ANA（全日空）の口コミ・評判 34ページ目

仕事上、国際線ヨーロッパ便　よく利用します。
以前はほぼJAL便でしたが、最近は全日空の羽田空港発着路線が増えたことから
全日空を1月に1回位のペースで利用しています。(自分で選んでいる訳ではありません。)
CAの接客態度など、どうしてもJALと比較してしまいます。
プロのサービスというより　学生のファストフードアルバイトと同等もしくはそれ以下の
サービス態度で　接客業の根本がわかっていないのでは?　と感じるCAが相当数います。
自分で選べるなら　利用したくないです。

12/14(月)NH181 12:00→16:15ホノルルマラソンの際に利用した際の復路便で、同じCAが3回もカートを私の椅子にぶつけて特にこれと言った謝罪もなかった。また、別のCAが私がトイレに向かっているのを絶対に見ていたのに、客を差し置いて先にトイレに入っていった。信じられなかった。ホノルルマラソンの時期は料金が上がります。スポンサーであるJALはホノルルマラソンの参加者に対して機内アナウンスで労いの言葉があるそうです。ホノルルマラソンに便乗して料金を跳ね上げておいて丁寧なサービスもしてくれないANAに心底がっかりしました。マイルも貯めていましたがもうやめます。

石垣空港で、ANAのスタッフが客から預かった大型犬（ゴールデンレトリバー？）を到着口の所でゲージから出していました。
建物の中で、飲食店も近くにあるし、アレルギーの人とか側にいるかもしれないのに、何も考えてないんだなと呆れました。
更に、カートの上にゲージを置いていて、結束バンドを外した時に、車輪の下に垂れていたのに気付かず、そのまま動かして、結束バンドを車輪に巻き込みそうになったので、バンドが巻き込みそうで危ないと指摘した所、ブスッとした顔をしてその場を去って行きました。
対応といい、態度といい、ANAのスタッフってプライドだけ高くて、常識がないんだなと思いました。

ビジネスクラスアメリカ行きぬるいコーヒーをわざとでしょうね,恐らく持ってきたり、私はそれでもおこりませんがあたりまえもう一度熱いのをもってきてもらいます!CAは大袈裟に大変失礼いたしました～とか言ってきてもこれも白々しいと心の中で思ってます!頼んだものをもってこないで休憩に入って行くとか数えるときりがないなので、今日はハズレだ!今日はいいCAだ!と思うだけ...1ヵ月に1度はビジネスなのでそのたびに嫌な思いします!

福岡空港の保安官前で働く男性グランドスタッフは最悪です。
保安官通過は20分前という認識はありましたが、どうしてもやむ得ない都合で25分前とギリギリにつきました。

とはいえ5分あり、スタッフからも何もアナウンスがなかったため、保安官通過に向けて並んでいましたが、かなり手際が悪く、2分時間オーバーとなり締め切られてしまいました。

アナウンスも声掛けもなく、正確には声かけをしたと言われましたが、ちゃんとレーンにしてくくれば聞こえないはずありません。実際にそっちには声をかけてなかった。

対応も雑で無能な男性。だからその仕事しかできない。悪意がありすぎました。機械的な対応なので、正直それならロボットでいいです。

ステータス持ちだっただけにガッカリです。もう使いません。
ANAのスタッフはいつもパツってます。もうすこし社員の教育をされた方がいいと思いました。

羽田⇨福岡の便を羽田⇨佐賀に変更したくて、購入手続きカウンターで変更できますと言われたので搭乗口に行くと空席はあるものの変更理由をねほりはほり聞いたあげく出来ませんと言われました。
こっちは差額の料金まで払っていいと言ってるのに！
結局変更出来るの？出来ないの？
しかも謝る事も知らないような職員。教育がなってないとつくづく思いました。
あの広い羽田でたらい回し！歩いて行くだけでも疲れるのに。JALは飲酒問題がありANAなら信用できると思い利用させて頂いたのに残念。
LCCの職員の方が礼儀も教育もなってるような気がします。

ビジネスクラスバンコク線行き、ドリンクサービスで、ウイスキー　オンザロック頼んだが、梅酒オンザロックが出てきた。
帰国便では、食事前ドリンクサービスで、白ワインをお願いしたのに、赤ワインが出てきた。
私は、JAL御巣鷹山事故以来、ANAオンリーですが、この様な事は、ビジネスでもエコノミーでも有りませんでした。
最近のCAは、弛んでいると思います。

私は毎年ANAのplatina会員ですが、とにかく遅延が多いです。同僚のJAL派はそんなに遅延する事はないと言っています。例えば、福岡→羽田で14時20分発のANAは30分も40分も遅れて、ANA共同便のスカイマークは定刻と言うような光景を多々見ます。値段の安い方が正確なんて…
どの業界も大手は危機感がなく、余裕なんでしょうね。
12月27日福岡→東京羽田で見ると、ANAは16時現在定刻で到着した便は0です。
当たり前の様に遅れるのだから、もう少し安くして欲しいですよ。現に安い飛行機会社が遅れても、これ程腹は立たないです。
極端な事を言いますと、たまに博多→東京の新幹線を利用したりもしています。
ANAが遅延や欠航と言った時でも、新幹線は時間通りに着きますからね。
同僚とも一緒に出張へ行ったりするので、来年はJALを試そうか検討中です。

いつも海外キャリアだったので今回初めての日系エアラインということで期待していましたが期待はずれでした。
高圧的なCAが多く、母の代わりにコーヒーに砂糖を頼んだらものすごく面倒くさそうな顔をされた。海外旅行初めての母が怖がっていた。
復路のCAは皆感じが良かったので全てという訳ではないが往路が最悪だったため印象が悪いです。
シートは狭く機内食の量が少なかったのも印象的。
日系に期待するのは愛想の良さや職種だったので今後はわざわざ高いお金出してANAには乗りたくないです。

ANAご利用券で国内ツアーを予約。
ご利用券を九州まで送付しなければならないのだが、申し込み日を入れて5日以内に書留で送れ、とのこと。
郵便局に行く時間を入れると間に合わないかも、と思って電話をしてもANAセールスにつながらず、待たせるだけでも通話料金がかかる。
その後、日程の変更をしたくまたご利用券がどうなるのか聞きたいのだが、やはり電話は繋がらず、ご利用券の裏書いてあったマイレージクラブに電話してもANAセールスでないとわからないと。
だけどANAセールスにはまったく繋がらず。
毎回案内を聞くだけで通話料金1000円くらいかかってしまった。
メールもしたが、3日以内に返信となっていたがそれ以上かかった。
だいたい、ご利用券にナンバーが書いてあるのだから、送付ではなくオンラインでできるようにしてほしい。