エアアジアの口コミ・評判 8ページ目

交通網の遅れにより、空港につくのが遅れました。チェックインが離陸の1時間前までのようなのですが、離陸の1時間前を10分すぎた頃に訪れてしまい、なんとか載せてもらえないかと頼みましたが、カウンターをたらい回しにすることで時間をとられ、乗ることができませんでした。すぐに対応してくれたら間に合ったのではないかと思いますが、間に合わなかったならあなたが悪い。何時何分何秒についたのか？間に合わない人なんてあなた以外いない、交通網の遅延は全く起こらない、と強く言われました。また、私は英語圏で育ちましたが、わざと発音がわからないふりを何度もされ、冷静にお願いしたつもりでしたが、あまりにも攻撃的で驚きました。二度と使いません。

搭乗ゲートで係員にスーツケースが大きすぎると止められ、追加料金支払いを求められる。
大きさ重さは規定以内。しかも係官は目視で判断していたので、理由を求める。しかしながら一向に取り合ってくれない。発着時間が近づき、お金を支払うことに。全く納得いかない。係員は論理的な説明できないし、感情的になりすぎて話にならない。
大きさも重さも形も規定以内なのにこんな不条理ってある？？
しかも係員に貸したペンまでパクられる。。。
不当請求のクレームもテンプレが返ってくるだけ。史上最悪の航空会社。

11月の関空ータイ間の往復フライトを半年前に予約。その後、Airasiaからのメールでタイでの着陸空港の変更の連絡があり、このケースはフライトのキャンセル希望者に対してペナルティー無しで全額支払った航空券代金を返金する旨の記載があった。着陸空港変更は私にとって不便な為、即日、キャンセルの申し入れを実施。　その申し入れに対してAirasiaからの（多分自動返信）メールにてキャンセルを受理し航空代金を３０日以内にクレジットカードで返金する旨の回答を得た。しかし申立てから３０日経過後も入金の事実はなく、同社の東京事務所の留守番電話に当方の連絡先を残し先方からの連絡を待ったが、自動返信メッセージでは24時間以内に連絡を入れる旨の内容が流されたが一向に連絡なく、数回繰り返した結果漸く４，５日後マレーシアの本社から私宛て電話連絡があり私からの返金申し入れは正式に受理されていることを認めた上で、なるべく早く返金する旨の確認があった。　ただその後更に１か月半近く経過しても入金なし。やむを得ず、日本の消費者センターに相談、そこからのアドバイスに基づき支払いに使ったクレジット会社経由で本件申立て中。　いずれにしてもこのAirasia社は、会社としての最低の約束事も守らない会社であります。それと今回の経緯で実感したことは、何か同社と連絡を取る必要が発生した場合、窓口がほとんど機能していなくて大変な時間と労力を費やす結果になります。

今回のコロナ対応、かなり悪質です。
ライブチャットに繋がれるが、登録情報を何度入力しても、一切処理されることもなく、現金ではなく独自の会社クレジットに変更ということですが、その処理もできない。

ハワイ行きの航空券代金は、いまだに返金出来ない状態。

一日中、繋いでいても対応できず、返金する意思はなし、ある程度すると、途中ですべて英語で要件を言え！と言ってくる。

かなり、ヤバイ会社かと。
独自のクレジットで保管ということですが、倒産すればそれすらどうかわからない。

はじめて利用しようとしたが、今回のことで、今後、利用することはない。

オーストラリアからの帰りに、「シドニー→マレーシア、マレーシア→関西国際空港」ルートでAirAsiaを利用しました。海外旅行ではとにかく安く済ませたくてよくLCCを利用するのですが、AirAsiaではトイレの清潔感がなかったように感じました。ほかの航空会社のトイレはだいたいいつみても不快になるほどの汚さはないと思いますが、このとき利用したトイレ（２便とも）掃除がされておらず、水道の周りに水や手拭き紙の残りが散らばっていたり、便器の周りも汚れていました。汚くて便器に座れませんでした。たまたまタイミングが悪かっただけかもしれませんが、３回くらい利用して毎回清潔感がなかったように感じました。安いのでまた利用するかもしれませんが、もう少し綺麗だと気持ちよく使えるのにと思います。

今回、初めてタイエアアジアさんを利用させていただきました。姉妹で参加したのですが、席を指定するのにまあまあな金額をとるので、もう混雑していたらバラバラになっても仕方ないと指定をしないで乗りました。結果、行きも帰りもガラガラで空席がたくさん。
チェックインは一番くらいに早めに並んでいたので、行きは姉妹で隣同士に座れました。ですが、帰りが隣あわせの空席がたくさんあるにもかかわらず、バラバラになりました。しかも、全く遠い席ならばまだしも、微妙に近く間に通路や他人が入るような、、、。
そしてこの列はぎゅうぎゅうに人が詰まっているのに前後や他の列はガラガラに空いている。そして、周りに座っている家族や友人同士、恋人らしき二人、はみんな隣に座れていて楽しそうで、話かけて聞いたら、みんな、予約なんてしてないらしいです。
なので、途中から私たちは空いている席へ移動しました。


なんかこの状況が納得できず、エアアジアさんに意見を伝えました。すると、返答がきて、システムで自動で決まっているから、他の人は偶然だ、と。普通なら、まず謝り、そして本当にシステムで仕方がなくても、改善できるようにしていきたい、という返事がくるのにな、と思ってビックリしちゃいました。あくまでこちらは悪くない、予約しなかったそちらが悪いと言わんばかりの返答。しかも、移動するのは飛行機のバランスに影響するからやめてくれという逆に叱りが書かれ。。なんだか、とてもがっかりしてしまいました。


ガラガラなのに一部だけぎゅうぎゅうになって関係者がバラバラ、、こんなおかしな配置システムなら、改善をしてほしい。
というより、その返答内容が残念。

他のこちらに書かれたものを読んでいても、起きてしまったことがどうのこうのの批判よりも、それに対しての対応する誠意というか姿勢というかが問題だと思いました。みんなそれを言っているのだと思います。
どうも、今回の私に対する返答だけでなく、ここのよくない書き込みを見ていると、全て「こちらに落ち度はない」という敵対する構えに感じます。実際エアアジアさんにそういう言い分があったり何もできなかったとしても、気持ち的な対応が問題ありと感じました。

わたくし、ネットから12/29バンコク行き1/4航空券を3か月前にクレジットカードにて支払い
行き帰り共に欠航になり、エアアジアからわたくし休みの関係上無理な日付を提示されたので、他の便手お願いしますと伝えたが、1か月後12/28行き1/4帰り便を提示されたので、泣く泣く了承したが、1か月以上何回も予約確認してみてが、何も変化無しで、怒りのメールを何回もしているが、変化無し、このような事案は良く有ることでしょうか、購入者を無視しています。

安さに釣られ予約。2回の遅延で2度目は日付跨ぎ24時間後。あり得ないです。

仕事の都合でキャンセルし、倍以上の他、航空会社のものを予約し直しました。

最初から数万円高いLCC以外の航空券を購入すべきでした。

Airasia Japanは使ったことがありませんが、タイ・フィリピン・マレーシアのAirAsiaに過去4年間で30回ほど利用しています。
今まで、イヤな思いはしたことはありません。
ただ、英語ができない方や、旅行会社に手配を丸投げしている方には、向かないと思います。
いろいろとオペレーションや接客で問題があるように言われていますが、すべて、ご本人の問題かと思います。フライトキャンセル時の対応も、契約内容に記載された通りです。
私には、欧米やアフリカのフルサービスのエアラインのCAから、高い料金を払って、無料の毛布を投げられるほうが頭にきます。

予定2日前に予約が変更されて、その便は予定が合わないので別会社で予約を取り、変更なった分は変更かキャンセルしたかったが行きにも帰りにも行き先の空港にもカウンターに人がいず、空港職員に聞くとネットで問い合わせてくれといわれて、ネットで問い合わせても返事なし、その間追加で問い合わせても2日経っても返事なし。
仕事が休みの日に空港に行きカウンターに人がいたので問うたら上司に確認して変更してくれたが、便が急遽変更になり予定が狂ったことにも足労かけたことにも触れられず、これでもう変更はできないということを3度強調された。
毎月飛行機乗れなければいけない生活と、お金が無いからエアアジアにしか乗れない自分がとても歯がゆい。