ANA（全日空）の口コミ・評判 62ページ目

年末年始タイに家族四人での旅行です、バンコク空港のラウンジのひどいことにタイ航空のラウンジ使用ですが満席状態が延々と家族四人はバラバラ状態、、、東南アジアでANAグランドサービス酷すぎます。マニラではなんと普通のコーヒーショップを契約しているだけですよ！Jlは違い各空港にとりあえずラウンジ確保されていますものね。どちらがナショナルフラッグといえますかね？

高松空港→羽田空港にて活用しました。
料金はやや高めかなと思いましたが、その分サービスは非常に快適でした。
次回は国際線で利用したいなと思います。

味噌汁が汁だけだった。驚き。ちなみに、帰りも同じメニューで、お椀ではなくて蓋付きのカップで提供されたので、さらに不安を感じた。しかし、今回は麩とワカメが入っていた。行きは具の入れ忘れだと思うのだが… 残念な仕事ぶりだ。

他の路線も減便しまくり、運航する機材は小型化、この会社は己の目先の利益しか考えてないんだろうな

パック旅行の帰り高速が事故のため通行止めで下道で行くしかなく雪も凄くって最終便にギリギリ間に合うかで、添乗員さんがANAに連絡してやりとりしてて出発の5分前に着いたが、保安検査場を閉めたから乗れませんと言われ帰られず。対応も最悪でした。JALさんは以前お客様の都合で遅延があり待たされたことがあったが、ANAはそのようなことはしないと言われたらしい。今後ANAには乗らない。JALさんに乗りたいと思う。

コールセンターに繋がらず、やっと繋がったと思ったら不機嫌な対応をされた。相手のミスなのに言い訳ばかりでこちらのせいにしようとする。手数料払って解約した。二度と利用しない。

座席シートの網の中に入れたゴミが無くなっていたので就寝中に客室乗務員の方が捨ててくれたと思い、通りかかった時に尋ねたら「ハイ、ワタクシが捨てました｡」とマスクの上からでしたがニッコリ返答｡
何て気が付くのかと感激し、その時に御礼を伝えましたが降機時に立ったら、そのゴミは私の勘違いだった様で座席下に落ちておりました｡
あの時の客室乗務員の方の対応は何だったんでしょう？

ANAが好きで、長く利用しています。コロナ禍以前に比べ、地上係員、客室乗務員の接客態度は良くなったと思います。国際線の路線を拡大していたコロナ禍以前は、高飛車なGH、CAも散見されましたが、さすがのコロナ禍で顧客目線のサービスに戻っていると感じます。Wi-Fiの接続状況が搭乗機材・機種に関わらず悪いので、改善を希望します。すぐには収まりそうにないこの状況ですが、なんとか持ち堪えて欲しいと願います。

不機嫌な顔でめんどくさそうに飲み物を配るのだけはやめてください。表情が怒っているようで怖いです。笑顔でなくてもいいんです、普通の表情で仕事してください。

チケットの変更手続きについての対応が最低でした。
感情的な対応に、二度と乗りたくないと思いました。どんなに安くても二度と使いません