ANA（全日空）の口コミ・評判 36ページ目

確かに20分前までに手続きを………のところ、
21分前に到着した私も悪いのですが。
でも1分ある❗️預ける荷物も無いし。と思ってたら。
チェックインカウンターのお姉さんに
「もう少し早く来ていただかないと❗️」
とキツく言われ、「ご搭乗いただけないかもしれませんので❗️」
とまで。
結局まだ搭乗口は長蛇の列で、全然大丈夫だったのですが。
でも。
せっかくの旅の始まりがとても残念になりました😭😭😭

話しかけやすいCAさんとそうでない人の差が激しくなった気がする。
海外線も力を入れている路線とそうでない路線が露骨。
また、ベジタリアンミールを頼んだ客だからめんどくさかったのか？明らかにドリンクサービスを私だけパスされたのが2回も。

航空会社で働く自分、客室乗務員の自分に酔ってるのかお客様より自分が主役の社員達。
早く会社指定がJALになってほしいと心から願う。

プレミアムクラスに先日、乗りましたが、搭乗直前に食事の用意ができませんだと。なんで間際に言うんだ。客のこともっと考えろ。ANAの言い分は前日のうちに数を決めてしまうとのこと。当日、プレミアムを予約すると「飯はなし」はANAの考え方のようです。だったらホームページでこだわりのお食事なんてPRするな。たった数席分ぐらい食事を用意しとけ。そんな数食分も削るなんてもしかして経営が本当に危ないのか？　または、サービス悪すぎて（高飛車な態度で客がみんなJに流れたか）

搭乗して不愉快になるのはいつもANAです
直近では、ハワイ便で食事ドリンクサービスでビールとワインを頼んだら〔常にこのオーダー、追加はした事ございません。何十回と海外渡航経験の常です〕
声高に『お客様、ご存知かと思いますが、地上より機内ではアルコールは酔いやすいのでお気をつけくださいませ』とご丁寧にご注意を受けました
『存じております』が私なりの精一杯の返しでしたが…
さあ、これからハワイの気持ちと家族揃っての楽しい旅の始まりのウキウキした気持ちが一度にペシャンコになりました
私が、余程ただ酒のみか非常に疲れた顔をしていたのか
『お客さまー』のフレーズは一生忘れません

先日、羽田ー石垣便のプレミアムクラスを利用しましたが、最悪でした。
記念日だったので、何ヵ月も前に1列目の座席を予約し、楽しみにしていましたが、プレミアムクラスの担当CAは2列目に座っていた常連さんらしき方とと3時間近くのフライト中にずっと話していて、他の客には機内食を配るだけの最低限のサービスしかしない。隣の席に座っていた女の子が具合悪そうにしていたけど、全く気にする様子もなし。私もお願いしたい事がありましたが、お願いする気が失せてしまい、折角の記念日でしたが、嫌な思いしか残りませんでした。ANAには二度と乗りません。

よく利用しますが不快な気持ちになったことがありません。

クチコミで汚い言葉を吐いてる人がちらほら居ますが、共通しているのは自分には非がないと思ってることです。

唯一、ANAに対して不満があるとすれば、時代遅れのクレーマーをお客様として扱っていることです。

クレーマーがいると係りの人も他のお客さんも疲弊します。

係りの人がクレーマーの意見など意に介さず、前向きな気持ちで勤務できるようにお偉方が取り計らうべきだと思います。

４月にホノルル便を予約していたが帰りの便が１時間も早く出発になっていた。ANAに苦情の電話をするとメールでお知らせしましたとの回答。しかしメアドを変更してあった為届いておらずＡＮＡのパソコンにもエラーと表示されているはずなのに送りっぱなしで確認していない。１０時から９時への変更は子供連れにはきつい。でそれで終わりと思ったら行きの便も機材変更とことで勝手に座席を変更され真ん中あたりを座席指定でわざわざ取ったにも関わらず一番後ろの席になっていた。これもこちらが気がつきＡＮＡ側から何も連絡なし。苦情を入れてももう席がいっぱいとの答え。納得なんかできない。電話の対応も最悪。こんなやり方断じて許せない。何のための座席指定だ！怒りが収まらない！！！もう絶対ＡＮＡは乗らない。ＡＮＡはだめだ！！！

家族で沖縄旅行の帰り、那覇空港保安検査場の係員に嫌な思いをし、最悪の旅行となりました。
空港には余裕を持って到着したのですが、レンタカー会社の不手際で渡される物が渡されず、ひたすら待たされることになりました。
その結果、保安検査場に5分遅れてしまい、そこのANA保安検査係員（女性）にきつい口調で次からは気をつけて下さい！と叱られました。
いかにも、あなた飛行機そんなに乗ってないからわからないんだと思うけど20分前には通過しないといけないのよ！というような上から目線を感じたと横にいた主人が言っていました。
確かに国内線は数えるくらいしか乗ったことありませんし、私も数年ぶりの飛行機で通過時間を勘違いしており遅れたことは反省しています。
ただ、遅れる理由は、上記のようになにかを待たなければいけなかったとか、具合が悪くなったとか、遅れた本人が一番焦りと不安を感じています。
明らかに急いでいる様子がない場合は注意の一言も言いたい気持ちはわかりますが、何か事情があったのかもしれない、と視野を広く持てたら別の言い方もあるはずです。
当惑している乗客に追い打ちをかけるような強い口調で注意をするのは接客業としていかがなものでしょうか。
ANAでこのような対応をされたのは初めてで、個人の感想としては那覇空港は二度と利用したくないと思いました。
ここ数年は利用していませんが、国際線はいつも素晴らしい接客で感謝しています。

お葬式で東京から地元に帰る為利用させて頂いたのですが、行きと帰りの飛行機に同じ乗務員さんがいらっしゃって「この様なことは珍しいので」と言ってお手紙と飴が詰まった袋をくださいました。
お葬式の帰りで悲しみに浸って涙が止まらなかったところ、お姉さんの優しさと気遣いで心が温まりました。見た目もとても綺麗な方で接客も丁寧でしたし、何もかもに癒されました。
これからもお体に気を付けてフライトをされてください。

ずっとANAが好きでした。
最初に乗った飛行機…ANAでした。
もう何十年前ですが、スチュワーデス(今はCA)さんもとても優しく、親切で…私もCAになりたいと思いました。
先日久しぶりにANAに乗る機会があり、当時の事を思いながら楽しみにしていたのですが、
当時のANAらしさはなく、声のかけにくそうなスチュワーデス。対応悪い受付⁉(地上職員)でたまにしか乗らない飛行機なのに、あの頃と変わったと感じました。

これまでJALには乗らなかったけど、JALにも乗ってみたいと思います。

長年ANAファンだったので悲しいです。