エアアジアの口コミ・評判 10ページ目

年始、A地点-C地点間の航空券をB地点経由便（フライスルー）で予約していたのですが、
フライト一か月前にA-Bのフライトがスケジュール変更（3時間以上後ずれ）し、
乗り継ぎの長いフライトに前倒し変更したところ、
今度は半月前にB-Cのフライトキャンセルを食らい、乗り継ぎのいい代替便がなく、
現在カスタマーサポートに泣きついていますが、
乗り継ぎのひどく悪い代替便か返金しかないと突っぱねられています。

返金されても、年始だからもう高い航空券しか残ってないのに…
ホテルもすでに一部返金不可な期間に入っているのに…

日本発着ではなかったため英語対応でカスタマーサポートと何度もやりとりするはめになり、ストレスもマックスです。

繁忙期に直前キャンセルされると被害も甚大なため、繁忙期の利用はおすすめしません。

以前、予約確認が取れませんとの回答が有りましたが、数日経ってから、予約確認取れましたの事、考えられない回答が返って来ました。（笑）

メール返信でキャンセル航空券をクレジットアカントに戻すよう、お願いしましたが、今だにされてません。

この件の関わりで、バンコク〜チェンマイの往復航空券も、ほぼパア！名古屋〜成田の航空券もパア！予約済ホテルのキャンセル料半額支払いました。（涙）

兎に角、まったく誠意が感じられません。

大阪からチェンマイの往復で利用しました。
予約ページに荷物受け取りの項目がなく、当然あるものだと思って予約したら受け取り無しで予約になっていました。
空港で払うハメになったのですが、ろくな説明がなく気分が悪かったです。
さらに、同じ15kg以下で同じ航路の当日荷物受け取りをお願いしたのに、帰りは飛行機を乗り換えるからと行きの倍の値段を取られました。
なぜ行きと帰りで違うのかと尋ねてもルールだからの一点張りでろくな回答が得られず不信感が募るばかりです。
飛行機の座席間隔も狭くて快適ではありません。
私は二度と使わないつもりですが、もしこれから使われる方は必要な予約が不足していないか、不必要なプランが上乗せされてないか注意すべきだと思います。

悪質且つ定刻通りに飛ばない
年末年始を休暇で旅行でしたが事前に5ヶ月前の予約がまずフライト時間の変更をされ乗り継ぎまで時間が短縮された為に保険代わりに最終便の乗り継ぎ便を追加で予約してたにも関わらず当日に遅延更に空港で待機中に更に遅延で乗り継ぎ便にも乗れず翌日の国内線を予約、ところがその国内線も2時間遅延、帰りのクアラルンプールまでの国内線も空港に行く途中に連絡があり1時間30分の遅延でクアラルンプールから関西国際空港行きが更に30分の遅延連絡、待っている間にまた連絡があり2時間の遅延、いい加減にも程がある
マレーシア人に対しての印象も良くないしマレーシアには二度と行かないと決めた
エアアジアにも二度と乗らない
何百回と海外に行って来てるがここまで酷い航空会社はないと思う
知り合い知人にも絶対にエアアジアには乗らないように警告する
気分の悪い思いをした旅行であった

羽田からクアラルンプールに行く際、エアアジアを初めての利用しました。(他のLCCは利用したことがあります)
事前にウェブチェックインの上、当日カウンターに行くと後方の座席に変更されました。
「事前にシステムが自動的に割り振った座席はクワイエットゾーンなのでそこに座りたければ追加料金を払え。このことは確認事項にも書いてある。」とのこと。
なんとも感じの悪い一方的な言い方でした。
搭乗口ではほかの人が明らかに大丈夫そうな手荷物なのに追加料金を取られそうになっていました。
料金は多少抑えられたかもしれませんが、はるかに上回る不信感と不快感が残りました。

接客態度が飲食店のアルバイト以下でした。
中部国際空港からバンコクに行く際にチェックインの場所に迷い、まだ時間があったのにも関わらず、「対応できかねます」や「無理です」と言われ結局飛行機に乗れませんでした。あちらにも落ち度があるのに一度も謝罪されませんでした。エアアジアはT1にもT2にもあるため非常に分かりにくかったです。案内する掲示板などは殆ど見当たらず、文字も小さかった。両方あるならもっと分かりやすく提示するべきですし、なによりもカウンターの自分たちは一切悪くないみたいな態度に非常にイラつきましたし不愉快でした。
みなさんも使わない方がいいと思います。
こういう会社は存在価値がないですね。

特にCAの態度が最悪。
ず～～～っと大きい声で雑談してるし、降下するっていうアナウンス流した直後にまだスマフォ弄ってた前に座っていたおっさんにすごい勢いで怒鳴って注意してた。
しかも機長に「携帯弄ってる客がいたので注意しときました～（ドヤァ」って大声で報告してそのあとも睨むように監視してた。
もっとやり方あるだろ。
どんなに安かろうともう二度と使わないし早期撤退を望む。

向こうの都合で当日に席をグレードダウンさせられました。もちろん、返金はなし。
納得いかずカウンターの方に相談すると、こちらで対応はできないのでコールセンターに電話をすれと言われ、電話番号の書かれたメモを渡されました。
しかし、コールセンターは平日しかやっておらずその日は電話できずに、結局狭い席で長時間フライトを強いられました。
楽しい旅行前なのに、ブチ切れそうでした。

日本から行きの飛行機は混んではいましたが
飛行機まで走らず乗れました
しかし、マレーシアから日本に帰る際
2時間前から空港に行きチェックインを先に済ませたいと思い、v1のチェックインカウンターに並びました。案内する人は居ないし
チェックインと荷物預られるのか？聞いたら
出来るよと言われ並んだのに、チェックインしかできないと言われまた、荷物を預ける列に並ばないといけなくなりました。
列を待つのは仕方ないですが段取りが悪く中々進まない、、、結局時間内じゃないからスーツケースは、預けられないと画面に表示され周りにいるAirAsiaスタッフに聞いたら他のカウンターで預けられるからそこに行ってと言われ行ったら出来ないと言われその後たらい回しにされお金があるんだから次の飛行機まで待てと言われ私たちは、間に合う段取りをして空港に来ているのに結局みなさまの周りの観光客の方々の配慮もあり5分前ギリギリに飛行機に乗れました
やり方段取りの工夫を考えるべきです
もう使わないです

2023年のGWのハワイまでの航空券を購入したら2ヶ月後に突然キャンセルしてきました。ホテルも予約して楽しみにしてたのにがっかりです。
現金の返金が出来ると言う事でしたが、全く返金されずにすでに3ヶ月が経っています。
ライブチャットにも全く繋がらず、メールも返してこない。
飛ぶと言ってお金を集め、勝手にキャンセルして返金もしないなんて、対応が悪過ぎます。