ANA（全日空）の口コミ・評判 61ページ目

二度と乗らない。

機材トラブルでの遅延。

上級会員優先。
平会員は相手にしません。

よくわかりました。
値段は高い、サービス内容は平会員にはＬＣＣと同じレベル。

はい、二度とのりません。

こないだＡＮＡを利用する時に帰る便が台風のため欠航になって空港で明日空港から羽田までの飛行機に乗るように出来たと思いその空港のホテルで一晩明かしたのだが次の日に手続きをしていたらこれでは乗れないと言われた。はぁー💢と思い。昨日説明してくれた人はこれで乗れると言っていたのに話が違うと思った。で、お金の追加がいると言われたので出した。でも上の人が電話をします。と言って帰った時に電話がかかってきて、こっちの説明不足だったと認めた。で4万円位払ったのが3万円位帰ってきた。

時間通りに飛ばないのは仕方ないにしても機材のトラブルって、何のためにメンテナンステックとかの人がいるのかな？って感じ　
結局欠航するし、そのあとの対応も遅いし最悪　
丸一日無駄にしたよ

マイレージを楽天ポイントに交換しようと思ったら、手続きを複雑にし、かつ、エラーばかり。
不具合かと問合わせしようと思ったら、問合わせをさせる気がないのか、これも複雑に。

お客様の声など聞く気がない。呆れた。

最低以下

料金はそれなりなのに、遅延当たり前、放送内容はまとまらず意味不明、サービスやCAの質はLCC以下。迷惑客は完全に放置して知らん顔。何かあったらCAが一番に逃げるんじゃないの？と全く信用できず、自分で何とかしなくてはと思わせられました。お笑い発音の英語で失笑させてくれます。できるだけ使いたくないです。

定刻出発で乗員を機内にご案内
17時前方扉を閉鎖
さあ飛ぶと思いきや、そこから除雪作業開始
待てど暮せとアナウンス無い、サービスなし
ただ待てのアナウンス
非常に横柄な接客対応でした。
結局、1.5時間程度待たされ、都内の予定は先方に
失礼にあたるのですべてキャンセル
せめてアナウンス若しくは地上で待たせてくれたら
良いのですが…未だ出発時刻のアナウンス無し

残念でなりませんが今後は一切ANAにはのりません

マイレージのステータス会員の方、今の搭乗順、どう思いますか？
私は、ANAが優先搭乗をやめたと同時に、優先搭乗があるJalに変えて、ANAには一切乗らなくなりました。

2019.11.24 この日は悪天候、雷なりながらの鹿児島→伊丹行き.アナウンスも丁寧で「揺れが続きますが飛行には支障ないと」何回もされながらのフライト.乗り物酔いしやすい体質なので酔うことは覚悟しましたが、案の定酔う+血圧低下ショックを起こし、自分で歩けない状態になってしまいました。隣の乗客の方も（若い男性でしたが）優しく声かけてしてくれてありがとございます。CAさんも度々声掛けしてくれ、自力で歩ける状態では無かったので車椅子で飛行機から運び出して頂きました。医務室まで連れて行って貰い足を挙上したら体調戻りました。帰れるまでに２時間かかりました。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。皆さんに感謝です。

もう１つ、ANAに乗った思い出があり
投稿します。
今はありませんがANAの成田ソウル仁川線の
自社便に乗った時、往復気流で乱れたけれ帰り機内食がおいしかったです。帰りの
機内食はサンドイッチでした。今でも
A320に乗り、サンドイッチを食べたのは
良い思い出であり、成田は定刻の30分遅れで到着しましたが最後はタラップバスでの
移動になったのも良い思い出です。思い出をありがとう。

欠航便の決定が遅すぎる！
台風でも目先の利益を考えてギリギリまで決定を出さないが、もしもの事故でもあれば損害も機長の責任も更に大きくなるのだから安全を考慮して台風なら早めに欠航便の決定をして欲しいです！
当日の何時間前とかならホテルのキャンセルなども大変です。