ANA（全日空）の口コミ・評判 66ページ目

ANAのカウンター内が汚いシールペタペタ
段ボール箱ポイポイ
安全運航の第一歩整理整頓

雪で欠航になり払い戻しがスカイチケットだったのでそちらに払い戻しを要求してくれと言う事だったのでスカイチケットに払い戻しを請求したところ払い戻しには2ヶ月掛かる上にキャンセル手数料で19960円差し引くと言うことで余りにも不当なキャンセル手数料に困り果てANAさんに連絡させて頂いた所イレギュラーな話にも関わらずスカイチケットの対応した人情味も無い対応を不憫に思っていただきANAさんから直接払い戻しをしていただく事にしていただき感謝のしようがない位助かりました。
これからもANAを利用させていただきますので今後ともよろしくお願い致します。

家族で帰省するために、チケットを予約していました。
出発数日前になり、夫婦揃ってコロナ陽性になり、電話で払い戻しを依頼しました。
混雑している時期の土曜日で、なかなか電話が繋がらなかったのですが、対応して下さった方は、丁寧でわかり易く、体調が悪い私でもスムースに手続きする事が出来ました。
途中や最後の優しい言葉に、電話を切った後涙が出てきました。
本当にありがとうございました。
また元気になったら、必ず利用します。
感謝の気持ちを伝えたくて、ここに書きました。

11月6日（月）ミュンヘンから羽田までビジネスクラスを利用しました。離陸前の飲み物は出してもらえず、（途中まではサービスしていたようですが）最初の食事は和食は品切れ…今までこんな事なかったのに、どうしてしまったのでしょうか。サービスはとても良いのですが、とっても残念です。改善してほしいです。

セントレア〜香港便に乗りました。経験の浅いCAさんかもしれませんが、笑顔がなく常に硬い表情。頼んだドリンクも最後まででず。挙げ句の果てはカート内の機内食を落とす事態。プロとして？
これからを期待します。

事前購入した往復航空券が本人確認できないとの理由で認められず、改めて3万円以上払って買いなおすことになりました。
選民意識の強い感じ悪い対応でした。

急にコロナだからと替わる便もないのに長期運休してくる組織。払い戻しも確認と言って長々電話を引き伸ばす。１０分以上通話させられる。相手の状況考えずナチュラルに不利益をもたらす。それがANA。

４月３日、石垣島発12時15分、羽田行！90便に乗りました。
　エコノミークラスの前から２番目の席でした。
　お腹の具合が悪くトイレが近かったのですが、目の前のトイレはＣＡの方が使用させてくれませんでした。
　後ろのトイレを使えと、後ろは使用中で目の前はあいているのに、プレミアムエコノミー周辺はプレミアムエコノミーに座った人間しか使えないんですか。
　全日空さん、教えてください。

いつもANAを利用しています。海外へ行くときも、シンガポール航空やルフトハンザなど、自分の好きな航空会社がスターアライアンス系なので、マイル加算の目的でもこの航空会社を選んでいます。
昔はJALやスカイマークも利用していましたが、今は飛行機に乗る時はANAだけです。今まで利用してきた中で、不快な対応をされたこともなかったですし、地方便に乗る時はキャビンアテンダントのパンサーの方がいつもベテランで安心できます。
私は飛行機がかなり苦手なのですが、ANAは揺れるときは機長から「多少揺れますがフライトに支障はありません」といった主旨をアナウンスしてくれます。これだけでもとても安心します。大好きな航空会社です。

悪天候による遅い時間への振替え対応。
悪天候は仕方ないが、その時間の便ではその日のうちに家に帰れなくなるので、1%でも乗れる可能性があるなら1本前のキャンセル待ちもさせてほしいとお願いしたが、規則で無理、家に帰れないのはこちらは関係ないとのこと。
キャンセル待ちさせることにANAに何のデメリットが？？？
悪天候じゃないときはキャンセル待ちできるのに？？？
なぜそんなに上からの物言い？？？
最後には目的は金銭ですか？と言いがかり。
呆れ果てて言葉も出ませんでした。