ANA（全日空）の口コミ・評判 67ページ目

搭乗手続きのスタッフの対応は最悪。客の顔を見らずにパソコン見ながら話しかけくる。あなたの客はパソコンですか？って感じで不快な思いをしました。手続き自体も30分以上かかりました。千歳空港のスタッフは最悪。

まあふつうですね。特別良いわけでもなく悪いわけでもなく。でも、サービスのわりには値段が高かったですね。この点は非常に残念でした。これならサービスの点では何倍も違わないエアドゥやスターフライヤーの方が安価で良いですね。

全般的に新しいことにトライアルする航空会社という感じを持っています。
恐らく常にＪＡＬの二番煎じであったというのが社風として根付いているのではないかと勝手に考えています。
飲み物有料化や新聞の削減などサービス低下になることでも敢えてトライアルしたことはある意味勇気ある決断だな、と受け取っています。
また、その後の一部無料化したリンゴジュースやコーヒーなど、導入後の顧客の声も真摯に受け止めているのかな、と思えるサービス変更等も好感が持てました。
これからも日本最大の航空会社としてさらなる挑戦をして頂きたいです。

ANAからメールが来ると欠航、機材変更、座席変更ばかり。
このご時世は数ヶ月前から分かっていた筈なのにギリギリで
いつもの調子。
特に座席はとんでも無いところにぶち込んで来るし、搭乗前日迄ドキドキしてしまう。

のど飴をキャリーバッグに入れて預けてしまったため、「キャンディありますか」と若いCAさんに聞いたところ「はいわかりました～」と奥に行ったが全く戻らない。飲み物をサーブするついでに「あっ、」と思い出したようにキャンディがめいっぱい入った袋をわたされたが、中身は苦いのど飴一種類だった。苦いのど飴こんなにたくさんたべません。たくさんいりませんから、せめてフルーツのど飴か、種類を数種類入れて頂けたら嬉しいです。

伊丹から松山空港まで朝1番の便に乗りました。コロナがあり、久しぶりのお出掛けでした。
子どもは初めて滑走路からの搭乗！
親子ともにテンションが上がり写真を撮っていたら、機長さん達が手を降ってくれたり、ピースをして下さったりと子どもはもちろん私たちもとても嬉しかったです。
到着後も最後まで手を振って下さいました。
色々な不安の中での旅行でしたが、本当に楽しく過ごすことができました！ありがとうございました！

飛行機が2時間遅れという知らせが出発時刻の8分前に知らされた。2時間待ってようやくかと思えば5分前にまた30分遅れという知らせがあった。遅れるなら遅れるで早く知らせてほしい。予定が狂って最悪だ。

千歳空港〜関空　
ほぼ満席。ドリンクサービスを待っていました　喉は乾くし　ドリンクサービスはこない　関空に到着　シートベルト着用サイン出てるがまだ後ろの方でドリンクサービスを行っている。やっと順番が来たがお水を希望した　足らなかったのでおかわりをおねがいします。っと言うと紙コップを取ると同時に握りしめ投げ捨てた

手荷物預かりで３０分、出発で２０分待たされるも何ら説明や案内なし
おまけに大切なキャリーバッグ壊しといて「免責」で無視された
お粗末な会社です

モバイルバッテリーをスーツケースに入れて預けてから搭乗した時の話しですが、秋田空港では問題なかったのですが、伊丹空港ではスーツケースから出して機内に持って行くように言われました。
秋田空港の検査の不手際だと言ってましたが、どっちが正しいのかな？