エアアジアの口コミ・評判 9ページ目

コロナの第二波の頃、名古屋ー札幌で利用しました。今までも、席の自動配置システムには疑問を感じていましたが、今回本当に酷かったです。なぜ、一部の席に人を固めるのでしょうか？このコロナ渦の中、ガラガラな席がたくさんあるのに、私の席の周りはびっしり人が固まっていました。何がソーシャルディスタンスを取りましょうだ！しかも、席の交換は飛行機のバランスの関係で一切不可です。不安でたまらないフライトで、今までよく使っていましたが、今後2度と乗りたくありません。自分達のことしか考えていない航空会社です。

口コミ読んでると、安さに釣られて予約したのにクレームばかり。荷物や食事を付加料金にして単価を下げるLCCのチケットを買いながら遅延等で騒ぐクレーマー。一億総クレーマーと言われる日本人ならでは・・
安さを選んだのだから仕方ない。嫌ならJALやANAを使えば良いだけの話。　確かにメールしても返事は来ないけど、そんな部署に人を沢山入れたらコストが上がる。
なぜ安いのか？もっと勉強すべき。

2020年4月13日(月)搭乗予定便の欠航連絡が4月8日(水)18:07に届く。
返金チャット→つながらない
クレジットチャージチャット→クレジット情報不一致で(略)

WEBで会員登録しているのだから、会員メニューで処理すればよいだけなのに
それすらさせないという悪質ぶり。
運休して運賃だけいただこうという詐欺の手口そのもの

ここは破綻して別法人に引き継ぐとかでもしない限り
絶対に利用しないほうが身のためです。

プレミアムフレックスシートはラウンジを無料で使えるとＡＩチャットで案内されているのに、実際には別料金がかかります。

メールで問い合わせしたところ（相談電話は無し）、プレミアムフレックスシートにはラウンジ権はありませんとの返答。で、ならなぜチャットで無料と紹介されているのかを問うと、メール拒否！！

不誠実にもほどがある。

間違った情報でご案内してすみません、至急訂正しておきます。とかじゃ、ないんだね。
回答拒否ですよｗ

で、未だに間違った情報をＡＩチャットが流しています。

こんないい加減な航空会社に命を預けるなんて恐ろしい。

楽しみにしていた旅行でしたが、エアアジア側の都合で勝手にフライトを欠航されました。「欠航にしたから別の日に振り替えておいた」という内容のメールを送ってきて、謝罪はメールの末尾に気持ちばかり程度。
振り替え後の便は、もともと搭乗予定だった日の３日後。そんなに旅行の予定をずらすわけにはいかないので、カスタマーサポートに電話するもつながらず。メッセージを送るも返信なし。ついにはツイッターの公式アカウントに呼びかけてみるも、無視されて終わり。あのカスタマーサポート、いったい何人体制なのか疑問です。
連絡も取れずに身勝手な対応をされ、終始困惑でした。
乗り継ぎで予約した別の航空会社フライトも、やむなくキャンセルしないといけず……
二度と使わないし、友人にも勧めません。

中部→仙台を利用する予定が、、、
子供がトイレに行ってしまったので、１人で先にカウンターに到着。
駐車場の混雑もあり、ギリギリ１分前に到着。
チェックインしようとしたら、「本人にしか搭乗券は渡せない」と言われ、「子供がトイレに行ってしまった」と話したら「それなら搭乗は無理ですー」その後はこちらが何を話してもパソコンを叩きながらの「無視」さすがにブチギレました。
せめて目を見て話せ。
格安が参入しても大手が失速しない理由がわかり納得。
結局ANAで当日予約の取り直し。
高い授業料でした。
なんにせよ、スタッフの対応が最悪。
早く撤退してくれ。

安いので、ある程度のことは我慢しようと思って予約したが、当日欠航。
整備不良は安全上しかたないから理解できるが、対応が最悪。
3時間前に欠航することがわかってて連絡よこさないとかありなの？
しかも最終便なのに。なんの為に電話番号とアドレスを登録したのかわからないし。次の日の朝の便だったら追加料金いりませんアピールも正直、怒りでどうでもいい。安く済ませたいからエアアジアにしたのに、空港に無駄に来た交通費とホテル代がチケット代より遥かに高くついたわorz

エアアジアXJ 関空〜バンコク
トラベルバウチャー＋クレジットカード払いで追加料金を支払う時点まで行きましたが、クレジットカードが使えない、他のクレジットカードで支払いする様、新しく2枚目のカードも使えないと表示が出ましたが、おかしいので、クレジット会社に連絡仕様と思った矢先、支払い出来ましたの事。訳わからない、余分なクレジットカード情報を知らせただけ、気分が悪し、気味悪い。

コロナ禍という特殊事情でフライトキャンセル、当初購入した支払い方法での返金（クレジットカードで支払い分はクレジットカードへの返金）をアナウンスしてたにも関わらず、自社のアカウント口座（有効期限あり）のデポジットへ勝手に変更。
まだコロナ終息しておらず、路線も便数も全然復活してないのに敢えなく有効期限切れを迎えデポジット消滅。

まったく信用ならないクソ会社
他のLCCでも同様にコロナでのフライトキャンセル分があったけど、他社は返金されました。

◆関空→ジャカルタで利用（クアラルンプールで乗り継ぎ）
①出国予定の2時間前にフライト遅延のメールあり。
乗り継ぎ便もエアアジアだったので一緒に変更してくれたが、その乗継便も大幅に遅れ、現地に夕方着予定が深夜到着。
②帰国は21時台のフライトの予定が23時台になるとメールあり。
早めに空港に行きチェックインだけ済ませて空港でのんびり買い物の予定が
「今からの便に乗れ！走れ！」とまさかの18時台のフライトに乗せられる。
スーツケースを持ってわけもわからぬまま信じられない程ダッシュした。
お土産も買えず意味もわからなかったがこれに乗らなかったら後の便が遅れまくりで帰国日が1日延びていた。
③フライト変更の際、予約していた機内食などのオプションが全て削除されていた。
返金は自分で申請しろと言われたがﾒｰﾙも無視だし返金する気無い。
④隣同士で有料で座席していたのにフライト変更の際、隣同士ではない、間に1人いる座席になった。
（AとC）
「有料オプションで隣同士で座席指定したのに」と何人のスタッフに聞いても「わかるｽﾀｯﾌを呼ぶから待ってろ」と永遠放置。
「あなたと友人の間に誰かが座る。だから何？」とほざいたスタッフもいました。
結局座席はそのままで、間に座った方が「代わりましょうか？」と言って下さり事なきを得た。
⑤何故か機内持ち込みの荷物をスタッフが預かってくれた。
不安で仕方なかったので「預からなくていい。自分で棚に上げる」と言ったのに預かってくれた。
「荷物はどこで受け取れるか？」と聞くと「クアラルンプールでピックアップする必要はない、関空で受け取れる」との事。
私の荷物は最初から預けていたが友人の荷物は途中から。
不安で仕方なかったので何人かのスタッフに同じ質問をしたが、誰一人端末などをチェックする事もなくタグを見て「関空」とだけ。
⑥結果ロストバゲージ。関空で荷物が出てこず調べてもらったらマレーシアに荷物があると。
だからあれだけ確認したのに。
途中誰かがちゃんと調べてくれたら防げたミスなのに。
本当に本当に全てが最悪でした。
色んなLCC乗ったけどこんなにひどい所はなかった。
「LCCってそんなもんだよ」のレベルでは無い。
本当は☆ﾏｲﾅｽにしたい位です。