ANA（全日空）の口コミ・評判 64ページ目

荷物その事で注意されたが、CAの顔がうっとしそうなをしていた(>_<)
プロなら顔でもプロ意識をして欲しい。
残念です(>_<)
もう利用したくない。

お盆に国内旅行を計画したが、コロナ状況が厳しくなり、旅行中止。JALは無料で取り消し出来たが、ANAはキャンセル料金と手数料を取られる。やっぱりJALで計画すれば良かった。

繁忙期のトラブル対応がなってないですね。
機内食もイマイチ。
次回は無いですね。

22日、23日、は天候だとしても、24日も遅れる事が恒常化
して、態度も横柄で最悪な会社だ！二度と使わない

ANAのマイル、マジ使えない

10年間ダイヤモンドとプラチナでしたが
来年からはＪＡＬに乗ります。

以前家族と飼い犬を連れて北海道、定山渓温泉にいた際、往路はＪＡＬで飼い犬を預ける際手続きがてきぱきしていた「ペットゲージのサイズをとっさに判断してスムーズに完了した」。復路ＡＮＡでの搭乗手続きで時間がかかった「ペットゲージのサイズでサイズで対応が遅かった。」何とか搭乗時間に間に合ったが、家族で旅行するときはＡＮＡは利用しません。

対応が機械的で融通が利かず、馬鹿と話をしている感じ。

ANAのカウンター内が汚いシールペタペタ
段ボール箱ポイポイ
安全運航の第一歩整理整頓

雪で欠航になり払い戻しがスカイチケットだったのでそちらに払い戻しを要求してくれと言う事だったのでスカイチケットに払い戻しを請求したところ払い戻しには2ヶ月掛かる上にキャンセル手数料で19960円差し引くと言うことで余りにも不当なキャンセル手数料に困り果てANAさんに連絡させて頂いた所イレギュラーな話にも関わらずスカイチケットの対応した人情味も無い対応を不憫に思っていただきANAさんから直接払い戻しをしていただく事にしていただき感謝のしようがない位助かりました。
これからもANAを利用させていただきますので今後ともよろしくお願い致します。

家族で帰省するために、チケットを予約していました。
出発数日前になり、夫婦揃ってコロナ陽性になり、電話で払い戻しを依頼しました。
混雑している時期の土曜日で、なかなか電話が繋がらなかったのですが、対応して下さった方は、丁寧でわかり易く、体調が悪い私でもスムースに手続きする事が出来ました。
途中や最後の優しい言葉に、電話を切った後涙が出てきました。
本当にありがとうございました。
また元気になったら、必ず利用します。
感謝の気持ちを伝えたくて、ここに書きました。