ANA（全日空）の口コミ・評判 56ページ目

伊丹空港から帰るため、保安検査場を通過した時、バックにペットボトルを入れたまま検査に回してしまいました。ペットボトルを検査させていただきますと言われたので、はいと言って取り出そうとするより早く、バックの口が少し開いているのを見たのか、中を覗き込み手をかけて来ました。驚いて思わず、触らないでと叫び、手を避けたので自分でペットボトルを取り出して渡したけど、受け取る時も返してくれた時も無言。同行した家族は別のレーンを通っていたけど、本人に取り出すように言って対応していたと言っていた。あの若い係員が許せない。実習生も多くいた中、悪い見本となっていた。ANAのお問い合わせに抗議のメールをしたが、返事は無い。

私はひとりでの利用でしたが、隣もお一人の中年の女性でした。前の席のした、つまり私の足元にキャリーバックがありました。とても邪魔で足を伸ばせない状態でした。CAは気がつかないのか何も言いませんでした。降りる時に隣の女性のキャリーだとわかりました。せめて、自分の足元に寄せておいてくれればいいのに、私の足元。CAには荷物がどこに置いてあるか、確認してほしかったです。

二度と使わない！！
離陸が2時間近く遅れる。100歩譲ってそれは仕方ない。
その情報を1時間ずつ2回に分けて、しかもそれぞれ予定時刻の20分前になってからアナウンス・・・・・。腐ってるよ(´・ω・`)

皆さんこんにちは，ana航空券ホームページの安い航空券のキャンセル，気をつけてください。払い戻し出来ないから。クリックだけでお金がなくなった。

ANAはCAさんも空港係員さんも丁寧な言葉遣いで気配り上手で親切ですね。
飲み物を無料でサービスしてもらえるだけでもうれしいのにお代わりしてもらえるし、CAさんの方から「お代わりいかがですか？」と言ってもらったこともあります。
荷物を上の棚に入れようとした時にはCAさんに「お手伝いいたします」と声かけて頂きました。
普通に自分でできるけどね(笑)
薬飲むのに水を頼もうとした時にはCAさんの方から「お水お持ちいたしましょうか？」と声かけて頂いたので、すごくうれしい気遣いでした。
自分が通路に足を伸ばしてたのが原因でCAさんに足を踏まれた時には、明らかに自分が悪いのに踏んだCAさんはすごく丁寧な謝罪でした。
自分も謝ったら笑顔で「いえいえ」と返して頂きました。
飛行機に乗る機会はめったにありませんが、CAさんが頑張ってるANAの機内の空間が好きになりました(笑)

JALとの対応の差に驚きました。自分達のことばかりで、客の事情を聞く気もなく、横柄極まりない。JALの方が親身に対応してくれた後で本当にガッカリしました。私はANAカードも持っていますが、早々に解約します。２度と乗りません。

２月にお盆に那覇行きの航空券を予約しました。昨日、レベル4になりました。コロナで不可抗力で行けないのに、通常のキャンセル料金を取るのは、理解出来ません。ＡＮＡは、コロナを理由に一方的に減便、欠航しているのに。
また、ＡＮＡトラベラーズは、昨日時点で、キャンセル無料で対応すると発表しています。これまでＡＮＡ派でしたが、二度と乗りません。

カナダ発のビジネスクラス後方の席を担当した若い女のCAですが、態度が酷すぎる。有名人や外国人にしかサービスをしないし、食事を出す時も事務的で無愛想。ベテランのCAと比べると本当に質が落ちる感じ。機内アナウンスをした人も英語カミカミで下手くそすぎて外国人に伝わってるのかな？レベル。

以前ANAを利用して成田から上海に行ったときのこと。離陸直後の機長さんの挨拶が今でも忘れられません。
その時の一言は以下
「当機は気流の関係で大きく揺れることがありますが、事故につながることは"一切"ございませんのでご安心して空の旅をお過ごし下さい」
一切、といった時の心のこもりようが半端無かったです。
当時ロシア機墜落等で飛行機に対する安全性等が疑問視されていた最中でしたので、この一言がとても私を安心させてくれました。
今で沢山飛行機乗ってきましたが、この様な乗客の心を慮る機長さんの言葉は聞いたことは一切無かったので、非常に感銘を受けました。
また、乗務員の方々の対応もとても丁寧で親切だったので、快適な空の旅を過ごせました。
また機会があれば利用させて頂きたいです。

羽田空港から台湾へＡＮＡでいきました。
まず、機内食が往復まずい。それと帰りの機内でモニタの横にあるでっぱりにバックのひもをかけていたら、「それはジャケットかけです。はずしてください。」と言われました。皆さんは、知ってましたか？最初にそんな説明も受けてません。
この飛行機はビジネスマン用？？