ANA（全日空）の口コミ・評判 53ページ目

預けたキャリーバッグの取手が壊れてターンテーブルに出てきました
係員に見てもらいましたが　ほんとに壊れていますが取手の機能はいきていますと意味不明な事を言われ直せませんの一点張り
マイル使いきったらANA会員やめます。謝罪の一言でもあれば気がおさまったかもだけど　壊れていても持てますよ　と言われてハラワタ煮えました

ANAのコロナウイルスの収益減収をプレミアムポイントを倍にすることにより、SFC修行を増やすやり方って、大企業がコロナ感染の拡散させるやり方しても良いのでしょうか？
皆我慢しているのに、

謝って下さったCAさんにお礼言いたいと思います。お子様用のカレーならすぐ作って参りますと言って下さったのですが、他の搭乗客の方にご迷惑になると思い、気持ちだけ。その時の機内食はチラシ寿司でした。フルーツやサラダ残し、海鮮類も避けて酢飯ふた口だけ頂きましたが、大丈夫ですか？と何度も見に来て貰いました。
ただ帰りの便も教えてあったけどのに何故伝達されていなかったのか？不信感が募ります。帰りも普通にイギリス人CAさんから皆さんと同じ機内食渡され要りません！英語はわかります。何も言われないと言う事はまた同じなんだと思いました。
旅行会社に相談時に一回、搭乗券届いた時点で何も書いてなくもう一度、更にANA さんに問い合わせたら旅行会社に言って下さいでした。三段階で言ったにも関わらず命に関わる事を伝達されていなかった事に日に日に怒りを感じます。
アメリカ行った時外資系の航空会社でしたが、これは食べられませんと言うとすぐこれなら食べられますか？言葉はある程度困りませんが、具合悪くなれば喋れなくなるので日本の航空会社割高でしたが選びました。私の他にも食物制限ある方多々搭乗されると思いますが、荷物じゃなく命は一つしかないと言う事を御理解下さい。
イギリスでも食べ物に細心の注意を払って貰いました。今回たまたまだったのかもしれないですが、たまたまで命掛けで往復した私の楽しかったはずの思い出等色々霞んでしまい、在日英国人の方にも謝られ持って行きようのないモヤモヤと怒りが毎日です。

ここ数年の旅行は毎回ANAを利用しています。
特に不満はありませんでしたが、先日、出発までラウンジで過ごそうと入って行き、奥の方が比較的空いていたので座ると一番奥にいた男に睨み付けられました。

嫌な感じだと思いましたが、飲み物飲んだり、新聞読んだり、喋ったりして、ごく普通に過ごしていました。
特別大きな声で話していたわけではありません。

主人がタバコを吸いに外へ出て私が一人になったら、その男がドタバタ荷物を持って私の前を通り過ぎ、わざと聞こえるように舌打ちして「うるさいな！」と言い、移動するのかと思ったら又元の席に戻りました。

仮に私達が大きな声で喋っていたとしても、それだったら「もう少しだけ小さな声で話していただけませんか」と言うのが大人ではないでしょうか、いい歳した社会人の取る態度とは思えず、私は知らん顔していました。

主人が戻って来ても、その件は伏せていました。言うと主人も不快な気分になるでしょうから。その後も雑誌を読んだり話をしたりしていたら突然「さっきからうるさいねん！！」と大声で怒鳴ってきました。

主人も言い返し、ちょっとした騒動になってしまいました。私も最初から睨み付けてきた事や(主人はその男に背を向けていたので知りません)、舌打ちしながらわざと聞こえるようにうるさいと言われた事を言い、ANAの職員も間に入りましたが、よく言えば優しい、悪く言えばちょっと頼りない。

私は、職員に「ご旅行前に不愉快な思いをさせて・・」などと言って謝罪してもらうより、双方の言い分をしっかり聞いて毅然とした態度で接して欲しかったです。

うるさいねん！と怒鳴った男はその後も「ここは公共の場や！！(だから喋るなという意味だと思う)」と大声出して、最終的には「もうええやろ！！」とそのオッサンが一番うるさかったのです。私達は怒鳴り合いをしていたわけではなく普通に話をしていただけなので。

私達に非があると思うのでしたら、ラウンジ内での会話は厳禁だと私達を注意し、その男に非があると思えば「たとえお客様にとってはうるさいとお感じになられても、そのような注意の仕方は慎んで頂きたい」とその男を注意して欲しかったです。

その男は旅行ではなく、サラリーマンの出張のようでしたが、元から何かイライラする事があって八つ当たりしてきただけのような気がします。多分、そういう自分の感情をコントロールできない人は又同じような行動を取ると思いますので、関空のANAラウンジにはそういうオッサンもいるという事をお知らせしておきます。

機内ではいつも快適です。

どんな人でも会社にとっては「お客様」なので、対処も大変だと思いますし、今回の件についてはANAに落ち度があるわけではないのですが。

サービス最悪。
機体整備の為、半日の遅延。渡されたバウチャーの額のしょぼいこと。しょぼいこと。
この額のバウチャーでどうやって半日すごすのか教えてくれ。

当社規定当社規定当社規定… 念仏の様にとなえるアホ社員？ (社員なのかアルバイトなのか。はたまたアウトソーシングだから、個人で自由に裁量できる範囲がまったくないのか。)

いずれにせよ破綻前のJALと瓜二つ。

JALのほうが客室乗務員の感じがいい。遅延多すぎ。シート狭すぎ。五つ星って上級会員からだけの評価じゃない？とても五つ星には思えない。JALで旅でこんなに疲れたことない。

言葉使いがおかしいから、嫌な気分になるのだと思います。
私はANAとJALの株ですが、高い運賃とるんだから、
接客もっと教育してほしいです。
コロナだからいい。お客様が少ないからテキトーでいいというのが窓口でもCAさんにも感じられて、とても残念です。

プレミアムメンバーデスクのサポートは素人同然。プライドだけは高く言葉の使い方も知らない。
CAは何に怒っているのか、不機嫌そうな顔か仏頂面、ただし化粧はうまい。地上も愛想もなければ気も効かない。多分話しかけられたくないのだろう。本当に今のANAは昔のJAL。もう10年以上JALに乗ってないから、今度乗ってみようと思う。

初めて飛行機で トイレに入り CAさんが 出入りの確認をしてるものだと思って 鍵をかけませんでした ノックもなしにいきなりCAさんにドアをあけられました すぐに すいませんと 言ってましたが 出る時は 知らん顔でした 旅の最後に 嫌な気持ちになりました 残念です 次は 違う航空会社にします

先日 バンコク線 台北線でB787のエコノミーを利用しました。はじめは 横 9 例のシートマップだったためB777 だと思っていましたが実際にはB787でした。導入当初の横8列を 9例で使用している為、それだけでもかなり窮屈です。それに加え前後間隔も膝がすぐあたる程の狭さです。背もたれも立っていて、それをカバーする為にモニターは少し上を向けてあります。それでも老眼の私には真っ直ぐ見るのはつかれます。機内食を食べてる時の感覚はテーブルが膝にあたるので浴場の洗い場で食べてる感覚です。国内線なら我慢出来ますが、中距離線以上ではかなり苦痛なフライトを強いられます。C Aの方々の対応は相変わらず良好ですが、この機材の場合は他社便を利用するつもりです。
多分 5スター獲得で経営方針が変わってきたのでしょうね。