Airペイの口コミ・評判 3ページ目

サポートセンターの応対は良かったのですが、問題はその期間の長さです。
iPadが故障して使えなくなったため別のiPadで代用しようと方法を問い合わせたところ、切り替え作業に二週間かかるとのこと。切り替えず追加（二台目）とした場合には更に期間がかかるとのこと。
もちろんその間はカード決済なども使えなくなりお客様に迷惑がかかってしまいます。
新規のお客様には説明すれば分かっていただけると思いますが、すでに予約を取られている方に説明を受け入れていただけるかどうか。
もし導入を検討されている方がいるならその辺りのトラブルは絶対視野に入れておいていただきたいなと思います。

カードリーダー解約後、回収キットが届くと言われて待っているが、待てど暮らせど届かず早2か月。回収キットの発送までに1～2か月かかるそうだが、なぜそんなにかかるのか疑問。AIRペイヘルプデスクに聞いても、ただ「もう少しお待ちください」ばかり。回収キットを待たずに、こっちから発送するのはダメなんだって。待ってるのに届かないのに。そして通常回収キットは着払い伝票がついてくると思われるが、発払い伝票で送料もこっち負担。しかもその伝票もクロネコヤマトの伝票。せめて送料負担を軽くできる宅配便コンパクトの伝票（箱はこっちで用意してもいい。専用箱65円だし）を送ってくるとかそういう配慮もない。これじゃクロネコメンバーズに入っていても送料をなるべく安く発送することさえできない。さすが大手リクルート。儲けてる割には対応はケチケチ。

エアペイ自体の利用可能決済種類や振り込み間隔は優秀だと思いますが、客数が多いお店屋さんにアドバイス・・・カードリーダーの充電はUSBケーブルのみです・・・また　利用頻度が多いと　半日ぐらいでカードリーダーの充電が無くなる・・ついでに　充電はUSBケーブルのみ・・というこことは・・・
そう　充電用のUSB接続部がちゃちい　というか・・普通の接続部なので・・・ここが壊れます・・・
ついでに・・・無償期間中でも　交換すると　無償保証は30日に・・・　ここが盲点です・・

で・・故障＆交換をお願いしたいがサポートに電話が繋がらないという・・・泣きっ面に蜂・・。

１年間に何度も故障し、そのたびに機械代を請求される。この調子だと修理代で１０万/年はいくのではないかと心配。更に新しい機械が納品されるのに４日もかかるのでその間、電子マネーが使用できず、お店にっとっては大打撃。こんなにも故障が頻発するのであれば、近くの支店に代替機を置いてほしいと伝えたところ、私はクレーム担当なのでと言われる始末。。。まったく顧客目線がない企業でとっても残念。もう二度と取り扱わないと思う。

他の口コミにもあったが、サポートセンターと電話でつながるのに20分かかる。それだけ問い合わせが多いのか。。仮にそうだとして、顧客の意見をたくさん聞いているはずなのに、対応レベルの低さからすると、とても改善する気があるようには思えない。。もう少し顧客に寄り添ってほしい。

ペイ、レジ、QRなど、すべて子会社化されているのか「わざと」なのか？連絡先が違えば「ほかのAir～の機能」については「言わない」そうです。言ったとしても誤った情報を教えられましたが。Air～で同じ会社だと思わせて混乱させる作戦でしょうか。０円と称して結果的にiPadや端末代金を請求されている人が山ほどいますね。元々リクルートはこれも織り込み済みでしょうし痛くも痒くもないのでしょう。コロナ下で収入が激減した今になっての請求は、火事場泥棒並みの手口だと思いました。「約款に書いてある」と言い張るのなら、何度も電話確認したヘルプデスクの意味はなかったですね。どうせたらいまわしでしたし。たとえ購入しても他社にします。二度と関わりたくないです。

①カードリーダーは壊すと2台目は20167円の費用がかかる
②落とすとすぐ壊れて交換には20167円かかる
③厚いカード、ブラックカード、チタンカードは使えない、故障する
壊れたら20167円かかる
④通信エラーで決済出来ていないことがある
お金が入ってこない
⑤ネット環境が悪いと決済できない
⑥故障したら新しいカードリーダーがとどくまで3日以上かかる事もある
その間は使えない

個人的意見です
昔ながらの有線タイプのカード決済機の方が絶対に良い
壊れないし、エラーで決済できないことはない
故障したら無料で交換してくれる

無線タイプのカードリーダーは止めた方が良いそれなら機械を使わないQR決済がタッチ決済、電子マネーの方が良いです

私はもうairペイはつかいません
皆さん参考にしてください

エアレジ、エアペイ、それぞれ窓口が違うのは分かりますが「あー、それ違う番号ですね？教えましょうか？」「エアレジとエアペイは違うんですよねー。わかります？それはうちでは対応できません。」は無いと思います。こちらからすれば同じ会社のサービス。窓口が違うのはそちらの都合だと思います。お客様のキャンセルに対応したく問い合わせた結果、「お前はバカだなー」と言わんばかりのマウント対応をされました。別の決済サービスを検討しています。おすすめできません。リクルートという会社自体の株を落とすサービスだと思います。性能は良いんですよ？ですが、困った時に、いざというときに連絡する方の対応がアレでは信用をなくしても仕方ないです。

実際に会社は実在しておりますが、シェアオフィスなので、専用フロアのドアには社名がありますが、共有フロアには社名は無く、配送業者さんは、フロントに荷物を預届けるシステムです。しかしAir payはフロントやエントランス周りに会社名の看板が無いとダメとのことで、会社名が確認ができなかったので、配送元へ返送された。と伝えられました。
審査はすべて通ったにもかかわらず、カードリーダーが届かず、結果Air Payを利用することはできませんでした。
問合わせに連絡しても、シェアオフィスだとしても、配送業者が会社名を見つけられない場合は、返送となります。の一点ばりでした。
リクルートスーモも利用しておりますが、スーモはシェアオフィスでも、フロントに荷物を届き別に問題ないのですが、
Air Payの場合、、シェアオフィスを利用されている方は、お気をつけください。

リクルート社が提供するモバイル決済サービスであるエアペイ。専用カードリーダー1台でクレジットカード決済と電子マネーの決済ができるので、便利だと思い利用してみることにしました。ただ、申し込みをした後の審査がかなり長いという印象でした。どうやら申し込み数が多いため、審査に時間がかかっているようです。申請して端末が届くのに2カ月以上かかったので、これはいくらなんでも遅すぎでしょと思ってしまいました。とはいっても、とても便利な決済サービスなのでこれからが楽しみですね。

使用中のipadの不具合から、新規ipadを購入
決済端末の切り替えを依頼しました・・・
チャットでも新しい端末を使えるようになる時間をお伺いしたり
ヘルプデスクへ電話で問合せをしたりと・・・
お客様に迷惑をかけれない旨を説明し、円滑に進むように依頼したにもかかわらず・・
未だに完了せず、問い合わせの回答も来ず・・28時間経過中・・
本日も決済が出来ない状態での営業開始。
導入当初からヘルプデスクの対応は最悪でしたが、まともなやり取りも出来ない方々には呆れるばかり・・

ipadを替える時点での申請をお勧めします。
手元に新しい端末があってもすぐ使えません。
舌を出しながら書いている謝罪メールにはもう飽きました・・・
昨年10月から使い始めましたが、他のサービスを検討中です。