あおぞら銀行 ネットの口コミ・評判

高金利に惹かれて口座を開設しました。ウェブサイトがとにかく使いにくいです。自由に見たいところを見ることができません。サイトの中を移動するたびにログインし直さないといけなくて、ストレスがたまります。振り込みもめんどう。アプリからはできないことがあったり、ウェブサイトからでないとできないものもある。なんだか統一感がなくて使いにくい。使いやすければメインバンクにしようと思っていましたが、定期預金専用口座として割り切り、普段はこれまでのネット銀行を使うつもりです。

金利が高かったので、口座開設して、ゆうちょのATMから入金していった。
ある時、振り込みが必要になりWebに書かれた手順で処理をしようとすると、全くできない。自分が悪いのかと思い、PCからスマホから等いろいろな方法でやってみるが全くできない。3日に渡り、計4時間ぐらい格闘したが、どうしてもできなかったので、サポートセンターに電話した。
すると「少し前にやり方変わったんです。アプリの入れ替えが必要です」という。「その説明、どこに書いているのか」と聞くと、「書かれていません。電話でお問い合わせください」だと。さすがに怒鳴ってしまった。「電話することすら書かれていないのでわかるか！」と。
普通口座から定期に入れるにもパスワードが求められ、口座を開設してから何種類もパスワードの設定を求められてきたので、どれを入れてもダメで、精神的に疲労する。
どこにも書かれていないと言われて、穏やかに対応できる神のような人しかお勧めできない。
多少の金利差ならば、他の銀行の方が良い。撤退（他行に振替）したいが、またできずに困っている。
良い方法（紙で手続き）等を知っている人がいたら教えてほしい、

トークン発行やワンタイムパスワードが使いにくい！何度やっても画面戻ったり、トークン発行してるのに、発行してくださいとメッセージ出たり、エラーになったり。他行の振込はワンタイムパスワード使用して問題なくできるのに、こんなことはここが初めて。多少金利がよくてもこんなに使いにくいならもう全額他行に預ける。寝かしておくにはいいけど、いざというときに、さっと使えないと困るから。残念だわ

パソコン使ってるので振り込みがめんどくさい、スマホのワンタイムPWアプリが必要で、エラーで「お取引がありません」とか出たり、時間が経つとまたログインし直さなきゃならない。とにかく面倒。利息も以前は魅力的だったけど他にもっと高い利息の銀行あるし。即日振込もできないし二度と使わないだろう。

貯蓄用口座として金利に惹かれて5年ほど前に開設しました。
その頃はゆうちょでしか無料で下ろせないデメリットは感じていなかったのですが、今のネット銀行他行と比較すると貧弱と感じるざるを得ません。
ネットバンキングに関しては10回無料と横並びになりましたが、アプリからブラウザに飛ぶ必要があり不便です。
SBI新生銀行を開設して、アプリの使い勝手やATM出金など便利なので、そちらに移して解約しようと思います。

口座開設時に紹介プログラムで特典を貰おうと考えてプログラムについてググり、1番上に出てきたページを参照していたが、既に終了している内容だった。
旧版だと申込番号を口座開設“後”に紹介者に送る手順だっだが、現行では開設“申込時”に紹介者のコードを入力する必要がある。
旧版を見ていたせいで既に口座開設してしまったので特典を受け取れなくなった。
旧版が1番上の検索結果に出てくるのがややこしいし、既に終了しているならその旨を、もしくは期間を分かりやすく明示すべきだと思います
短期間で順序変更があったなら注意書もしっかり書いといてほしい

定期預金の利率がよさそうで、BANK口座に申し込むと、
VISAとデビットも可能なカードが届きました。

Webサイトで申し込みの際に、
そのようなことを認識はできませんでした。

サービス紹介で、その内容はほぼ触れられてないと思います。


その後、解約しようとしたら、
ネットで上手く手続きできず、電話で解約申請しました。
書類が別途届くとのこと。

電話対応時に、解約の注意点のようなものを話されてましたが、
こちらのことを考えての話はなく、向こう都合の話ばかりを話してました。
電話対応が慣れてなさそうでしたが、
それでも企業姿勢のようにも感じました。

ので、当面はSBI新生銀行を利用します。

魅力的な金利に惹かれて口座開設しましたが、
キャッシュカードと書類が郵便局に届いた？ので、取りに行きました。
パソコンにて、キャッシュカードと仮パスワードで初期登録進めましたが、
エラーで前に進みません。
何度確認しても間違ってないので、コールセンターに連絡すると、
ロックされているとのこと。。
仮パスワード再発行手続きを案内されたので、
コールセンター職員さんに従って入力しても、
自分の名前が違うとのエラーが出ますので、再発行手続きすら難航しました。。

再度ホームページを立ち上げて、同じ内容で入力すると今度は、エラーが出ない。不思議。
理由を聞くと
「パソコンは機械なので、こういうシステムエラーがたまに出る」
「他のお客様からも度々このようなお問い合わせがあります」
とのこと、
かなり危険な匂いのする銀行システムなので、「これはセキュリティ面で、まずい金融機関かも」と思い、
口座を閉めてほしいと、そのまま依頼しました。

口座を閉めるにあたって、
・残高確認をされましたが、もちろんありません。
・「筆跡確認など必要なので、必ず自筆で送った書類に記入してください」とのこと。
（口座開設のみオンラインの謎）
・本人確認書類はコピーを必ず同封してください（これも口座開設のみオンラインデータでＯＫの謎）
・「なぜ口座閉設時のみ、自筆や紙でのコピーが必要になるのですか？そもそも筆跡確認はどうやって筆跡を比べるのですか？」と質問すると、
「セキュリティの為です」との事。（ソコじゃない謎）

くどくどと誠に申し訳ありませんが、
結論ネットバンクは、楽天銀行になりました。
いつか、ニュースで大事になる気がするので、早めの退散です。

※あくまで個人的な判断ですので、あしからず。金利は魅力なので頑張ってほしいです。

最初は普通預金の金利が良くてBANK支店を開設しましたが、今では他の銀行の方がいいので資金を全部移動しました。その振り込みが面倒です。あおぞら銀行専用のワンタイムアプリではなく汎用的なアプリであおぞらの口座番号などと紐つけるやり方です。
あとは定期が満期近くになると営業電話もかかってきます。他に移すというと、どこですか？金利は？などと聞いてきます。そんなことアンタに言う義務ないよね？というと引き下がりましたが、そんなこと聞くこと自体ありえません。郵便局ATMが無料で使えるのでそれは便利でしたが、他のネット銀行でも普通にやってるサービスなのでアドバンテージなし。

預金の運用先の1つとして、あおぞら銀行BANK支店を選択。
普通預金の金利が高いため使おうと思ってはいるが、不安もあるので迷い中。
以下の点が不満だった。

1.口座開設に1ヶ月かかる
　コロナ対応で通常時よりも遅くなるのは理解するが、遅い。
他の銀行（他３行）や証券会社にも口座開設したが、数日で口座開設できている。
あおぞら銀行に１番早く開設手続きしたが、１番遅く案内が届いた。

2.案内書の中身の冊子にゴミ付着
　これが残念すぎた。
遅いのは致し方ないとしても、封筒の中身の冊子に付着しているのが、虫の死骸か、人の鼻毛（鼻毛だとしたら長い物が数本ベタっという形）なのか、とにかく不快になるものが付着していた。
パッと見で分かるので、わざとなのか、忙しくて見逃したのかは不明。
仕事が遅いのと雑なのは別途問題なので、預け入れに不安を覚えている。

3.BANKアプリはいまいち使いづらい
　初回設定も分かりづらい。
他行も一長一短あるが、まだ使いやすい。

4.問合せは電話だけ
　他行はメール対応もしている。
特に、ここはネット専門の銀行なのに問合せは電話だけというのはないでしょう。

普通預金金利が高いのは魅力だが、サービス面で「？」が付いてしまったのは残念でした。