エアアジアの口コミ・評判 10ページ目

コロナ禍という特殊事情でフライトキャンセル、当初購入した支払い方法での返金（クレジットカードで支払い分はクレジットカードへの返金）をアナウンスしてたにも関わらず、自社のアカウント口座（有効期限あり）のデポジットへ勝手に変更。
まだコロナ終息しておらず、路線も便数も全然復活してないのに敢えなく有効期限切れを迎えデポジット消滅。

まったく信用ならないクソ会社
他のLCCでも同様にコロナでのフライトキャンセル分があったけど、他社は返金されました。

◆関空→ジャカルタで利用（クアラルンプールで乗り継ぎ）
①出国予定の2時間前にフライト遅延のメールあり。
乗り継ぎ便もエアアジアだったので一緒に変更してくれたが、その乗継便も大幅に遅れ、現地に夕方着予定が深夜到着。
②帰国は21時台のフライトの予定が23時台になるとメールあり。
早めに空港に行きチェックインだけ済ませて空港でのんびり買い物の予定が
「今からの便に乗れ！走れ！」とまさかの18時台のフライトに乗せられる。
スーツケースを持ってわけもわからぬまま信じられない程ダッシュした。
お土産も買えず意味もわからなかったがこれに乗らなかったら後の便が遅れまくりで帰国日が1日延びていた。
③フライト変更の際、予約していた機内食などのオプションが全て削除されていた。
返金は自分で申請しろと言われたがﾒｰﾙも無視だし返金する気無い。
④隣同士で有料で座席していたのにフライト変更の際、隣同士ではない、間に1人いる座席になった。
（AとC）
「有料オプションで隣同士で座席指定したのに」と何人のスタッフに聞いても「わかるｽﾀｯﾌを呼ぶから待ってろ」と永遠放置。
「あなたと友人の間に誰かが座る。だから何？」とほざいたスタッフもいました。
結局座席はそのままで、間に座った方が「代わりましょうか？」と言って下さり事なきを得た。
⑤何故か機内持ち込みの荷物をスタッフが預かってくれた。
不安で仕方なかったので「預からなくていい。自分で棚に上げる」と言ったのに預かってくれた。
「荷物はどこで受け取れるか？」と聞くと「クアラルンプールでピックアップする必要はない、関空で受け取れる」との事。
私の荷物は最初から預けていたが友人の荷物は途中から。
不安で仕方なかったので何人かのスタッフに同じ質問をしたが、誰一人端末などをチェックする事もなくタグを見て「関空」とだけ。
⑥結果ロストバゲージ。関空で荷物が出てこず調べてもらったらマレーシアに荷物があると。
だからあれだけ確認したのに。
途中誰かがちゃんと調べてくれたら防げたミスなのに。
本当に本当に全てが最悪でした。
色んなLCC乗ったけどこんなにひどい所はなかった。
「LCCってそんなもんだよ」のレベルでは無い。
本当は☆ﾏｲﾅｽにしたい位です。

年始、A地点-C地点間の航空券をB地点経由便（フライスルー）で予約していたのですが、
フライト一か月前にA-Bのフライトがスケジュール変更（3時間以上後ずれ）し、
乗り継ぎの長いフライトに前倒し変更したところ、
今度は半月前にB-Cのフライトキャンセルを食らい、乗り継ぎのいい代替便がなく、
現在カスタマーサポートに泣きついていますが、
乗り継ぎのひどく悪い代替便か返金しかないと突っぱねられています。

返金されても、年始だからもう高い航空券しか残ってないのに…
ホテルもすでに一部返金不可な期間に入っているのに…

日本発着ではなかったため英語対応でカスタマーサポートと何度もやりとりするはめになり、ストレスもマックスです。

繁忙期に直前キャンセルされると被害も甚大なため、繁忙期の利用はおすすめしません。

以前、予約確認が取れませんとの回答が有りましたが、数日経ってから、予約確認取れましたの事、考えられない回答が返って来ました。（笑）

メール返信でキャンセル航空券をクレジットアカントに戻すよう、お願いしましたが、今だにされてません。

この件の関わりで、バンコク〜チェンマイの往復航空券も、ほぼパア！名古屋〜成田の航空券もパア！予約済ホテルのキャンセル料半額支払いました。（涙）

兎に角、まったく誠意が感じられません。

大阪からチェンマイの往復で利用しました。
予約ページに荷物受け取りの項目がなく、当然あるものだと思って予約したら受け取り無しで予約になっていました。
空港で払うハメになったのですが、ろくな説明がなく気分が悪かったです。
さらに、同じ15kg以下で同じ航路の当日荷物受け取りをお願いしたのに、帰りは飛行機を乗り換えるからと行きの倍の値段を取られました。
なぜ行きと帰りで違うのかと尋ねてもルールだからの一点張りでろくな回答が得られず不信感が募るばかりです。
飛行機の座席間隔も狭くて快適ではありません。
私は二度と使わないつもりですが、もしこれから使われる方は必要な予約が不足していないか、不必要なプランが上乗せされてないか注意すべきだと思います。

プレミアムフレックスシートはラウンジを無料で使えるとＡＩチャットで案内されているのに、実際には別料金がかかります。

メールで問い合わせしたところ（相談電話は無し）、プレミアムフレックスシートにはラウンジ権はありませんとの返答。で、ならなぜチャットで無料と紹介されているのかを問うと、メール拒否！！

不誠実にもほどがある。

間違った情報でご案内してすみません、至急訂正しておきます。とかじゃ、ないんだね。
回答拒否ですよｗ

で、未だに間違った情報をＡＩチャットが流しています。

こんないい加減な航空会社に命を預けるなんて恐ろしい。

羽田からクアラルンプールに行く際、エアアジアを初めての利用しました。(他のLCCは利用したことがあります)
事前にウェブチェックインの上、当日カウンターに行くと後方の座席に変更されました。
「事前にシステムが自動的に割り振った座席はクワイエットゾーンなのでそこに座りたければ追加料金を払え。このことは確認事項にも書いてある。」とのこと。
なんとも感じの悪い一方的な言い方でした。
搭乗口ではほかの人が明らかに大丈夫そうな手荷物なのに追加料金を取られそうになっていました。
料金は多少抑えられたかもしれませんが、はるかに上回る不信感と不快感が残りました。

接客態度が飲食店のアルバイト以下でした。
中部国際空港からバンコクに行く際にチェックインの場所に迷い、まだ時間があったのにも関わらず、「対応できかねます」や「無理です」と言われ結局飛行機に乗れませんでした。あちらにも落ち度があるのに一度も謝罪されませんでした。エアアジアはT1にもT2にもあるため非常に分かりにくかったです。案内する掲示板などは殆ど見当たらず、文字も小さかった。両方あるならもっと分かりやすく提示するべきですし、なによりもカウンターの自分たちは一切悪くないみたいな態度に非常にイラつきましたし不愉快でした。
みなさんも使わない方がいいと思います。
こういう会社は存在価値がないですね。

特にCAの態度が最悪。
ず～～～っと大きい声で雑談してるし、降下するっていうアナウンス流した直後にまだスマフォ弄ってた前に座っていたおっさんにすごい勢いで怒鳴って注意してた。
しかも機長に「携帯弄ってる客がいたので注意しときました～（ドヤァ」って大声で報告してそのあとも睨むように監視してた。
もっとやり方あるだろ。
どんなに安かろうともう二度と使わないし早期撤退を望む。

向こうの都合で当日に席をグレードダウンさせられました。もちろん、返金はなし。
納得いかずカウンターの方に相談すると、こちらで対応はできないのでコールセンターに電話をすれと言われ、電話番号の書かれたメモを渡されました。
しかし、コールセンターは平日しかやっておらずその日は電話できずに、結局狭い席で長時間フライトを強いられました。
楽しい旅行前なのに、ブチ切れそうでした。