ANA（全日空）の口コミ・評判 35ページ目

先日、北海道からの帰りに荷物を待っていて自分のお土産かなっと思って見ていたら、サッとそれを持って行った人がいて自分のではないのかと思って次に来るのを待っていましたがとうとう来ませんでした。１つだけ残っていた袋がありましたが違うお土産でした。(袋の大きさも種類も全然違う物でした)
それでやっぱりさっきのが自分のだったんだと気づきスタッフに言いにいきました。スタッフは申し訳ないと言う感じが全くなく調べて連絡しますと言いました。
しばらく待ったら、間違えて持って行ったみたいで高速に乗ってしまったので戻ってくるのに時間がかかると言われたけど待っていました。
ご飯を食べてください。と1000円渡されました。ご飯を食べて戻って待っていました。
2時間後自分の荷物を持った人が現れたが連絡はその人が帰ってから！がっかりしました。
トラブルを避けたいのはわかりますが、そのまま帰らせるなんて。
上の人がきて謝る事もなく、終わりました。
やっぱり、時間がかかっても荷物の照合してほしいです。
もう、ANAは利用したくありません。

ANAのマイレージ会員だったんで、ANAのバケーションゴーゴーツアーのハワイ旅行を申し込む。無料のオプショナルツアーを見つけたので申し込むが、期限が過ぎたので有料、金を払えとのこと。気で鼻をくくったような回答があった。何のためのサービスオプショナルツアーなのか。逆に不快になる。楽しんでもらいたいなんて気持ちは全くないんだろうと推察する。こんなやり方なら最初からそんなサービスオプションは受けなければ良い。他のツアーにすればよかった。ANAの海外ツアーは二度と申し込まない。

ＡＮＡの印象は以前に比べて著しく低下したね。グランドスタッフ及びＣＡの対応も上から目線でロボットのような言葉遣いだし、乗っていても気分が悪いです。しかも、俺が乗る機材は古いし、掃除もロクにしていないボロばかりです。この前乗った機材も、窓ガラスには、ヘアークリーム？みたいなのがベッタリ付いてました。シートも解れてました。綺麗なはずのＢ７８７がこれですよ！
ＪＡＬは、機内でＷＩ－ＦＩが使えるがＡＮＡは使えません。古い機材もＪＡＬは機内照明をＬＥＤに改装したりしたりして、快適にしてますよね。なので、これから何があってもはＡＮＡには絶対に乗らないです。

女性係員が10名ほど搭乗待合所で輪になって打合せ。通路が塞がって通れない。何人もの人が遠回りをしていた。係員は気がついている様子だが通路を開ける素振りも無し。10m移動すれば広い場所があるのに。

11月25日に仕事でバンコクから羽田に帰国しました。荷物が出てくるのが遅く、多くのお客さんは待っているのに、乗務員の荷物は早く出てきて、乗務員はさっさと帰って行く始末｡多くのお客さんから見られているのに、恥ずかしくないのか？このような状況を放置している駄目な会社。ANAには❬先入れ先出し❭と言う言葉はありません。

先日、石垣空港からANAを利用した際、入口が分かりにくく、先に荷物の検査をしてから、カウンターに行こうとした所、セキュリティチェックで違うと言われました。
それは良いのですが、ANAのカウンターのスタッフが私を指差して数名で笑っていたのでムカつきました。
忙しいなら、案内出来ないのも仕方ないと諦めがつきますが、がら空きだった上に、案内もろくにしないで、人の事を指差して笑うって。
どういう教育をしているんだと思いました。

出張で仕方なく使いましたが、使う度に不愉快な思いをするので、プライベートでは絶対ANAは使うまいと思いました。

6月13日 25時05分出発予定のメキシコシティから成田NH179便ですが搭乗ゲートで搭乗待ちをしていたところ、機材故障で欠航とアナウンスが有りました。しかし、その後の対応が悪くホテル待機と言う事なので再度カウンターに行っても手続きに2時間以上待たされ、ホテルに入ったのが朝の6時過ぎ。その日の午後には全日空から連絡すると言う事でしたが何も連絡が無くて会社経由で旅行会社に連絡してもらい2日後の便になると連絡が有りました。しかし、未だに全日空からは連絡無し!二度と全日空の利用は止めます

伊丹から庄内までの移動、直行便ないから羽田乗り継ぎ、
トランジットバリューというセットになってるチケット購入。
伊丹で乗り込む時間になっても『機内整備ができていない』とかで、４０分くらい待たされて、その間に乗り継ぎの人は羽田で時間がないからなるべく前の席に変わってください、と言われて、
前方３列の真中席に変更。
その後、何の説明もなく搭乗して羽田着。
降りたところでいきなりチケット渡されて、乗り継ぎ出来ないから次の便で、と。次って４時間後ですけど〜
まだ、まにあうんでは？あと５分はあるし、そもそもANAの都合で遅れたんだから融通はきかなの？？
それならわざわざ、前方の狭苦しい席に移る必要もなかったんでは？
私を含め3人から文句を言われて、若い女の子が泣きそうになって説明。『あんたに言っても仕方ないけどひどいんちゃう？』と言ったけど、これも作戦？若い子だからとあきらめると思ってる？
４時間、ラウンジで過ごせとおっしゃるんですが、ムリでしょ。
『すみません、だけで何もないのか？』
『そもそも伊丹で遅れた理由は何なのか？』
『乗り継げないなら出発前に言ってくれ』
庄内便はANAしかないから乗ってるけど、他の会社もこんなんてすか？？

仕事で朝の便で羽田発高松。保安検査入口のスタッフの人を馬鹿にした態度にうんざりした。
別の窓口に誘導され予約してた便に乗れないから次便に振り替えた、といきなりチケット渡され締め出し。訳がわからなく説明を求めても無視。目の前にいるのに完全無視で下向いてタブレットポチポチ。
上司かが出てきたら顔上げて対応。理不尽な対応された客より上司優先なのかな？
結局その上司に状況の説明をしてもらい、その上司が他の行けるルートが無いか、席の希望、流れを教えてくれて終了。
ANAさん、ちゃんと人と受け答えできる人間を置くべきではないですか？
そして勝手に振り返られた便は1時間30分遅れ。結局予定してた便から3時間30分遅れ、仕事の予定が全部とびました。
定時運行へご協力って一体なんなんだろう。

国際線のみですが、JALの出発時間が合わなかったり、座席の空きがない場合に利用します。以前、食事を出された際にプレートの下が水浸しで、テーブルに置いたところ、スーツが水で濡れました。隣の方も同じ状況で、大丈夫ですか？とCAに聞かれたため、拭くものをくださいとお願いしましたが、持っていませんと言われ、そのあと後ろの方々に食事を配りはじめてしまいました。お手拭きや周りの方にティッシュをもらいましたが、正直サービス以前の問題だと感じました。大幅に遅延し、終電に間に合うかギリギリのため、何時ごろに着くか目安だけでも教えてくださいと聞きましたが、知りませんと