ANA（全日空）の口コミ・評判 29ページ目

GW中の5月4日から9日まで突然のヨーロッパ出張決定。値段調べてみた、いつものANA254,920円（ヒェ～）、
JAL103,680円、エアーフランス114,300円、ルフトハンザ148,000円すべてエコノミー。ANAよほど混んでいるのね。ところがルフトハンザ良く見たら運行ANAのデュセルドルフ便のコードシェアー帰りはミュンヘンからのANA便。なんだいこりゃ？？決局JALにした。（全て数日前の値段）その後で見たら、デュセルドルフ行、プレミアムエコノミーは210,000円ちょい、空席ガラガラ。訳の分からん会社ですね～（笑）。気を付けないととんでもなく損になるわ、これ。

国内線のCAさんはとても気働きのできる方々でしたので、今回は期待いっぱいにANAでデユッセルドルフに行こうと予約を入れて、ドイツに住んでいる娘とワクワクしておりました。が！皆様の口コミを見て愕然。今とても迷っています。日本品質はANAにおいては別物のようですね。もうお金を払ってしまったし！
困ったなぁー。JALのCAに知り合いがいましたが、直行便に乗りたくてANAにしました。
社員教育を1から見直して頂かないと、この会社は終わりますね。
改善の意思はあるのでしょうか。

キャリーバッグの取り扱いが悪いのでは？
単なる傷なら、仕方ありませが、、我慢します。
深くえぐれてる傷に対しては、
どのような扱いしてるんでしょうか？
10年程度ANAを利用してますが、今回の様なキズは、初めてです。
ANAに対して失望しました。

成田からヒューストンへの飛行機内のことです。CAにぶつかりそうになりすぐさま謝ったところ、何も言わず嫌な顔をされ立ち去られました。
子どもを抱っこしてオムツ台のあるトイレ待ちをしているときも、前の人がなかなか出てこず30分程ウロウロしながら待っているのに目の前にいるCAはずっと無視。さすがに前の人が出てこなさすぎて心配とCAに伝えると、外から確認してくれたのですが誰も入ってないけど鍵が閉まってたみたいですよと一言で行ってしまいました。
その後も頼んだ飲み物を忘れる、ドリンクサービスで回ってきた際に子どもが牛乳を頼むと面倒くさそうな顔をするわで最悪なフライトでした。
ヒューストンから日本へ帰国する際のCAさんは毎回素敵な方々でした。

せっかくの大阪旅行を中止するわけにもいかず急遽博多駅から新大阪駅まで新幹線で移動しました。ANAから補償メールが届いて手続きしてから中々連絡も無く挙げ句の果てには補償出来かねますとのメールが来て全く補償されませんでした。
そもそも飛行機の欠航して代替交通費の領収書を添付して補償されないのは納得出来ないしANAにはガッカリしています。

長距離路線の国際線エコノミークラス、皆が寝たり機内エンターテインメントを見たりして静かに過ごしている時間に。
若いCAが、何を急いでいるのか風を切るような速さでギャレーへ戻っていく。通路側の乗客の耳元あたりの高さで両手に持った空のペットボトルを「バキバキバキ〰️ッ」と潰しながら。ギョッとした。
日本のおもてなし精神は？気遣いは？こちらはそれを望んで日系の航空会社を選んでいるのに。

その後飛行機が到着し、預けたスーツケースをピックアップして家族が迎えに来ている出口でのこと。列をなしたCA達が、迎えに来ている大勢の一般の方々の隙間を、これまた凄い勢いで通り抜けていく。CAの誰も「失礼します」など気遣いの言葉を言わずに。CAのキャリーが、いつお客さんにぶつかってもおかしくない。見ているこちらがハラハラした。

一位になるとこうも横着になるものでしょうか？

人によることは百も承知ですが、同じタイミングで出てきたJALのCAさんは、赤ちゃんにバイバイしたり、一般の方の邪魔になりそうなら避けて遠回りして歩いておられました。

残念です。

二度とANAは使いたくありません。
まず成田空港のグランドスタッフの対応が非常に悪かったです。指示されたカウンターに行くと違うと言われたり、たまたま新人研修していたのかとても混んでいるのにも関わらずトロトロと作業しているのもいかがなものでしょうか。もちろん新人研修は大事ですし、それ自体を否定するわけでは無いですか混雑具合は考慮するべきなのではないでしょうか？
また、エコノミークラスから空きがあればプレミアムエコノミーへの変更を希望したのですが、当日変更だと40万もするとのこと。
JALですと当日空きがあれば3万ほどで変更してくれます。
総合的に見て、やっぱりJALの方が何倍も良いと思います。
二度とANAは乗らないです。

整備不良で機材変更のため遅延。さらに、新しい出発時刻の5分前に代替え機が到着していないのでさらに25分遅れますとアナウンス。アナウンス遅すぎ!しかもこのところ毎回遅延だらけ。ひどすぎ！

家族3人で半年前くらいに予約を取りました。10年位ずっと利用させて頂いています。スカイチケットといったアプリで初めて予約を取りましたが、こちらの不手際でもありましたが、座席指定をし忘れていたみたいです。3人掛けだと知っていたのでやったつもりになっていたのは仕方ありませんが、予約時に4歳の子供と分かっていて家族3人、別々に座るわけ無いと普通に思ってほしかった。普通にあり得ないと思ってしまう事事態ズレているのか分かりません。分かっていたのなら一言連絡がほしかったです。何度か電話しても、「ご本人が早く着いて直接対応してください」と一点張り。こんな時代でやりとりできるんだから、それなりの対応してくれないとANAを選んだ意味がない。最近ANAの悪い噂を聞いていたけど、まさか本当だとは思いませんでした。とりあえず自分で周りの人に頭下げてでも変わってもらえるようにします。4歳の子供の周りに知らない人ばかりいるなんてあり得なくないですか？

25年位前までは日本の二つエアラインを利用してましたが、
25前からANA一本化しました。
その後少しして、スーパーフライヤーズカードを取得しました。
その頃は専用電話も直ぐに繋がり、
スティタスと共に便利に使えて、有り難いと思ってました。
その後、何年かは色々な国に行くのも
便利でした。が、ここ数年、ANAの方針がかなり
変わった様に思います‼️
以前は、ラウンジの食べ物もそんなに無かったですが！
ラウンジ内は広々としてフライト✈️までの時間をリラックスできました。
ここ最近は食べ物や飲み物など色々充実して来ましたが！
ラウンジ内の人だかりで‼️昔とは違うサービスなのか！？
食べ物が多くなっても、搭乗迄の時間が人だかりで、
リラックスする事もできません。

昨年、アメリカ迄の久しぶりの旅行の際、ラウンジが
びっくりする程の人、人、人‥‥‼️

昔を知らない方には、もしかしたら？今のサービスでも良いのか？
分かりませんが、昔のゆとりの有るラウンジが‥‥？

スパーフライヤーズの専用デスクの電話も、直ぐに繋がり、
大変便利でしたが、今はかけても直ぐに話し中に⁉️
マイルばかり貯まるだけで、
特典航空券も枠の制限なのか？
航空券予約も同様で、専用デスク電話も待たされての購入は？
です。

特典航空券専用電話と普通予約の電話と分けるだけでも
会員にも良いではないかと思いますが？ANAさんの
サービスとは？に疑問を持ってしまう事ばかりです。
昨年アメリカ行く際も、大変待たされ、特典航空券が取れ無いから！
マイル有るのに！27万マイル！今は国内に使ってます。
マイル沢山あるが、正規航空券を購入しました(¥150万‼️)
マイルは比較的取りやすい国内ノミで利用するしか無いと言う事ですね！？

「マイルを貯めて旅行へ✈️行こうと名のキャンペーンは？」
です。
国内便は、早めに予約する航空券がとても安いですが！
海外路線では使わせてくれない現在のANAの姿勢疑問です。

あくまで、私の経験ですので、皆様がご自分で判断してくだいね！
以前の便利さを経験してるので、余計感じるのかもしれませんね。

あくまで、私個人が思う事なので、ご自身で良いか？悪いか？
判断して下さいね。
他の日本の航空会社は久しぶりに乗りましたが‥
矢張り、フラッグでした。