ANA（全日空）の口コミ・評判 68ページ目

先日ANA航空会社を家族で利用させていただきました。
子供がいるので心配でしたが、絵本を貸していただいたり、中央で隣に挟まれている所を『お子様お化粧室は…』と、気を使って声をかけていただきました。ベテランの方みたいで親切な接客を受けました。
心地がとてもよかったです。また利用させていただきます！

帰りに羽田に降りました。ロビーを向いて飛行機が止まってました。子どもが手を振るとパイロットのお二人が気づいて手を振り返してくださいました。
それが子供は嬉しく『カッコいいね！飛行機の運転手さんになりたいなー。またのりたいなー』と興奮しておりました。
ありがとうございました！！！

荷物その事で注意されたが、CAの顔がうっとしそうなをしていた(>_<)
プロなら顔でもプロ意識をして欲しい。
残念です(>_<)
もう利用したくない。

お盆に国内旅行を計画したが、コロナ状況が厳しくなり、旅行中止。JALは無料で取り消し出来たが、ANAはキャンセル料金と手数料を取られる。やっぱりJALで計画すれば良かった。

繁忙期のトラブル対応がなってないですね。
機内食もイマイチ。
次回は無いですね。

22日、23日、は天候だとしても、24日も遅れる事が恒常化
して、態度も横柄で最悪な会社だ！二度と使わない

羽田-那覇線　プレミアムクラスに搭乗

行きの便のCAが不快だった
着席しシートベルトをしめて普通に待機していて
何か迷惑をかけたってことはないはず

それなのに前後左右のお客様にはいつも通りの挨拶をしているのに
なぜか自分だけは完全無視で少し切なかった

別にプレミアムシートに座ってるんだから挨拶しろ！なんて発想はないけど、
さすがに自分だけ無視されてしまうと少し悲しい

機内食を運んできた別のCAの対応も普通、
帰りの便もいたって普通だったので、当該CAだけが問題外なのだと思う

クレーム入れられて解雇、あるいは降格・異動などの処分をくらわされてしまえと思ってしまいました

対応が機械的で融通が利かず、馬鹿と話をしている感じ。

ANAのカウンター内が汚いシールペタペタ
段ボール箱ポイポイ
安全運航の第一歩整理整頓

雪で欠航になり払い戻しがスカイチケットだったのでそちらに払い戻しを要求してくれと言う事だったのでスカイチケットに払い戻しを請求したところ払い戻しには2ヶ月掛かる上にキャンセル手数料で19960円差し引くと言うことで余りにも不当なキャンセル手数料に困り果てANAさんに連絡させて頂いた所イレギュラーな話にも関わらずスカイチケットの対応した人情味も無い対応を不憫に思っていただきANAさんから直接払い戻しをしていただく事にしていただき感謝のしようがない位助かりました。
これからもANAを利用させていただきますので今後ともよろしくお願い致します。

家族で帰省するために、チケットを予約していました。
出発数日前になり、夫婦揃ってコロナ陽性になり、電話で払い戻しを依頼しました。
混雑している時期の土曜日で、なかなか電話が繋がらなかったのですが、対応して下さった方は、丁寧でわかり易く、体調が悪い私でもスムースに手続きする事が出来ました。
途中や最後の優しい言葉に、電話を切った後涙が出てきました。
本当にありがとうございました。
また元気になったら、必ず利用します。
感謝の気持ちを伝えたくて、ここに書きました。