ANA（全日空）の口コミ・評判 54ページ目

年寄り二名と四人で旅行しました。じゃらんで高い旅行代金を払ったのに飛行機はソラシドで座席変更させられ最悪でした。で帰りも座席を変えられたのですがはっきり言って最低な会社です。JALが便数少なくて仕方なく使ったのですが二度と乗らないと思いました。正社員の人はいないのでしょうか？アルバイトばかり安くで使っているような会社だと思う。

プライベートの用事で全日空を使用しましたが、定刻通りに離陸できた試しがありません。
なぜ、到着機が遅れたのか説明もない。手荷物の預けから保安検査のながれがとても非効率で、毎回イライラする。
お詫び申し上げます。しか言いませんがそんなことより早く到着できるようにしてほしいのでのんびりパソコンをみながら他のスタッフと話しているグランドスタッフにはほとほと呆れます。
用事があるからこの便を予約しているのに、遅れる。人手不足なのかもしれませんがそんなことは客には関係ありません。
お詫び申し上げますをきいてイライラすることはそうそうないので
もう二度と私用でつかうことはないでしょうね。

五年ぶりに飛行機を利用しましたが１時間遅れで運行して
気持ちが焦り荷物を受け取り忘れてゲートを出てしまい。
どうすればいいのか分からず近場の職員に聞くも２番のゲートのドアを
ノックして職員を呼んでくれと言われ、ノックしても奥のカウンター？
らしいところで３人固まってお喋りしてなかなか気付いてくれず、
気づいてくれた後対応してくれましたがとてもめんどくさそうな顔で
対処されとても後味の悪い旅行になりました。

仕事が早く終わったので、便の変更を申し出た所、出来ませんでした。基本的にダメな事は分かりますが、臨機応変に対応して欲しい。仙台からの便は少なく3時間空港で待つ事になりました。便が少なく、空席があるなら対応して欲しかった。他の空港では変更してくれるのに。また、受付で変更を言ってくることもあるのに！！次回からはJALしか使いません！

手荷物を預けて荷物が戻ってきた時キャリーバッグの車輪が破損している状態で返ってきました。
すぐ係員に話してその日は修理をするとのことで破損したキャリーバッグを預けて終了
3週間後修理が終わった荷物が返ってきたが全く治ってない状態係員に聞いてもこちらは修理してくれた伝えたの一点張り、係員同士の引き継ぎも全くされてない、対応悪過ぎ

天候不良のため予定していた便が欠航に。
振替をしたのだが出発間際までどうなるかわからないと言われた。
それは仕方がないことだとは思うけど、同じ条件でJALの飛行機は飛んでいるのは何故？

もうANAの飛行機には乗りたくありません。

国内線メインでブロンズに毎年ギリギリ届かないくらいの利用をしている平SFC会員だが、2017年春からプレミアムチェックインカウンターや機内販売でSFCを提示した際に必ず受けていた「いつもご利用頂きありがとうございます。」の挨拶がなくなった。
おもてなしを標榜するのにこの有様とは。金のかからないサービスすら合理化の名の下に廃止してしまうのかと思い、この会社が心底情けなくなった。
日本の航空会社として恥ずかしくないのか。

本当にいつ乗ってもCAさんの対応、笑顔に嫌な思いをしたことがありません。丁寧かつ気さくに声をかけて対応をお願いできる雰囲気が好きでANAを選んで乗ってしまいます。今流行りのLCCなどまた乗ったことはないのですが、短時間ではありますが快適な時間を買うという意味でANAを選んでます。

8月5日新千歳発羽田便を搭乗前の保安検査を待っていたが時間になっても中々検査か行われなかった。
何が起きているか待ってる乗客に説明がなかった。
スタッフだけがバタバタして、乗客を放置しているざま。
放送を入れて説明しても同じ事しか言わないまま2時間も待たすざま。
ほんとにいったい何がしたいの分からん
ANAは高い金まで払って多くの乗客が利用しているのにかかわらず対応が雑すぎる。
二度と利用するか

パリ行きは添乗員成り立てらしくすぐ後ろにお局様みたいなひとが、怖い顔していた。こっちまで、緊張した。本番の、練習なのかとおもった。そこまで、怖い顔しなくてもーとおもいました。帰りの飛行機は、外人の男の、添乗員が、まー雑。客に、よって態度が❗ご飯おくときも、向きがさかさま。だまって、おつまみ置くわ。添乗員も、最初だけかーと、つくずく感じたフライトでした。