エアアジアの口コミ・評判 7ページ目

エアアジアは絶対に利用しない方がいいです！僕は一生利用しません！コロナでフライト欠航になっているにもかかわらず、こちらからライブチャットにアクセスしなくてはならない、そして繋がらない！それだけで1日潰れます！繋がっても上層部に連絡するとか言って、話をそらされます！挙げ句の果てにはいきなり送信できなくなったり、いきなり日本語は対応してません英語に切り替えてくださいとかなります！僕は未だにマニラからボラカイ島の往復のチケットが払い戻しできてません！どうなるのでしょうか？これは詐欺になるでしょうか？腹が立って仕方がないです！エクスペディアはホームページからキャンセルボタンを押すとすぐキャンセルできました！そしてすぐ確認メールが届きました！これが普通のやりとりやと思います！エアアジアはすべての対応がオカシイです！皆様エアアジアのご利用は本当にやめた方が良いです！！

台風で欠航になり手続きしたのに、

お客様からのリクエストを確認いたしましたところ、お客様が当該便のご利用を選択されたため、払い戻しは行われません。

上記により、お客様のケースは受付終了とさせていただきます。

ご連絡いただきありがとうございました。また、機上でお会いできることを楽しみにしております。

なお、こちらは自動送信メッセージです。このメールにはご返信なさいませんようお願い申し上げます。

お手伝いが必要なお客様は、弊社カスタマーサポート担当者が24時間対応致しますので https://support.airasia.com まで、お気軽にご連絡ください。

AirAsia
ひどくない？
なかなか返金されなくてなんども問い合わせしたのに

シルバーウィークにマレーシアのランカウイに行く予定でした。
ですが、※何の事前連絡もなく※予定していた帰国日の10日後のフライトに変更されたスケジュールが突然送られてきました。
当たり前のようにスケジュールが変更されたメールには、謝罪もなく、金曜日の19時過ぎにきていたため、コールセンターは営業時間外、その上土日休みのため日本語での問い合わせも出来ない状況。
取り急ぎlivechatで確認したところ、採算がとれないので飛行機が欠航との話を聞き衝撃を受けました。
ホームページの最新情報にも何の記載もなく、メールや電話での”変更します”との連絡も無く、戸惑いました。
確かに安価であることは魅力的ですし、価格に惹かれ予約したことは紛れも無い事実ですが、航空会社側のフライトキャンセルにも関わらず対応が酷いエアアジアを利用することは今後ないですね。

札幌発→中部国際空港行を利用した際のこと。手続きは遅いし、既に定刻時刻過ぎてるが、全員着席し、さて出発！となった途端、いきなり『本日は滑走路 凍結により飛ぶことができません。その後の手続きは スタッフに尋ねてください』…（雪は降っていなかった…)
突然のことに乗客全員唖然、茫然。
雪国のことなので、他社も 飛ばないから仕方無いと思っていたところ、
この会社だけが、飛ばなかった！他の航空会社は全便問題無く飛んだのに！ふざけている！詳しい説明も謝罪もない！
他の航空会社窓口の方がおっしゃられていたが、『滑走路凍結だけで飛ばないのであれば、千歳空港から冬場、一便も飛べないですよね？‼︎』て…間違い無いと思う。
格安だから何もかも許されると思わないでほしい。
本当の理由そして きちんと説明してほしい！

航空券を予約してカード支払いしようとしましたが、三枚がエラーになり、仕方なくコンビニ決済したところ、予約完了のメールは来ずでした。
でも予約の欄には行程表も載っていて、「手続き完了しました」と書かれていました。
翌日、その内容が全部消去され、「支払い期限が過ぎたので取り扱い出来ません」と書かれていました。　コンビニに問い合わせてもちゃんと受領書も出てきたし、支払いは出来てるはずだと。。
エアアジアのチャットは要領を得ないし、コールセンターはないし、どうすればいいのでしょうか。。　色んな口コミを見てるとカードエラーになってもそのカードから利用履歴にエアアジアからの利用があるらしく、この先１ヶ月はカード三枚の利用履歴に注意するようカード会社からも言われました。コンビニ決済分はどこへいったのか。。。本当に最悪な航空会社です。

1)オペレーションがまずい。電話対応は1日数百と限定されている上に、欠航時には繋がりにくい。キャンセルは基本できないと考えたほうがよい。なのでビジネス向けの出張には合わないだろう。
2)価格は実はそれほど安くはない。リンギットの下落で日本円が相対的に高くなり、運賃が跳ね上がった。フライスルーという乗り継ぎサービスがあるが、時間を考えると割りに合わないかも。これでオーストラリアへ行く人間の気持ちがわからない。シンガポールだったら直航便使っても、あまりレガシーと価格は変わらない。
3)その他不快な点ですが、
クワイエットシートにもかかわらず、FAの足音がうるさい。
クルー同士が勤務中に写メを撮影
殺虫剤？のようなものを着陸直前に巻く。息ができない
機内が寒すぎる。

よい点はやはりプロモ価格、旅慣れた人にはいいでしょう。一度レガシーと同等のビジネスクラスも使ってみたい。

11時発のバリ直行便。11時過ぎに欠航のお知らせがされてから、その他のフォローが何もなし。その後、15時に時間変更になった旨が伝えられ、それまでまっていたら、今度は14:30頃に欠航のお知らせとrefund, 振替のお知らせがされるも、案内がずさんでrefundのやり方も「webから自分でできます。」だけだった。とにかく搭乗できないので、immiglationに戻り、その後、荷物を受取って下さいと言われ、immiglationに行くと、誰もおらず迷子になる。係に人を呼んでもらうがすぐに来ず。やっとのことで、係の人を確認し、とりあえずrefundすることにして帰宅するも、Webでrefundのページにいくと、まだrefundが確認されていないから・・と先に進めない。仕方ないので、live chatにするが、散々待たされて、結局、refundのページを紹介されるだけ。

欠航に対しての対応の爪が甘すぎて、突っ込みどころ満載。こんなのマニュアルを作って、それに従ってやれば良いだけのことのような気がするんですけど、それすらなってない。

無事に返金されることを願うばかりだが、こんなに信用のない航空会社だとは思わなかった。

成田、バリ島を2人で予約した。ウエーブチェックインでは行きの席が隣同士になっていたので安心してたらカウンターで席がバラバラに。その旨書面も提示しクレーム言うも、「私は分からない。システムがそうなってるので、もし隣同士なりたいならお金を払ってくれ」との事。
仕方なくそのまま乗ったが、周りはかなり空いていて途中で３人席に移った。
また帰りの席は書面上最初からバラバラだったが、しかしこれはバリ島のカウンターで無料で３人席に変えてくれた。でも下手するとお金払ってたかも？
乗るとやはり席はかなり空いていた。
これって、席代で儲けようとする営業形態？
今後乗るのをためらってしまう。

成田からバリへ直行のエアアジアに乗らせて頂きましたが、日本人スタッフに関しては最低でした。もう2度と関わりたくないです。名前は忘れてしまいましたが、上層部の女性の方が後ろに立っており、対応が悪く接客の仕事がむいてないと思いました。他の受付スタッフの対応も笑顔がなく、他のスタッフもただ私を観察していてとても不快でした。こんな恥ずかしい思いをしたのは初めてです。飛行機の中で悲しくてたまりませんでした。その後のバリの旅行も本当に気持ちが盛り上がりませんでした。旅行会社と連絡がとれなくて困ってしまい、預かり荷物の追加に関して相談したのに、めんどくさいから早く他に行ってほしいという対応で、他のスタッフも感じが悪かったです。

エアアジア・ジャパンは廃業しましたが、エアアジアの他国法人とも絶対に関わるべきではありません。
3月初旬に搭乗予定の臺灣～比律賓間の往復フライトが、COVID-19の拡散を考慮とのことでエアライン事情でキャンセル（欠航）となりました。直ちにクレジットカードへの返金手続きをとりましたが、年明けの今に至るまで状況説明の一報すらなく、返金されていません（10ヵ月以上経過）。
どうなっているのかとTwitterのDM機能で照会（英語）しましたが、遅れて申し訳ない、立て込んでいるので払い戻し手続きが遅れている、との由を繰り返すばかりで、返金時期の目処すら回答をはぐらかしてきます（あえて対応者を毎回替えて、同じ内容の定型的謝罪を繰り返し、具体的回答を逃げるという狡猾な手口）。
全く誠意もなく、どう見ても払い戻しを引き伸ばしているようにしか感じられない対応を10ヵ月以上も続けています。エアアジア・フィリピンもエアアジア・ジャパン同様、廃業・債権踏み倒して逃げ切ることを目指しているようです。LCCの中でも論外の最悪対応であり、利用者への裏切り行為に他なりません。