ANA（全日空）の口コミ・評判 58ページ目

カナダ発のビジネスクラス後方の席を担当した若い女のCAですが、態度が酷すぎる。有名人や外国人にしかサービスをしないし、食事を出す時も事務的で無愛想。ベテランのCAと比べると本当に質が落ちる感じ。機内アナウンスをした人も英語カミカミで下手くそすぎて外国人に伝わってるのかな？レベル。

以前ANAを利用して成田から上海に行ったときのこと。離陸直後の機長さんの挨拶が今でも忘れられません。
その時の一言は以下
「当機は気流の関係で大きく揺れることがありますが、事故につながることは"一切"ございませんのでご安心して空の旅をお過ごし下さい」
一切、といった時の心のこもりようが半端無かったです。
当時ロシア機墜落等で飛行機に対する安全性等が疑問視されていた最中でしたので、この一言がとても私を安心させてくれました。
今で沢山飛行機乗ってきましたが、この様な乗客の心を慮る機長さんの言葉は聞いたことは一切無かったので、非常に感銘を受けました。
また、乗務員の方々の対応もとても丁寧で親切だったので、快適な空の旅を過ごせました。
また機会があれば利用させて頂きたいです。

羽田空港から台湾へＡＮＡでいきました。
まず、機内食が往復まずい。それと帰りの機内でモニタの横にあるでっぱりにバックのひもをかけていたら、「それはジャケットかけです。はずしてください。」と言われました。皆さんは、知ってましたか？最初にそんな説明も受けてません。
この飛行機はビジネスマン用？？

全ての部門のサービスの劣化を感じます。コミュニケーター、カウンター職員、機内乗務員etc…。もうANAに乗りたいとは思いません。特典で搭乗が出来れば充分かと思います。（その特典さえも改悪続き…）仕事以外の有償フライトはLCCで充分。客を客と思ってない。いつか必ずしっぺ返しが来ます。

最近の全日空は酷すぎ！ 定時運行するのが本当に珍しい。だから社員全員に緊張感もないし、使命感も感じないし、アルバイトの寄せ集めにしか思わない！プラチナメンバーで何年も使ってきたがもう限界。jalにします。この会社の航空機、社員を見てるとそのうち絶対に大きな事故起こすと思う。

anaですが、本日寝てもいないにも関わらず、私と息子は素通りされて飲み物がいただけませんでした。隣の方はきちんとアイスコーヒーをいただき、カップも回収されていました。新年早々凹みました。caの方も忙しいのですね。

小さなプロペラ機なので二人しかCAさんはいませんでしたが、行きも帰りも感じの良い方たちでした。表情を崩さず一生懸命仕事しているように感じました。行きの機内で長男が持ち込んだパンを食べ始めたのですが、その際特にお願いしたわけでもないのにCAさんが紙おしぼりを持ってきてくれました。小さな飛行機で満席でもなかったのと、一番後ろに座っていたというのもあったかもしれませんが、その気遣いがとても嬉しかったです。
唯一気になったのは、セントレアで自分を対応したグランドホステスさんが最後にやる気のないトーンで『いってらっしゃいませ～～～』みたいに言ったことくらいです(笑)でもまあ、、こういう人もいるか？、、くらいにしか思いませんでしたが、、
概ね満足してます。おかげで良い旅になったと思っています。

預けたスーツケースを壊されました。
地上員にまともに走らなくなったスーツケースを見せて事情を説明したも保証出来ないと言われました。
１時間以上の話し合いの末に修理して頂くことになりましたが、あまりに冷たい対応に唖然としてしまいました。
旅の途中での出来事で壊れたスーツケースを引きずっての旅で大変な思いをしました。
今後、選択が可能であれば別の航空会社に乗ります。最悪です。

７年前にもCAの接客態度が嫌すぎて、さすがに７年経ったしと思い、リベンジANA利用してみましたが、またまた行きのフライトさいっあく。全て嫌そうにされました。わたしの旦那には良い顔で、わたしにはひどい態度。ゴミも見えてるのに見えてないふり。ちなみにわたしは普通に座っていただけ。男は好きで女は嫌いでも良いけど、子供達にも嫌な態度で、怖がっていました。2度と利用しないで、JALなどの方が旅に行くには気持ちが良いですね。行きのフライトであれじゃもー最悪としか言いようがないです。帰りのフライトはまぁあの方みたいなのはまだ少なかったかなと思います。当たり外れがあるのかな。旅の始まりは最高のフライトにしたいですね！

平常時は他社と比較しても充分満足できるレベルですが、スタッフの手違いがあった際のアフターフォローについては、残念ながらかなり傲慢で全く評価できません。出来れば利用しない方が無難な気がします。