ANA（全日空）の口コミ・評判 32ページ目

成田まで国際線で帰国し、国内線(ANA)に乗り継ぐ際、乗り継ぎの時間が短かったので、その旨を伝えても何の対応もしてもらえず、予定の便に乗ることができませんでした。振替をしてくれるとの事で、成田から羽田に移動になりましたが、羽田の便にも間に合わず。ANAの落度だと思っていましたが、ANAに責任はないと。ホテルも空室がないので、何もできないと言われ、デスクを閉められ、羽田空港に放置されました。本当に最悪です。ランキング1位とかあり得ない。ANAは一生使いません！

パリでロストﾊﾞｯｹﾞｰｼﾞになりました。
今回、乗り継ぎ時間が一時間と不安で、発券時、チェックイン時、何度も確認した上での搭乗。
北京での乗り継ぎは、ぎりぎりでした。パリのカウンターで、ロストﾊﾞｯｹﾞｰｼﾞ手続きした際、フランスのカウンタースタッフが、一時間の乗り継ぎ時間は、不可能と言われました。次の日トランクがホテルに届いたのは、夜でした。トランクの衣類は、なぜか濡れてしまってました。　
何より、一番腹立たしかったのは、日本サイドの相談窓口です。全く聞く対応にはありませんでした。現在、何人も同じようになっています。２度と乗らない

ご存じハワイ便フライングホヌ、2回乗りました。最初は人数も多いしCAも慣れていないかと目をつぶったことも多々ありましたが、2月終わり2回目搭乗しましたが、全然ダメですね。
不愛想で頼みにくい、頼んだのみものは華麗にスルー、到着前にはサンドウィッチを無理やり置いていく。
ビジネスなのに全くお得感なし。
極めつけは、成田でビジネスの荷物より先にエコノミーの荷物が出てくる。係員に言っても、タグ付け間違えた、謝る言葉はすいません．．．
まあ値段は多少安くでてたから乗りましたが、従業員教育は追いついてない感じです。

当初の予約ではプレミアムクラスに友人と席を並んで予約していたのに、勝手に2回も機材変更しておいて、並んで座れなくなりました。
チェックインの時に初めて言われ、満席なので…と一言だけの対応、だったら座席の予約ってなんなんでしょうかね？
プレミアムクラスに搭乗する人、全員がシャッフルして座るわけでもなく、ただ単に貧乏くじを引いただけ？運が悪い？
対応ははなはだお粗末ですね。

数年ぶりに羽田発深夜国際便で全日空を利用しました。カウンター前にには結構な人数が並んでいたにもかかわらず、２つのカウンターを閉めてしまい、かなり待たされました。エコノミーのカウンターは２つだけ、なのに客を誘導するスタッフは４人くらいいて。だったら、カウンターを閉めずに処理をして欲しかったです。機内の接客は悪くなかったと思いますが、食事があまりにも酷くてびっくりしました。米国の安い飛行機会社と変わらないくらいお粗末で。一緒に乗った子供にアレルギー食をリクエストしたのですが、そのアレルギー食も子供が食べたいと思う食事ではなく。全日空よりも一般には安いと言われている会社のアレルギー食は、ちゃんとした食事でしたが、全日空のものは、客室乗務員が、袋に入ったまま米粉のパンとレトルトのご飯とひじきの煮物を持って来て、どれがいいですか？と聞かれる始末。同じスターアライエンスなら、全日空よりシンガポール航空の方が接客、食事、映画の内容など満足度が高いです。

2度と利用しません。
前にもJAL の方がやっぱりいいなと思ったけど、今回値段などの関係でANAを選びました、結果やめとけばよかったと後悔です。
CAの態度が悪い、全員出ないならまだしも不手際で他の方は出ているのに自分だけ食事がでないという悲しく屈辱的な状況。何故自分が食事がでない人に選ばれたのかはわからない。同じ金額払ってるのに。食事を楽しみに高いお金払ったのにこんな残念な旅初めてです。飛行機にあまりこだわりはなかったけどこれならLCCのがマシ。こんな最低な会社だとは思いませんでした。海外の航空会社のがサービスが良いし綺麗だし愛想も良いです。日系にこだわる時代は終わりましたね。

ANAとAirbnbの共同キャンペーンに参加した口コミを書いた者です。

本日、ANAの担当者の方からお返事が頂けました。

担当部署の方に必ず伝え内容確認を行うと言ってくださいました。また労りの温かな言葉をくださり嬉しかったです。

そして、先ほどAirbnbの新しいサポートセンターのスタッフさんから連絡があり、証拠写真などをふまえ全額返金が決まりました。思わず泣いてしまいました。

もしかしたらANAの方が連携してくださったのかな、と考えました。どちらにせよ解決して本当に良かったです。

次回、民泊を利用する際は高評価のレビューの多い方などを選ぶように注意しようと学べました。これからやっと旅行を心から楽しめそうです！

またANAに対しては問い合わせをした際に疑うのではなく、きちんと事実確認をするというお客様の立場に寄り添った対応に加え、温かみのある優しい言葉をかけてくださった点に感動しました。本当にありがとうございました。

国際線、とくに海外から帰国する際は、とても丁寧に壊れ物の扱いをしてくださいます。
しかし。
成田に戻ってから。その他、大阪や名古屋、九州、東北など、乗り継ぎをする方へ注意を。

国内線では壊れ物の扱いは非常に雑です。
国際線で素晴らしい対応で壊れずに搬送された荷物も、
成田から国内各地に切り替わった際、めちゃくちゃに壊れます。

国内線では本当に扱いが雑で、壊れ物だろうと平気で投げて扱われます。申告することが無駄だと思うレベルです、

全日空は高いわりにはサービス悪いです。
いいのは座席だけ。
割り切ってご搭乗ください。

何度かANAは利用させて貰っていますが、最低でした。
乗せてやってるんだぞ？という気持ちのあらわれですかね。
他の口コミを見ても納得、ライバル会社がないと勘違いされてる、というより確実に勘違いされてますね。
検査場でも散々でしたが、機内でも同じでした。
しかもあの機内放送、首をかしげました。こちらがANA側に言いたい程ですよ！
全ての評価において、かなり不快でしたので、特に快適さなどは皆無です！！
CAがまともに接客されているのだから、会社の問題ですかね。
自分の会社が１番と思うと全ての態度にもあらわれるのですね。
残念な会社になってしまいましたね。

先日利用しました。
仙台から出発で沖縄に行くのに利用させて頂きました。
値段も高かったですが初めての家族旅行ということでふんぱつしたのです手荷物のベビーカーが破損しておりタイヤ部分のロック部分が割れて壊れておりロックが効かない状態になっていました。
タイヤのロックを良く使う環境だったのでANAに問い合わせした所、破損の対象にはならないとのことでした。
高いお金を出して利用したのにベビーカー買い直しは痛い出費です。
もっと大切に扱ってほしいです。