ANA（全日空）の口コミ・評判 33ページ目

子供が騒いで、パートナーの座席の後ろをドンドンと蹴り上げ、親は注意もせずに、CAは野放しでした。
JALだったら、「空いている他のお席にご移動をされますか？」と聞いてくれるのですが、ANAは一切無し。
子供はそんなに偉いの⁇前の座席に配慮は無いのか？

ビジネスクラスに搭乗したのに、CAは作り笑顔しか見せないし、食事は和洋どちらにするかと聞いてきたから､和食を選んだら終わってしまいましたどの事。
代わりにうどんは如何ですか？と言われましたが、何故ビジネスクラスでうどん？
暫くしたら、お客様～!和食が余りましたのでお持ちしますね！と得意気に言われました。
ってか「余りました」って…
今後エコノミークラスは、真ん中の席以外お金を払わないと予約できないらしい…その理由が、全てのお客様のサービスを充実させる為とか？
ANAってサービスの意味知ってるんですかね？
この会社には優しさやお客様への感謝の気持ちは皆無だと心底思う。
いつか痛い目にあってほしいです。

出張で利用。
席の手荷物入れがいっぱいで入れられず(手荷物はリュックのみ)その後ろの荷物入れに入れようとしたら、客室乗務員から「そっち側に入れて下さい！」と随分あらっぽい口調で支持された。自分の座る席から5つ後ろだったので、「席からすごく離れるので…」と言ったら「お荷物は、着席場所に関係なく入れて頂けます！」とまた強い口調。そんなことを言っているのではない。
空いていたから入れたのに、なぜ移動させられたのか謎。しかもその直後、近くにいた小柄な女性客が荷物入れの高さに四苦八苦していたのだが、同じ客室乗務員はなんの手助けもなかったので手伝ったら、その直後に「手荷物はお席に関係なく、空いている場所にお入れください。手荷物はお客様ご自身でお入れください。」とわざわざアナウンス。とても感じが悪かった。
他のスタッフの方は感じが良かったので、実にもったいないなと感じた。

ANAのプラチナを数年間維持してきましたが、コロナを機に縁が切れました。緊急事態宣言中でも中央席を頑なにブロックせず満席詰め込み、wifiはゴミみたいなクオリティ、シートはチープ、安全ビデオはインバウンドウケ狙いの本末転倒。結論、コロナを機にJALを使うようになりました。結局スカイマークの時と同じで攻めすぎ。もっと硬派に航空会社然として徹していれば良い。

ANAは毎月羽田空港から地方便を利用します。事情により自動チェックインが利用できないことが多いため、空港のカウンターに行かなければならないのですが、羽田空港は毎回長蛇の列です。30分以上並ぶこともしばしば。
混雑の利用は人手不足でしょう。
毎回新人とおぼしきスタッフが先輩らしきスタッフと一緒にダラダラ話しながら対応したり、カウンターが空いているのに人がいなかったり…。
自動チェックインをご利用下さい～と何度もグランドスタッフが列に向かって声をかけているのですが……カウンターでチケットを購入する人や払い戻し、便の変更をする人など自動チェックインを使えない人たちがどれだけいるか、会社は分かっているのでしょうか。

本日、NH712便（札幌-名古屋）に搭乗しましたが、
使用機材到着遅れのため、30分も遅延しました。
機材の使用経路をCAに確認したところ、沖縄-静岡-札幌とのこと。
日本海側は大雪だったので、それによる遅延ならまだしも、全然関係なくね？という感じ。
最近のANAは、15分遅延とか何とも思ってない感じで、遅延が常習化してます。お詫びの言葉も白々しいですね。腹が立ちます。
地方空港って、子会社のANA WINGSが運航してるから、遅れるんでしょうか。。いずれにしても、オンタイムで運行して欲しいもんです。

ANAの海外からの帰国便に乗りました。
片道8時間ほど掛かるため、腕時計を外し前の可動式テーブル下のポケットへ入れていました。到着して飛行機を降りて、腕時計をしていないことに気づき近くにいたANAの職員にその旨説明しました。
飛行機は一旦降りてしまうとセキュリティの兼ね合いで戻れないと言われ、こちらで探しますのでまたアナウンスしますとのこと。
しかし一向に連絡もなく、国内便の時間が近づいてきたので別の職員を捕まえて確認したところそのような届出がなされていないとのこと。
その職員に手続きを行なってもらったが忘れ物はなかったとのこと…。
清掃員かCAくらいしか見つける方はいないようなところに入れていました。
忘れたこちらが悪いのですが、不信感で一杯です。

台風のため乗るはずだった便(国際線)が欠航に。
欠航の案内連絡は一切なく、不安なまま当日朝の5AMから空港のカウンターにて並び3時間30分待った挙句「知らない」「わからない」「救済便はこない！帰れるのは5日後の便だ！」などしか言えない地上スタッフの全く役に立たない対応に唖然。 なんとか粘って救済便に乗れることになったが、当日チェックインエラーで大行列ができており謝罪もなにもなし。挙げ句の果てには、搭乗してから1時間30分遅延してやっと離陸。最初から最後まで最低・最悪なサービスでした。 JALと比較するに値しない最低なエアラインだと思います。 二度と乗らない。

羽田から那覇へのプレミアムクラス予約し、チェックインも済ませラウンジで待機。
搭乗口は一番端の52
ラウンジからコールが搭乗コールがあったために搭乗口へ。
歩いてかなりの距離があった
初めて使用したために距離感がわからず歩いていき、搭乗口に出発6分前に到着。
しかし、扉は閉まりました。とのこと。5分前に扉が閉まるはずなのにありえない。
対応したスタッフも、扉が閉まりましたから。のみの発言。
歩いている途中も声掛けはなく、急いだ旨を話しましたが首を傾げて笑うのみ。
SFCであり、プラチナメンバーなのにこんな対応受けたのは初めてでありとても残念でした。
次からはJALを使用しようと思いました。

航空券購入後、事情がありキャンセルし払い戻しの手続きをしたいのですが、どこに行ってもたらい回し、
旅行会社に行くと空港で、空港に行くと旅行会社でと…
ネットで予約しコンビニで支払いしたので、ANAのサイトで手続きをと思いナビ通り行ったが出来ず、コールセンターに電話するものの、どこもワンギリ状態❗

航空券を購入したのは学生の娘で一生懸命バイト代を貯めて購入し事情があって乗れなくなったのに、この数日間この調整に無駄な時間と労力を使っています

どこに問合せすれば対応して下さるのでしょうか？