ANA（全日空）の口コミ・評判 40ページ目

ソウルー羽田ーソウル の特典航空券キャンセル待ちについて、コールセンターに電話。

スーパーフライヤーズ会員ですが、電話がつながるまで1時間以上かかりました。

羽田ーソウル区間について、状況を尋ねると、18人以上の方がウェイティングリストにいるので、スーパーフライヤーズ会員であっても、席の確保は絶望的といわれ、
キャンセルした方がよいですね？と聞くと、はいの返事。

すぐに、ルート変更を決め、別途予約してあったソウルまでの航空券をキャンセル。

その3時間後に、特典航空券の予約がとれましたというメールが届きました。

といっても、後の祭り。

釈然としない思いが残りました。

アレルギー除去機内食再三確認したにも関わらず、お詫びしたからまだ何か？の返信。私は敢えて普通食食べませんでした。日本や英国でお菓子買いながら往復しました。またご利用の際の為お名前登録致します。ブラックリストみたい。大体出発から機材の不具合で二時間遅れ！他社の航空機が定刻通り離陸したのを見て失敗したと思いましたが、飛行中も帰りも最低な気分でした。腹の虫が収まらないので、投書したらまだ何か？文面では2度もお便り頂くとは心中いかばかりだったかと、、もう乗らなきゃいい話です。2度とない！

シドニーから羽田便で7才の娘と座席が隣り同士ではなくなんと前後！！！
しかも２人共両隣りに他の客に挟まれど真ん中！！！何十回と飛行機に乗ってるけどこんなの初めて！！！ありえない。私も娘も飛行中は不安で寝れない…満席と言いながら、客室乗務員の6座席は自分たちの休憩用に確保してる。地上係委員も客室乗務員もサービス精神無し。国際線で初めて全日空に乗ったけど、2度と乗りたくない飛行機。日本航空の素晴らしい接客を見習って欲しい。

先の方に便乗させて頂きます。俺も、何回か利用しましたが、意地の悪そうなＣＡが多すぎますね。大事にするのは、前方席のプレミアムクラスや高マイレージ会員のみです。普通席の客は、上から目線で、荷物扱いそのもので、注文をつけると、嫌々、無言で対応。機内から降りる際も「ありがとうございました。」の挨拶は一切無し。ただ、棒立ちで、無表情。客とも目を合わしません。機材も、２０年以上前のかなり古い機材ばかりです。
もう、２度と乗りません。

鹿児島空港ラウンジに忘れ物をしたと思い、HPにあるフォームで問合せをしたところ、2日で連絡があり、見つかりましたとの事。
無くしたくないものだったので、迅速な対応に感謝。小さいものなので封書で届くものと考えていたら小箱で送られてきました。
中には小さな貝殻が入っており、ラウンジの担当者はそれを知った上で潰れないようにと配慮してくれたのかと、とても有難く。
飛行機を利用していて遺失物を問合せたことは初めてですが、気持ちの良い対応に全日空への信頼が増しました。

飛行機が欠航になるのは仕方ないとして、空港カウンターも臨時便は〜のみの貼り紙だけでスタッフ0、何時にカウンターが開く等の表示もなければ電話もつながらず残念な会社です。
またマイルはどの日程でも結局ほぼ満席で使えず、特典ビジネスで予約しようとしても、経由ありでしかも長距離路線はエコノミーという意味のなささというか詐欺みたいなもの。
そのうち潰れることを願います。

初めてANAに乗り、また初めての空港で、しかも初めてのプレミアムクラス　普通席の荷物預けのスタッフにプレミアム席に乗ることを伝えたのに並ばされて尚且荷物預けのスタッフに横着な対応をされこれまたラウンジの入り口のスタッフも横着でした。大晦日の伊丹空港って学生のバイトさんしかいらっしゃらないんでしょうか？まあそれにしては老けていらっしゃる方もおられましたけど。せめて案内人ぐらいおいといてほしかった。二度と乗りたくない。
やっぱりJAL

後ろが、二人席に小さい子供と三人で乗っていて、
離陸から着陸迄、ずっと奇声がやまない。
2人目の左右を、子供が移動するので、こちらの席背中部分を、ドンドンバンバン蹴られた。
　結局、二時間位子供の奇声と、背中部分の席を蹴られ続けていた。
　小さい子供連れは、優先されるのだから、座席も考えて指定してほしい。
　一番後ろにまとめるとか、CAさんが注意するとか。
旅の最後が最悪で、イライラと疲れがドットきた。

飛行機はいつも全日空を利用させてもらっています。
先日丁度ボーイング７８７の運行中止の際の便に当たった際、旅行会社との連携がなっていなかったのか、便の変更の際、確認作業が遅くかなり窓口で待たされました。普段はスタッフさんの対応も早くいつも気持ちよく利用させて頂いていましたが、そういった、緊急時の対応等が詰めが甘いのかな？と感じさせられました。

今年のコロナ絡みの国内線減便は本当に最悪。迷惑。悪辣。
５月の月末に予定していた２か月前から計画していた旅行がパァです。コールセンターに問い合わせたが電話対応はどこか他人事の様な対応で「申し訳ありません」の一言も無し。１か月後の欠航の証明書もちゃんとオンラインで取れるようにしておいてくれ！Webサイトの発行システムが対応してないから郵送で一週間かかるとか、アホらしいわ。