ANA（全日空）の口コミ・評判 65ページ目

パック旅行の帰り高速が事故のため通行止めで下道で行くしかなく雪も凄くって最終便にギリギリ間に合うかで、添乗員さんがANAに連絡してやりとりしてて出発の5分前に着いたが、保安検査場を閉めたから乗れませんと言われ帰られず。対応も最悪でした。JALさんは以前お客様の都合で遅延があり待たされたことがあったが、ANAはそのようなことはしないと言われたらしい。今後ANAには乗らない。JALさんに乗りたいと思う。

コールセンターに繋がらず、やっと繋がったと思ったら不機嫌な対応をされた。相手のミスなのに言い訳ばかりでこちらのせいにしようとする。手数料払って解約した。二度と利用しない。

座席シートの網の中に入れたゴミが無くなっていたので就寝中に客室乗務員の方が捨ててくれたと思い、通りかかった時に尋ねたら「ハイ、ワタクシが捨てました｡」とマスクの上からでしたがニッコリ返答｡
何て気が付くのかと感激し、その時に御礼を伝えましたが降機時に立ったら、そのゴミは私の勘違いだった様で座席下に落ちておりました｡
あの時の客室乗務員の方の対応は何だったんでしょう？

ANAが好きで、長く利用しています。コロナ禍以前に比べ、地上係員、客室乗務員の接客態度は良くなったと思います。国際線の路線を拡大していたコロナ禍以前は、高飛車なGH、CAも散見されましたが、さすがのコロナ禍で顧客目線のサービスに戻っていると感じます。Wi-Fiの接続状況が搭乗機材・機種に関わらず悪いので、改善を希望します。すぐには収まりそうにないこの状況ですが、なんとか持ち堪えて欲しいと願います。

不機嫌な顔でめんどくさそうに飲み物を配るのだけはやめてください。表情が怒っているようで怖いです。笑顔でなくてもいいんです、普通の表情で仕事してください。

融通きかない。
笑顔ない。
サービス精神ない。
最悪の受付だった。
もう旅行いくのに最悪の気分。
帰りたくなりました

2004年12月に当時沖縄に行った帰り
ANAで帰りました
そのときがなつかしいポケモンジェットの
747-400に当たりシートのヘッドレストカバーもポケモンで可愛かったです
当時ジャンボ機に乗れたのは良かったですし今となってはいい思い出です。
ジャンボ機の機内でゆっくり眠れて
あっという間に羽田に着きましたが
2時間の空の旅を提供してくれた
ANAさんありがとうございました。
ドリンクもおいしかったです。オーディオサービスもあり楽しかったです。今でも印象に残ってます。ありがとう。

6月７日13時15分のANA473沖縄行に乗りました。私は妊娠しててカバンにもマタニティステッカーを付けていたのですがそれに気づいてくださった客室乗務員の方々が大変親切にして下さいました。「安産お祈りしております」とご自身も7歳と1歳半のお子さんがいらっしゃる客室乗務員の方にはおもちゃまでいただきました。本当に嬉しかったです！
色々な口コミをする人はいますが私はこれからもANAさんを利用して行きたいとおもってます。本当にありがとうございました！

成田→ホノルル便利用。
エコノミークラスだった為なのか、CAが客を見下したような態度でした。ドリンクサービスでホットのスープをお願いした際に、時間がかかると言われ、待ちますといい待っていたがいつまでたっても来ず、後で指摘するとすみませんとか何も言わずに、無表情のまま無言で渡された。
格安航空以下の対応だと思います。

新生ＪＡＬのサービス改善や、大事故以来の墜落事故ゼロは、称賛できる。ＡＮＡは､カジュアルな移動感があり、ＪＡＬは、空の旅の優越感が味わえる。好みは人それぞれ。自分は、どちらも好きだ。しかし、飛行機はソフト面よりハード面が、大切。ＣＡさんの接客がよくても、墜落したら命がない。ある意味、命がけで乗るのが旅客機。ＪＡＬは、昔の大事故の記憶が強烈なので、やはり安心感では、ＡＮＡの方に軍配が上がる。