ANA（全日空）の口コミ・評判 58ページ目

ＡＮＡのカウンターにＣＡの対応は、マニュアルどおりで、融通も利かず、笑顔の無い無表情で、必要最小限の言動で、ロボット的な応対ですね。

また、ある時は、急に怒り出す時もあって、怖いです。

数年前に羽田空港の国内線で、かなり不快な思いをしました。
和食屋で食事をしていたら
制服を着た地上スタッフ？なのかCAなのか
女性スタッフ二人が、かなり大きい声で男の話やらなんやら話していてかなり気分が悪かったです。
こっちは親といて席も近く本当に気分が悪かったです。今でもたまに思いだし不快な気分になります。

とにかく荷物を大切にしない会社ですね。
鞄壊しても弁償しない（同様の損傷でJALは新品をくれました）、謝らない。
座席も詰め込みが酷く、PYが取れないと地獄。SFC持ってるから乗りますが…
新路線の前にサービスレベルを上げて欲しい。

ANAスキーツアーでの事です。羽田では無料でしたが、千歳空港のANAスタッフからはスキーの重量オーバーチャージを取られました。千歳スタッフ曰く、規則であり、羽田スタッフがミスだったというのでやむなく支払い預け入れた直後に宅急便を思い付き、返却を依頼したところ馬鹿にした様な態度で大変面倒そうに煩雑さを訴えるので諦めました。態度はともかく、規則だとしても、スキーツアーなら道具だけでも限度の20キロ近く、15〜18キロにはなりますので、資料にもう少し分かりやすく記載してほしいです。

ネットの比較サイトで調べた、海外の旅行代理店でANAの航空券を購入していました。
出発時刻の50分前ほどに到着し、搭乗手続きをしようとしたところ、時刻表が変更になり、出発してしまっていると言われ、さらに代理店とは電話が繋がらず落胆していました。その際、対応してくださった若い職員が、責任者の方にも相談してくださり、別の乗り継ぎ便に振り替えをして頂けました。
その若い職員は、応対時の表情や姿勢が大変気持ちの良いもので、親身になって考えてくださり、落胆していた気持ちを救って下さいました。感謝しております！

ANAに乗った際に、飲み物を頼んでも来ず、同じCAにその後にも２回頼んだが来なかった。
そのCAは他のCAと冷たい顔でこちらを見て、最悪な旅行帰りになりました

他の会社とのコードシェアと銘打って、便数を増やし羽田の発着枠もANA系が埋める。他の会社の上層にはANAの人間ばかりらしくANAに有利なように会社を動かしているようだ。
荷物の破損も多いし、最近の大量採用のせいか質の悪い社員が多い

先日、宮崎旅行へ行きました。　宮崎空港のカウンターで、凄く態度と口調の悪い女性スタッフの方を目にしました。60才過ぎのオジサンに対して、もう少し優しい口調で話せないのかなと思いました。そばで見ている人達も気分良くないですよね。接客には笑顔が必要ですね。
ちなみに羽田空港を出発する時、カウンターのお姉さんは優しく笑顔も素敵でしたよ。

座席の空席が空いている○表記にも関わらず、いざチケットを購入して座席確保をしょうとした所空いていませんでした。
理由が分からず、調べると座席確保は出来ていますが、事前座席指定が前日にならなければ出来ないということでした。
座席が空いているという表記が○になっていたので安心して予約したのに。
対応も最悪でした。
子供連れの旅行なので、座席指定が前日まで出来ないということは
不安でしかなかったです。
座席指定が出来ないのであれば分かりやすく記載すべきです。

去年の春に羽田からバンクーバーに行った時にガスコンロ ボンベ無し新品のをトランクに入れてたら、搭乗前に呼ばれ没収と言われた。手荷物で持って行ってはダメなものには入ってなかった。以前もエアカナダで持って行ったので知っていたが対応がものすごく悪かった。カナダ在住の人のブログにガスコンロ持って帰ってきたと言うブログを見て、全日空の人に問い合わせたら、一年経ってるからだめです。警備会社は苦情を受け付けません。2017年に素敵な賞を取った会社なのに客に対するおもてなしがなっていないと思います。