エアアジアの口コミ・評判 6ページ目

成田空港～クアラルンプール～フライスルーでバリ島の往復便よやくしてました。３週間前になんとなく予約チェックしたら、あれ？羽田空港発、クアラルンプール乗り継ぎ待ち時間12時間、復路は17時間待ちの便になってる。よく、ウェブのシステムエラーがあるって聞くから、それだな、と軽く考え翌朝念のためにコールセンターに、電話してみたら、成田空港発着クアラルンプールの路線は撤退するので、羽田空港の便か、クレジットシェルで対応します。返金は絶体に絶対に絶対にしません という返事。路線撤退の簡単なメールはそれから二日後。関東圏だからって、成田空港から羽田に変えて、しかもフライスルーの権利は知らん顔か？いくら交渉しても、マレーシアの約款に則ってるし、責任は負いかねますの一点張り。　時間も迫ってたから、仕方ない、バンコクに変更したけど、いろいろやりなおしでクレジット手数料や荷物手数料やなんだかんだ加算されて、随分高くついた　ツアーでフルキャリア申し込んだ方がよっぽど安くて安心だった　エアアジアのリスクはわかってたつもりだけど、たまたまの欠航じゃなくて、路線撤退でフライスルーもへったくれもなくて、返金は絶対にしない、なんていくらなんでもLCCでもありなのか？　今回のことで、約款のイチバン最初に載ってる、エアアジアの都合で客に損害を与えても一切責任は負わない。というのが全てなんだと身にしみました。危険すぎてエアアジア、よっぽど時間に余裕ないと使えない。

スマホ専用アプリでちゃんとサクサク予約やウエブチェックインができるＬＣＣはエアアジアくらいじゃないでしょうか。　例えば、日本からプーケットへより安く行きたい場合、ドンムアンまではどこのＬＣＣでも似たりよったりですが、ドンムアンからプーケットまではエアアジアの一択と思ってます。プーケット行きの国内線カウンターはたいへん混みますので、２週間前に確実にウェブＣインが出来るＬＣＣは貴重です。

エアアジアは絶対に利用しない方がいいです！僕は一生利用しません！コロナでフライト欠航になっているにもかかわらず、こちらからライブチャットにアクセスしなくてはならない、そして繋がらない！それだけで1日潰れます！繋がっても上層部に連絡するとか言って、話をそらされます！挙げ句の果てにはいきなり送信できなくなったり、いきなり日本語は対応してません英語に切り替えてくださいとかなります！僕は未だにマニラからボラカイ島の往復のチケットが払い戻しできてません！どうなるのでしょうか？これは詐欺になるでしょうか？腹が立って仕方がないです！エクスペディアはホームページからキャンセルボタンを押すとすぐキャンセルできました！そしてすぐ確認メールが届きました！これが普通のやりとりやと思います！エアアジアはすべての対応がオカシイです！皆様エアアジアのご利用は本当にやめた方が良いです！！

11時発のバリ直行便。11時過ぎに欠航のお知らせがされてから、その他のフォローが何もなし。その後、15時に時間変更になった旨が伝えられ、それまでまっていたら、今度は14:30頃に欠航のお知らせとrefund, 振替のお知らせがされるも、案内がずさんでrefundのやり方も「webから自分でできます。」だけだった。とにかく搭乗できないので、immiglationに戻り、その後、荷物を受取って下さいと言われ、immiglationに行くと、誰もおらず迷子になる。係に人を呼んでもらうがすぐに来ず。やっとのことで、係の人を確認し、とりあえずrefundすることにして帰宅するも、Webでrefundのページにいくと、まだrefundが確認されていないから・・と先に進めない。仕方ないので、live chatにするが、散々待たされて、結局、refundのページを紹介されるだけ。

欠航に対しての対応の爪が甘すぎて、突っ込みどころ満載。こんなのマニュアルを作って、それに従ってやれば良いだけのことのような気がするんですけど、それすらなってない。

無事に返金されることを願うばかりだが、こんなに信用のない航空会社だとは思わなかった。

台風で欠航になり手続きしたのに、

お客様からのリクエストを確認いたしましたところ、お客様が当該便のご利用を選択されたため、払い戻しは行われません。

上記により、お客様のケースは受付終了とさせていただきます。

ご連絡いただきありがとうございました。また、機上でお会いできることを楽しみにしております。

なお、こちらは自動送信メッセージです。このメールにはご返信なさいませんようお願い申し上げます。

お手伝いが必要なお客様は、弊社カスタマーサポート担当者が24時間対応致しますので https://support.airasia.com まで、お気軽にご連絡ください。

AirAsia
ひどくない？
なかなか返金されなくてなんども問い合わせしたのに

シルバーウィークにマレーシアのランカウイに行く予定でした。
ですが、※何の事前連絡もなく※予定していた帰国日の10日後のフライトに変更されたスケジュールが突然送られてきました。
当たり前のようにスケジュールが変更されたメールには、謝罪もなく、金曜日の19時過ぎにきていたため、コールセンターは営業時間外、その上土日休みのため日本語での問い合わせも出来ない状況。
取り急ぎlivechatで確認したところ、採算がとれないので飛行機が欠航との話を聞き衝撃を受けました。
ホームページの最新情報にも何の記載もなく、メールや電話での”変更します”との連絡も無く、戸惑いました。
確かに安価であることは魅力的ですし、価格に惹かれ予約したことは紛れも無い事実ですが、航空会社側のフライトキャンセルにも関わらず対応が酷いエアアジアを利用することは今後ないですね。

札幌発→中部国際空港行を利用した際のこと。手続きは遅いし、既に定刻時刻過ぎてるが、全員着席し、さて出発！となった途端、いきなり『本日は滑走路 凍結により飛ぶことができません。その後の手続きは スタッフに尋ねてください』…（雪は降っていなかった…)
突然のことに乗客全員唖然、茫然。
雪国のことなので、他社も 飛ばないから仕方無いと思っていたところ、
この会社だけが、飛ばなかった！他の航空会社は全便問題無く飛んだのに！ふざけている！詳しい説明も謝罪もない！
他の航空会社窓口の方がおっしゃられていたが、『滑走路凍結だけで飛ばないのであれば、千歳空港から冬場、一便も飛べないですよね？‼︎』て…間違い無いと思う。
格安だから何もかも許されると思わないでほしい。
本当の理由そして きちんと説明してほしい！

航空券を予約してカード支払いしようとしましたが、三枚がエラーになり、仕方なくコンビニ決済したところ、予約完了のメールは来ずでした。
でも予約の欄には行程表も載っていて、「手続き完了しました」と書かれていました。
翌日、その内容が全部消去され、「支払い期限が過ぎたので取り扱い出来ません」と書かれていました。　コンビニに問い合わせてもちゃんと受領書も出てきたし、支払いは出来てるはずだと。。
エアアジアのチャットは要領を得ないし、コールセンターはないし、どうすればいいのでしょうか。。　色んな口コミを見てるとカードエラーになってもそのカードから利用履歴にエアアジアからの利用があるらしく、この先１ヶ月はカード三枚の利用履歴に注意するようカード会社からも言われました。コンビニ決済分はどこへいったのか。。。本当に最悪な航空会社です。

バンコク便に乗りました。　料金の安さにつられ乗ってみましたが、料金を追加しないと座席はほぼ３列の真ん中になると思います。　追加するなら普通の航空会社を使ったほうが良いと思います。　荷物もほぼ持ち込めないので。。　機内はディスプレイはおろかUSB端子すらなかった。　その日は外がめちゃくちゃに暑かったので軽装で乗りましたが機内は激烈に寒く毛布をお願いすると毛布すら有料でした。　　朝からのフライトでしたがなぜか電機は消され夜行便のような感じでした。　ずっとベルト着用サインがついていて、トイレに行こうとするとスタッフに注意されました。　いや行程中全部着用サインついていてどうにもならないじゃんと思い普通にトイレに行きましたがおとがめなし。　というか行くしかないです消えないので。　機内は狭く寝ることもできないです。　こんな不快な中何時間も過ごすならちょっとぐらい料金払ってでも普通の会社の便にすればよかったと後悔しました。　私は二度と乗りません。

1)オペレーションがまずい。電話対応は1日数百と限定されている上に、欠航時には繋がりにくい。キャンセルは基本できないと考えたほうがよい。なのでビジネス向けの出張には合わないだろう。
2)価格は実はそれほど安くはない。リンギットの下落で日本円が相対的に高くなり、運賃が跳ね上がった。フライスルーという乗り継ぎサービスがあるが、時間を考えると割りに合わないかも。これでオーストラリアへ行く人間の気持ちがわからない。シンガポールだったら直航便使っても、あまりレガシーと価格は変わらない。
3)その他不快な点ですが、
クワイエットシートにもかかわらず、FAの足音がうるさい。
クルー同士が勤務中に写メを撮影
殺虫剤？のようなものを着陸直前に巻く。息ができない
機内が寒すぎる。

よい点はやはりプロモ価格、旅慣れた人にはいいでしょう。一度レガシーと同等のビジネスクラスも使ってみたい。