ANA（全日空）の口コミ・評判 30ページ目

以前、ヨーロッパ便をよく利用していました。イギリス駐在中夕方の便で日本に帰る日に怪我をしてしまい、応急処置と痛み止をもらって飛行機に。
その日は満席で、チェックインが遅かったこともあり、真ん中の席になってしまいました。
それは仕方なかったのでなんとも思ってなかったのですが、12時間のフライト。
上空では痛むので、忙しそうだったのですが通路側の方がねてしまっていたこともあり、CAさんに「すみませんお水をいただけませんか？」とお願いしたら舌打ち。
しばらくして持ってきて、私がその水で痛み止を飲んでいるのを見て「お薬でしたらそういってください!氷いれないで持ってきましたのに!」とあきらかに怒鳴り調子。
怖かったです。

今回定年退職の記念として昔は仕事で行ってたニューヨークの友人に
ご無沙汰してますしお会いしてお互いにお疲れ様と言う名のリタイヤ
記念旅行に行こと事から始まり！気づかずANAのマイルが溜まっている事を知り特典券を調べたら20十万以上のマイルがあり少しびっくり‼️
で、特典券でニューヨークのチケットを予約する際に昔スーパーフライヤーズデスクの電話も直ぐに対応ご出来ましたが 、今回かけたら

【只今大変混んでおりすので申し訳ございませんが後ほどおかけ直しして下さいと！一分足らずに一度アナウスが流れ其れも順番づつお繋ぎしますのでしばらくお待ち願いますが何度も繰り返しの中一時間も待たされる事に】　　　　　2回目のびっくり！凄くサービスの低下を痛感しました。

で、キャンセル待ちを入れましたが！噂には聞いてましたがANAは
特典券の枠がかなり少ないとの事？でも大丈夫かと私は思いまてど
暮らせどの中！帰りの便が取れて矢張り取れるのではと期待をしてましたが、矢張り期限間近になっても来ないので、私はANAに電話して確認を
させて貰いました。私からの質問で行きの便が30席程空いていたので
その空きを枠を拡がるのでしょうか？と、尋ねたら⁉️枠は始まりから
空いてても枠を拡がる事は無いとキッパリ言われました。
本当、昔のサービスやアテンダントさんの方々のフレンドリーさは
まだ、少し感じられますがグランドホステスの方々にはANAの客用マニアルが無いのか？と疑わせる事が前々から多く目にしてた所、矢張りグランドホステスだけでは無く！ANA全体的にかなりのサービス低下を
痛感させられました。
しょうがない無いのでニューヨーク行きは友人の約束もある為に
行かなくては、いや、行きたいのが約束も有るので其れに友人に
早く会いたく航空券を購入しました。先ほども言いましたが！
マイルを貯めて旅行✈️に行こ！とキャチフレーズはそぐわないと
私は思いますが！皆様はどう考えられますか？
マイルのを国内なら使えるのか？しかし、国内は前もって日程を決めれば
意外にもお安い金額で行けるのをマイルを使うのは？どうなんだろうか？
迷ってます。本当にANAには残念な会社になってしまったとを昔のANAの
イメージとは程遠く離れた会社になってしまったのは？どうしてなのだろうとウチのに聞いたらJALを越しANAの自分らが上よと思ってるのでは？
と言われ？私もその辺は知る事は出来ずに？ある事が、応援してたANAが
一番になった事は喜ばしいが！昔からの顧客をこんな形だのサービス迄低下してしまった事に寂しさとANA一筋に乗る事にした30年強前には
想像できる事では無いのでしょうがないと思うしか無いのか‥‥‥

これからスパーフライヤーズを取得する事は昔を去らない方には無いより良いと思いますが！昔のサービス、スパーフライヤーズを知ってる私しからは⁉️オススメは出来ないと思います！友人の中にJALのステータスカードを取得してる方からは海外も少し待てば取れる事少なく無いよと
聞いてますが？私には分からないので友人やJALとANAのサービスを
人からお聞きしてから選ぶのも一つの選択として考えるのがベストかとおもわれます。参考迄に‥‥‥

息子と福岡ー大阪便を利用しました。二人離れた席しか空いておらず子供がまだ小さくて一人では座れない為受付カウンターにて並び席に変えられないか聞きに行ったのですが…全く笑顔のないGHで挨拶も無く、席の変更が出来るか機内と連絡を取る際の電話の口調は「あの～なんかね、」で始まり…机に隠れながら電話しているけど、全部こちらに聞こえています。そのGHの態度にイラッとしました。結果、こんなに小さい子でも一人で座れの一点張りでした。その後もう一人年配GHが出て来て、鬼の形相でいきなり怒鳴られました。
誰にもお勧めとは言えない会社です。サービスは格安航空会社と変わらないんじゃないでしょうか。こんな仕事をしてるのに小さい子供の不安な気持ちも理解してもらえなく残念です。

仕事の効率のよさ最優先で無愛想、威圧的。
手助けではなく早くしろよ言わんばかりに指図をしてくる。
飲み物の種類を告げもしないくせに、何を飲むのか言って下さい。奥の席から順番に！と順番まで決められ、無言で渡される。
配ったら即回収しに来て飲むのを急かされるし、回収時は黙ってコップを抜き取っていく。
あくびでマスクがずれたら、正しく着用して下さいと注意してくる。アゴマスクや鼻出しマスクをしている訳でもない鼻の穴さえ出てないのに、大変心外だった。
何かと些細な事で、すぐ近づいてきて注意しかしてこないので、サービスを受けたというより、監視されていたと言う雰囲気。

とにかく楽しかった旅行の最後で嫌な思いをした。
CAのせいで台無し。

ANAはもう乗らない。

インターネットのANAサイトで、ドイツの旅を予約しました。
実際には、共同運行便でルフトハンザの飛行機または鉄道でした。
トラブルの内容は、現地のルフトハンザ空港手配の鉄道が、目的の空港に着かないトラブルでした。
実際には、タクシーを使って、また、全速力で空港内を走りまくって酷くパニックでしたが飛行機に乗ることができました。あと、数分遅れていたら乗ることが出来ませんでした。又、乗る事が出来たのは、タクシーの運転手さんのおかげです。時速200Km近くの速さで空港迄走ってくれました。今回のトラブルの救世主です。しかし、30ユーロ掛かりましたが。
このトラブルを、ANAにクレームとしてカウンターに言いましたが、共同運行便はルフトハンザですのでそちらに行ってください。私達は関係がありませんと、言われました。
対応に大変ガッカリしました、日本の企業とは思えません。
もう二度と、ANAのサイトから旅行はしないと思います。

込み合ってなかなか前に進まない搭乗口、出発15分前になってしまい、宮崎行きのお客様こちらへとの誘導に従いついて行くと、私と母だけ通せないとチェックスタッフの男性が言い出しました。目の前の人は通しておいて、また元の場所に戻れと主張します。そちらの誘導で来たと言っても、駄目のいってんばり、話を聞いてくれず、焦りのなか2往復させられました。身障者手帳を持つ82才の母も一緒にです。結局男性の言った言葉はこちらの手違いでしたと。いえ、それはあなたの手違いです。客を動かす前に、確認すべきです。何の為の無線なんですか？後から後から怒りがこみ上げます。

関西空港にて搭乗手続きの際に終始上から目線の横柄な態度で対応いただきました。今思い出しても腹が立ちます。
しかもそこは普通のチェックインカウンターではなくプレミアムチェックインカウンターと名乗っておられる場所でした。
何がプレミアムクラス？何がプレミアムチェックイン？笑わせるなよ。客を馬鹿にするのも大概にしてください。
また、障害者や子連れに対する対応があまりにも酷い。
案内するのはいいが、こっちの歩くペースなど無視してスタスタと1人で行ってしまいます。挙げ句の果てにこちらは結局迷子です。
こんなに介助が必要な方達への対応が悪い企業だとはほんとうに残念です。
みなさんも関西空港からANAをご利用の際はお気をつけください。

久しぶりにANA国際線を利用した。が・・・・
ANAの検査保安場では、液体ボトル100ml以下ならOKとのことだったが、
検査官によっては、ボトルに目盛が無ければ廃棄しなさいと言われる場合がある。
実際、わたしは言われた。ちなみにJALの保安場では過去に何十回も通過しているが、
言われたことはない。ANAに搭乗する際は、目盛付のボトルにすること。（そんなものは
ほとんど売ってはいないが）もしくはANAを使用しないこと。
わたしは年に海外出張が数十回あるが（今までほとんどJAL）、こんなことは初めてだった。皆さん液体(100ml以下)を持ち込む際はANAの利用は避けた方がいいですよ。
ちなみに、ANAからの回答は、当局の指示に従っているだけで問題は無いといっている。

①ANAマイレージクラブ・サービスセンターに先週から既に4回ほどかけてますが、全く繋がりません。コミュニケーターへの接続目安時間が5分と案内されている時でさえ15分また待ちましたが繋がりませんでした。接続目安が間違っているのでしょうか？
②電話が繋がらないので、webから２日前に質問を送りましたがこちらにも全くありません。
③webからチケットのキャンセルを行いましたがコンファメーションが送られてきません。そんなものなのでしょうか？

一体どうすればコンタクトを取れるのでしょうか。ただただチケットのキャンセルが正しく行われたか確認したいだけなのに。。ANAはコロナ前は仕事の出張やプライベートで使っていましたが、もう二度と使いたくないと思いました。

羽田に到着してからバス移動しました。
小さい子供さんも泣き、私もたくさんの荷物抱えマジ最悪でした。
１０分くらい同じ場所から動かず、バス移動はしょうがないかもしれませんが良く考えてから仕事しろと。
まだスカイマークがましかも