ANA（全日空）の口コミ・評判 31ページ目

福岡空港にて。台風の影響で遅延・混雑しているのは仕方ないにしても、あけている手荷物カウンターがひとつ。早めに行っていたのに荷物預け入れに時間がかかりすぎて保安検査の締め切り時間に間に合うかギリギリに。他に並んでいる方もあまりの作業の遅さにざわついているのに係員は談笑しながらダラダラ。不安になって時間がせまってるんですが大丈夫でしょうか？と聞いたところ「あー…どうでしょう」と…。埒があかないのでもう一人にきいたところ「仙台行きじゃないなら待っててください！」と逆ギレ…。結果羽田行きは遅延してたので検査も時間がずれていて間に合いはしましたが、あの対応の悪さに開いた口がふさがりませんでした。(仙台行きの人は間に合ったんでしょうか。心配です。)

ビジネスでカナダのバンクーバーに行った時の帰りの時です。メニューを見て、注文したら、ツベコベ言ってめんどくさそうでした。じゃ～いりませんと言うと、話しを変えて持って来た。仕事がいやなら、やめろ?！しかも、朝食が出ますと言ったので、はいと返事しましたが、持ってこなかった。頭にきたので、そのCAに言ったら、何もおっしゃらなかったので、お持ちしませんでした。との事でした。テーブル出して準備してるんだから、解るだろう 本当に嫌がらせがあり、台無しの旅行でした。ビジネスだからと言っても何にも変わらない。全日空も落ちたなぁ?と痛感 又、ビジネスでと思うけど、他にしようと思います。

3月にシアトルから成田までANAを利用したが、前日にネットで予約した席を無視され、別の席を割り振られていた。何も断りがないので、「どうして予約と異なる席なのか？」と乗務員に尋ねると、「予約は飛行機の都合でオールキャンセルした、あなただけのことではない」と言う。しかたなくANA指定の席に座ったが、なんとすぐ後ろに小さい子供を二人も連れたお母さんがいて、飛行中は子供がワイワイ騒いでも注意もせず知らん顔、前の我々の席を足で何度も蹴飛ばしても「子供だからしょうがない」といって知らん顔、果ては子供が飛行機に酔って嘔吐する始末。非常な悪臭が漂った。散々迷惑をかけられたが、スチュワーデスもこういったことにまったく知らん顔をし、注意もしない。通常小さい子供連れの場合は予めわかっていることなので、前に誰も座っていない席を割り振るのが常識だと思う。二度とANAは利用しない。

国内線です。チェックイン時に20分前に集まるように書いてあったので、25分前に保安検査場に行ったところ（列も2-3人くらいでした）。ANAのグランドホステスに、「今からまにあうかどうか確認する」と言われて待たされたあげく、「今回だけですよ」とかみつくような勢いで言われた。
自分が悪いのかと思ったが、これは制限時間の前の話です。
一貫して「犯罪者扱い」という感じ。

制限時間より前に入ったのにもかかわらず、なぜこういう対応なのか。これは感じの悪いグランドホステスの問題でなく、ANAの問題だと思います。
いずれにせよ、旅が台無しになる対応でした。

空港以外でこんな対応をする会社を私は知らない。

GW中の5月4日から9日まで突然のヨーロッパ出張決定。値段調べてみた、いつものANA254,920円（ヒェ～）、
JAL103,680円、エアーフランス114,300円、ルフトハンザ148,000円すべてエコノミー。ANAよほど混んでいるのね。ところがルフトハンザ良く見たら運行ANAのデュセルドルフ便のコードシェアー帰りはミュンヘンからのANA便。なんだいこりゃ？？決局JALにした。（全て数日前の値段）その後で見たら、デュセルドルフ行、プレミアムエコノミーは210,000円ちょい、空席ガラガラ。訳の分からん会社ですね～（笑）。気を付けないととんでもなく損になるわ、これ。

航空券初購入で誤った日時で購入してしまい知識もなく慌ててキャンセルしたため、30分で15万失った。確認不足、キャンセル料等の説明を読まなかった自分も悪いがたった30分で15万の請求は理解できない。
カスタマーセンターも繋がらないから話にならない！知識のなかった自分からしたら詐欺にあった気分。
最悪な初旅行になりました！
知識、確認不足の自分も悪いが二度と使わない

国内線のCAさんはとても気働きのできる方々でしたので、今回は期待いっぱいにANAでデユッセルドルフに行こうと予約を入れて、ドイツに住んでいる娘とワクワクしておりました。が！皆様の口コミを見て愕然。今とても迷っています。日本品質はANAにおいては別物のようですね。もうお金を払ってしまったし！
困ったなぁー。JALのCAに知り合いがいましたが、直行便に乗りたくてANAにしました。
社員教育を1から見直して頂かないと、この会社は終わりますね。
改善の意思はあるのでしょうか。

キャリーバッグの取り扱いが悪いのでは？
単なる傷なら、仕方ありませが、、我慢します。
深くえぐれてる傷に対しては、
どのような扱いしてるんでしょうか？
10年程度ANAを利用してますが、今回の様なキズは、初めてです。
ANAに対して失望しました。

子供が騒いで、パートナーの座席の後ろをドンドンと蹴り上げ、親は注意もせずに、CAは野放しでした。
JALだったら、「空いている他のお席にご移動をされますか？」と聞いてくれるのですが、ANAは一切無し。
子供はそんなに偉いの⁇前の座席に配慮は無いのか？

成田からヒューストンへの飛行機内のことです。CAにぶつかりそうになりすぐさま謝ったところ、何も言わず嫌な顔をされ立ち去られました。
子どもを抱っこしてオムツ台のあるトイレ待ちをしているときも、前の人がなかなか出てこず30分程ウロウロしながら待っているのに目の前にいるCAはずっと無視。さすがに前の人が出てこなさすぎて心配とCAに伝えると、外から確認してくれたのですが誰も入ってないけど鍵が閉まってたみたいですよと一言で行ってしまいました。
その後も頼んだ飲み物を忘れる、ドリンクサービスで回ってきた際に子どもが牛乳を頼むと面倒くさそうな顔をするわで最悪なフライトでした。
ヒューストンから日本へ帰国する際のCAさんは毎回素敵な方々でした。