ANA（全日空）の口コミ・評判 57ページ目

ヨーロッパからの大きなお土産を手荷物に預けたところ、取り扱い注意の札をつけていたにも関わらず出てきた荷物は粉々に砕けていた。
クレームを言っても知らん顔、あやまりもしない。他人の荷物を投げてこわしておきながら、弁償もしない。信じられない。何なのこの航空会社。
これじゃあ、お客失うわな。

787の事もあるから仕方ないとは思うけど
それにしても遅延が多すぎる！
何のために飛行機使ってるんだか分からない！
我慢しようと思ったけど、書かずにはいられなかった…

もう乗るのやめるか…

到着先に台風が一番近づいてたのに 中々欠航にしない！出発1時間前に空港へ 途端に欠航 他の航空会社は午前中に欠航にしてたのに！台風情報で早くから分かるでしょ！いい加減にして欲しい！
もっと乗客の立場になって考えて！
もっと早く欠航に出来るでしょう！台風が来てるのだから 乗客の安全も考えてもっと早目に対応して欲しい！

伊丹空港から帰るため、保安検査場を通過した時、バックにペットボトルを入れたまま検査に回してしまいました。ペットボトルを検査させていただきますと言われたので、はいと言って取り出そうとするより早く、バックの口が少し開いているのを見たのか、中を覗き込み手をかけて来ました。驚いて思わず、触らないでと叫び、手を避けたので自分でペットボトルを取り出して渡したけど、受け取る時も返してくれた時も無言。同行した家族は別のレーンを通っていたけど、本人に取り出すように言って対応していたと言っていた。あの若い係員が許せない。実習生も多くいた中、悪い見本となっていた。ANAのお問い合わせに抗議のメールをしたが、返事は無い。

私はひとりでの利用でしたが、隣もお一人の中年の女性でした。前の席のした、つまり私の足元にキャリーバックがありました。とても邪魔で足を伸ばせない状態でした。CAは気がつかないのか何も言いませんでした。降りる時に隣の女性のキャリーだとわかりました。せめて、自分の足元に寄せておいてくれればいいのに、私の足元。CAには荷物がどこに置いてあるか、確認してほしかったです。

二度と使わない！！
離陸が2時間近く遅れる。100歩譲ってそれは仕方ない。
その情報を1時間ずつ2回に分けて、しかもそれぞれ予定時刻の20分前になってからアナウンス・・・・・。腐ってるよ(´・ω・`)

皆さんこんにちは，ana航空券ホームページの安い航空券のキャンセル，気をつけてください。払い戻し出来ないから。クリックだけでお金がなくなった。

ANAはCAさんも空港係員さんも丁寧な言葉遣いで気配り上手で親切ですね。
飲み物を無料でサービスしてもらえるだけでもうれしいのにお代わりしてもらえるし、CAさんの方から「お代わりいかがですか？」と言ってもらったこともあります。
荷物を上の棚に入れようとした時にはCAさんに「お手伝いいたします」と声かけて頂きました。
普通に自分でできるけどね(笑)
薬飲むのに水を頼もうとした時にはCAさんの方から「お水お持ちいたしましょうか？」と声かけて頂いたので、すごくうれしい気遣いでした。
自分が通路に足を伸ばしてたのが原因でCAさんに足を踏まれた時には、明らかに自分が悪いのに踏んだCAさんはすごく丁寧な謝罪でした。
自分も謝ったら笑顔で「いえいえ」と返して頂きました。
飛行機に乗る機会はめったにありませんが、CAさんが頑張ってるANAの機内の空間が好きになりました(笑)

JALとの対応の差に驚きました。自分達のことばかりで、客の事情を聞く気もなく、横柄極まりない。JALの方が親身に対応してくれた後で本当にガッカリしました。私はANAカードも持っていますが、早々に解約します。２度と乗りません。

２月にお盆に那覇行きの航空券を予約しました。昨日、レベル4になりました。コロナで不可抗力で行けないのに、通常のキャンセル料金を取るのは、理解出来ません。ＡＮＡは、コロナを理由に一方的に減便、欠航しているのに。
また、ＡＮＡトラベラーズは、昨日時点で、キャンセル無料で対応すると発表しています。これまでＡＮＡ派でしたが、二度と乗りません。