エアアジアの口コミ・評判 6ページ目

代金支払い完了後にチケットがメールで送られてこないので、コールセンターに確認の電話を入れると、確認するので明日まで待ってくてとの返答。
フライトが翌日なのでできるだけ早く返答が欲しい旨を伝えてもチェックインまでにはチケットを送るから待っていてくれとの一点張り。

空港への出発の時間が迫ってきたので再度確認を入れても、引き続き確認中と全然こちらの状況を理解してくれない上に、発券できるか確約はできないので、新しいチケットを購入してからすでに支払いを済ませたチケットはダブルブッキングでキャンセルリクエストしてみてはとか訳の分からない説明が続く。
しかもキャンセルしても返金できるかの確約はできませんとの事。。

評判には聞いていたが、自分たちに非があっても一切責任を取らない無責任対応は本当にストレスが溜まります。
航空チケットのネット発券では小さなトラブルはよくありますが、エアアジアは群を抜いて対応がヒドい。。

正月休み用にクレジットアカウントで大阪～バンコク購入しましたが、

2022年12月31日　大阪、関西　9：55発　バンコク行き　JX613便

2023年1月10日　バンコク　01:15発　大阪、関西行き　　JX612便

をクレジットアカウントで購入しましたが、この旅程ほんとに実在するのかエアアジアサ

ポートにメールを送りました。
回答はなく、予定変更するようとの事で

私は、実在する、2023年1月1日大阪、関西発　　帰り便は、2023年1月9日に変更をお願いしましたが、連絡がないので、再度、無効チケットか確認しましたが、回答もなく、クレジットアカウントの9500バーツの残高も　0になってました。

訳の分からない　Travel　Vouchersに2759バーツも勝手に移行されるし、子供だましのようにしか考えられないです。
好きでクレジットアカウントにした訳でない。声を大して現金返して下さい。
この様な。お客無視の行為多数いるようですね。

用意がまだできてないからと直前に時間変更。行きしなから予定ずれずれで始まった旅行。かと思いきや出発時間10分前にはもぅ飛行機しめたから乗せれないと断られ乗せてもらえなかった。手荷物検査のとこが満員で並んでて目の前にいたにも関わらず1回すらの呼び掛けもなかった。偉そうにしゃべる上、なんかいきなり笑いだしたり、マナーがなってない。違う便に変更も支払いキャンセルもできへんしまた１から金払って予約しろと。そもそもエアアジアは電話番号を持たない会社で、いちいちロボットとメールをしなければならない。そしてメールしても返事には何日かかかる。何かあったときにも困るし、電話してきてほしいとゆっても絶対にかけてこない。問題をすり替えてメール返事来たり、全てがおわってる。化粧も濃いし、ハロウィンメイクかとおもった。機内もありえないくらい狭いし苦しかった。

定期的にバンコクへ渡航しておりましたので、
2020年初頭段階で、計12往復の日本-タイ便（プレミアム席、邦貨換算40万円程度）を予約していました。
電話、チャット等での対応は見込めるはずもないので、
5月の段階で、タイ人に依頼しDMKのカウンターにて返金を要求したものの、
2年間有効の同社クレジット（いわゆるポイント）での返信しかできないとのこと。
その時点でフライトキャンセルの計6便分を同社クレジット口座へポイントとして加算されました。
しかし、その後、ポイントのある同クレジット口座もロックの掛かった状態に。
再び、DMKカウンターにて交渉するも、サーバーダウンしていると虚偽の説明、
カウンターではどうしようもできない等の対応。
それから、3カ月経ちますが、その間もsaleなどのメールはどんどん来ます。
おそらく、現状のフライトも現金では購入できるが、クレジット（ポイント）では、
買わせない意向かと。
ほぼ、取り込み詐欺です。

状況から推察するに、近々の破産あるいは民事再生を見据えての、
確信的対応かと思います。

成田空港～クアラルンプール～フライスルーでバリ島の往復便よやくしてました。３週間前になんとなく予約チェックしたら、あれ？羽田空港発、クアラルンプール乗り継ぎ待ち時間12時間、復路は17時間待ちの便になってる。よく、ウェブのシステムエラーがあるって聞くから、それだな、と軽く考え翌朝念のためにコールセンターに、電話してみたら、成田空港発着クアラルンプールの路線は撤退するので、羽田空港の便か、クレジットシェルで対応します。返金は絶体に絶対に絶対にしません という返事。路線撤退の簡単なメールはそれから二日後。関東圏だからって、成田空港から羽田に変えて、しかもフライスルーの権利は知らん顔か？いくら交渉しても、マレーシアの約款に則ってるし、責任は負いかねますの一点張り。　時間も迫ってたから、仕方ない、バンコクに変更したけど、いろいろやりなおしでクレジット手数料や荷物手数料やなんだかんだ加算されて、随分高くついた　ツアーでフルキャリア申し込んだ方がよっぽど安くて安心だった　エアアジアのリスクはわかってたつもりだけど、たまたまの欠航じゃなくて、路線撤退でフライスルーもへったくれもなくて、返金は絶対にしない、なんていくらなんでもLCCでもありなのか？　今回のことで、約款のイチバン最初に載ってる、エアアジアの都合で客に損害を与えても一切責任は負わない。というのが全てなんだと身にしみました。危険すぎてエアアジア、よっぽど時間に余裕ないと使えない。

スマホ専用アプリでちゃんとサクサク予約やウエブチェックインができるＬＣＣはエアアジアくらいじゃないでしょうか。　例えば、日本からプーケットへより安く行きたい場合、ドンムアンまではどこのＬＣＣでも似たりよったりですが、ドンムアンからプーケットまではエアアジアの一択と思ってます。プーケット行きの国内線カウンターはたいへん混みますので、２週間前に確実にウェブＣインが出来るＬＣＣは貴重です。

エアアジアは絶対に利用しない方がいいです！僕は一生利用しません！コロナでフライト欠航になっているにもかかわらず、こちらからライブチャットにアクセスしなくてはならない、そして繋がらない！それだけで1日潰れます！繋がっても上層部に連絡するとか言って、話をそらされます！挙げ句の果てにはいきなり送信できなくなったり、いきなり日本語は対応してません英語に切り替えてくださいとかなります！僕は未だにマニラからボラカイ島の往復のチケットが払い戻しできてません！どうなるのでしょうか？これは詐欺になるでしょうか？腹が立って仕方がないです！エクスペディアはホームページからキャンセルボタンを押すとすぐキャンセルできました！そしてすぐ確認メールが届きました！これが普通のやりとりやと思います！エアアジアはすべての対応がオカシイです！皆様エアアジアのご利用は本当にやめた方が良いです！！

11時発のバリ直行便。11時過ぎに欠航のお知らせがされてから、その他のフォローが何もなし。その後、15時に時間変更になった旨が伝えられ、それまでまっていたら、今度は14:30頃に欠航のお知らせとrefund, 振替のお知らせがされるも、案内がずさんでrefundのやり方も「webから自分でできます。」だけだった。とにかく搭乗できないので、immiglationに戻り、その後、荷物を受取って下さいと言われ、immiglationに行くと、誰もおらず迷子になる。係に人を呼んでもらうがすぐに来ず。やっとのことで、係の人を確認し、とりあえずrefundすることにして帰宅するも、Webでrefundのページにいくと、まだrefundが確認されていないから・・と先に進めない。仕方ないので、live chatにするが、散々待たされて、結局、refundのページを紹介されるだけ。

欠航に対しての対応の爪が甘すぎて、突っ込みどころ満載。こんなのマニュアルを作って、それに従ってやれば良いだけのことのような気がするんですけど、それすらなってない。

無事に返金されることを願うばかりだが、こんなに信用のない航空会社だとは思わなかった。

台風で欠航になり手続きしたのに、

お客様からのリクエストを確認いたしましたところ、お客様が当該便のご利用を選択されたため、払い戻しは行われません。

上記により、お客様のケースは受付終了とさせていただきます。

ご連絡いただきありがとうございました。また、機上でお会いできることを楽しみにしております。

なお、こちらは自動送信メッセージです。このメールにはご返信なさいませんようお願い申し上げます。

お手伝いが必要なお客様は、弊社カスタマーサポート担当者が24時間対応致しますので https://support.airasia.com まで、お気軽にご連絡ください。

AirAsia
ひどくない？
なかなか返金されなくてなんども問い合わせしたのに

シルバーウィークにマレーシアのランカウイに行く予定でした。
ですが、※何の事前連絡もなく※予定していた帰国日の10日後のフライトに変更されたスケジュールが突然送られてきました。
当たり前のようにスケジュールが変更されたメールには、謝罪もなく、金曜日の19時過ぎにきていたため、コールセンターは営業時間外、その上土日休みのため日本語での問い合わせも出来ない状況。
取り急ぎlivechatで確認したところ、採算がとれないので飛行機が欠航との話を聞き衝撃を受けました。
ホームページの最新情報にも何の記載もなく、メールや電話での”変更します”との連絡も無く、戸惑いました。
確かに安価であることは魅力的ですし、価格に惹かれ予約したことは紛れも無い事実ですが、航空会社側のフライトキャンセルにも関わらず対応が酷いエアアジアを利用することは今後ないですね。