Airペイの口コミ・評判 2ページ目

使用歴初期からなので2〜３年くらいでしょうか。色々改善された点はありますが、カスタマーサービスが大した知識もないくせにかなり上からでいちいちイライラします。

オーソリの事もいまいち理解しておらずお客様目線では100%ないのでリクールートという大手のサービスではありますが、制作会社が全く別でUI/UXも慣れればいけますが、基本的には相当ひどいです。

UI/UXに関してや顧客のことまで考えたスキームでは個人的にスクエアに頑張って欲しかったですが、端末トラブルが多すぎるので2019年の現時点では妥協できる方はairペイもいいかもしれません。。。

ただ、他者にも類似のサービスが多いのでしっかり検討してから申し込むことを強く勧めます。
私は、端末不良の際にも偉そうに有料になると言われて他者に変えました。

最後に店舗をやられてる方ならお客様とのお金のやりとりなどミスも起きると思います。

このサービスはairペイ側に不手際があっても偉そうに導入店舗側に全ての費用を負担させるのでその辺は本当にありえないです。
もう一度言いますが、人為的ミスではなく提供サービスで不具合があっても店舗負担になります。

人気店や忙しい店舗は上記の対応にかなりのストレスと時間を割かれるので
高額な商品扱ってる方や繁盛店はかなり気をつけたほうがいいです。

本当にイライラするオペレーターしかいないサービスです。

カードリーダー（約2万円）が
半年の保証期間をすぎたととたんに壊れました。

「電源はつくが、リセットボタンが効かない。
砂嵐が表示される。完全に壊れている。
代わりのものを送ってくれ」
と連絡フォームから連絡しても

「電源はつかないのか？電源がついたらリセットボタンを〜」
　→だからつくが、リセットボタンが効かない。
「電源はつくのか？つかないのか？ついたらリセットボタンを〜」
　→だから…！！電源はつく！
　　ついてもリセットボタンがききません！！！

というやりとり。
しかも一回送ったら半日レスポンスがないので
このやりとりで2日かかりました。

毎回同じ定型文を貼られるだけで
本当に役に立たないサポートです。

ここから2〜3営業日後に発送だそうです。
約2万円、代引きのみとのこと。

サポートとの不毛なやりとりと
お客様にも連日カードリーダーが壊れたと
一人一人にご連絡差し上げなくてはならないしで
もうくたくたです。


また、リクルートから営業時間内に
営業電話もかかってきます。迷惑です。

期間限定のポップアップを6月からレンタルスペースを借りて開催することになり､
5月上旬に申し込み｡

5月の中旬には審査も全て通り､いざ決済機を届くのを待っていたところ､
決済機はポップアップが実際に開催される6月まで届けれないとのこと｡

理由は｢お店の看板を確認できないと､実際にお店があるか分からないから｣

いやいや､だったらレンタルスペースに直接開催されるかどうかなど確認はできるだろうし､
6月からしか借りれないレンタルスペースにどうやって看板を設置するんだよ馬鹿｡

事前に準備もできない､ポップアップ当日に決済機が届くのを待てというのか｡

あまりにも不誠実で最悪でした｡おすすめしません｡

吸収にあなたのお店の資金調達ができますってメールでプランを見たら勝手に申込になってました。
確かに簡単2タップと書かれてますが申込側の意識が分からないほどの簡単2ステップってどうよ。

その後、チャットと問い合わせに連絡したら、一度申込んだらキャンセル変更は出来ません。

取消などのタップもどこにもなくそれは大手にしては悪すぎるしゅだじゃないか。


5万円に対して14650円ほどの手数料、これはブラックな手法としかおもえない。飲食店からこんな1ヶ月で15%の手数料とわからないまま申し込むを取り消せないのは大企業としていかがなものか。

カード決算完了し、完了画面も確認済み。
レジからもレシートがでて完了。
数日後入金がなく、調べてみたら、エアレジ側で現金入金
エアペイ側ではカード決済が反映されず。

問い合わせ後ログを確認したら、エアペイ側のアプリが有効期限切で処理出来なかったとの事。

アプデもして最新の状態にしてあるのになぜ？
明らかにシステム障害じゃないの？

二重決済しろとか、エアペイアプリを確認しろとか、こちらの責任があるみたいな言い方。
挙げ句の果てに免責特約があるから、保証は出来ないとして、条文を読み上げられる始末。

システムの不具合は免責に入ってなかったし。

正直ここだけはホントやめといた方がいいよ。

★マイナス×5にしたいくらい
一番の問題は契約の業務種別によって、(見えない)決済可能額/回が存在する事。契約時には一切説明はありません。該当する決済が起こると速攻で「契約違反です」と連絡が入ります。

サービスデスクに聞いても「規約に書いてある」の一点のみ。上限はどう決まるのか？と聞くと、「通常の平均を大きく上回っている」と、後出しジャンケンそのもの。

つまり、通常1万円前後の決済が多い店舗で、まれに発生する25-50万円のクレジット決済は規約違反となり、繰り返せばペナルティー → 退会となるのだそう。笑っちゃいますよね。

「違反するあなたが悪い」と言われてまで続ける義務も無いので、キャッシュレス還元事業終了とともに退会しました。

並行していたSquareにすべて移行して、ストレスとはサヨナラ。NFCに加えてFeliciaも使えるよう(JCB審査が必要)になりましたので、勧められるサービスになりました。

営業時間中に売り込みがきました。これ以上キャッシュレスを増やしたくないので、やんわりとお断りしたところ、「こんなにいい内容なのになぜ申込みしないのか理解できない」という態度でしつこく勧誘されました。キャッシュレスについては、

①手数料が高い。小金額商品では利益がかなりとぶ
②端末のメンテやメール連絡の処理の時間がバカにならない

と説明したのですが、理解できないみたいです。
特に②に関しては実際に使う側の立場になってみて、と言ったのですが「そんなことがなぜ手間なのか？」の一点張り。キャッシュレス事業者の方は、その利益を我々の利益の中からもっていくわけだから、あなたがたからすれば我々はお客さんなんだよ？と言っても、エンドユーザーの利益しか言いません。その論法だとあなたがたの利益しか説明になってない、というのがわからないみたいです。どうにも話が通じないうえに、１時間近く粘られて完全な営業妨害です。

二度と来るな。

開業して6ヶ月。
カードリーダーが4回壊れて使用不能に。自費で予備機購入するもそれも2日目で再起不能のエラー。

カード利用のお客様に多大な迷惑をかけてしまった上に帰ってしまうお客様の売り上げの損失も多数。

CMの様に大口取引がきてもこれでは何も対応できない。
誇大広告と言っても過言ではない。

サポートに切実に対応依頼するもマニュアルを読んでいるんだけで何も具体的なサポートはしてくれない。

大きな会社なのでそんなもんかと思いますが、費用かけての新規の導入は確実にやめた方がいいです。

久しぶりに全てがカスな会社に出会いました。

選んでしまった自分の責任と思って売り上げの損失やスタッフのストレスは泣き寝入りします。

昨日、端末がBluetoothに繋がらなくなりカスタマーセンターに連絡しました。入金サイクルなどの都合から普段はsquareを使ってるんですが使えるかの動作確認をするために久しぶりにログインしようとしました。
まずはログイン出来ない事から始まり。自分で再設定しようと一度以前教わった方法で初期化しました、結果直らず、仕方なく電話。
対応に出た女性がリセットの手順の説明して。やりました、やりましたとさんざん繰り返しすでに30分。らちがあかないから違う人に変わってもらうもまた再設定の話。だから何度もやったって言ってるだろとかなりイライラしました。
そしてお決まりの新しいの購入して下さい。
はっ？square壊れたとき用の予備でおいてあるだけだから一回も決済してないのに壊れることあるの？原因はわかりませんが壊れて使えないなら新しいの買って下さい。
さすがにこっちもイライラMAXで責任者に代わってくれと言って変わったのがまたまた訳のわからない女の人でどういう役職でどれくらいの権限があるのか聞いたら個人情報だから教えられません。
こちらはお客様ですよね？お客様に対してあなたの役職も答えられないってどういう事なの？
おそらく役職者では無いのでしょう。ただたらい回しにしているだけ。
更にその人が言うには全ての端末は出荷前に動作確認をしてるから絶対に不良品がお客様に届くことが無いらしいです。
これは平気で法律に引っかかったこと言っています。更には不具合が起きたのは宅配業者が積込の時に落としたりしたかもしれないと開き直りました。そこで導入初期の事に話を戻して話しました。
それは、一番初めに届いた端末は初期不良で不良品でしたよね？この時点で向こうは嘘ばっかり並べていることが明確になりました。

これから導入考えてる人は絶対にエアペイやめた方が良いですよ。100%の確率で端末が早期に壊れます。ほぼ間違いないと思います。
理由は電話で端末ってどれくらいの壊れないで使えるのか聞いたところ一年ぐらいは普通に使えると思いますと言われました。
このご時世一年で壊れる機器を平気で売り付ける悪徳企業です。
昔のリクルート事件からイメージアップを図って来ましたが企業の本質は変わりません。結局権力に媚びを売るくそ企業です。

もう一度言います絶対に使わない方が良いです。

エアペイを店に導入して２年くらいです　2重決済によるクレーム　決済が反映されないでお店が泣き寝入り　多数あります　海外のお客様が観光地で買い物して次の日には日本にいない場合はどうするの？サポートセンターにきいたら　またきてもらい決済するか　あきらめるかとアドバイスうけました笑　手数料で年間百万以上はらって　たまに決済できてないのはお店がなく
エアペイは不完全すぎるシステムです
おすすめしません