Airペイの口コミ・評判 17ページ目

とにかく電話の対応が悪い
エアペイとエアペイQRは窓口が違うがどちらも案内が不十分。質問に対して、あーできませんねー。から対処の仕方も教えない。こちらも聞く気にもなれない。
電話対応でこんなにモヤモヤした気持ちになったのは
初めてです。

店舗で使用している端末の故障で電話しましたが、電話対応が酷すぎました。まず電話が繋がるまでに1時間ほど電話繋ぎっぱなしにしてやっと繋がったものの、話がまったく通じない。さらに保留にすると言うのでどのくらいの時間また保留にするのか聞くと鼻で笑われ、その後も意味不明な対応で最後は逆ギレされました笑。まずなぜこんなに電話が繋がらないのか謎ですし、今まで聞いた電話対応で一番最低でした。気分悪い。

販売後すぐに同じカードで返品した場合は取引の取り消しができるが、それ以外、例えば翌日に返品をした場合処理に数週間〜ひと月かかり、売り上げとして手数料を引かれ振り込まれます。その後振り込み手数料負担でその売り上げを振り込まなければいけません。手間と振込手数料とAirペイ手数料を取られ不快極まりない。このサービスの利用を控えます。

「株式会社」がカナ社名や口座名義につくか付かないかで審査やり直し。口座名義はシステムが自動で引っ張ったくせに…。で、再度申込むには1週間待たなければならない。頭おかしい。

iPad、カードリーダー返却後 52000円の請求書が届きました。
現在契約中の方も注意してください。
現在検討中の方は営業電話に注意してください。

こちらに記入されてるとうり

カードリーダーが途端に壊れました

しかも一年未満

そしてサポートつながらない

対応遅い

それで実機請求

キャッシュレス推してるのに
その加盟店がトラブルでも危機感なし

電話がつながらないため、メールで審査状況の問い合わせを行っても、返信が一か月以上きません。電話を長時間待ち直接確認しても、忙しいのでメールでは問い合わせを行っても返信できませんという言葉のみで謝罪の言葉はありませんでした。

色んな機能を搭載しているという紹介なのに
カスタマーはそれぞれたくさんの部署があって
わかりませんだらけ。
不明点も明確に答えてもらえず電話もなかなか繋がらない。
本当につかいにくい

まずフリーダイヤルにかかりにくいので、トラブル時お客様が目の前でどれだけ待っていただければ良いの？と
申し訳ないくらい繋がりません。

繋がったと思ったら、対応が、そちらの端末や、通信環境の問題だと思うので。と、かなりの高圧的。優しさの微塵も無い。
他のキャッシュ決済に変えます。

高額商品の取引で内容確認の電話がありました。
金額と取引の有無の確認なら納得なのですが、その内容や商品名など事細かく聞かれました。
そこまで答える義務は無いと拒否しましたが、
電話担当者は決まりですからと譲りません。
プライバシーやセキュリティの問題からしてとても不安です。
基本的に営業や運営は上から目線です。