エアアジアの口コミ・評判 7ページ目

まず問題があった際のタイエアアジアの対応が遅いです。アプリも全然使えません。
何度か利用していますが、何度もおかしいと思う対応をされました。まずチェックインの際、並んでいたのにも関わらず、もう締め切り時間だからとチェックインさせてもらえませんでした。航空大学パーとなり、違う便を取りなおせと言われた。
お金取りたいとしか思えません。
また別の時に利用した際には、手荷物が2kg超過し、超過分を支払おうとしたところ、超過しているため、手荷物として持ち込まないと言われ、預け荷物の料金を請求されました。謎すぎます。

成田、バリ島を2人で予約した。ウエーブチェックインでは行きの席が隣同士になっていたので安心してたらカウンターで席がバラバラに。その旨書面も提示しクレーム言うも、「私は分からない。システムがそうなってるので、もし隣同士なりたいならお金を払ってくれ」との事。
仕方なくそのまま乗ったが、周りはかなり空いていて途中で３人席に移った。
また帰りの席は書面上最初からバラバラだったが、しかしこれはバリ島のカウンターで無料で３人席に変えてくれた。でも下手するとお金払ってたかも？
乗るとやはり席はかなり空いていた。
これって、席代で儲けようとする営業形態？
今後乗るのをためらってしまう。

成田からバリへ直行のエアアジアに乗らせて頂きましたが、日本人スタッフに関しては最低でした。もう2度と関わりたくないです。名前は忘れてしまいましたが、上層部の女性の方が後ろに立っており、対応が悪く接客の仕事がむいてないと思いました。他の受付スタッフの対応も笑顔がなく、他のスタッフもただ私を観察していてとても不快でした。こんな恥ずかしい思いをしたのは初めてです。飛行機の中で悲しくてたまりませんでした。その後のバリの旅行も本当に気持ちが盛り上がりませんでした。旅行会社と連絡がとれなくて困ってしまい、預かり荷物の追加に関して相談したのに、めんどくさいから早く他に行ってほしいという対応で、他のスタッフも感じが悪かったです。

エアアジア・ジャパンは廃業しましたが、エアアジアの他国法人とも絶対に関わるべきではありません。
3月初旬に搭乗予定の臺灣～比律賓間の往復フライトが、COVID-19の拡散を考慮とのことでエアライン事情でキャンセル（欠航）となりました。直ちにクレジットカードへの返金手続きをとりましたが、年明けの今に至るまで状況説明の一報すらなく、返金されていません（10ヵ月以上経過）。
どうなっているのかとTwitterのDM機能で照会（英語）しましたが、遅れて申し訳ない、立て込んでいるので払い戻し手続きが遅れている、との由を繰り返すばかりで、返金時期の目処すら回答をはぐらかしてきます（あえて対応者を毎回替えて、同じ内容の定型的謝罪を繰り返し、具体的回答を逃げるという狡猾な手口）。
全く誠意もなく、どう見ても払い戻しを引き伸ばしているようにしか感じられない対応を10ヵ月以上も続けています。エアアジア・フィリピンもエアアジア・ジャパン同様、廃業・債権踏み倒して逃げ切ることを目指しているようです。LCCの中でも論外の最悪対応であり、利用者への裏切り行為に他なりません。

楽しみにしていた旅行でしたが、エアアジア側の都合で勝手にフライトを欠航されました。「欠航にしたから別の日に振り替えておいた」という内容のメールを送ってきて、謝罪はメールの末尾に気持ちばかり程度。
振り替え後の便は、もともと搭乗予定だった日の３日後。そんなに旅行の予定をずらすわけにはいかないので、カスタマーサポートに電話するもつながらず。メッセージを送るも返信なし。ついにはツイッターの公式アカウントに呼びかけてみるも、無視されて終わり。あのカスタマーサポート、いったい何人体制なのか疑問です。
連絡も取れずに身勝手な対応をされ、終始困惑でした。
乗り継ぎで予約した別の航空会社フライトも、やむなくキャンセルしないといけず……
二度と使わないし、友人にも勧めません。

過去に数回関西空港からエアアジアを利用した事があり、何も不都合に感じた事はありませんでしたが、今回は同空港の地上係員の対応が最悪でした。エアアジアの職員なのでしょうか。

質問をしても無表情で全くやる気のない女性係員。話し方が完全に人を舐めきった感じの男性係員。ローコストとは言え、こんな接遇で良いのでしょうか。と言うかそのような言動で相手を不愉快にさせるとは1ミクロンも思わないのでしょうか。ローコスト以前に人間性の問題です。安いけど馬鹿にされるぐらいならレガシー利用しようと心に決めました。一生、二度とエアアジアは利用しません。それぐらい不愉快きわまりなかったです。

私が予約したビジネス席を会社側が勝手にエコノミー席に変更。
「一度だけ、便変更か返金に応じる」というので正しく返金処理を行った。
しかし出発直前「予約は変更されていないので返金できない」との返事。
何度もメールと電話をしたが全く対応しない。返事は「ボー」というAIに連絡せよ、との事だが、このAIはこのような事態にわざと対応しないように設定されていて、話にならない。英語で話しても「ボー」AIは、客を諦めさせるために使わせているだけで、全く無駄。証拠は全て揃っているが対応しない。
皆さん騙されないで下さい。返金には絶対に応じないヒドイ企業です！！
売上のためには何をしても良いと考えている企業のようです。

先日バスに乗る前に止められ妊娠周期を聞かれまさ。素直に29周と答えると医師の診断書がないと乗れないと拒否！この時点で少し腹は立ってましたが、注意事項(検索しないと出てきませんが)に記載があった為こちらが悪いのかと渋々折れました。ただその後の対応に接客業とは思えない対応を取られまさ。まず、診断書を掛かりつけの病院からFAXで送って欲しいと言われたエアアジア の事務所に送ったところ、届いているのか、その診断書でいいのかの回答もないままひたすら待ちぼうけ。(結局空港内のインフォメーションの方に問い合わせて頂きました)夕方になるにつれ空港内の温度も下がってきている、妊娠の周期を知っているにも関わらず、毛布の一枚も貸してくれない。３時過ぎの飛行機に乗れず、次の便は８時過ぎ。また、次の便を無料で取ると言っていたのにいざチケット確認したら料金がかかるとの事。手荷物に関しも最初は何も言われず搭乗寸前まで行ってたが、８時台の飛行機に乗る際は手荷物料金まで発生。対応した女性は悪びれる様子も謝罪も一切なく、すました様子。こんなにも腹が立ったのは本当に久しぶりでした。私達をバカにしてるんじゃないかととらえてしまいました。妊婦は健常者よりも健康には気を使ってます。予防接種だってちゃんと受けてます。大丈夫と診断されたから乗っているのに、待ち時間で逆に体調を壊しそうでした。どんなに安くても二度と乗りません。忘れていたのにまた腹が立ちました。
後日の検診でベビちゃんが健康だったので一安心です。
最後にカスタマーセンターにも電話しましたが、こちらの対応も新人か？ってレベルで話にもなりませんでした。対応が最悪過ぎます。人も会社も最低です！！
皆さんも気を付けてください。

全てに星はつかられないというかマイナスです。

不当な請求があり、チャットやメールをしてもケース番号が出てからもずっと返信はない。
急ぎならチャットで、というテンプレ案内がありますが、
チャットは使い物にならず、メールも留守番電話も無視。

コロナのときは現金で返金といておきながらポイント、
手数料がかからないプランで購入しても手数料がかかる、
エアアジア、で検索すれば、とんでもない数の未払い返金とひどい体験がみつかります。

数時間後に飛ぶフライトを直前に予約、もしくは高くても空港で購入してそのまま搭乗、
という場合以外、いや、それすら保証がなくてもいいという人ならいいかもしれません。
そんな人はまれでしょうけれども。

4月に購入した航空券が、滞在国での事情で飛ばなくなり、自動キャンセルとなりました。
クレジットに返金してくれるとのことでしたが、多数ツイートされているように、私も未だ返金ありません。

ところが6月頭にポイントで返金しましたとのメッセージが来て、話が違うと問い合わせたところ、あのメールは手違いです、とのこと。手違いならなぜ訂正メールが来ないのか疑問です。

問題なのが、未だにチケットを売り、飛ばない→返金をポイントで返そうとする、を繰り返しているようです。
被害にあっている多くの方の投稿を見て、最低な航空会社だなと心から思いました。