辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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服の品質と店員の態度
2つある。
1.品質について。
スーツを買ったが、5日くらいで上着の袖の部分に穴が空いていることに気づいた。
2ヵ月したら、ズボンにも同様、5mmくらいの穴が空いていた。
例えば、くぎのような何かに引っ掛けたようなものではないし、虫食いの症状とは違う。
やはり、品質が悪いから、自然に劣化したものと考えるのが妥当。
実際、他の洋服店に行って、実物を見せたら、「これは質の悪い素材で作っている。」と言っていた。
価格と品質がマッチしていない。
もっと言えば、悪い品質のものを高値で売っていたということだ。
2.店員の態度もいかがなものか。
店内には、客は当方のみ。
女性の店員が2人いたが、1人は当方にいて、いろいろサイズなどの説明をしていたが、もう一人の女性店員は、配送業者の人と大きな声で笑っていた。
どんな話をしていたのか、挨拶程度なのかどうかは分からないが、客がいるにもかかわらず、ゲラゲラ大きな声で笑うのは、非常識極まりない。
もう少し、接客態度のイロハ、商売の基本を勉強してから、仕事をしたほうが良い。
他にも、青山カード入会時の説明不足、ある意味、強制的にカードを作らされた、Tポイントの説明不足など、いくつか問題はあるが、とりわけ、以上の2点により、あまり良い印象はない。
それ以降、洋服の青山ではなく、他の洋服店に行っているが、こちらは接客態度、サービス面で非常に満足している。
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学生服学年が上がると、めんどくさそうな対応続く
子供の学生服を選ぶのに、転勤族の我が家にとって、やっぱり全国展開の青山、と思って、少しくらいの値段の差であればと、制服を買うことに。入学前は、あれもこれもと買って、まあ、学生服などはこんなものかと、値が張りますが、子供のものはそろえておりました!
学年が上がると小さかったうちの子も、びっくりするほど成長して、しかたなくですが、ワイシャツも含めて丈があわなくなって、袖出しや丈伸ばしもおいつかなくて、かいかえたりすることになりました。
ワイシャツは特に、襟や脇などの汚れ落としで、生地が傷み始めて買い替えねばと、いざ買い物に伺うと、えーっと、もう注文の受付は終わってましてだと。
注文がおわるから売らない?なにそれ?
メーカーに問い合わせるのもめんどくさいのか、全く愛想もなく、これが主人達のスーツだったらどんな顔するのだろうと、歯痒く思いながら、もういいですと、帰りました。だったら、最初から学生服なんて売らなきゃいいじゃん。知名度のない、じもとの学生服やさんの方がましだと、ママ友達と話していたところです。
残念だし、二度と利用することもないでしょう。
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結局高い値段で買わされました。
半額クーポンを片手にスーツを購入。49000円のスーツに決定して、靴やカバンなどセットがプラス1万になるというハガキの情報に引かれ、追加で購入したが、スーツとそのセットが43000円。セットの商品を決めることで頭がいっぱいとなり、言われるままに購入した。購入後、よく考えたらスーツ半額で、24500円にプラス1万で34500円だったのではと電話したが、トータルで安くなっていますとのこと。43000円のセット商品でしたと一点張り。購入手続きでは、股下の補強やずれ防止のオプションを追加しました勝手に追加されていたので、外してもらうなど、売り方が強引。もう二度と利用しないと思いました。
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宣伝のフレッシャーズ価格のは無い
娘の就活スーツを買いに行きました。まず、就活ですって言ったら四万くらいのセットを勧められました。宣伝のと価格が違うなーと思っていたら、1つボタンは宣伝の価格のようでした。でも、店員さんが言うには就活には2つボタン。おやおや。アイロンいらないブラウスは1000円プラス。あれれ。娘はさっさと済ませたいのでそれでいいそれでいいでどんどん決まってしまいました。登録していただくと学割が使えるのでとカードとアプリを勧められて、2度目は無いからと無料カードだけ登録。ブカブカのパンプスといらないストッキング。ペラペラでテカテカのスーツ。高い買い物になりました。本当に2度と行かない。明日やっぱり返品させてもらおう。補正頼んだスーツ以外。
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舐めてんの⁇
大学生で、就活用のシャツを買いに行きました。スーツのことは全く知識がないので、店員さんに勧められたものを次々見ていきました。
すると、店で売り出しているセット割や学割などぱっと見安く感じることだけを主張し、無知な私でもその売り方に不自然さを感じました。私が「このシャツは??」と聞いたところ、「それはセット割が使えない」と言われました。初めからセット割で売るつもりでそれ以外の商品は初めから排除していたのです。
勿論、お店の売り出し商品がある事は分かりますが、どれが顧客に最も必要な商品を提供する事が接客業の仕事ではないでしょうか。それが顧客獲得へと繋がると思います。接客中にしばしばタメ口であったことも気になりました。私が大学生で、下に見ることは分かりますが、こちらはあくまで接客される側ですので、幾ら年が上であれ、不快に感じました。これから社会人になり、今後の顧客になる可能性がある対象への初めの接客は重要であると思います。
また、勧められ学割を適用するために、二年度以降手数料のかかるクレジット機能を持ったカードへの入会が当たり前のように提示されました。接客の段階でそのようなことは一切聞いていませんでした。私がクレジットを作るために必要な身分証明書を持っていなかったため、次は普通のポイントカードを作ることになりました。私が身分証明書を持っていれば、ポイントカードの存在は聞かされずただクレジットを作らされていたと思います。まず初めにカードの種類、機能を説明して入会を求めるべきではないでしょうか。自分の不利になることは全く話さない方式なのでしょう。
私が無知の段階で行ったため、相手のペースのまま進められたことは、私の責任でもありますが、しばしば認識のズレも会話の中で見受けられ、こちらの希望を全く聞いていない結果だと思います。完全に一方通行の接客でした。
やはり知らないことは怖いとつくづく実感しました。しかし、この接客方法は、悪徳商法をも感じさせるものでした。少なくともこの店舗には二度と行かないでしょう。
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クリーニングでヨレヨレになり穴あく(複数着)
私は青山を10年以上利用していますが、残念な事象が繰返しあったので是非とも真摯に受けとめ改善しなければ青山の未来はないと推察します。最上位価格の新品背広を2週間ほど着用し上下クリーニングに出すとズボンがヨレヨレになり繊維がかすれ穴があく寸前になりました。実はこれが夏服、冬服2回目の事なのです。クリーニング店は毎週利用していますが、このような事象が起きたのは青山の背広だけなのです。店舗に言っても上層部が真剣に問題に取り組んでいないことが表情で読み取れます。危機感が有りません。今は、問題のあった生地メーカーを避けて購入し自衛しています。
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店員に息子がつかまされました
息子が大きくなりスーツが必要となったので近所にある洋服の青山 あざみ野店 に買いに行きました。その時はやたらしつこく高いスーツを勧めてたので店に不信感を抱きつつ普通の値段のものを購入しました。
ここまでは良かったのですが、今度はシャツが必要になり息子1人で買いに行かせました。すると、息子が1万円弱のシャツを買ってきました。息子が自分で探して選んだにしてはあまりにも高いので訳を聞くと、入るなりすぐ店員がきて高いワイシャツのコーナーに連れていかれ、相手が学生であるのに「ワイシャツの相場は1万円前後だ。」と明らかな嘘をつかれ購入してしまったそうです。
チェーン店なのにこのような悪質と思われる売り方をするのだなと思いました。洋服の青山全体については分かりませんが、少なくともあざみ野店は客に親身になってくれるような店ではないようです。
とても残念でした。
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今の時代に合ってない接客
きっと個人の売上やノルマがあるんでしょうね。入店挨拶からレジまでずっと同じ人が担当。他の方は一切フォローなし。防虫カバー、ハンガー、クレジットなど色々勧められましたが、こちらが購入した内容が販売員の評価に繋がると思うと買い物しづらいです。自由に選んでいると遠くからの販売員の視線を感じてゆっくり一人で見ることが出来ません。今の時代はオンライン化が進み、好きなものを好きなように選ぶことができます。服屋でもセルフレジを導入されている会社も多い中、1人の販売員が付きっきりで、おそらく個人売上やノルマがあり、これを売ったら評価が上がるなどの数字や内容にこだわった接客は本当に不快ですし、今の時代に合ってない気がします。好きなもの自由に見させてください。好きなように買わせてください。こちらが買ったものを勝手に評価しないでください。
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あざとい
急な葬儀で前に買ったのが着れなくなってたので慌ててかけこんだが最初3万5千円程度と聞いたのでじゃあこの際買っておくかと購入希望したら、最終価格が6万8千円、びっくりして内訳見たらネクタイ5千円、ベルト5千円、ふくさ5千円、白カッター5千円、どれも恐らく店舗に置いてあるので同カテゴリ内で高めのを値段を言わずに揃えられていた。それに手直し料や補強料など色々・・・。靴やベストも勧められたがさすがに断った。年1使うかどうかのものに10万遣わせる気かと・・・。スーツ以外はどれも他で購入すれば千円~3千円未満で購入できるようなものばかり。急いでいたので購入してしまったが二度と行かないと思った。特に薦められたりいつの間にか選択されていたものを断れない気弱な人は接客で嵌められるので注意が必要。更に年会費千円以上とるようなカードを7千円の値引きで断っても二度三度推してくる。葬儀などは突然やってくるので皆さんは余裕をもって準備して量販店に慌てて駆け込むことのないようお勧めします。世間知らずなもんで駆け込む場所を間違えた。販売員さんもノルマとかあるんだろうが服の素人の助けにはなってくれないお店です。最初から最後まで予算も訊かず、希望などヒアリングもせず各備品も選択肢がそれしか無いかのような提示の仕方でした。帰ってネットで見たら青山でも3千円の普通のふくさとか取り扱ってますやん。かっこつけずに最初に予算言って、それ以上出さないと意思表示しとくべきでしたね。自分も悪いので勉強料と諦めます。次に予定のある結婚式用の装いは賢く準備したいと思います。
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他店に行けば良かった
子供が着る卒業式用のスーツが必要になり洋服の青山へ、案内のハガキを持っていた為、誕生月なのと合わせて割引きがききますと言われスーツを選ぶことにしましたが、スーツを選んでいる時も高い商品ばかりすすめるだけで、シャツとネクタイの組み合わせなどのアドバイスは一切なし。あげく購入予定にない礼服を何度もすすめてくる始末。そのうえ木製のハンガーをおつけしますね(有料)、持ってるので結構です。と言うと、木製ですよ?お持ちなんですか?と、再度ありますのでと言うと、プラスチックのようなハンガーを見せなから、ではこちらをとすすめてくる。プラスチックのようなのもありますのでと断ると、その後はクレジットカードを強くすすめられ、作らなければ割引き率がさがりますよ?と。カードもいりませんのでとお断り。結果ハガキに書いてある通りの割引きすらもきちんとされておらず、不快な思いをしてお金も払って、最初から他のお店に行けば良かったです。
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