ANA（全日空）の口コミ・評判 65ページ目

お盆に国内旅行を計画したが、コロナ状況が厳しくなり、旅行中止。JALは無料で取り消し出来たが、ANAはキャンセル料金と手数料を取られる。やっぱりJALで計画すれば良かった。

繁忙期のトラブル対応がなってないですね。
機内食もイマイチ。
次回は無いですね。

22日、23日、は天候だとしても、24日も遅れる事が恒常化
して、態度も横柄で最悪な会社だ！二度と使わない

対応が機械的で融通が利かず、馬鹿と話をしている感じ。

ANAのカウンター内が汚いシールペタペタ
段ボール箱ポイポイ
安全運航の第一歩整理整頓

雪で欠航になり払い戻しがスカイチケットだったのでそちらに払い戻しを要求してくれと言う事だったのでスカイチケットに払い戻しを請求したところ払い戻しには2ヶ月掛かる上にキャンセル手数料で19960円差し引くと言うことで余りにも不当なキャンセル手数料に困り果てANAさんに連絡させて頂いた所イレギュラーな話にも関わらずスカイチケットの対応した人情味も無い対応を不憫に思っていただきANAさんから直接払い戻しをしていただく事にしていただき感謝のしようがない位助かりました。
これからもANAを利用させていただきますので今後ともよろしくお願い致します。

家族で帰省するために、チケットを予約していました。
出発数日前になり、夫婦揃ってコロナ陽性になり、電話で払い戻しを依頼しました。
混雑している時期の土曜日で、なかなか電話が繋がらなかったのですが、対応して下さった方は、丁寧でわかり易く、体調が悪い私でもスムースに手続きする事が出来ました。
途中や最後の優しい言葉に、電話を切った後涙が出てきました。
本当にありがとうございました。
また元気になったら、必ず利用します。
感謝の気持ちを伝えたくて、ここに書きました。

11月6日（月）ミュンヘンから羽田までビジネスクラスを利用しました。離陸前の飲み物は出してもらえず、（途中まではサービスしていたようですが）最初の食事は和食は品切れ…今までこんな事なかったのに、どうしてしまったのでしょうか。サービスはとても良いのですが、とっても残念です。改善してほしいです。

セントレア〜香港便に乗りました。経験の浅いCAさんかもしれませんが、笑顔がなく常に硬い表情。頼んだドリンクも最後まででず。挙げ句の果てはカート内の機内食を落とす事態。プロとして？
これからを期待します。

事前購入した往復航空券が本人確認できないとの理由で認められず、改めて3万円以上払って買いなおすことになりました。
選民意識の強い感じ悪い対応でした。