もあり、時間ギリギリに空港に到着しカウンターへ行き電話での事を伝えると、強めに「そんな事はできない、やっていない」の一点張り。
電話対応の謝罪は勿論一切なく、「嫌ならキャンセルし返金するから違う航空会社に」とも言われました。
コールセンターではどのような教育をしているのかとても疑問に思い、またカウンタースタッフの対応が大変不快でした。
あの時コールセンターのスタッフの名前を伝えなかったのが後悔です。

羽田から帯広空港まで往復で利用しました。

今回はAIRDOカウンターにはお世話になっていないので、あくまで機内の接客で判断させて頂いてます。

まず、本当にCAさんが温かくて丁寧な接客でした。
ニコニコと常に笑顔で接客をして下さり、ドリンクサービスの時も忙しい中、目をあわせてドリンクの紹介をしてくれたり、機内販売の時も雑談させて頂きました。
(思わず沢山購入してしまいました(^^;)

手荷物を前の座席の下に収納してもらうことを徹底してるのか、かなり細かく安全対策をされてるようでした。
私の前の座席の方は何度か声がかかっていて、これでダメなの？とちょっと怒り気味で言ってましたが、声かけをうるさいと捉えられたら、乗務員さん達が可哀想かなと思いました。
CAさんも安全の為に声をかけるのは致し方ないのかなと思います。

そして、最後にAIRDOのオニオンスープは最高です！
ぜひ皆さんも飲んでみて下さい！

問合せ電話、何度かけても繋がらなず。

繋がらないから、振替も期待できず。

ようやく繋がったーと思ったら、、、
書ききれないので、ここには書きませんが、『対応出来ないので、申し訳ございません』ばっかり。

仕事に穴をあけてしまう可能性がある、と言っても、ほぼ無反応。。。

『北海道の翼』なんてフレーズは、やめておいた方がいいですよ。
とても北海道民ファーストじゃないんですから。

天候はまったく問題なし。エア・ドゥの都合で謎の欠航。早朝便だったが、新たに買えたのは19時に近い時間。仕方なくキャンセル待ちを選択。キャンセルがでないのは所為がないが、キャンセル待ちのアナウンスを噛んだり間違えたりで、解りにくく、すぐ近くにいた者にすぐに尋ねたら、こちらには目もくれず「キャンセル待ちはもう終わってます」

はあ？？？

アナウンスを間違えた方は、ふらふら現れた正しい番号かどうかも解らない客にかかりっきり。理由は、丁寧な訳ではなく手続きをモタついているから。
結局、実質シカトで当然、搭乗できず。

「キャンセル待ちはもう終わってます」と言い放った、失敗ハーフの様な顔の者は、本当に態度がひどい。
よく雇っているものだ。

21時発新千歳→羽田に乗るために、新千歳空港に1時間以上前に着きました。その時点で、30分の遅延、保安検査場を通ったあとさらに15分遅延して、結局羽田で荷物を受け取ったら、すでに終電には間に合いませんでした。宿泊かタクシーを検討することにして、スタッフに補償があるか聞きに行くと、国際線ターミナルからの夜行バスのチラシのコピーが配られただけでした。それ以外、方法がないのなら、何も補償されないのならもっとはやく案内して欲しかったです。結局、ターミナル間の異動もできない時間になってしまい一泊20000円以上かかってしまいました。
お金だけの問題ではなく、迅速な対応をしてくれればよかったのにと思います。次は、高くてもJALにしようと思います。

毎月出張で色々な航空会社を使っているが、スタッフの対応、接客はAIRDOが断トツでレベル低い。グランドスタッフもCAも
。

AIRDOの不手際で予約していた座席を変更させられたのにも関わらず詫びの言葉もない。

安いからか客層も悪くてマナーがなってない客が多かった。

2度と利用しない。

対応して頂いた時2人の窓口係がいたのですが、運悪く新人ぽいグランドスタッフに当たってしまい、欠航になった便の変更をお願いするも、対応が遅く満席になってしまいました。私の後ろに並んでいた方は隣のグランドスタッフに当たりその方はベテランぽくスムーズに最終便の案内をされており私の後ろに並ばれていた方は最終便で予約変更がされました。隣の窓口なので、スタッフも話は聞こえていて、私が問いただすとタイミングがあるのでの一言で、何も謝罪はありませんでした。お前の調べ方等が遅いだけだろと思いましたけどね。結局、その日にエアドゥの変更は出来ずチケットを払い戻しをしました。JALで予約が出来たため当日中には帰れましたが、もう2度と利用したくない航空会社です。