ANA（全日空）の口コミ・評判 55ページ目

今回のANAの遅延は7時間くらい、チケットの変更も不可。
お詫びとしてのミール券の説明も何もない、
そしてANAはそれを一切責任取るつもりはないみたいです。

2月。那覇ー宮古島の搭乗手続きのサービスが悪すぎて呆れた。荷物の預け入れ方法が自動になっていてわからないので、近くの地上職員に聞くと「音声案内を聞いてください」とぶっきらぼうに言うだけで助けようという気持ちゼロ。何か不愉快なことでもあったのだろうか？と思うくらいの態度。ANAのパイロットが知り合いだけど、いつも会社内の雰囲気が悪いとこぼしていた。こういうことかーと納得した。利用客に八つ当たりしないでほしい。
スカイマークのサービス精神を見習ってほしい。

何があっても謝らず、威張っています
ビジネスでこの対応は、最低！！
お客様の権利とか、あるセンターは、復唱したが、答えにするから気をつけて！！
こんな感じです
乗っても不快ですよ

分からないことを間違えてJALの方に聞いてしまったが丁寧に対応して頂いた。そしていざANAの方に聞いてみるとなんとも横柄な態度。飛行機が10分遅れるのも特に謝ることなく遅れますとだけアナウンス。リムジンバスになんとか間に合いそうだったが、荷物が出てこず尋ねてみてもめんどくさそうな対応。おかげで目当てのリムジンバスに間に合わず別のバスに乗って家までのタクシー代が3倍。楽しい旅の終わりに最悪な思い出をありがとうございました。二度と乗りません。

いつもANA利用しますが
今回はコロナ禍の中で急にチケットだけ購入し
引越し前でやる事沢山でバタバタ空港へ行きました。
那覇空港で他社の便に乗り継ぎもあり
気持ちに余裕がなかった中、乗り継ぎの那覇空港でたまたま尋ねたANAのグランドスタッフの方が親切に的確に対応していただき、利用客に対してきめ細かなサービスをしていただいた事に感謝しています。余りにも丁寧な方だったので名前まで伺ったくらいです。若い女性の河村様、今日は本当にありがとうございました。河村様がいらっしゃるという事だけで、これからもANAさんを利用したいと強く感じましたので
口コミ書いてしまいました。コロナ禍で大変だと思いますが
心から応援しています！

数年前、搭乗直前までじらされた挙句、「アップグレードできません」ということを3回続けてやられ、もう二度とANAになんて乗ってやるものかと心に誓ったのでしたが、仕事してから搭乗可能な夜便ができてしまったのと、愛用のDeltaの時間が悪くなったことなどなどの要因が重なり、渋々ANAに回帰しました・・・、と思ったら、「KAIZEN」の嵐。
あの、何を食べても同じ味がする機内食：すごくおいしくなっています。
広いばかりで内容の伴っていないラウンジ：落ち着けるし飲食もよくなっています。
ガタガタと超絶うるさいCAたち：美しい接客ができるようになりました。
出国検査の長蛇の列：Deltaと同じく優先レーンができました。
JALが少し復活してきたのも要因なのかもしれないですね。
何はともあれ、よかったです。

中途半端な大きさしか受付できない自動手荷物預入機。
以前に比べ、猛烈に遅くなったGSの受付作業。
とにかく仕事がトロくさくなってしまって、イライラします。
トロい仕事で、対応も「ここでお待ち下さい」と言ってみたり、「ここではなくてあっちです」と言われたり、無責任さも際立って来ました。
自動化で人員削減しているのか知りませんが、客としては迷惑です。
それでなくても、最近は機材縮小で予約は取りづらくなってしまったし、最近はANAを選ぶ理由がどんどん無くなっていきます。

繁忙期はサービスが謙虚に低下します。
みなさん余裕がないのか、時間とサービスに追われこなしている感じで、仕事に対してのプライドやプロ意識がある地上係員や乗務員はお会いすることはできませんでした。特に羽田は殿様商売のようで残念です。

もう乗ることはないでしょう。

一流

両親との旅行にて利用しました。
一人では、格安航空会社を利用していますが、両親と一緒なので。
機内に持ち込めるキャリーバッグで、今まで1度も注意をされた事はなかったのですが、目視にて「サイズオーバーですね」と言われましたが、サイズを測ると、「大丈夫でしたね」と言われ、機内持ち込みのシールを貼ってくれました。
機内は、格安航空会社と変わりませんが、耳がキーンとならなかったです。いつもは、耳栓を使用しますが、耳栓不要でした。
自分で席指定をしましたが、その席が非常脱出口だった為、他の席より足を伸ばすスペースがあり、膝の悪い父には快適だったとの事。
温かい飲み物のサービスもあり、客室乗務員の方も親切で、とても快適でした。

二度と乗らない。

機材トラブルでの遅延。

上級会員優先。
平会員は相手にしません。

よくわかりました。
値段は高い、サービス内容は平会員にはＬＣＣと同じレベル。

はい、二度とのりません。