ANA（全日空）の口コミ・評判 29ページ目

GW中の5月4日から9日まで突然のヨーロッパ出張決定。値段調べてみた、いつものANA254,920円（ヒェ～）、
JAL103,680円、エアーフランス114,300円、ルフトハンザ148,000円すべてエコノミー。ANAよほど混んでいるのね。ところがルフトハンザ良く見たら運行ANAのデュセルドルフ便のコードシェアー帰りはミュンヘンからのANA便。なんだいこりゃ？？決局JALにした。（全て数日前の値段）その後で見たら、デュセルドルフ行、プレミアムエコノミーは210,000円ちょい、空席ガラガラ。訳の分からん会社ですね～（笑）。気を付けないととんでもなく損になるわ、これ。

国内線のCAさんはとても気働きのできる方々でしたので、今回は期待いっぱいにANAでデユッセルドルフに行こうと予約を入れて、ドイツに住んでいる娘とワクワクしておりました。が！皆様の口コミを見て愕然。今とても迷っています。日本品質はANAにおいては別物のようですね。もうお金を払ってしまったし！
困ったなぁー。JALのCAに知り合いがいましたが、直行便に乗りたくてANAにしました。
社員教育を1から見直して頂かないと、この会社は終わりますね。
改善の意思はあるのでしょうか。

キャリーバッグの取り扱いが悪いのでは？
単なる傷なら、仕方ありませが、、我慢します。
深くえぐれてる傷に対しては、
どのような扱いしてるんでしょうか？
10年程度ANAを利用してますが、今回の様なキズは、初めてです。
ANAに対して失望しました。

成田からヒューストンへの飛行機内のことです。CAにぶつかりそうになりすぐさま謝ったところ、何も言わず嫌な顔をされ立ち去られました。
子どもを抱っこしてオムツ台のあるトイレ待ちをしているときも、前の人がなかなか出てこず30分程ウロウロしながら待っているのに目の前にいるCAはずっと無視。さすがに前の人が出てこなさすぎて心配とCAに伝えると、外から確認してくれたのですが誰も入ってないけど鍵が閉まってたみたいですよと一言で行ってしまいました。
その後も頼んだ飲み物を忘れる、ドリンクサービスで回ってきた際に子どもが牛乳を頼むと面倒くさそうな顔をするわで最悪なフライトでした。
ヒューストンから日本へ帰国する際のCAさんは毎回素敵な方々でした。

長距離路線の国際線エコノミークラス、皆が寝たり機内エンターテインメントを見たりして静かに過ごしている時間に。
若いCAが、何を急いでいるのか風を切るような速さでギャレーへ戻っていく。通路側の乗客の耳元あたりの高さで両手に持った空のペットボトルを「バキバキバキ〰️ッ」と潰しながら。ギョッとした。
日本のおもてなし精神は？気遣いは？こちらはそれを望んで日系の航空会社を選んでいるのに。

その後飛行機が到着し、預けたスーツケースをピックアップして家族が迎えに来ている出口でのこと。列をなしたCA達が、迎えに来ている大勢の一般の方々の隙間を、これまた凄い勢いで通り抜けていく。CAの誰も「失礼します」など気遣いの言葉を言わずに。CAのキャリーが、いつお客さんにぶつかってもおかしくない。見ているこちらがハラハラした。

一位になるとこうも横着になるものでしょうか？

人によることは百も承知ですが、同じタイミングで出てきたJALのCAさんは、赤ちゃんにバイバイしたり、一般の方の邪魔になりそうなら避けて遠回りして歩いておられました。

残念です。

二度とANAは使いたくありません。
まず成田空港のグランドスタッフの対応が非常に悪かったです。指示されたカウンターに行くと違うと言われたり、たまたま新人研修していたのかとても混んでいるのにも関わらずトロトロと作業しているのもいかがなものでしょうか。もちろん新人研修は大事ですし、それ自体を否定するわけでは無いですか混雑具合は考慮するべきなのではないでしょうか？
また、エコノミークラスから空きがあればプレミアムエコノミーへの変更を希望したのですが、当日変更だと40万もするとのこと。
JALですと当日空きがあれば3万ほどで変更してくれます。
総合的に見て、やっぱりJALの方が何倍も良いと思います。
二度とANAは乗らないです。

整備不良で機材変更のため遅延。さらに、新しい出発時刻の5分前に代替え機が到着していないのでさらに25分遅れますとアナウンス。アナウンス遅すぎ!しかもこのところ毎回遅延だらけ。ひどすぎ！

成田－ホノルル線　利用　台風が上陸で　メールでとばないとおしらせ　電話２時間まてももつながらない　メールで聞けども返事なし　普段も電話はつながらない
番号をえらぶようになっているがあてはまらないこともある　
機内サービスはおそい　機内食が　空腹時間なのに　おそい　離陸後４０分といわれたら１時間
たてども　食事ていきょうはない　ワインは紙コップ　プラスチック　ぐらすくらすにしてもらいたい
ホノルル　地上職員は上目線でものをいう偉そうにする　なにがえらいのだろうか　客が高い航空券かうから会社経営はなりたつ　客へ感謝はない　にどとのりたくない　ＪＬにはまける　サービスはわるくなった全日空　ＬＨ　ＡＦを学ぶべき　ＣＡ　男性も採用を
ホノルル空港　男性社員を　カウンターへおくこと　利用はホノルル　線　関空から　ホノルル線をだすべき　不便
体験された時期※ 2023年9月

家族3人で半年前くらいに予約を取りました。10年位ずっと利用させて頂いています。スカイチケットといったアプリで初めて予約を取りましたが、こちらの不手際でもありましたが、座席指定をし忘れていたみたいです。3人掛けだと知っていたのでやったつもりになっていたのは仕方ありませんが、予約時に4歳の子供と分かっていて家族3人、別々に座るわけ無いと普通に思ってほしかった。普通にあり得ないと思ってしまう事事態ズレているのか分かりません。分かっていたのなら一言連絡がほしかったです。何度か電話しても、「ご本人が早く着いて直接対応してください」と一点張り。こんな時代でやりとりできるんだから、それなりの対応してくれないとANAを選んだ意味がない。最近ANAの悪い噂を聞いていたけど、まさか本当だとは思いませんでした。とりあえず自分で周りの人に頭下げてでも変わってもらえるようにします。4歳の子供の周りに知らない人ばかりいるなんてあり得なくないですか？

マニラ経由でセブから帰る途中です。セブからのフィリピン航空が遅れて、多くの日本人を待たずにそのまま出発しました。間違いなく、多くの日本人が乗り継ぎをするのがデーターで分かっているにもかかわらず。また、その便も整備の理由で遅れて出発し、うまく連携すればみんな乗り継ぎできたはずなのに。ビジネスクラスで予約していたのですが、それもフィリピン航空のエコノミーにダウングレード。日本のサービスデスクに電話しても、差額を返金します、と簡単にかたずけられました。それはフィリピン航空のミスだから、全日空はそれしかできない、だって。こちららはあくまでも全日空を通して航空券を買ったから、その提携先まで面倒見るのが普通と思います。トヨタ車が、部品が悪くても、それは下請けが作ったものだから、というようなものですよ。
全日空は、日本航空に対抗するために、一生懸命頑張っていると思いますが、最近、ちょっと強気になってるような気がします。マイレージを使ってのチケットなんかほとんど取れないし。
もっとお客様の気持ちになった対応をお願いしたいと思います。