ANA（全日空）の口コミ・評判 65ページ目

11月6日（月）ミュンヘンから羽田までビジネスクラスを利用しました。離陸前の飲み物は出してもらえず、（途中まではサービスしていたようですが）最初の食事は和食は品切れ…今までこんな事なかったのに、どうしてしまったのでしょうか。サービスはとても良いのですが、とっても残念です。改善してほしいです。

セントレア〜香港便に乗りました。経験の浅いCAさんかもしれませんが、笑顔がなく常に硬い表情。頼んだドリンクも最後まででず。挙げ句の果てはカート内の機内食を落とす事態。プロとして？
これからを期待します。

事前購入した往復航空券が本人確認できないとの理由で認められず、改めて3万円以上払って買いなおすことになりました。
選民意識の強い感じ悪い対応でした。

急にコロナだからと替わる便もないのに長期運休してくる組織。払い戻しも確認と言って長々電話を引き伸ばす。１０分以上通話させられる。相手の状況考えずナチュラルに不利益をもたらす。それがANA。

４月３日、石垣島発12時15分、羽田行！90便に乗りました。
　エコノミークラスの前から２番目の席でした。
　お腹の具合が悪くトイレが近かったのですが、目の前のトイレはＣＡの方が使用させてくれませんでした。
　後ろのトイレを使えと、後ろは使用中で目の前はあいているのに、プレミアムエコノミー周辺はプレミアムエコノミーに座った人間しか使えないんですか。
　全日空さん、教えてください。

いつもANAを利用しています。海外へ行くときも、シンガポール航空やルフトハンザなど、自分の好きな航空会社がスターアライアンス系なので、マイル加算の目的でもこの航空会社を選んでいます。
昔はJALやスカイマークも利用していましたが、今は飛行機に乗る時はANAだけです。今まで利用してきた中で、不快な対応をされたこともなかったですし、地方便に乗る時はキャビンアテンダントのパンサーの方がいつもベテランで安心できます。
私は飛行機がかなり苦手なのですが、ANAは揺れるときは機長から「多少揺れますがフライトに支障はありません」といった主旨をアナウンスしてくれます。これだけでもとても安心します。大好きな航空会社です。

悪天候による遅い時間への振替え対応。
悪天候は仕方ないが、その時間の便ではその日のうちに家に帰れなくなるので、1%でも乗れる可能性があるなら1本前のキャンセル待ちもさせてほしいとお願いしたが、規則で無理、家に帰れないのはこちらは関係ないとのこと。
キャンセル待ちさせることにANAに何のデメリットが？？？
悪天候じゃないときはキャンセル待ちできるのに？？？
なぜそんなに上からの物言い？？？
最後には目的は金銭ですか？と言いがかり。
呆れ果てて言葉も出ませんでした。

台風の影響で搭乗便が欠航しそうなので、ファミリーマイルは電話でしか変更不可なので、コールセンターに電話。
　これがまた大変で、全然つながらないし通話料もバカ高い。
　なんとかして欲しい

NRT～JFK線を利用しました。往路のCAは親切丁寧な応対で快適な空の旅を楽しめました。皆イキイキとしていて仕事楽しんでる様子でした。が、復路の帰国便のCAは皆やる気なし。笑顔なし。客の要望にも面倒くさそうな顔してて、なにこの差は？

座席を指定したのに、黙って変更されていた。団体を優先した。苦情を言ったら連絡する必要が無い、謝って終わり。