AIR DO（エアドゥ）の口コミ・評判 3ページ目

機内のスープが美味しい以外の利点がない。
遅延ばかりで2時間半以上遅延して次の便の方が先に飛ぶこともある。定刻出発は70数%とのことだが、選ぶ便が悪いのか最近の体感では40%くらい。airdoを使うなら移動日に予定は入れない方が良い。遅延が常態化しすぎているため改善も期待できないのでは。

機材繰りだか知らないが、欠航。
昼前に空港に着いて、普段より混んでるなとは思ったが、連休中だからと思いカウンターへ。そこで欠航を知らされた。
朝イチで欠航が決まっていたらしい。
数ヶ月前、某アーティストのライブチケットが当たり、座席もよく、楽しみに近くのホテルも予約していた。コロナで会えていない家族にも会うために、楽しみに働いて資金も稼いだ。
キャンセル待ちもしたが、自分より後から来た人が呼ばれ、結果、行けなかった。
現場スタッフは「申し訳ありません。」と言う対応から「仕方ない」と言う対応に変わっていった。
電話でも問い合わせしたが、「代わりが準備できないから、仕方ない」と言う対応。
どんな理由があれ、欠航したのはエアドゥの責任であり、仕方ないでは済まない。
帰り際、キャンセル待ちの事を確認したら
結果、キャンセル待ちの登録すらされていなかった。
人為的ミスも酷い。
全て台無しにしてくれる航空会社でした。

9月6日胆振の地震 で千歳発羽田着が欠航になり払い戻しの仕方をネットで調べたら、コンビニ支払いは空港カウンターでも◯とかいていたので
バスと電車を乗り
空港カウンターに行きました！
ところが、コンビニ支払いの場合は、空港カウンターでは
飛行機代金を払い戻し出来ないと言われました。
コンビニ支払いでもらったチケットに書いてある★☆♪…とかいう会社に電話してほしい。他にも沢山の人が空港カウンターに来るのですが、ここでは払い戻し出来ないとの事！ でも、せっかく
来てくれたので手数料かからないようにするので、この番号を電話で伝え下さいと数字かいたメモを渡された。
そして、その会社に電話したが結局
手数料2000円取られることになり、1週間後に口座にに入金となるらしい。
思いもよらぬ地震で大変なのは仕方ないが、対応の仕方が
分かりずらく、客に余計な交通費と電話代金を負担させ
しかも
手数料をしっかり取る
エアドウ
サービス精神足りな過ぎ！赤字になるの当たり前！
緊急時の対応分かりやすくしてほしいです！！！

10月22日（日）の新千歳発、羽田ゆき最終便が台風21号の影響で欠航に。空港カウンターに並んで、その時点で一番早い空席のある翌23日（月）の最終便に振り替えてもらう。翌日も午前中の便は欠航。午後になって少しでも早く帰れないかとAir Doに電話したところ、16：00発の28便に空席があるとのことで、再度、振り替えてもらい、急いで新千歳空港に向かう。15：00前に空港に付いたので、ダメ元で15：00発の26便のキャンセル待ちの手続きをする。受付番号順に呼ばれていき、ギリギリで座席をゲット。出発の遅れはあったものの、最終便よりはかなり早く羽田に戻ることができた。
この間、最初の空港カウンターでの振替え手続き、翌日の電話での再振替え手続き、さらに1本早い便のキャンセル待ち手続きの全てにおいてスタッフの対応がすばらしかった。欠航はAir Doの責任ではないのに、「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」という謝罪があり、再変更やキャセル待ちにも笑顔で対応してもらえた。他のLCCの口コミに恐ろしくなるような話がたくさん載っているので不快な思いをするのを覚悟をしていたのだが、良い方に裏切られた思い。Air Doの利用は初めてだが、これでファンになった。

往復チケット窓側で予約したのに、往路が通路ど真ん中になっており、確認のため窓口に電話したら「搭乗機変更のため先が変更した。直接予約なら電話やメールで連絡がいくが、代理店を通して予約してるから変更の連絡がなかった」と言われた。
チケットは代理店だが、予約はエアドゥ公式の窓口から予約した場合はどうするのかと聞いたら、随時電話で確認してくれと言われた。
そんな面倒な事しないとならないのかと呆れた。
フライト自体はCAの皆様とても親切で快適だったし、予約時の対応も良かっただけにガッカリした。

機材変更、遅延の際の案内がはっきり言って最悪
遅い＋案内不足で何時間も無駄にしてしまった(おまけに補填は無い)
そもそも遅延と欠航が多すぎるので利用は避けたいところではある。。。

エアドゥーのポイントが本人以外でも使える事でずっとエアドゥーファンでした。最近は遅延が多い事が少し気にはなっていました。羽田空港から新千歳空港に向かう際に大幅に遅延。遅延の連絡も遅く、便を変更して検査場を通過。するとまた遅延の連絡。遅延連絡が遅すぎ！遅れに遅れて、新千歳空港到着後は公共交通機関も全て終わっている時間。羽田空港でも機内でも何も案内は無い！
航空機の扉が開いてから地上係員が小さな声で臨時列車があるみたいな事を言っている。
新千歳空港駅に向かうと３０分後に臨時列車が出るとの事だが
その先の乗り継ぎは出来ない。おまけに各駅停車。
２４時過ぎに札幌駅に到着。その先は歩いて帰れってこと？
トラブルの後の対応が悪すぎる航空会社！
もうエアドゥーファンやめます！残念過ぎる、日付変っちゃたよ

本当に機材トラブルが多いです。帯広上空風もなか、晴れ。
なのに機材トラブル。先日も。
いくらも変わらないのでJALの方がよいですよ。
このチケットを取ったのはだいぶまえ。
それまではそんなめにあったこともないのでわかりませんでしたが、今後はJALにしようと思います。
機材トラブルってそんなにあるものなんですかね。

今度羽田新千歳線を利用したくて黄色以外の航空会社三社に飛行機の事お尋ねした所、JALよりもエア・ドゥの対応がすごく親切で丁寧で分かりやすい説明だったので新千歳行くときは(ANAも含めて)エア・ドゥを使いたいなって思いました。おまけに時刻表や運賃のご案内の冊子までもらい、親切に教えてくれてありがとうございました。羽田新千歳線はJALじゃなくて、エア・ドゥを利用したいと思います。

兎にも角にも、遅延が多すぎる。謝れば全て許されるわけではないことが理解できていないようです。
多分、もう、乗ることはないと思う。