エアアジアの口コミ・評判 9ページ目

わたくし、ネットから12/29バンコク行き1/4航空券を3か月前にクレジットカードにて支払い
行き帰り共に欠航になり、エアアジアからわたくし休みの関係上無理な日付を提示されたので、他の便手お願いしますと伝えたが、1か月後12/28行き1/4帰り便を提示されたので、泣く泣く了承したが、1か月以上何回も予約確認してみてが、何も変化無しで、怒りのメールを何回もしているが、変化無し、このような事案は良く有ることでしょうか、購入者を無視しています。

11月の関空ータイ間の往復フライトを半年前に予約。その後、Airasiaからのメールでタイでの着陸空港の変更の連絡があり、このケースはフライトのキャンセル希望者に対してペナルティー無しで全額支払った航空券代金を返金する旨の記載があった。着陸空港変更は私にとって不便な為、即日、キャンセルの申し入れを実施。　その申し入れに対してAirasiaからの（多分自動返信）メールにてキャンセルを受理し航空代金を３０日以内にクレジットカードで返金する旨の回答を得た。しかし申立てから３０日経過後も入金の事実はなく、同社の東京事務所の留守番電話に当方の連絡先を残し先方からの連絡を待ったが、自動返信メッセージでは24時間以内に連絡を入れる旨の内容が流されたが一向に連絡なく、数回繰り返した結果漸く４，５日後マレーシアの本社から私宛て電話連絡があり私からの返金申し入れは正式に受理されていることを認めた上で、なるべく早く返金する旨の確認があった。　ただその後更に１か月半近く経過しても入金なし。やむを得ず、日本の消費者センターに相談、そこからのアドバイスに基づき支払いに使ったクレジット会社経由で本件申立て中。　いずれにしてもこのAirasia社は、会社としての最低の約束事も守らない会社であります。それと今回の経緯で実感したことは、何か同社と連絡を取る必要が発生した場合、窓口がほとんど機能していなくて大変な時間と労力を費やす結果になります。

Airasia Japanは使ったことがありませんが、タイ・フィリピン・マレーシアのAirAsiaに過去4年間で30回ほど利用しています。
今まで、イヤな思いはしたことはありません。
ただ、英語ができない方や、旅行会社に手配を丸投げしている方には、向かないと思います。
いろいろとオペレーションや接客で問題があるように言われていますが、すべて、ご本人の問題かと思います。フライトキャンセル時の対応も、契約内容に記載された通りです。
私には、欧米やアフリカのフルサービスのエアラインのCAから、高い料金を払って、無料の毛布を投げられるほうが頭にきます。

予定2日前に予約が変更されて、その便は予定が合わないので別会社で予約を取り、変更なった分は変更かキャンセルしたかったが行きにも帰りにも行き先の空港にもカウンターに人がいず、空港職員に聞くとネットで問い合わせてくれといわれて、ネットで問い合わせても返事なし、その間追加で問い合わせても2日経っても返事なし。
仕事が休みの日に空港に行きカウンターに人がいたので問うたら上司に確認して変更してくれたが、便が急遽変更になり予定が狂ったことにも足労かけたことにも触れられず、これでもう変更はできないということを3度強調された。
毎月飛行機乗れなければいけない生活と、お金が無いからエアアジアにしか乗れない自分がとても歯がゆい。

コロナの第二波の頃、名古屋ー札幌で利用しました。今までも、席の自動配置システムには疑問を感じていましたが、今回本当に酷かったです。なぜ、一部の席に人を固めるのでしょうか？このコロナ渦の中、ガラガラな席がたくさんあるのに、私の席の周りはびっしり人が固まっていました。何がソーシャルディスタンスを取りましょうだ！しかも、席の交換は飛行機のバランスの関係で一切不可です。不安でたまらないフライトで、今までよく使っていましたが、今後2度と乗りたくありません。自分達のことしか考えていない航空会社です。

口コミ読んでると、安さに釣られて予約したのにクレームばかり。荷物や食事を付加料金にして単価を下げるLCCのチケットを買いながら遅延等で騒ぐクレーマー。一億総クレーマーと言われる日本人ならでは・・
安さを選んだのだから仕方ない。嫌ならJALやANAを使えば良いだけの話。　確かにメールしても返事は来ないけど、そんな部署に人を沢山入れたらコストが上がる。
なぜ安いのか？もっと勉強すべき。

2020年4月13日(月)搭乗予定便の欠航連絡が4月8日(水)18:07に届く。
返金チャット→つながらない
クレジットチャージチャット→クレジット情報不一致で(略)

WEBで会員登録しているのだから、会員メニューで処理すればよいだけなのに
それすらさせないという悪質ぶり。
運休して運賃だけいただこうという詐欺の手口そのもの

ここは破綻して別法人に引き継ぐとかでもしない限り
絶対に利用しないほうが身のためです。

中部→仙台を利用する予定が、、、
子供がトイレに行ってしまったので、１人で先にカウンターに到着。
駐車場の混雑もあり、ギリギリ１分前に到着。
チェックインしようとしたら、「本人にしか搭乗券は渡せない」と言われ、「子供がトイレに行ってしまった」と話したら「それなら搭乗は無理ですー」その後はこちらが何を話してもパソコンを叩きながらの「無視」さすがにブチギレました。
せめて目を見て話せ。
格安が参入しても大手が失速しない理由がわかり納得。
結局ANAで当日予約の取り直し。
高い授業料でした。
なんにせよ、スタッフの対応が最悪。
早く撤退してくれ。

安いので、ある程度のことは我慢しようと思って予約したが、当日欠航。
整備不良は安全上しかたないから理解できるが、対応が最悪。
3時間前に欠航することがわかってて連絡よこさないとかありなの？
しかも最終便なのに。なんの為に電話番号とアドレスを登録したのかわからないし。次の日の朝の便だったら追加料金いりませんアピールも正直、怒りでどうでもいい。安く済ませたいからエアアジアにしたのに、空港に無駄に来た交通費とホテル代がチケット代より遥かに高くついたわorz

エアアジアXJ 関空〜バンコク
トラベルバウチャー＋クレジットカード払いで追加料金を支払う時点まで行きましたが、クレジットカードが使えない、他のクレジットカードで支払いする様、新しく2枚目のカードも使えないと表示が出ましたが、おかしいので、クレジット会社に連絡仕様と思った矢先、支払い出来ましたの事。訳わからない、余分なクレジットカード情報を知らせただけ、気分が悪し、気味悪い。