ANA（全日空）の口コミ・評判 54ページ目

anaですが、本日寝てもいないにも関わらず、私と息子は素通りされて飲み物がいただけませんでした。隣の方はきちんとアイスコーヒーをいただき、カップも回収されていました。新年早々凹みました。caの方も忙しいのですね。

預けたスーツケースを壊されました。
地上員にまともに走らなくなったスーツケースを見せて事情を説明したも保証出来ないと言われました。
１時間以上の話し合いの末に修理して頂くことになりましたが、あまりに冷たい対応に唖然としてしまいました。
旅の途中での出来事で壊れたスーツケースを引きずっての旅で大変な思いをしました。
今後、選択が可能であれば別の航空会社に乗ります。最悪です。

小さなプロペラ機なので二人しかCAさんはいませんでしたが、行きも帰りも感じの良い方たちでした。表情を崩さず一生懸命仕事しているように感じました。行きの機内で長男が持ち込んだパンを食べ始めたのですが、その際特にお願いしたわけでもないのにCAさんが紙おしぼりを持ってきてくれました。小さな飛行機で満席でもなかったのと、一番後ろに座っていたというのもあったかもしれませんが、その気遣いがとても嬉しかったです。
唯一気になったのは、セントレアで自分を対応したグランドホステスさんが最後にやる気のないトーンで『いってらっしゃいませ～～～』みたいに言ったことくらいです(笑)でもまあ、、こういう人もいるか？、、くらいにしか思いませんでしたが、、
概ね満足してます。おかげで良い旅になったと思っています。

ハワイ行きのビジネスクラスは機材が古すぎ。シートはフラットにならない。
ご飯も全然美味しくなくて、全てにおいてデルタに劣る。
あんなに快適じゃないビジネスクラスは初めてだった。
ハワイにビジネスクラスで行く場合はデルタがお勧め。

平常時は他社と比較しても充分満足できるレベルですが、スタッフの手違いがあった際のアフターフォローについては、残念ながらかなり傲慢で全く評価できません。出来れば利用しない方が無難な気がします。

システム障害？朝、11時から７時まで、羽田空港で釘付け。そのうち６時間は列に並ばされて、何の説明もない。全く、対応がなってない。きちんと、説明もせず、ただ、欠航の案内だけ。最後に言う、ご了承下さいませ、が腹立つ。
何の説明もなしに、了承なんて出来ない。
今日、一日、明日の仕事、どうしてくれる。

台風で国際線が飛ばずに予定日よりも四日も遅く着く日程がメールで連絡きた。問い合わせろと言われても電話も繋がらず、空港に行って対応のひどさにおどろいた。ホテル代もでず、他社はホテル代がでたところもあったようなので、ANAだからと安心してたのがばかでした。

もうこの航空会社2019年1度も定刻で飛んだことがない
ほぼ遅延する航空会社
終わってるは
毎回毎回遅延遅延遅延遅延遅延
アホちゃう？

間違えてとった家族4人分のフライトをキャンセルしたら、キャンセル料20000円も取られた。問い合わせても、「スーパーバリュープランだから」「もう決済されてるから」と。JALなら誤操作でも返金してくれるのに…。もうANA怖くて使えないわ。こんな高いキャンセル料、詐欺じゃない？

なるほど、最近のANAはそんな感じですね。
私も、経験済みです。
最近悟ったんですが、用事がある場合はコールボタンで。そうすると、腹もたちませんよ。
かゆいところに届くCAは今は数少ないですね。
反面、新人は笑顔出してやってくれますよ。
人間ですから、持ってきてくれたら、一言ありがとうと、それですべて満足感が。