エアアジアの口コミ・評判 7ページ目

札幌発→中部国際空港行を利用した際のこと。手続きは遅いし、既に定刻時刻過ぎてるが、全員着席し、さて出発！となった途端、いきなり『本日は滑走路 凍結により飛ぶことができません。その後の手続きは スタッフに尋ねてください』…（雪は降っていなかった…)
突然のことに乗客全員唖然、茫然。
雪国のことなので、他社も 飛ばないから仕方無いと思っていたところ、
この会社だけが、飛ばなかった！他の航空会社は全便問題無く飛んだのに！ふざけている！詳しい説明も謝罪もない！
他の航空会社窓口の方がおっしゃられていたが、『滑走路凍結だけで飛ばないのであれば、千歳空港から冬場、一便も飛べないですよね？‼︎』て…間違い無いと思う。
格安だから何もかも許されると思わないでほしい。
本当の理由そして きちんと説明してほしい！

航空券を予約してカード支払いしようとしましたが、三枚がエラーになり、仕方なくコンビニ決済したところ、予約完了のメールは来ずでした。
でも予約の欄には行程表も載っていて、「手続き完了しました」と書かれていました。
翌日、その内容が全部消去され、「支払い期限が過ぎたので取り扱い出来ません」と書かれていました。　コンビニに問い合わせてもちゃんと受領書も出てきたし、支払いは出来てるはずだと。。
エアアジアのチャットは要領を得ないし、コールセンターはないし、どうすればいいのでしょうか。。　色んな口コミを見てるとカードエラーになってもそのカードから利用履歴にエアアジアからの利用があるらしく、この先１ヶ月はカード三枚の利用履歴に注意するようカード会社からも言われました。コンビニ決済分はどこへいったのか。。。本当に最悪な航空会社です。

1)オペレーションがまずい。電話対応は1日数百と限定されている上に、欠航時には繋がりにくい。キャンセルは基本できないと考えたほうがよい。なのでビジネス向けの出張には合わないだろう。
2)価格は実はそれほど安くはない。リンギットの下落で日本円が相対的に高くなり、運賃が跳ね上がった。フライスルーという乗り継ぎサービスがあるが、時間を考えると割りに合わないかも。これでオーストラリアへ行く人間の気持ちがわからない。シンガポールだったら直航便使っても、あまりレガシーと価格は変わらない。
3)その他不快な点ですが、
クワイエットシートにもかかわらず、FAの足音がうるさい。
クルー同士が勤務中に写メを撮影
殺虫剤？のようなものを着陸直前に巻く。息ができない
機内が寒すぎる。

よい点はやはりプロモ価格、旅慣れた人にはいいでしょう。一度レガシーと同等のビジネスクラスも使ってみたい。

11時発のバリ直行便。11時過ぎに欠航のお知らせがされてから、その他のフォローが何もなし。その後、15時に時間変更になった旨が伝えられ、それまでまっていたら、今度は14:30頃に欠航のお知らせとrefund, 振替のお知らせがされるも、案内がずさんでrefundのやり方も「webから自分でできます。」だけだった。とにかく搭乗できないので、immiglationに戻り、その後、荷物を受取って下さいと言われ、immiglationに行くと、誰もおらず迷子になる。係に人を呼んでもらうがすぐに来ず。やっとのことで、係の人を確認し、とりあえずrefundすることにして帰宅するも、Webでrefundのページにいくと、まだrefundが確認されていないから・・と先に進めない。仕方ないので、live chatにするが、散々待たされて、結局、refundのページを紹介されるだけ。

欠航に対しての対応の爪が甘すぎて、突っ込みどころ満載。こんなのマニュアルを作って、それに従ってやれば良いだけのことのような気がするんですけど、それすらなってない。

無事に返金されることを願うばかりだが、こんなに信用のない航空会社だとは思わなかった。

成田、バリ島を2人で予約した。ウエーブチェックインでは行きの席が隣同士になっていたので安心してたらカウンターで席がバラバラに。その旨書面も提示しクレーム言うも、「私は分からない。システムがそうなってるので、もし隣同士なりたいならお金を払ってくれ」との事。
仕方なくそのまま乗ったが、周りはかなり空いていて途中で３人席に移った。
また帰りの席は書面上最初からバラバラだったが、しかしこれはバリ島のカウンターで無料で３人席に変えてくれた。でも下手するとお金払ってたかも？
乗るとやはり席はかなり空いていた。
これって、席代で儲けようとする営業形態？
今後乗るのをためらってしまう。

成田からバリへ直行のエアアジアに乗らせて頂きましたが、日本人スタッフに関しては最低でした。もう2度と関わりたくないです。名前は忘れてしまいましたが、上層部の女性の方が後ろに立っており、対応が悪く接客の仕事がむいてないと思いました。他の受付スタッフの対応も笑顔がなく、他のスタッフもただ私を観察していてとても不快でした。こんな恥ずかしい思いをしたのは初めてです。飛行機の中で悲しくてたまりませんでした。その後のバリの旅行も本当に気持ちが盛り上がりませんでした。旅行会社と連絡がとれなくて困ってしまい、預かり荷物の追加に関して相談したのに、めんどくさいから早く他に行ってほしいという対応で、他のスタッフも感じが悪かったです。

エアアジア・ジャパンは廃業しましたが、エアアジアの他国法人とも絶対に関わるべきではありません。
3月初旬に搭乗予定の臺灣～比律賓間の往復フライトが、COVID-19の拡散を考慮とのことでエアライン事情でキャンセル（欠航）となりました。直ちにクレジットカードへの返金手続きをとりましたが、年明けの今に至るまで状況説明の一報すらなく、返金されていません（10ヵ月以上経過）。
どうなっているのかとTwitterのDM機能で照会（英語）しましたが、遅れて申し訳ない、立て込んでいるので払い戻し手続きが遅れている、との由を繰り返すばかりで、返金時期の目処すら回答をはぐらかしてきます（あえて対応者を毎回替えて、同じ内容の定型的謝罪を繰り返し、具体的回答を逃げるという狡猾な手口）。
全く誠意もなく、どう見ても払い戻しを引き伸ばしているようにしか感じられない対応を10ヵ月以上も続けています。エアアジア・フィリピンもエアアジア・ジャパン同様、廃業・債権踏み倒して逃げ切ることを目指しているようです。LCCの中でも論外の最悪対応であり、利用者への裏切り行為に他なりません。

楽しみにしていた旅行でしたが、エアアジア側の都合で勝手にフライトを欠航されました。「欠航にしたから別の日に振り替えておいた」という内容のメールを送ってきて、謝罪はメールの末尾に気持ちばかり程度。
振り替え後の便は、もともと搭乗予定だった日の３日後。そんなに旅行の予定をずらすわけにはいかないので、カスタマーサポートに電話するもつながらず。メッセージを送るも返信なし。ついにはツイッターの公式アカウントに呼びかけてみるも、無視されて終わり。あのカスタマーサポート、いったい何人体制なのか疑問です。
連絡も取れずに身勝手な対応をされ、終始困惑でした。
乗り継ぎで予約した別の航空会社フライトも、やむなくキャンセルしないといけず……
二度と使わないし、友人にも勧めません。

過去に数回関西空港からエアアジアを利用した事があり、何も不都合に感じた事はありませんでしたが、今回は同空港の地上係員の対応が最悪でした。エアアジアの職員なのでしょうか。

質問をしても無表情で全くやる気のない女性係員。話し方が完全に人を舐めきった感じの男性係員。ローコストとは言え、こんな接遇で良いのでしょうか。と言うかそのような言動で相手を不愉快にさせるとは1ミクロンも思わないのでしょうか。ローコスト以前に人間性の問題です。安いけど馬鹿にされるぐらいならレガシー利用しようと心に決めました。一生、二度とエアアジアは利用しません。それぐらい不愉快きわまりなかったです。

私が予約したビジネス席を会社側が勝手にエコノミー席に変更。
「一度だけ、便変更か返金に応じる」というので正しく返金処理を行った。
しかし出発直前「予約は変更されていないので返金できない」との返事。
何度もメールと電話をしたが全く対応しない。返事は「ボー」というAIに連絡せよ、との事だが、このAIはこのような事態にわざと対応しないように設定されていて、話にならない。英語で話しても「ボー」AIは、客を諦めさせるために使わせているだけで、全く無駄。証拠は全て揃っているが対応しない。
皆さん騙されないで下さい。返金には絶対に応じないヒドイ企業です！！
売上のためには何をしても良いと考えている企業のようです。