ANA（全日空）の口コミ・評判 31ページ目

成田〜BKK往復ビジネス利用。行きは和食、帰路は洋食。和食も冷たく不味い。最悪は帰路の洋食でクロワッサンも冷たくメインのステーキは硬く少し臭く一口かじって止めた。水牛かと思った。
果物とアイスのデザートも出されず、飲み物はペットボトル水のみ。マイル特典チケットなので差別かな？

Wi-Fiの速度が改善してくれたらと思います。

また、セールの時は安価ですが、それ以外だとスケジュール変更が多い
ビジネス利用はコスパでも魅力があるものの、レジャーだとマイレージや
サービスを勘案して、MCC、LCCの増えた現代では割高感が否めないかなと思う。

それに対するメリットとしてはキャンセルや変更回り、
マイレージクラブと機内Wi-Fi等だと思う。

時代的に仕方ないと思うけど、それに対してどうかと言うと
経費利用ではない個人としてはあまり乗らなくなりましたかねえ…。

７月１１日、広島から１４日に法事で横浜へ来る娘と孫の登場予定機がエンジンの問題とかで欠航になったため、広島は集中豪雨で交通が麻痺して予約の変更に行けず、また電話は１時間もかけっぱなしでも話中で‥思い余って羽田空港まで行って予約変更をしてきてと頼まれた。
事情を話すと係りの女子は、本人でないと保安上の問題で・・とか言い受け付けない素振り。
欠航にしたのは私じゃありません・・みたいな態度に業を煮やし、上の人に相談するので合わせて欲しいといったところ、ようやく聞いてくるとの返事。
結果として変更してくれたが事務的態度にはこの会社の機には乗りたくない
と感じた。末端まで指導を徹底して欲しい。

ハワイに旅行に行くために全日空を使いました ゴールド会員なのでビジネスに乗ってなくてもラウンジが入れてしかも優先入場料で気分がよかったです
飛行機は789で飛行機の設備もよかったです しかし飛行機は叫ぶがきがいて
悪役でした後ろもがきがいてつくえをばたばたされて眠れませんでした
ご飯もまるで務所めし見たいではきそうになりました

新千歳-静岡、静岡-那覇の便でした。
まず千歳のチェックインではツアーでカウンター手続きが必要とのことで1時間前から並んでるにもかかわらず、離陸10分前でようやく呼び出しでせかされ、走らされで酷かったです。呼び出しもう少し早くするか、カウンターのスタッフを増やして欲しかった。


帰りは後ろの客がブチ切れ前に座ってた座席に掴みかかってきて私にも迷惑がかかったにも関わらず、謝罪や気配りの一言もなし。ANAだからって対応に期待しすぎたのかなとショックでした。

今回定年退職の記念として昔は仕事で行ってたニューヨークの友人に
ご無沙汰してますしお会いしてお互いにお疲れ様と言う名のリタイヤ
記念旅行に行こと事から始まり！気づかずANAのマイルが溜まっている事を知り特典券を調べたら20十万以上のマイルがあり少しびっくり‼️
で、特典券でニューヨークのチケットを予約する際に昔スーパーフライヤーズデスクの電話も直ぐに対応ご出来ましたが 、今回かけたら

【只今大変混んでおりすので申し訳ございませんが後ほどおかけ直しして下さいと！一分足らずに一度アナウスが流れ其れも順番づつお繋ぎしますのでしばらくお待ち願いますが何度も繰り返しの中一時間も待たされる事に】　　　　　2回目のびっくり！凄くサービスの低下を痛感しました。

で、キャンセル待ちを入れましたが！噂には聞いてましたがANAは
特典券の枠がかなり少ないとの事？でも大丈夫かと私は思いまてど
暮らせどの中！帰りの便が取れて矢張り取れるのではと期待をしてましたが、矢張り期限間近になっても来ないので、私はANAに電話して確認を
させて貰いました。私からの質問で行きの便が30席程空いていたので
その空きを枠を拡がるのでしょうか？と、尋ねたら⁉️枠は始まりから
空いてても枠を拡がる事は無いとキッパリ言われました。
本当、昔のサービスやアテンダントさんの方々のフレンドリーさは
まだ、少し感じられますがグランドホステスの方々にはANAの客用マニアルが無いのか？と疑わせる事が前々から多く目にしてた所、矢張りグランドホステスだけでは無く！ANA全体的にかなりのサービス低下を
痛感させられました。
しょうがない無いのでニューヨーク行きは友人の約束もある為に
行かなくては、いや、行きたいのが約束も有るので其れに友人に
早く会いたく航空券を購入しました。先ほども言いましたが！
マイルを貯めて旅行✈️に行こ！とキャチフレーズはそぐわないと
私は思いますが！皆様はどう考えられますか？
マイルのを国内なら使えるのか？しかし、国内は前もって日程を決めれば
意外にもお安い金額で行けるのをマイルを使うのは？どうなんだろうか？
迷ってます。本当にANAには残念な会社になってしまったとを昔のANAの
イメージとは程遠く離れた会社になってしまったのは？どうしてなのだろうとウチのに聞いたらJALを越しANAの自分らが上よと思ってるのでは？
と言われ？私もその辺は知る事は出来ずに？ある事が、応援してたANAが
一番になった事は喜ばしいが！昔からの顧客をこんな形だのサービス迄低下してしまった事に寂しさとANA一筋に乗る事にした30年強前には
想像できる事では無いのでしょうがないと思うしか無いのか‥‥‥

これからスパーフライヤーズを取得する事は昔を去らない方には無いより良いと思いますが！昔のサービス、スパーフライヤーズを知ってる私しからは⁉️オススメは出来ないと思います！友人の中にJALのステータスカードを取得してる方からは海外も少し待てば取れる事少なく無いよと
聞いてますが？私には分からないので友人やJALとANAのサービスを
人からお聞きしてから選ぶのも一つの選択として考えるのがベストかとおもわれます。参考迄に‥‥‥

以前、ヨーロッパ便をよく利用していました。イギリス駐在中夕方の便で日本に帰る日に怪我をしてしまい、応急処置と痛み止をもらって飛行機に。
その日は満席で、チェックインが遅かったこともあり、真ん中の席になってしまいました。
それは仕方なかったのでなんとも思ってなかったのですが、12時間のフライト。
上空では痛むので、忙しそうだったのですが通路側の方がねてしまっていたこともあり、CAさんに「すみませんお水をいただけませんか？」とお願いしたら舌打ち。
しばらくして持ってきて、私がその水で痛み止を飲んでいるのを見て「お薬でしたらそういってください!氷いれないで持ってきましたのに!」とあきらかに怒鳴り調子。
怖かったです。

東南アジアへ向かう際、スーツケースに入れても良いか判断が難しい物(部屋にワンプッシュする虫除け）があったため、フライト当日にANAに問い合わせました。パッケージの裏の成分や、火気厳禁と書いてある事、人体に直接使用する物ではない事、きちんと説明し、結果、受託荷物・手荷物ともにOKというお返事をもらいました。しかし、空港の荷物検査が通らず、ANAに問い合わせてOKと返事をもらったと伝えてもダメで、泣く泣く破棄となりました。私は何のために問い合わせをしたのでしょうか。機内でも、あまり気持ちの良いフライトではありませんでした。ニコニコ丁寧に接客している人はほんの僅か、ほとんどのCAは笑顔ひとつなく、終始面倒くさそうでした。物を渡す時でも片手で適当に渡す始末･･･。国内線→国際線と乗り継ぎましたがどちらもこんな感じでした。あんなに接客しかできないのなら国内線でのドリンクサービスなんて不要なのでは？不快な気持ちになってまで客もドリンクなんていりませんし。海外に行くとき、高くてもなぜ日本の航空会社を選ぶかわかりますか？少しでも快適に過ごしたいからですよ！これじゃ、海外のエアラインを利用しているのと変わりないですね。ANAは久々に利用しましたがCAのあまりの傲慢な態度にビックリしました。

仕事の効率のよさ最優先で無愛想、威圧的。
手助けではなく早くしろよ言わんばかりに指図をしてくる。
飲み物の種類を告げもしないくせに、何を飲むのか言って下さい。奥の席から順番に！と順番まで決められ、無言で渡される。
配ったら即回収しに来て飲むのを急かされるし、回収時は黙ってコップを抜き取っていく。
あくびでマスクがずれたら、正しく着用して下さいと注意してくる。アゴマスクや鼻出しマスクをしている訳でもない鼻の穴さえ出てないのに、大変心外だった。
何かと些細な事で、すぐ近づいてきて注意しかしてこないので、サービスを受けたというより、監視されていたと言う雰囲気。

とにかく楽しかった旅行の最後で嫌な思いをした。
CAのせいで台無し。

ANAはもう乗らない。

息子と福岡ー大阪便を利用しました。二人離れた席しか空いておらず子供がまだ小さくて一人では座れない為受付カウンターにて並び席に変えられないか聞きに行ったのですが…全く笑顔のないGHで挨拶も無く、席の変更が出来るか機内と連絡を取る際の電話の口調は「あの～なんかね、」で始まり…机に隠れながら電話しているけど、全部こちらに聞こえています。そのGHの態度にイラッとしました。結果、こんなに小さい子でも一人で座れの一点張りでした。その後もう一人年配GHが出て来て、鬼の形相でいきなり怒鳴られました。
誰にもお勧めとは言えない会社です。サービスは格安航空会社と変わらないんじゃないでしょうか。こんな仕事をしてるのに小さい子供の不安な気持ちも理解してもらえなく残念です。