ANA（全日空）の口コミ・評判 62ページ目

去年の春に羽田からバンクーバーに行った時にガスコンロ ボンベ無し新品のをトランクに入れてたら、搭乗前に呼ばれ没収と言われた。手荷物で持って行ってはダメなものには入ってなかった。以前もエアカナダで持って行ったので知っていたが対応がものすごく悪かった。カナダ在住の人のブログにガスコンロ持って帰ってきたと言うブログを見て、全日空の人に問い合わせたら、一年経ってるからだめです。警備会社は苦情を受け付けません。2017年に素敵な賞を取った会社なのに客に対するおもてなしがなっていないと思います。

ANAに乗って、快適だったと思ったことがありません。
むしろCAさんの態度とか不快だったことが多い。
電話対応も悪く、〜やっておきますねって言ってくれたことも、全然してくれてないとかは結構あります。
それに対しての謝罪とかもないです。
今はもう乗ってません。

このご時世だからしょうがないと思うがいきなりの欠航、機種変更はやめて欲しい。

座席数の少ない機種にしてとにかく空席を作らなのが見え見えで2日前までは座席に余裕が有り、快適なフライトになりそうだなと思っていたらいきなり満席だった。

満席のクタクタフライトの最後降りる時にお客様同士適度な間隔をお取り下さいと意味不明のアナウンスが有った．

日本へ帰国するためにチェックインカウンターで陰性証明を見せたところ無効のものといわれ、空港内の医師へお金を払えば正しい証明書をその場ですぐ発行すると促されました。帰国したかったので従いましたが、翌日、同じ内容の証明書で帰国した友人は全く問題なく出国。タイミングによって簡単に通したり、空港の医師にお金を支払わせられたりが行われているようです。コロナ禍で空港の運営も大変なのでしょう。

機内はサービスは素晴らしく、長旅も快適に過ごせます。

先程間違えて☆3で投稿してしまった為やり直しです。すみません。
羽田空港利用時、荷物預け入れの機会が分かりづらくてもたついていたら、別に混んでいる訳でもないのに｢こんなのも分からないの｣といった物凄く苛々した態度で後ろから指図された。
全体的に無愛想。笑顔を振りまけとはいわないけど、接客の基本を学び直したら？

起きていたのに、飲み物のとき、スルーされてしまう。別にのみたくもないけれど、ピンポイントでスルーするとか、私は空気なの？！何百回飛行機は乗りましたが、初めてでびっくりしました。

キャリーを預けたらキャリーのタイヤが取れる、外傷をつけるなどをされ、もう使えなくなりました。
弁償代の全ては払ってもらえず、人からの借り物だったので借りた人に謝り、自分のお金を出し弁償。

SFO-HNDのANAをビジネスを利用しましたが、CAの対応が最悪でした。他の客との差別、注文後の嫌な顔などなど。もう利用しません。

先日、羽田に飛行機の事で聞きにANAに行ったのですが、対応は普通の対応でしたが、最後に笑顔で送り出してくれた事は忘れませんでした。JALよりも話の内容を理解してくれて、お客様目線だなって改めて思いました。今度羽田伊丹関西神戸ならび沖縄(那覇、石垣、宮古)、福岡、千歳、名古屋、秋田、岡山などを利用する時は対応も良く、品質が高く、人に対して優しくて暖かみのあるANAを利用したいです。ANAの対応が好きなので今後はJALからANAに切り替えてしてANAを使います。
お忙しいのに対応してくださったANAの方対応ありがとうございました。

現地の人間の間違いだから現地の人に言っておく だって これがクレームの回答！