ANA（全日空）の口コミ・評判 58ページ目

間違えてとった家族4人分のフライトをキャンセルしたら、キャンセル料20000円も取られた。問い合わせても、「スーパーバリュープランだから」「もう決済されてるから」と。JALなら誤操作でも返金してくれるのに…。もうANA怖くて使えないわ。こんな高いキャンセル料、詐欺じゃない？

なるほど、最近のANAはそんな感じですね。
私も、経験済みです。
最近悟ったんですが、用事がある場合はコールボタンで。そうすると、腹もたちませんよ。
かゆいところに届くCAは今は数少ないですね。
反面、新人は笑顔出してやってくれますよ。
人間ですから、持ってきてくれたら、一言ありがとうと、それですべて満足感が。

新千歳空港の地上スタッフ(おじさん)の対応悪さに腹が立った。いつもは優先搭乗だが今回は空港着の電車が遅延し、機内への搭乗が遅くなってしまったので通常の搭乗となったのだが、対応の違いが明らかだと思った。

先日、宮崎旅行へ行きました。　宮崎空港のカウンターで、凄く態度と口調の悪い女性スタッフの方を目にしました。60才過ぎのオジサンに対して、もう少し優しい口調で話せないのかなと思いました。そばで見ている人達も気分良くないですよね。接客には笑顔が必要ですね。
ちなみに羽田空港を出発する時、カウンターのお姉さんは優しく笑顔も素敵でしたよ。

羽田から小松行きに乗りました。子供(もうすぐ三歳)を席に座らせベルトを締めると離陸時は膝の上に乗せて抱っこして下さいと…。飲み物もコンソメスープが飲みたいと言う息子に「熱いからダメ」と。それなら私が注文して、冷やしてから飲ませようと思ったが「お子さま連れの方にはお断りしてます」と。子供のオモチャも貰えなかったし、プレミアムクラスのお弁当も冷たく冷えてて食べられたものじゃ無かった。
その前に乗った北海道から羽田行きのフライトでは、離陸時も子供はシートに座ったままで良かったし、オモチャも貰えたし、コンソメスープも貰えたし、お弁当も温かかった。
なんかモヤモヤする旅行になりました。

3カ月前から予約済みですが、登場前にカウターで貴方の席がありません！従ってビジネスからエコノミー席で我慢してくさい⁉️貴方ならOKしますか？

先日、利用したさいに、CAによって持ち物に傷をつけられました。非常に気分悪いです。昔のCAさんの方が質が良かったと思います。今回だけでなく、最近はいつ利用しても気持ちよくはないけど、ANAしか航空会社が飛んでいない空港なので、仕方なく利用しています。

今回のANAの遅延は7時間くらい、チケットの変更も不可。
お詫びとしてのミール券の説明も何もない、
そしてANAはそれを一切責任取るつもりはないみたいです。

2月。那覇ー宮古島の搭乗手続きのサービスが悪すぎて呆れた。荷物の預け入れ方法が自動になっていてわからないので、近くの地上職員に聞くと「音声案内を聞いてください」とぶっきらぼうに言うだけで助けようという気持ちゼロ。何か不愉快なことでもあったのだろうか？と思うくらいの態度。ANAのパイロットが知り合いだけど、いつも会社内の雰囲気が悪いとこぼしていた。こういうことかーと納得した。利用客に八つ当たりしないでほしい。
スカイマークのサービス精神を見習ってほしい。

分からないことを間違えてJALの方に聞いてしまったが丁寧に対応して頂いた。そしていざANAの方に聞いてみるとなんとも横柄な態度。飛行機が10分遅れるのも特に謝ることなく遅れますとだけアナウンス。リムジンバスになんとか間に合いそうだったが、荷物が出てこず尋ねてみてもめんどくさそうな対応。おかげで目当てのリムジンバスに間に合わず別のバスに乗って家までのタクシー代が3倍。楽しい旅の終わりに最悪な思い出をありがとうございました。二度と乗りません。